护理礼仪与人际沟通智慧树知到期末考试答案章节答案2024年白城医学高等专科学校

护理礼仪与人际沟通智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年白城医学高等专科学校以下属于非语言沟通特点的是（）。

答案:人人具有的能力###不受情景限制###跨文化沟通###语言的重要补充下列哪一项属于人际关系的人性原则()。

答案:互利原则###交互原则###理解原则###文明原则下列关于护士与难治病人或家属沟通的心理特征的描述正确的是？（）

答案:护士害怕与病人沟通时引起冲突或导致病人联想到一些不开心的事情###当病人认识到悲伤不会给自己和家人带来任何的幸运，从而以平静的心态面对现实###一旦确诊后，病人无法接受事实，常表现为愤怒和不平###病人在知道自己的病情后往往抱有侥幸心理，认为是不是弄错了下列说法中正确的是()。

答案:持病历夹时用手掌握病历边缘中部，放在前臂内侧,持物手靠近腰部###拿东西时应动作自然，用力均匀,不宜翘无名指和小指###持物既可用一只手，也可用双手###端治疗盘时双手握于盘的两侧，掌指托盘，前臂与上臂呈90°护士与患者交谈前应做好准备，以下哪是需要的（）。

答案:确定交谈目的###选择交谈环境###了解患者一般情况###选择交谈时间关于握手的方式描述正确的是（）。

答案:四指并拢，掌心微凹，手掌和手指全面接触对方右手手掌，稍许上下晃动三四次###普通场合与别人握手所用的时间以3秒左右为宜###与人握手时,应当神态专注认真、友好，目视对方的眼睛，面含笑意并问候对方###右手手掌与地面垂直，拇指与其他四指分开成65°人际沟通的要素中包括下列哪项（）。

答案:背景###信息的接收者###信息的发出者###信息及载体下列关于影响护士与难治病人或家属有效沟通的因素正确的是？（）

答案:护土害怕因为自己的言行不慎引起病人想到自己的病情和一些不开心的事情，因而会在病人面前谨言慎行###病人方面因沉浸在无比的悲痛之中，不想与周围人进行沟通###护士由于工作量大，从而缺少足够的时间与患者及其家属进行沟通###病人会因疾病而影响沟通的效果人际沟通实现的需要借助于一定的符号系统，下列选项中可以起到信息传递功能的有()。

答案:声调###动作###眼神###人际空间距离###语速下列属于门诊护士仪表不正确的是（）。

答案:化浓妆###长发披肩###纽扣脱落可用胶布黏贴###戴首饰不属于人际关系主要特点的是()。

答案:随意性###灵活性###单纯性###稳定性下列关于护士对入院病人或家属的心理期待正确的是？（）

答案:希望病人及其家属能够配合医务人员的治疗和护理###希望病人在入院时听从护理人员的安排###希望病人及其家属能够遵守医院的各项规章制度###希望病人及其家属能够给予医务人员充分的信任和理解责任护士在入院宣传中要注重语言艺术，用平易近人的语气、语调，提供支持性语言，表示对病人最大限度的理解，使病人能够在良好的交谈气氛中表达自己的思想情感。

答案:对人们在获得刺激后引起反应，这种反应是对外界环境刺激的机械性或物理性反应。

答案:错对患者的称呼中，称呼老年人用：“大爷”、“大妈”为好。

答案:错做到有效的倾听要全身心投入地去听对方说了些什么。

答案:错下列关于术前护士与病人或家属的心理特征错误的是？（）

答案:病人或家属不会担心疼痛和死亡下列哪种交谈方式是根据交谈方式分类的()。

答案:开放式交谈患者,女性,50岁,入院诊断为大叶性肺炎,今日患者康复出院，护士对患者说:“请多保重,注意按时复查，慢走。”，此语言属于（）。

答案:送别用语与人初次见面,握手的时间一般为()。

答案:2~5秒在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是()。

答案:握手当一个人的语言行为和非语言行为发生矛盾的时候，我们往往更相信非语言行为，这是因为，非语言行为对语言行为具有()。

答案:驳斥作用可以促进有效沟通的行为是()。

答案:全神贯注，保持目光接触男性，56岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法?”这一问题属于（）。

答案:开放式问题与不配合的急诊患者家属下列做法是（）。

答案:耐心劝说仪容礼仪关注的重点是()。

答案:仪容修饰美根据信息载体（沟通符号）的不同,人际沟通可分为（）。

答案:语言性沟通和非语言性沟通儒家学派的创始人是()。

答案:孔子王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是（）。

答案:静静地坐在床旁陪陪她双方通电话,挂断电话时不妥的是()。

答案:不做要求,谁先讲完谁先挂###被叫先挂电话###同时挂断###女士先挂电话为了切实做到尊重病人自主性，护士向病人提供信息时要尽量（）。

答案:理解###适量###适度###开导关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是正确的（）。

答案:语言沟通和非语言沟通是相互联系的###语言沟通可以澄清非语言沟通的含义###非语言信息可以强化语言信息的含义###非语言信息往往比语言信息更可靠关于亲属称谓的描述以下正确的是（）。

