二级营销员模拟考试题与参考答案

二级营销员模拟考试题与参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、下列哪项不是企业中能授权的工作？A、出席会议B、内部纠纷C、常规工作D、准备报告正确答案：B2、下列不属于评价核心竞争力方法的是（）。A、基准分析B、自我评价C、行业内部比较D、消费者评价正确答案：D3、购物中心的布局设计中业态组合涉及的问题不包括（）。A、业态的配比问题B、店面设计问题C、业态落位与分布的问题D、业态的选择问题正确答案：B4、（）是将产品直接销售给最终消费者的商业组织A、中间商B、零售商C、批发商D、承销商正确答案：B5、商品价格一般包括的四个要素有：生产成本、流通费用、国家税金和（）。A、运输费用B、产品成本C、企业利润D、市场供求正确答案：C6、五力模型不包括下列哪种竞争力量（）。A、潜在进入者的威胁B、行业内竞争者C、潜在政策的影响D、供应商抬价能力正确答案：C7、消费者享有（）的权利。A、无视交规B、贷款可以不还C、购物不买单D、公平交易正确答案：D8、产品组合的（）指一个企业的产品线中的每一产品项目有多少个品种A、高度B、深度C、长度D、宽度正确答案：B9、"下列属于"推式策略"所运用的推广工具的是（）。"A、人员推销B、促销C、公共关系D、广告正确答案：A10、顾客的购买心理包括（）A、求新心理B、猎奇心理C、从众心理D、以上都是正确答案：D11、下列哪项不属于电子商务的优点（）A、B.部门商业计划C.外部环境B、提供新的市场机会C、直接把握市场需求的变化D、电子化、数据化消除了时空的限制正确答案：C12、人力资源规划的其他辅助性业务规划不包括（）A、职业计划B、补充计划C、总体计划D、培训计划正确答案：C13、不属于产品定位方法的是（）。A、市场定位B、品牌定位C、功能定位D、品质定位正确答案：B14、产品包装一般包括三个部分，下列不属于这三部分的是（）。A、装运包装B、产品的直接的包装，如牙膏皮啤酒瓶C、次要包装D、外部包装，即对产品的外观进行的包装正确答案：D15、爱岗敬业的具体要求是：树立职业理想，强化责任意识，（）。A、做好分内职责B、提高职业技能C、提高法律意识D、提高个人信誉正确答案：B16、投诉的顾客类型包括（）A、咨询型顾客B、建议型顾客C、以下都是D、求助型顾客正确答案：C17、生产家用电器的企业与房地产公司是()A、品牌竞争者B、愿望竞争者C、形式竞争者D、一般竞争者正确答案：B18、()包装策略有利于树立企业的整体形象，使消费者对企业建立信任感，带动企业新产品的销售。A、双重B、组合C、分类D、相似正确答案：D19、服务有形展示的类型中，实体环境包括().A、周围因素设计性因素、社会性因靠B、周围因素、设计因素、法律因素C、法律因素、政治因素、设计因素D、政治因素、经济因素、社会因素正确答案：A20、培训课程目标最主要的要素是（）A、条件B、操作目标C、绩效D、标准正确答案：B21、关于物流的说法，正确的是（）。A、仅涉及原料从起点到最终使用点或消费点的实体移动的规划与执行B、能提高企业竞争力C、在满足顾客需求的前提下，能最大限度的降低成本D、能有效地安排商品的仓储、管理和转移正确答案：D22、如果谈判形势对我方有利,则可选择（）谈判策略。A、开诚布公策略B、最后期限策略C、休会策略D、非正式接触策略正确答案：B23、国家通过促进经济和社会发展，创造就业条件，扩大就业机会。但禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。A、十五B、十七C、十四D、十六正确答案：D24、按交易对象可将电子商务分成B2B、B2C以及（）三种基本类型A、C2CB、B2GC、P2PD、B2B2C正确答案：A25、当商品进入成长或成熟期，同类产品多，竞争激烈为确定竞争优势，企业可采用()营销策略。A、差异性B、集中性C、无差异D、无差异性和集中性正确答案：A26、下列笑于销售员自身魅力的说法，错误的是()。A、日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服效果很好B、销售人员在销售商品之前实际上是在推销自我C、语言是一个销售人员的得力武器D、销售人员的外形一定要让人感觉舒服正确答案：A27、下列属于关系营销的策略的是（）A、经济利益型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益加社交加结构型策略D、以上都是正确答案：D28、企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能称为（）。A、营销目标B、渠道设计C、服务目标D、渠道目标正确答案：D29、决定需求弹性大小的因素不包括（）。