客户数据与隐私保护制度

客户数据与隐私保护制度第一章总则第一条为加强公司对客户数据与隐私的保护，确保客户权益，维护公司声誉和业务正常运作，订立本制度。第二条本制度适用于本公司内全部员工、合作伙伴、供应商等相关人员，在公司从事与客户数据和隐私有关的业务活动中必需严格遵守本制度。第三条本制度所涉及的客户数据包含但不限于客户个人信息、交易记录、业务秘密以及其他任何关于客户的敏感信息。第二章客户数据与隐私保护的原则第四条客户数据与隐私保护必需遵从以下原则：1.合法合规原则：遵守国家相关法律法规，确保客户数据的合法取得和使用；2.真实准确原则：确保客户数据的真实、准确、完整；3.公开透亮原则：在符合法律规定和客户授权的前提下，对客户数据的使用目的、方法、范围进行公开和透亮；4.内部管理原则：建立完善的内部管理体系，对客户数据进行有效的管理和保护；5.安全保护原则：采取必需的技术和管理措施，确保客户数据的安全保密，防止数据泄露、丢失、损毁等风险；6.保存期限原则：客户数据保存期限应严格依照法律规定和业务需要进行界定和执行；7.跨境传输原则：对于存在跨境传输的客户数据，必需遵守国际和相关国家的法律法规，确保数据安全和合法性。第三章客户数据与隐私保护的责任第五条公司作为管理负责人，负有以下责任：1.组织订立、修订和宣传本制度，并确保相关人员全面了解和遵守；2.建立客户数据与隐私保护的内部管理体系，确保其有效运行；3.供应必需的资源和支持，确保客户数据与隐私保护措施得以有效实施；4.定期开展相关培训和教育，加强员工等对客户数据和隐私保护的意识和理解；5.监督与检查客户数据与隐私保护工作的执行情况，发现问题及时进行矫正和改进；6.对于违反客户数据与隐私保护制度的行为，依照公司相关规定进行相应处理。第六条员工、合作伙伴、供应商等相关人员在从事与客户数据和隐私有关的业务活动中，应当认真履行以下责任：1.遵守相关法律法规和公司规定，维护客户数据和隐私的安全和保密；2.严格依照授权范围和用途取得和使用客户数据，不得私自泄露、窜改或非法使用客户数据；3.妥当保管客户数据，防止数据丢失、损坏或被非法访问；4.在客户数据处理过程中，采取必需的技术和管理措施，保障客户数据的安全和保密；5.定期接受客户数据保护知识的培训和教育，提高对客户数据保护的认得和意识；6.发现客户数据泄露、丢失、损坏等安全事件，应立刻报告上级领导或安全部门，采取紧急措施进行处理。第四章客户数据与隐私的取得与使用第七条取得客户数据必需遵守以下原则：1.获得合法原则：客户数据的取得应当基于合法合规的方式，明确告知客户取得目的、范围和规定；2.最小必需原则：仅依据实际业务需要收集客户数据，并确保收集的数据与业务目的相符；3.公开透亮原则：向客户公开客户数据的收集、使用、处理和保护方式，并接受客户合理的查询和监督；4.严格限制原则：严格限制对客户数据的访问和使用权限，只有经授权的人员才略访问和使用；5.安全保护原则：采取必需的技术和管理措施，确保客户数据的安全性和保密性；6.用途明确原则：明确告知客户数据的使用目的，不得超出商定范围进行使用。第八条公司应订立客户数据使用管理制度，明确规定客户数据的收集、使用、处理和保护规定，建立完善的客户数据管理流程和相关掌控措施，确保客户数据的安全和保密。第九条员工、合作伙伴、供应商等相关人员在取得和使用客户数据时，必需严格依照公司规定的流程和规定进行操作，并记录必需的操作日志，以便追溯和监督数据的使用情况。第五章客户数据与隐私的保护措施第十条公司应采取一系列必需的安全措施，保障客户数据的安全和保密：1.系统安全措施：建立并实施信息安全管理制度，包含访问掌控、身份认证、数据加密等安全措施，确保系统和网络的稳定和安全；2.数据安全措施：对客户数据进行分类和分级，采取数据备份、灾难恢复、安全审计等措施，确保数据的连续可用和安全存储；3.人员安全措施：对员工进行身份验证和授权，限制员工访问和使用客户数据的权限，建立人员更改和离职时的数据处理机制；4.物理安全措施：对存放客户数据的场合进行严格的安全管理，包含门禁掌控、监控摄像、防火、防水等措施；5.异常事件处理措施：建立客户数据异常事件的监测和处理机制，及时发现异常事件并采取相应措施加以应对。第十一条员工、合作伙伴、供应商等相关人员在处理客户数据时，应严格遵从公司的安全措施和规范，保障客户数据的安全和保密，并接受相应的培训和考核。第六章客户数据与隐私的审计与整改第十二条公司应定期对客户数据保护工作进行审计，确保其符合相关法律法规和公司要求，发现问题及时进行整改和改进。第十三条员工、合作伙伴、供应商等相关人员应乐观搭配公司进行客户数据保护工作的审计，及时整改和改进存在的问题。第七章违规处理第十四条对于违反客户数据与隐私保护制度的行为，依据违规严重程度，可采取以下处理措施：1.口头批判：对违规行为进行口头警告或批判；2.书面警告：对违规行为进行书面警告，要求整改；3.限制权限：对违规人员的相关权限进行限制；4.调整岗位：对严重违规人员进行调整岗位处理；5.赔偿责任：对造成损失的违规行为，由责任人承当赔偿责任；6.停止合作关系：对严重违规行为，停止与相关人员的合作关系。第八章附则第十五条本制度的解释、修改和增补权归本公司全部。第十六条本制度自发布之日起施行，并向全部相关人员进行宣传和培训。第十七条本制度解释权归本公司管理负责人全部，如有需要，经公司批准后进行修订和调整。