答案:称辈分或年龄低于自己的亲属时，前面加“舍”，如“舍弟”###称别人的亲属时,加“令”或“尊”，如称对方的女儿“令爱”或“令千金”等###对亲属的长辈.不应称呼其姓名，而应按与自己的关系予以称呼###称辈分或年龄高于自己的亲属时，前面加“家”，如“家父”下列有关护患关系中常见问题的说法,正确的是()。

答案:护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突###护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为###医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解###护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致在护患语言交流的过程中，应该禁忌（）。

答案:忌用伤人的话、恶语###忌用不文明的言语###忌用让人羞涩的话###禁忌谈个人隐私的话题###忌用粗话、脏话，下列说法中，哪项是正确的()。

答案:人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程###在定向选择阶段，时间跨度不一###任何阶段都可能会出现停滞###许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程，实现人际沟通的必要条件包括下列()。

答案:信息源###信息渠道###信息接受者###信息共同参与型模式是一种双向的,以生物医学-社会-心理模式及疾病的护理为主导思想的护患关系。

答案:错在护患间的沟通中,"观察"是指护理人员要留意去"看"患者所表现出来的非语言行为。

答案:对因为传染病病人被隔离，与社会交往减少，所以建立良好的护患关系更为重要，使病人感到护土是他们精神上的支柱。

答案:对护士要及时报告患者好消息鼓励病是正确的。

答案:对如果在一段时间内出现多发的即时心理距离增大事件,会影响双方原有的心理基础距离。

答案:对护生要把所有的实习学生当成自己的竞争者，时刻保持距离。

答案:错患者与护士交流时,对住院的高额收费不满,情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是()。

答案:沉默为了保证病人有适当的空间，病床之间的距离不得少于()。

答案:1m护士不能与患者进行深入的交流,目前影响护患沟通的核心问题是患者的（）。

答案:对护士的信任程度赵先生，某公司经理,骨折恢复期。护生在整理病人床旁卫生时,担心拐杖放在床边绊脚,靠在墙上容易滑倒，就顺手把拐杖移动了位置。其比较恰当的做法是（）。

答案:赵经理，您好，我把您的拐杖往里放一点儿，这样不容易绊倒您的家人，您也方便拿。来，试试,放这里行不行?护士对患者的面容表情礼仪是以（）基础的。

答案:职业道德情感急诊科护士急诊危重病人，应首先（）。

答案:立即采取抢救措施不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通（

）。

答案:非语言沟通交谈中病人最需要护士的沟通方式不正确的是(

)。

答案:书面语言沟通交谈过程中，刘某因对病情担忧而伤心地哭泣，此时护士应采取何种沟通方式以表示对病人的尊重和理解(

)。

答案:陪伴病人，沉默片刻交谈开始，护士用下列哪一种提问较合适(

)。

答案:看来您有心事，能与我谈谈吗为交谈作准备，收集资料，以下哪项不需收集(

)。

答案:家人对工作的态度下列属于急诊患者家属常常的情绪表现的是（）。

答案:焦急###坐立不安###焦虑###恐惧以下哪些是沟通的七个基本构成要素之一()。

答案:信息的发出者###沟通的指示物###信息接收者###反馈###信息护生准备一个静脉输液治疗盘，到病房为病人液，下列行为中恰当的是（）。

答案:应携带治疗车，进入病房前先敲门###退出房间时，护生面朝房间###回身，用手轻轻关门###操作时，治疗盘不放在床旁桌上下列关于护士与出院病人或家属的进行有效的沟通的技巧正确的是？（）

答案:根据疾病情况给出一些专业性的指导###应注意倾听病人的心声，对疾病的治疗和转归做到充分的解释###要真诚地嘱咐病人:“记得按时吃药，定期来复查，如果有不适的话就随时来电话咨询”等###护士应该告诉病人出院后的注意事项、继续治疗的方法、病情变化的观察，给予病人康复的信心在人际沟通的工具中，下列属于辅助语言系统的有()。

答案:语速快慢###语言声调下列轮椅操纵方法正确的是()。

答案:偏瘫患者可以利用建侧上下肢同时操纵轮椅###推动时，上身前倾,双上肢同时向前推并伸直肘关节###上斜坡时，保持上身前倾，重心前移###操纵前先将刹车松开人际沟通服从于一般的信息沟通规律,实现这种沟通的必要条件包括()。

答案:接收者###信息的接收者###信息渠道###信息源非语言沟通包括（）。

答案:语速、语调###身体触摸###目光###着装护士要根据病人病情掌握好沟通的时间。对于重病病人，沟通时间尽量使病人不感到疲惫为宜。

答案:对护生随老师到一户非常熟悉的居民家进行慢性病登记，没有戴工作卡，像者朋友一样坐在床边他起病人的2岁小孙子触摸孩子可爱的脸，与孩子的爸爸聊孩子的笔记。护生的不当之处有（）。