A、商品的替代性B、商品价格的高低C、商品的供应量D、商品的耐用程度正确答案：C30、以下属于必须进行特定授权的是（）A、分析会计报表B、费用报销C、收入记帐D、编制会计凭证正确答案：B31、商务谈判中“问”的要决是（）。A、适当的时候提适当的问题B、要以严肃的态度提问C、以法官的态度提问D、提问的句子应尽量详细正确答案：A32、顾客忠诚的第二个阶段是（）A、行为忠诚B、认知忠诚C、意向忠诚D、情感忠诚正确答案：D33、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。A、差异性市场营销B、无差异市场营销C、整合市场营销D、集中市场营销正确答案：D34、（）指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A、物质产品B、期望产品C、功能产品D、形式产品正确答案：D35、牙膏、牙刷、洗发水等日用品一般属于（）。A、耐用消费品B、特殊品C、选购品D、便利品正确答案：D36、授权的主要含义不包括（）A、工作实施B、委派任务C、委任权力D、明确责任正确答案：A37、岛屿式布局的缺点()。A、不能充分利用商场面积B、不利于分散客流C、顾客难以寻找出口D、存货面积小正确答案：D38、作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是()。A、组织市场B、消费品市场C、应业市场D、企业市场正确答案：B39、市场上的某些产品或服务对消费者的身心健康无益甚至有害的需求,称为（）。A、潜伏需求B、有害需求C、下降需求D、负需求正确答案：B40、店面设计要（），注意造型和色彩的整体效果，不宜与周围商业环境的气氛相差过大。A、形成独特风格B、突出行业特点C、与周边环境相互协调D、有较高的能见度正确答案：C41、扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和（）。A、发现新市场B、地理扩展C、市场渗透D、发现产品的新用途正确答案：D42、商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）A、竞争对手B、上司的授权C、一些贸易惯例D、国家的法律和公司的政策正确答案：B43、公司层面的战略选择不包括（）。A、成本领先战略B、稳定型战略C、收缩型战略D、成长型战略正确答案：A44、促销活动的主要任务是（).A、满足消费者需求B、建立企业信誉C、向消费者传递商品和服务信息D、了解消费需求正确答案：C45、顾客危机的实质是（）A、顾客流失B、顾客需求C、顾客管理D、顾客投诉正确答案：A46、广义的人力资源规划实质上是指（）A、企业的战略目标B、单一人力资源计划C、所有人力资源计划的总称D、利用人力资源的策略正确答案：C47、团队精神的内涵包括（）A、组织的凝聚力B、强烈合作意识C、高昂的工作士气D、以上都是正确答案：D48、将运动鞋市场细分为专业运动员鞋市场、日常穿运动鞋市场、周末休闲鞋市场，属于哪种细分方法A、价值细分B、心理细分C、应用细分D、生活形态细分正确答案：C49、企业具有高机会和低威胁特征的业务属于（)A、理想业务B、冒险业务C、成款业务D、困难业务正确答案：A50、衡量细分市场的吸引力的因素不包括（）。A、盈利率B、议价能力C、成长潜力D、细分市场规模正确答案：B51、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以它们也常被称作（）。A、宏观环境变量B、可控变量C、微观环境变量D、不可控变量正确答案：A52、企业内部招聘员工的基本方法不包括（）A、竞聘招募B、熟人推荐C、晋升提拔D、调换岗位正确答案：B53、良好的销售人员绩效考核的作用不包括（）。A、绩效考核是确定薪酬和奖惩的依据B、绩效考核是员工调动和升降职位的依据C、实现公司利润最大化D、良好的绩效考核能使销售组织的“人”与“事”相结合正确答案：C54、产品组合的（）指一个企业的产品组合中产品项目的总数。A、宽度B、关联度C、深度D、长度正确答案：D55、在产品生命周期的()，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。A、衰退期B、投入期C、成熟期D、成长期正确答案：D56、对于企业来说，投诉的客户类型一般是（）度很高的客户A、忠诚B、反映C、专业D、同理正确答案：A57、盈利目标规划主要考虑三个方面：商品毛利、（）、利用资源获得收益。A、商品销量B、通道费用C、销售成本D、促销费用正确答案：B58、在（）阶段，异业态竞争已告一段落，取而代之的是同业态竞争A、成长期B、衰退期C、成熟期D、竞争期正确答案：D59、()是从事一定的职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。