二级营销师模拟试题+答案

二级营销师模拟试题+答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用()技术，通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务A、IntranetB、EDIC、InternetD、SWIFT正确答案：C2、营运部的主要工作是（）和督导营运A、筹建新店B、协调营运C、制定营运规范D、营运规划正确答案：A3、某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（）。A、后向一体化B、水平多角化C、水平一体化D、前向一体化正确答案：A4、应尽量设置在储存场所附近的商品（）。A、异味商品B、冲动性购买的商品C、技术构造复杂的商品D、续货频繁的商品正确答案：D5、（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。A、网络营销B、电子商务C、ERPD、CRM正确答案：B6、（）是市场营销计划的端是整个市场营销计划的精神的在。A、确定战略战术B、背景或现状分析C、机会与问题分析D、提要正确答案：D7、服务创新的第一步是（）A、产生新服务的构想B、建立服务创新战略C、定义和评估新服务D、了解企业的服务理念正确答案：D8、店面设计要（），步行或驱车的行人能清晰地看到商店的外观标志。A、突出行业特点B、有较高的能见度C、与周边环境相互协调D、尽可能方便顾客E、形成独特风格正确答案：B9、以下哪项是（）网上调查常用方法？A、电子邮件B、数据库搜索C、网站分析D、调查表正确答案：A10、处理巡店时所发现的问题的处理方式不包括（）。A、事前预防性解决B、现场培训解决C、直接指导解决D、继续观察正确答案：A11、客户管理的核心任务是()。A、市场管理B、满意度管理和市场风险管理C、客户忠诚性管理D、客户粘性管理正确答案：B12、下列关于品牌和商标说法不正确的是（）。A、商标是品牌的法律形式B、品牌是市场的概念C、品牌并不完全等同于商标D、品牌受到法律保护正确答案：D13、企业如有效地运用营销公关的策略,将可获得（）优势。A、快速取脂B、低成本启动市场C、快速扩张D、快速启动市场正确答案：B14、在一定时间内，消费者对一定数量的产品所愿意和能够支付的最高价格，称为（）。A、边际价格B、最大可承受价格C、消费者价格D、需求价格正确答案：D15、在原有的产品线内增加高档产品项目的产品延伸策略叫作（）。A、向下延伸B、双向延伸C、平行延伸D、向上延伸正确答案：D16、新产品的定价策略包括撇脂定价、渗透定价和（）。A、快速定价B、心理定价C、折扣定价D、满意定价正确答案：D17、按电子商务的分类，当当网是（）类型的网站A、C2CB、B2CC、B2BD、C2B正确答案：B18、（）是电子零售中十分重要的运营成本A、网站建设和维护成本B、物流成本C、客户服务成本D、广告成本正确答案：D19、（）指商业企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。A、形象塑造B、品牌塑造C、市场细分D、定位正确答案：D20、有效反馈包括哪一项（）A、单项反馈B、侧面反馈C、非建设性反馈D、正面反馈正确答案：D21、团队的构成要素不包括（）A、有效分工B、执行计划C、确立目标D、权限混乱正确答案：D22、（）就是指产品价格变化对产品需求量产生影响的程度。A、需求弹性B、需求灵敏度C、供给弹性D、需求变动正确答案：A23、如果谈判形势对我方有利,则可选择（）谈判策略。A、休会策略B、非正式接触策略C、最后期限策略D、开诚布公策略正确答案：C24、下列关于品牌定位于产品定位之间的关系说法不正确的是（）。A、产品或服务进入市场，首先需要的是产品定位B、当一种知名品牌代表一特定产品时，产品定位与品牌定位并无太大区别C、品牌定位必须以产品定位为基础，通过产品定位来实现D、品牌定位成功后是一项无形资产，且能与产品脱离而单独显示其价值。正确答案：A25、消费者权益保护法中，消费者是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。A、生活消费B、储存C、生产D、转卖正确答案：A26、提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。A、愿望竞争者B、品牌竞争者C、属类竞争者D、应品形式竞争者正确答案：A27、"商品第二件6折“，属于营销4P中的（）。A、渠道B、价格C、产品D、促销正确答案：B28、同因素理论的适用条件是（）A、工作环境不可预测B、培训环境与工作环境完全相同C、培训环境与工作环境不同D、一般原则可以进行推广正确答案：B29、服装的色彩是留给人们记忆最深刻的印象之一，没有不美的色彩，只有不美的搭配，以下选项中不符合最理想搭配的是（）。