答案:各个选项都存在所谓的“入乡随俗”，“不要把自已的规矩带到别人家去”讲的是礼仪具有()。

答案:民族性护土在抢救患者时，应采取的行姿为()。

答案:快行步关于握手的礼仪,描述不正确的是()。

答案:先伸手者为地位低者一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。此时护患关系处于()。

答案:结束期礼仪的形式源于（）。

答案:风俗习惯触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。

答案:缓解心动过速护士工作装的最基本要求是()。

答案:端庄大方护士晨间查房，走进病房后使用的最佳的目光投射的方式是()。

答案:环视按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最低()。

答案:共鸣性沟通轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调属于()。

答案:辅助语言中国现代礼仪开始于()。

答案:“五四”运动患者可以拒绝（）。

答案:实验###治疗###公开病情###手术下列描述符合着装要求的是()。

答案:肤色偏黑的人避免穿深暗色的服装###身材偏矮者可以选择垂直线条来增加身高###身材偏高者，不宜选用竖条纹###肤色偏黄的人，避免选择黄色、土黄色等颜色下列关于护士工作服的着装要求，哪些描述是不正确的()。

答案:护士在工作中，着装应避免力求统一###护士服的颜色要与护士鞋协调一致###护士着装不需要合体###护士着装不用相互呼应以下声音属于人体异响的为()。

答案:打嗝###吐痰声###打喷嚏、打哈欠###咳嗽、清嗓在初次交往中最重要的吸引因素是个性品质。

答案:错人际关系的内部要素包括认知部分、行为部分和交流活动。

答案:错护士不需要向病人介绍有关手术的情况、术前应该要做的准备。

答案:错从面部表情上,最易识别的情绪变化是"害怕"。

答案:错沟通中所传递的信息包括语言行为和非语言行为。

答案:对患者，女性，45岁，入院诊断肝癌。患者尚不了解病情,且感情脆弱。工作中,护士应特别注意语言的()。

答案:安慰性国际社会公认的“第一礼俗”是()。

答案:尊重原则患者刘某，女，65岁，因COPD入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该患者进行护理时应采取的模式是（）。

答案:主动—被动型以下提问方式属于开放式提问的是（）。

答案:您对手术有什么想法？国家公务员在工作场合行使国家权利和管理职能所必须恪守的有关人际交往的行为规范是（）。

答案:政务礼仪某护士在到内科病房上班的第一天里，积极主动工作，虚心向各位老护士请教。她活泼、开朗的性格和谦虚、勤快的作风给同事们留下了良好的印象。此护士较好地运用了认知效应中的()。

答案:首因效应护士在与传染病病人进行沟通时，下列关于主动接近的行为正确的是？（

）

答案:护土应该主动与他们沟通，用真诚的语言打动病人，并告诉病人此种疾病的传染途径，与他人交往过程中应注意的事项###护士应多巡视病房，多了解病人需要###告诉病人只要病情允许，可以跟哪些人进行沟通和交流，使病人不再封闭自己###对于不善交际、家属又很少来探视的病人，护士应引导同室病友主动与其接触，以减轻其陌生感和孤独感下列属于入院患者对医护人员的心理期待有哪些？（）

答案:渴望了解住院后需要注意的一些事项及疾病的相关知识###希望病区环境好，居住舒适###希望接待自己的护士热情、大方、工作经验丰富###希望自己的主管医师医术高超在护患语言交流的过程中，不应该使用哪些语气（）。

答案:不耐烦的、埋怨的语气###责怪和生硬的语气###命令式的、质问式的语气###担忧的、紧张的语气在护患交往中，护士微笑的作用包括（）。

答案:优化护士形象###化解护患矛盾###缓解患者不安心理###改善护患关系主动-被动型模式适应于护理急危重症患者、重病初愈恢复期的患者。

答案:错由于慢性疾病常常缺乏根治的方法，致使病程迁延，并发症多且较严重。病人常存在情绪不稳定、悲观消极、多疑好猜、孤僻伤感、矛盾焦虑、求愈心切等心理问题。

答案:对在为患者办理入院手续时，护理人员应当体现的工作作风是（）。

答案:耐心细致规范入座的做法是()。

答案:左进左出握手礼仪遵循国际上通用的基本原则是()。

答案:“尊者决定”影响人际沟通的隐秘性因素是指()。

答案:沟通过程中有其他人员在场适时地保持沉默也是一种促进沟通的方式，这是因为（）。

答案:给人思考和调整的机会端治疗盘时,治疗盘距胸骨柄前方的最佳距离是()。

答案:5cm护患关系的实质是()。

答案:满足患者需求根据人际吸引规律“同病相怜“属于()。

答案:相似眼引一般在正式的场合介绍，下列说法不正确的是()。

答案:先介绍已婚后介绍未婚###先向职位低的介绍职位高的###先向男士介绍女士###先向长辈介绍自己下列关于名片使用中的禁忌是（）。

答案:不宜涂改###不宜褶皱###不宜残缺###名片上一般不提供私宅电话名片的色彩图案，应是艳丽繁杂的。

答案:错护生之间要就典型案例共同分析，共同进步。

答案:对床边教学不用征求患者的同意，直接开展教学就行。

答案:错患儿,1岁。因急性支气管炎入院，护士选择头皮静脉穿刺为患儿输液，此时护士与患儿的人际距离是（）。

答案:亲密距离以下关于是慢性疾病病人及家属的心理特征描述错误的是？（）

答案:对躯体方面的微小变化不太在意护士小王在上夜班时，有意患者家属在熄灯后职业要进入病房谈事，小王担心影响患者休息加以阻拦，但患者家属不停劝阻并和小王产生争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是（）。