A、职业态度B、职业义务C、职业道德D、职业理想正确答案：C60、电商发展电子零售的模式不包括（）A、代理加盟B、跨界营销C、自建物流D、品牌延伸正确答案：C61、（）是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标准将经营的产品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在产品总构成中的比重。A、产品范围B、产品结构C、产品组合D、产品种类正确答案：B62、激励问题成员的方法不包括(）。A、引导恐惧退缩型成员B、鼓励缺乏干劲型成员C、树立其形象D、帮助虎头蛇尾型成员正确答案：C63、零售渠道不包括（）A、鼠标加水泥B、砖头加水泥C、鼠标加水泥加移动网络D、砖头加水泥加移动网络正确答案：D64、下列哪项是能超出顾客期望的措施？A、传送优质服务B、提供潜在服务C、减少广告推送D、减少重现服务正确答案：A65、下列哪项不属于员工培训的主要方法？A、专题讲授法B、案例研究法C、同事指导法D、头脑风暴法正确答案：C66、绩效考核方法中的相对评价法不包括（）A、分类排序法B、目标管理法C、强制比例法D、简单排序法正确答案：B67、整体顾客价值与整体顾客成本的差额称之为（）。A、顾客精神价值B、顾客让渡价值C、顾客渡让价值D、顾客货币价值正确答案：B68、业务单位层面的竞争战略不包括（）。A、成本领先战略B、产品差异化战略C、技术领先战略D、集中化战略正确答案：C69、人力资源规划的一般程序的第一步是（）A、评价反馈人力资源规划B、实施人力资源规划C、预测人力资源D、制定人力资源策略正确答案：C70、工业品的推广大多采用（）。A、人员推销B、销售促进C、广告D、公共关系正确答案：A71、（）指的是顾客获得的总价值与顾客获得这些总价值支付的总成本差额。A、顾客让渡价值B、顾客收益C、顾客净价值D、顾客价值正确答案：A72、一个企业如果建立了优秀的企业文化，就能形成良好的优秀道德。同时，更能将良好的营销道德体现于企业文化中，形成良性互动。这句话体现的是企业环境建设中的哪一小点？（）A、阐明外部挑战B、领导示范C、企业文化建设D、理论制度化正确答案：C73、电子商务有许多分类，其中B2B是指（）A、企业与个人B、个人与个人C、企业与企业D、企业与政府正确答案：C74、国内最早建立自己主页的银行是（）A、中国银行B、中国建设银行C、招商银行D、中国工商银行正确答案：A75、授权不仅是一种管理方式，也是一种（）手段A、奖赏B、激励C、控制D、惩罚正确答案：B76、贯彻服务理念的措施不包括（）A、创新措施B、组织措施C、激励措施D、公关措施正确答案：D77、下列商品中，（）适合选用较宽的分销渠道。A、圣诞节装饰品B、汽车C、成套家具D、高档笔记本电脑正确答案：A78、顾客所获得总价值包括产品价值、服务价值、（）和形象价值。A、品牌价值B、人员价值C、功能价值D、售后价值正确答案：B79、电子零售中退换货成本不包括哪项？A、商品损耗成本B、顾客成本C、人力成本D、物流成本正确答案：B80、购物中心在动线设计布局时应注意()。A、外部动线与内部动线合理对接B、增加顾客逛商场的乐趣C、标志清晰，进出方便D、通畅，无障碍正确答案：B81、商品保质期管理要做到两点：一是（），二是处理临近保质期商品。A、控制保质期B、加快商品流转C、及时上架销售D、做好保质期记录正确答案：A82、（）是指根据消费者的求名心理，企业有意将名牌产品的价格制定得比市场中同类商品的价格高。A、声望定价B、价格分割C、撇脂定价D、招徕定价正确答案：A83、（）是整个战略管理流程的起点。A、战略目标制定B、战略实施C、战略分析D、战略制定正确答案：C84、在传播服务理念的方式中，领导人的言行最为重要的原因不包括（）A、领导人是服务理念的倡导者B、领导人是服务理念的虚拟化C、领导人是服务理念的榜样化D、领导人是服务理念的人格化正确答案：B85、不属于细分消费者市场的四大类变量的是（）。A、人口状况B、消费行为C、地理环境D、政治法律正确答案：D86、下列关于授权的说法，正确的是（）A、授权是一种结果B、分权是授权的延伸C、授权意味着授责D、授权表明上下级之间存在长期的责权关系正确答案：B87、二手资料又称为（）指针对历史上已有的既存资料进行的研究。。A、现场调研B、案头调研C、案头资料D、现场调查正确答案：C88、服务理念的种类不包括（）A、原则B、思想C、宗旨D、精神正确答案：B89、“最能让企业获利20%的顾客，贡献了企业总利润的80%。”这句话表明的是著名的（）。A、八二定律B、贡献定律C、收益定律D、二八定律正确答案：D90、区督导的职责不包括（）。A、维护商店形象B、报表分析审核C、同基层员工沟通，对员工进行培训D、确保商品销售正确答案：C二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、店面设计应注意()。A、尽可能方便顾客B、突出行业特点C、与周边环境相互协调D、有较高的能见度E、形成独特风