A、黑配绿B、黄褐配白C、深蓝配灰D、绿配黄正确答案：A30、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是（）A、表明式招聘广告B、销售式招聘广告C、培训式招聘广告D、隐蔽式招聘广告正确答案：A31、影响顾客服务预期质量的因素不包括（）A、企业形象B、顾客需求C、企业任务D、顾客口碑正确答案：C32、下列不属于设计电子零售网站的基本原则的是（）A、主题鲜明B、明确目标C、色彩繁多D、布局合理正确答案：C33、以下关于授权的表述正确的是（）A、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权B、授权相当于代理职务C、授权是部门划分产生的D、授权是分权的延伸正确答案：A34、下列属于心理定价策略的是（）。A、招徕定价B、满意定价C、分区定价D、基点定价正确答案：A35、市场细分的依据是（）A、产品类别的差异B、消费者需求与购买行为的差异性C、市场规模的差异性D、竞争者营销能力的差异性正确答案：B36、卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）A、竞争功能B、协调功能C、沟通功能D、激励功能正确答案：D37、下列哪项不属于电子商务的优点（）A、B.部门商业计划C.外部环境B、提供新的市场机会C、直接把握市场需求的变化D、电子化、数据化消除了时空的限制正确答案：C38、以下不属于店面设计应注意的是（）。A、与周边环境相互协调B、形成独特风格C、内部布局设计D、突出行业特点正确答案：C39、企业在市场细分之后，决定只推出单一产品运用单一的市场营销组合，这种市场覆盖战略称为（）。A、分散市场营销B、集中市场营销C、差异市场营销D、无差异市场营销正确答案：D40、整体顾客价值与整体顾客成本的差额称之为（）。A、顾客精神价值B、顾客货币价值C、顾客让渡价值D、顾客渡让价值正确答案：C41、相互替代、互补和配套的密切相关的产品构成了（）。A、产品组合B、产品配套C、产品系列D、产品项目正确答案：C42、在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的A、计划要切合实际B、计划要具体C、计划可无限制完成D、计划要获得认同正确答案：C43、（）执行的核心就是:先“由大到小”，再“由小到大”。A、长期计划B、滚动计划C、综合计划D、专题计划正确答案：B44、下列不属于处理顾客投诉的原则的是（）A、及时性原则B、争论性原则C、补偿性原则D、隐蔽性原则正确答案：B45、爱岗敬业的具体要求是：树立职业理想，强化责任意识，（）。A、做好分内职责B、提高个人信誉C、提高法律意识D、提高职业技能正确答案：D46、企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是（）A、电子钱包B、信用卡C、电子支票D、电子现金正确答案：B47、牙膏、牙刷、洗发水等日用品一般属于（）。A、耐用消费品B、选购品C、便利品D、特殊品正确答案：C48、以下属于必须进行特定授权的是（）A、分析会计报表B、编制会计凭证C、收入记帐D、费用报销正确答案：D49、人力成本可以通过（）进行优化。A、精打细算B、精简岗位合理排班加以优化C、提高薪酬待遇D、增加培训正确答案：B50、顾客投诉的目的不包括（）A、被倾听B、服务人员专业化C、反应迟钝D、被关心正确答案：C51、下列哪项不属于员工培训的主要方法？A、案例研究法B、专题讲授法C、头脑风暴法D、同事指导法正确答案：D52、仪容，通常是指人的外貌，是一个人的（）和内在气质的外在体现。A、精神面貌B、外在气质C、自我形象D、颜值正确答案：A53、企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能称为（）。A、营销目标B、服务目标C、渠道设计D、渠道目标正确答案：D54、（）表述为顾客在较长的一段时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性购买A、顾客需求B、顾客忠诚C、顾客信任D、顾客购买正确答案：B55、（）主要用于向市场推销新产品，介绍产品的新用途和新功能，宣传产品的价格变动，推动企业新增的服务，以及新企业开张等。A、劝说性广告B、告知性广告C、新产品广告D、提示性广告正确答案：B56、不属于人力资源规划日标的是（）A、为员工的发展提供条件B、改进企业计划的全过程C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平D、对人员及其结构的优化和调敕正确答案：B57、企业团队目标管理的方法不包括（）A、资金的投入B、不变的态度C、目标的细化D、正确的目标正确答案：B58、零售商认为制造商规定的35%的加成率太低，认为55%的毛利率是合理的水平。这种引起渠道冲突的原因是（）A、决策主导权分歧B、感知偏差C、角色失称D、目标不相容正确答案：B59、微观营销环境与宏观营销环境之间的关系是（）。A、微观环境受制于宏观营销环境B、并列关系C、宏观营销环境受制于微观营销环境D、主从关系正确答案：D60、二手资料又称为（）指针对历史上已有的既存资料进行的研究。。A、案头调研B、现场调研C、现场调查D、案头资料正确答案：D61、一般来说，大型百货商店的营业面积占总面积的（）。