答案:训斥小王关于中餐礼节，下列描述正确的是（）。

答案:汤匙不用时应平置于食盘上，不要让它在汤碗中“立正”###湿毛巾只能用来擦手，绝不能擦脸、擦嘴###席间牙签要在万不得已时使用，用时注意以手相护###餐巾纸主要是用来擦嘴或手对于医疗卫生机构中发生的殴打护士情形，进行行政处罚的机关不合适的是（）。

答案:医疗卫生机构###劳动保障机构###医疗卫生机构保卫部门###卫生管理机构人际沟通最重要的是掌握技巧。

答案:错影响护士与出院病人或家属有效沟通的因素有哪些（）。

答案:患者排斥护士，不愿意与其进行沟通在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次()。

答案:公共沟通护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持（）。

答案:操作前、操作中和操作后下列属于类语言的有()。

答案:呻吟###变换声音语调###笑声规范的站姿是()。

答案:两眼平视###收腹挺胸###上身挺直###双手在体前交叉护士在交接班的工作礼仪中，应当()。

答案:对其他同事表示尊重###交接要全面###保持良好的精神面貌###保持发型整洁和衣帽整齐推平车上下坡时病人头部应在高处一端的主要目的是()。

答案:减轻头部充血不适参与沟通的双方达到了一种短暂的、高度一致的感觉。请问:这属于下列哪一种沟通层次()。

答案:共鸣性沟通商务人员在商务交往中的交往艺术是（）。

答案:商务礼仪消除病人顾虑的最重要的因素是（）。

答案:娴熟的技术下列哪患者的陈述不需要护理人员进一步地去澄清（）。

答案:“这次住院的费用比我的预算多出500元”###“我痰中有血丝已经1个星期了。”###“我每天抽2包烟，已经5年了”###“我每天只吃二两米饭”对索取名片的方法描述正确的是()。

答案:谦恭法:对于长辈或高职务者，“希望以后多指教,请问如何联系?”###平等法:“如何与你联系?”###交易法:首先递送名片###激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片?”选择合适的时间进行出院告知，最好是在出院当天。

答案:错在人际交往中，应根据不同的场合、不同的对象，恰当地把握好社交距离和情感尺度。所遵守的原则是（）。

答案:适度原则患儿,3岁,因先天性心脏病入院,3天后并发心力衰竭,转入重症监护病房。患儿家长非常担心患儿情况,病房护士正确的处理是（）。

答案:客观介绍患者情况患者,女，52岁。因糖尿病入院治疗,护士为其铺好床单位后告诉患者:“我是您的责任护士，我姓李，叫我小李就行,有事请按床头呼叫器,我随时为您服务。”此时护士承担的主要角色是（）。

答案:热情的接待者下列关于术后护士与病人或家属的心理特征错误的是？（）

答案:护士希望病人能对自己的病情有一个错误的理解下列哪种属于急诊护士的工作礼仪（）。

答案:积极主动有效地配合诊治和抢救###充分做好急救前真备###妥善处理好和家属的关系###语言与行为的统一下列哪项属于认知效应()。

答案:成见效应###晕轮效应###第一印象与病人无关的话和惊讶的语气，会可能增加病人的不安和恐慌。

答案:对两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响（）。

答案:相近因素当与周围人关系不好时，最好的做法是换一个环境。

答案:错语言沟通技巧不适宜的是(

)。

答案:直接问中心问题冲突的常用处理方式较为合适的是（

）。

答案:妥协造成这个冲突的主要原因是（

）。

答案:利益原因治疗要获得病人的知情同意,其实质是(

)。

答案:尊重患者自主性在病人进入病区以后，以后以下护生护理礼仪中正确的是（）。

答案:热情的对病人予以问候并做自我介绍###双手接过病历以示尊重###站立姿势接待冰粉###多使用礼貌用语护生要学会规划时间，一分钟也不能浪费，上班准时，不用提前到岗。

答案:错下列关于选择礼品时，应遵循原则的是？（）

答案:选择礼品时不需要具有针对性下列不属于护士与慢性疾病病人或家属沟通心理特征的是？（）

答案:护士希望病人对治疗失去信心下列关于影响护士与术前病人或家属有效沟通的因素正确的是？（）

答案:病人因术后说话会引起伤口疼痛，而选择少说话###病人因为一些治疗性原因不能说话###护士和病人都认为术后要多休息，因而减少与病人的沟通###因病人身体疲惫而影响沟通通常应由握手双方之中的身份较高者先伸出手来，反之则是失礼的。

答案:对一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（）。

答案:自我实现预言就餐时座位安排正确的是()。

答案:主人大都应当面对正门而坐,并在主桌就座###举行多桌宴请时,各桌主人般应与主桌主人同向###各桌之上位次的尊卑,应根据其距离该桌主人的远近，近为上###各桌上距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊###主人可以根据亲疏远近安排座位护患关系是一种多方位的人际关系。