A、15％～20％B、60％～70％C、70％～100％D、20％～30％正确答案：B62、京东商城在数码产品这一专业化领域的营销特色是（）A、提高会员服务B、价格昂贵C、产品空缺D、价格低廉正确答案：D63、下列不属于针对代理商和经销商定价策略的是（）。A、推广津贴B、交易折扣C、数量折扣D、高价策略正确答案：D64、国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制，价格的制定应当符合价值规律，以下哪一种不属于价格形式？（）A、政府定价B、市场定价C、市场调节价D、政府指导价正确答案：B65、激励问题成员的方法不包括(）。A、引导恐惧退缩型成员B、鼓励缺乏干劲型成员C、树立其形象D、帮助虎头蛇尾型成员正确答案：C66、顾客关系管理的过程一般不包括（）A、技术交流B、顾客满意调查C、内部顾客满意度调查D、业务洽谈正确答案：C67、制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括（）。A、竞赛的目标不宜过高B、奖励设置面不要宽C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂D、专人负责宣传推动正确答案：B68、消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额A、顾客总价值和顾客总成本B、顾客总价值和服务总成本C、顾客潜在价值和顾客总成本D、顾客潜在价值和服务总成本正确答案：A69、绩效结果申诉的角色不包括（）A、员工B、人力资源部C、上级领导D、客户正确答案：D70、（）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。A、金钱激励B、厂商最终将代理商变为自营销售部门C、厂商向代理商技术授权D、厂商与代理商相互参股正确答案：C71、在传播服务理念的方式中，领导人的言行最为重要的原因不包括（）A、领导人是服务理念的榜样化B、领导人是服务理念的人格化C、领导人是服务理念的倡导者D、领导人是服务理念的虚拟化正确答案：D72、()包装策略有利于树立企业的整体形象，使消费者对企业建立信任感，带动企业新产品的销售。A、相似B、分类C、组合D、双重正确答案：A73、狭义的销售管理是指（）。A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。D、对决策者的管理正确答案：A74、广义的员工培训是一系列（）A、教育活动B、人力资源管理活动C、训练活动D、实践活动正确答案：B75、下列关于授权的说法不正确的是（）A、授权可以增进组织整体效能B、授权会影响领导权威C、授权有一套规章制度去规范D、授权是一个过程正确答案：B76、营运竞争重点不包括（）。A、价格B、质量C、时间D、成本正确答案：D77、目前电子支付的主要方式不包括（）A、在线支付B、第三方转账支付C、手机银行D、线下支付正确答案：D78、下列不属于服务质量的特点的是（）A、测量服务质量B、服务质量的效果C、服务质量的内涵D、评价服务质量的标准正确答案：B79、下列哪一行为不属于票据欺诈，依法追究刑事责任。A、无意之间使用伪造票据B、签发空头支票C、伪造票据D、冒用他人票据正确答案：A80、当产品的差异性极小，消费者基本不用作选择时，应当选择（）策略。A、同一品牌策略B、不用品牌C、特许品牌策略D、中间商品牌策略正确答案：B81、下列属于顾客开发需要注意的方面的是（）A、了解顾价值B、以下都是C、为顾客切实提高服务D、借助营销手段正确答案：B82、下列哪项不是线上零售发展线上业务需要提升的能力？A、提升商品创新能力B、提升网络传播能力C、提升供应链管理能力D、降低网络传播速度正确答案：D83、式样、品牌、质量等属于应品整体概念中的（）.A、潜在产品层B、形式产品C、实质产品层D、附加产品层正确答案：A84、市场营销损益预测的内容不包括（）。A、分成细目的生产成本B、单位销售数量C、广告费用D、市场营销费用正确答案：C85、招聘员工的基本程序不包括哪个阶段？A、准备B、评估C、反馈D、实施正确答案：C86、"怕上火，就喝王老吉”属于哪种定位方法（）。A、功能定位B、形象定位C、市场定位D、品质定位正确答案：A87、营销战略目标包括创造（）和低成本营销优势以及在某个特色市场中建立低成本的聚集优势。A、营销差异B、营销卖点C、营销优势D、技术优势正确答案：A88、团队精神的内涵包括（）A、组织的凝聚力B、强烈合作意识C、高昂的工作士气D、以上都是正确答案：D89、当市场容量很大，消费者对产品价格很敏感，同时存在大量潜在竞争者时，适合采取（）。A、快速渗透策略B、缓慢渗透策略C、缓慢掠取策略D、快速掠取策略正确答案：B90、（）可以满足购买者的心理需要，会使购买者感到产品的价格是经过精确计算而不是乱定价的因而容易接受。A、分层定价策略B、尾数定价策略C、整数定价策略D、声望定价策略正确答案：B二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、销售主管对老化现象的防治措施有（）。A、要经常运用奖金、奖杯、内部刊物发表消息及其它物质与精神奖励B、对已经努力但不成功的销售人员应开除C、对表现好的成功销售人员用肯定积极的方式予以保护D、在企业的长期