答案:对针对此患者的特点,最佳的护患关系模式为(

)。

答案:指导-合作型下列哪一项不是护患关系的发展趋势(

)。

答案:护患关系的单一化趋势引起护患关系不融洽的主要原因是(

)。

答案:病人的认知水平有问题导致此次交谈失败的个人生理因素是患者(

)。

答案:伤口疼痛影响此次护患沟通的隐秘性因素是(

)。

答案:患者女儿在场与病人交谈时不正确的倾听技巧是(

)。

答案:患者处于仰视位护士选择为病人进行静脉输液时，此时护士与病人的人际距离是（

）。

答案:亲密距离现准备用平车送病房，护送途中护士应注意(

)。

答案:继续输液、吸氧，避免中断病人入病区后护理人员首先应（

）。

答案:立即护送患者入病房门诊护土首先应进行（

）。

答案:预检分诊下列说法中哪一个是对的（)。

答案:外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用###过于看重外在美是不可取的###看待外貌要抛开偏见###重视外在美是自然合理的下列关于接听电话的礼仪描述适合的是（）。

答案:对于一些重要的电话,通常需要做必要的记录###通话结束时，电话礼仪里通常是地位高的人先挂机###接电话要迅速、及时###应答要得体以下属于非语言沟通的是()。

答案:触摸###眼神###手势语###首语下列属于护士与慢性疾病病人或家属的进行有效的沟通技巧的是（）。

答案:要充分的理解###注重病人沟通的内容###要有足够的耐心、充裕的时间，避免做仓促的解释###沟通时最好不要用命令式、责问式、批评式的口语，警告、恐吓或惩罚性语气，说教式的、争论式的语调下列哪些不属于人际关系的内部结构要素（）。

答案:交流活动###方对关系###信息媒介###实物媒介不正确的非语言沟通技巧是()。

答案:不停看时间提示病人沟通结束###边写病历边和病人交流###交流时,使病人处于仰视位###谈话时直视对方眼睛以下属于电话形象要素的有()。

答案:通话时机,时机不对，会影响工作效率、影响双方关系###公务性问题###通话内容：语言、信息等内容###举止表现:神态、语气、态度、动作等以下哪项属于化妆的禁忌()。

答案:使用他人化妆品###在异性面前化妆###在公共场合化妆###评论他人妆容下列关于交际礼仪的说法中,正确的是()。

答案:称呼应当尊重个人的习惯###使用不同的称呼,意味着交往双方人际距离的不同###称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯###无论在怎样的场合,称呼越亲近越有利于社交手姿的总体原则，正确的是()。

答案:手姿不宜过多###手姿不宜过大###手姿不宜过高###手姿不宜过快家长非常担心患儿情况,病房护士错误的处理是（）。

答案:乐业敬业###真诚友善###充满自信###心境良好关于医患双方权利与义务的口号和做法中，可取的是（）。

答案:医务人员不是上帝###患者的权利往往意味着医者的义务###把维护患者正当权利放在第一位###医护人员的正当权益也必得到保证护士对人际距离的控制和调节，不正确的是（）。

答案:护士与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇###患者或家属与护士伏耳与护士说话时，护士可以明确拒绝###对敏感患者，缩短人际距离表示亲切、体贴，有利于情感沟通###对老年患者，人际距离应适当疏远些，给对方足够的个人空间下列哪项属于雅语()。

答案:奉还###奉陪###失敬###有喜坐姿中，适当的动作是()。

答案:双腿内收###双腿靠拢###挺胸立腰###上身挺直护士在工作过程中，常常佩戴胸表，下面哪些不是佩戴胸表的主要原因()。

答案:美观的需要###不易被污染###保护自己护理老年人时要考虑老人有存在“不服老、担心被遗忘、被嫌弃”的心理。

答案:对一般来说，打电话不应在晚十点后和早上六点之前。

答案:对根据病人不同的文化层次及不同的性别、年龄和病情，采用不同的措施进行心理安慰和开导。

答案:对某人自言自语自问自答，这属于自我沟通，也属于人际沟通。

答案:错在医护关系中，医生是主角，护士是配角，护士仅是医生的助手。

答案:错首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。

答案:对在沟通过程中,可以对参与沟通的个体进行主、客体的划分。

答案:错称谓礼仪是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语，它能恰当地体现出当事人之间的隶属关系。

答案:对护理残障病人时要避免“残疾”、“瞎子”“哑巴”等词语。

答案:对当一个人的语言和非语言行为发生矛盾时,我们更倾向于相信非语言行为,这是因为非语言行为的特点为()。

答案:真实性人与人之间人际交往的本质是（）。

答案:信息及物质的交换患者，男性，60岁，血压持续升高3天,住院检查。患者入院后，护士主动自我介绍,并帮助患者熟悉病区环境和病友。此时，护士与患者处于护患关系发展时期的()。

答案:观察熟悉期个人距离是护患沟通的最理想距离,是指护患沟通时双方相距大约()。

答案:1m公众距离指沟通双方的距离（）。

答案:>350cm下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段（）。

答案:定向选择阶段在人际交往中正确的做法是注重对方的()。

答案:一贯表现护士第一次与刚入院的病人进行交谈所采取的合适距离为()。

答案:个人距离当患者向护理人员描述他心绞痛发作时的胸痛情形时,同时面部展示痛苦状,使护理人员更加了解患者所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有()。

答案:补强作用护士与入院病人或家属的进行有效的沟通的技巧错误的是？（）

答案:入院沟通不需要要注重语言艺术在和别人进行沟通时，头部一些细微动作往往可以传达很多信息，低头隐含的意思是()。

答案:对谈话内容不感兴趣或持否定态度对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（）。

答案:晕轮效应王女士,50岁，糖尿病入院治疗，意识清醒。适用于该病人的护患关系模式是()。

答案:主导-从属型人们在生活中必不可少的一部分，使人们从家庭走向社会，进行社会交往的必备礼仪是（）。

答案:社交礼仪在收集病情资料时，适当的方式是()。

答案:适时地与病人目光接触对ICU的重症患者进行护理记录是不宜采取的做法是（）。

答案:写错可以刮涂后重写护患间沟通最合适的距离是()。

答案:个人距离下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主（）。

答案:健康教育张女士,30岁,教师。12月25日8:20,实习护生为其进行静脉输液。其操作前正确的做法是（）。

答案:带教老师随同。查看床头卡。您是张老师吗?(待回答)您好，该输液了。我看一下您的腕带好吗?(查看后)您要不要去卫生间呢?张女士,外企高管,乳腺癌住院治疗，每天都要求护士把她的医疗费用明细打印出来给她，引起护患关系不融洽的主要原因是()。

答案:病人的认知水平有问题适用于婴儿护理的心理沟通方式是（）。

答案:搂抱与抚摸等体触语护士与术前病人沟通时，目光应该注视对方的部位是()。

答案:注视对方额头患者，男，59岁。因心力衰竭入院，患者呼吸困难，住院处的护理人员首先应（）。

答案:立即护送患者入病区一位护理人员在走进患者的房间时想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我对他的关心。”以上例子中的沟通层次属于()。

答案:个体内部的沟通下列关于护士乙推治疗车的仪态要求中，哪项表述是不正确的(

)。

答案:单手握住一侧把手以下关于护士乙的行姿的要求，哪项是错误的(

)。

答案:曲线前进，自始至终关于护士乙持病历夹的姿势，下列表述哪项是正确的(

)。

答案:持病历夹行走时，按基本站姿要求站立后，开不行走对于护士丙的仪态的要求，哪项描述是不正确的(

)。

答案:护士在填写各种记录单时由于工作疲劳可以在就座时流露出懒散、倦怠之意护士化淡妆可以起到哪些作用，不包括哪一项(

)。

答案:使护士显得无精打采在护患交谈过程中，为了给自已提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为(

)。

答案:沉默在人际交往中，保持微笑可以起到一些作用，不包括下列哪项（

）。

答案:让人恐惧护患关系冲突的主要责任人是(

)。

答案:张护士护患关系发生冲突的主要因素是(

)。

答案:信任危机针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为(

)。

答案:共同参与型门诊护士在进行操作时应该（）。

答案:严格执行操作规程###操作结束应表示感谢###言谈有礼###举止有度为患者保密的重要性包括（）。

答案:不引起医患矛盾###不引起对患者的歧视###不导致患者自残等后果###不引起患者家庭纠纷下列关于赴宴者的礼仪要求的描述中，正确的是()。

答案:主人举杯招呼，才表示宴会正式开始###持邀请函参加###在我国，出席宴会一般正点或提前几分钟到达###接到宴会邀请后，应及早答复对方难治病人及其家属承受着常人难以想象的心理压力，下列关于护士缓解病人身体上和心理上的不适的做法正确的是（）。

答案:护士可以适当运用倾听、沉默、触摸等技巧###在病人及其家属面前要注意具体细节，尽量不要造成病人心理上的伤感###在沟通中，向病人提供适合个人需要的信息，把握好谈话内容的深度，主意观察病人的反映###切忌向病人做虚假的保证正确的倾听方式是（）。

答案:不要随意打断病人###身体微微前倾###目光交流###听出“弦外之音”护士应尽量为患者创造一个安静的环境，做到“四轻”，下列属于“四轻”的是（）。

答案:说话轻###关门轻###走路轻###操作轻护患沟通的意义包括下列选项中的哪项()。

答案:证实信息###建立信任关系###分享信息、思想和情感###收集信息下列描述说法正确的项是()。

答案:触摸有利于改善人际关系###触摸用于补充语言沟通###触摸有利于个体生长发育###触摸有利于信息传递护士与哭泣的患者交流时,方法正确的是（）。

答案:陪伴患者###安慰并阻止患者哭泣###待患者平静下来可主动聆听###鼓励其将哭泣的原因说出来仪容美的层次含义下列哪项属于(）。

答案:外在美###内在美###修饰美###自然美以下哪项属于礼仪的特性()。

答案:变化性###传承性###通用性###相似性在倾听技巧中，可取的是（）。

答案:全神贯注###集中精神###双方保持一定距离###双方在同一高度在现实生活中，人际沟通受到诸多消极因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括()。

答案:结构组织障碍###社会心理障碍###个性障碍###地位障碍###文化背景障碍以下哪项属于护士化妆的基本要求()。

答案:健康美观###自然为宜###整体协调关于护士的面部表情的要求应包括（）。

答案:对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰###在倾听病人主诉时,表现专注和友好###在任何情况下都不能表现出不满或气愤###抢救病人时,表情凝重下列哪项属于非语言沟通的类型()。

答案:仪表和身体的外观###目光的接触###面部表情###触摸着装注重色彩搭配，下列关于色彩描述哪些是正确的()。

答案:白色代表纯洁、明亮和高雅###紫色代表高贵、华丽和稳重###红色代表富有激情、炽热、奔放和活泼###深蓝色代表自信、沉静而平稳电视台播音员和观众之间的沟通属于()。

答案:假相倚沟通###单向沟通综合社会心理学者对人际沟通功能的阐述，沟通的作用通常体现为()。

答案:协调情感###有助于促进团结###协调动作###保证人的心理健康###有助于增进了解护士与术前病人或家属的进行有效的沟通的技巧，正确的是？（）

答案:鼓励病人或家属说出自己的心理感受或顾虑，认真倾听病人的诉说###做好交谈前的准备工作###与病人交谈时，目光要经常注视对方###根据病人不同的文化层次及不同的性别、年龄和病情，采用不同的措辞进行心理安慰和开导核实是给予反馈的方法。

答案:错对外地的客人、老年的客人及体弱的客人，要注意礼品的便于携带性。

答案:对护理肿瘤病人应该第一时间把病情的严重性告知患者本人。

答案:错病人依法享有知情权和同意权，根据病人的具体情况，在病人病情允许的情况下逐步告诉病人自身的疾病。

答案:对在人际交往过程中，既时距离会随基础距离而变化，基础距离越近，即时距离的调节越迅速。

答案:对中餐餐桌通常采用圆形桌，西餐通常采用长形桌。

答案:对护患关系建立的基本过程中，合作信任期是护患关系最重要的阶段。

答案:对护患关系是相互作用的关系，病人具有建立良好护患关系的主导作用。

答案:错护理外籍人员可以抚摸儿童的头面部，表示亲切。

答案:错与新入院病人进行入院沟通，可使病人在感知上形成一个较具体的第一印象，为今后的角色适应及心理护理奠定基础。

答案:对护理人员与患者相互作用的最佳时间是()。

答案:患者表示出对沟通感兴趣的时候在核实过程中，把患者的话重复说一遍，但不能加任何判断属于以下哪项核实的方法()。

答案:复述从事一定职业的人们在职业生活中所应当遵从的礼仪规范以及与之相适应的礼仪意识是（）。

答案:职业礼仪患者，男55岁，文盲。因头晕头痛来医院就诊，对前来就诊的患者。门诊护士首先应进行（）。

答案:预检分诊李女士，60岁，退休工人，肝性脑病入院，没有家属陪护。适用于该病人的护患关系模式是()。

答案:主动-被动模式护患关系有狭义和广义之分，狭义的护患关系是指（）。

答案:护士和患者之间的关系一位住院患者,因便秘要求其主治医生给其用通便药。医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护土为此对该医生产生极大不满。导致医护关系冲突的主要原因为角色()。

答案:理解欠缺关于非语言沟通的作用，下列哪点表达最全面()。

答案:各选项都对在人际交往中，人的仪表可影响人际关系的建立和发展,仪表是指人的()。

答案:风度患者,男性,85岁,因肺炎入院治疗。患者听力严重下降,护士在与其沟通过程中做法不妥的是（）。

答案:让患者看见护士的面部表情和口形护患沟通的首要原则是()。

答案:尊重性当一位护士看到某急性胰腺炎患者的病床旁围着几位家属时，便走过去主动与家属们打招呼，并耐心解答他们的疑问，然后恳请他们尽快离开病房让病人安静休息，几位家属欣然接受了护士的劝告。此护士较好地运用了认知效应中的()。

答案:先礼效应张先生，30岁、工人，胆囊切除术后，意识清醒。适用于该病人的护患关系模式是()。

答案:指导-合作模式接打电话不正确的是()。

答案:谁离电话近就可以先接人际吸引的产生是()。

答案:以情感为主导在护患交谈中，护士移情是指护士()。

答案:理解患者感情下列不属于非语言沟通技巧的是()。

答案:提问小高在上夜班巡视时，发现一位患者倒在床旁，夜班值班人员只有她一个人。此时针对患者，小高应首先采取的措施是（）。

答案:初步检查判断患者伤情洋洋，男,4岁，慢性支气管炎，护士在静脉输液时两次穿刺都没有成功，引起患儿家属不满。此时引起护患矛盾的主要原因是()。

答案:护士仪表不佳急诊护士应当具备严格的（）观念。

答案:时间观念在会客时或拜访客户时，手机要做到()。

答案:静音在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（）。

答案:复述当某责任护上得知自己所护理的患者是一位年轻的女大学生时，便根据自己对大学生的了解和交往经验，以热情、坦率又亲切的态度和方式与她沟通，并得到较好的效果。此护土较好地运用了认知效应中的()。

答案:刻板印象下列关于西餐礼节描述错误的是（）。

答案:说话时不一定把刀叉放下，做手势时，可拿刀叉在空中比划一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是()。

答案:护士下列关于护士与传染病病人或家属沟通的心理特征错误的是？（）

答案:各个选项都不是公共距离要求人与人交往中距离保持在()。

答案:3m以上医疗护理实践中，取得病人“知情同意”，其实质是（）。

答案:尊重患者自主进入面试室时正确的做法是()。

答案:轻叩门三声护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养，最关键的基本前提是（）。

答案:善于发现自身不足并努力改进礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”，这提示我们在选择礼品是应遵循的原则是（）。

答案:对象性握手礼仪遵循国际上通用的基本原则是（）。

答案:“尊者决定”下列关于受礼者而言，接受礼品要注意的事项错误的是（）。

答案:无特殊注意事项下列关于称谓的使用注意事项正确的是？（）

答案:不要使用失礼的简称###不要使用容易引起误会的称呼###昵称、小名绰、号在正式社交场合不应使用###不要使用替代性称呼下列关于用餐时需要注意的礼节错误的是？（）

答案:可与身边用餐的人大声交谈关于电话礼仪，下列描述正确的是（）。

答案:一般而言，打电话的整个时间不要多于3分钟，在国外被称为“通话3分钟原则”###在通话之前，最好把对方的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单###打电话的基本礼则是应:长话短说，废话少说，没话别说###电话接通之后首先应问候对方“您好”关于名片递送和交换的描述，下列错误的是（）。

答案:名片的背面对着对方下列关于职务职衔称谓描述错误的是（）。

答案:也可在职务之后加姓名关于手机使用的礼仪，下列描述错误的是（）。

答案:可以在图书馆大声接打电话握手礼仪中关于伸手的顺序描述错误的是（）。

答案:没有特殊要求属于简历书写的原则是()。

答案:重点要突出，特色要明显，且同求职信的内容致。简历以一页为宜,最多不超过两页###多用脑筋少花钱，手写简历也“发光”###评价自己要客观准确、实事求是，不能用鉴定式评语;既不能过高的评价自己，也不要过度谦虚，写实为好###用于外企的求职简历不要带政治色彩关于求职礼仪中对着装的说明,正确的是()。

答案:女性在求职交往场合不能穿皮裙面试时，哪项是正确做法()。

答案:注意仪表###注意仪容###注意仪态###注意时间求职信的写作方法不包括()。

答案:仪表仪态学习求职礼仪的目的是()。

答案:提高个人的综合社交能力无论哪种形式的求职,求职成功最重要的因素是()。

答案:恰当运用求职礼仪求职材料中最大的禁忌是()。

答案:华而不实求职交往中女性佩戴首饰的原则是()。

答案:符合身份，以少为佳求职者语言要求不能出现的问题是()。

答案:拖泥带水面试时不正确的眼神表达是()。

答案:左顾右盼护生和病人讨论涉及隐私的健康问题时，应采取的正确措施是（）。

答案:老师陪同安静小声的交流护生参加交接班时，应该做到的是()。

答案:保持发型整洁和衣帽整齐###站在老师附近###对其他同事表示尊重###保持良好的精神面貌护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问到:“感染科病房怎么走呢?”护生答道:“对不起，我还不知道。左边是感染门诊，您到那里问问!”从服务礼仪上看，护生的回答存在的主要问题是()。

答案:对医院布局不清楚,服务不到位门诊导医护生最基本的服务态度为（）。

答案:得体的网候和灿烂的微笑门诊导医护生与病人交谈时，目光应落在病人面部的区域是（）。

答案:双眼或双眼与额头之间的区域护生与病人交流沟通时，最清楚、最准确的信号是（）。

答案:目光一位80多岁男性就诊时，导医护生对其最恰当的问话是（）。

答案:您好，大爷，您想看什么病呢?护生陪同病人从二楼走步梯到一楼，护生的位置最好是（）。

答案:病人靠近接梯扶手，护生在外侧，提前一个台阶，伴行护生在与各种辅助科室交往时,不妥的态度()。

答案:责难对方###支配对方###以自己为中心完成工作###请求对方护生陪同病人乘坐无人值中的电梯到一楼做检查，护生应当（）。

答案:先进、后出下列属于急诊护士应具备的素质的是（）。

答案:良好的心理素质###熟练的护理技术###良好的礼仪修养###饱满的精神何女士,69岁,退休职工，癌症晚期病人,需要长期静脉输液维持营养,穿刺难度大，护士没有能够一次穿刺成功,引起病人不满。此时护士最佳的沟通原则是()。

答案:换位思考患儿身心特点包括()。

答案:患病后依恋及依赖性增强###自尊心强与心理承受能力不相适应###自我表达能力差###注意力相对不集中,不易配合李先生，公司高层,因近日咳嗽、常感疲乏入院。王护士接待并与之交谈，嘱咐入院须知、进行查体评估并做卫生宣教。交谈中李先生不时看看手表并不断更换坐姿。王护士见状，言简意赅，尽快结束交谈。在交谈中，王护士把握结束交谈时机的做法是()。

答案:恰到好处的把握时间刘女士,68岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。护士在查房询问病情时手机突然来电，护士立刻将手机挂断。病人感到伤口阵阵疼痛,并很烦躁，病人的女儿轻轻地安慰,最终交谈还是无法进行,影响此次沟通的主要因素是()。

答案:伤口疼痛当对病人或病人家属提的问题不熟悉或不知道时，最恰当的回答是()。

答案:您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗?在病人初次就诊时，护士赢得病人和家属信任的关键是()。

答案:仪表端庄大方（）的礼仪面貌、工作态度是医院形象的第一“代言人”。

答案:门诊护士给病人送“住院一日清单”时，应采取的恰当方法是（）。

答案:双手递给病人，字面朝向病人方便观看，并伴随语言交流患者,男性,67岁、大学教授。因高血压住院治疗。适用