护理礼仪与人际沟通智慧树知到期末考试答案章节答案2024年济宁医学院

护理礼仪与人际沟通智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年济宁医学院礼仪的特征主要表现在以下方面

答案:传承性###规范性###限定性###可操作性以下符合首饰使用规则的是

答案:搭配上尽力协调###数量上以少为佳###质地上争取同质###色彩上力求同色社交礼仪中的“3A”原则是指

答案:重视对方###接受对方###赞同对方下列项目中不属于病人亲属角色特征的是

答案:病人病痛的共同承受者面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要的是

答案:眼睛治疗性沟通的原则有

答案:要有特定的专业内容###良好护患关系原则###适应心理、社会原则下列哪一项属于人际关系的内部构造要素

答案:信息媒介站立时，手的摆放位置很重要，以下做法错误的是

答案:双臂交握叉于胸前俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明

答案:职业的不同可能会引起沟通的鸿沟公务场合不适合的服装款式是

答案:运动服西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是哪一项

答案:吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确

答案:在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是

答案:握手下面哪项不是影响护患沟通的个人因素

答案:场合与时间语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行护理治疗时，应采取(

)的口吻最合适。

答案:商量在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部不超过椅面的

答案:2/3一般朋友和熟人在街上相遇，问候和交谈距离保持在多少

答案:45-100cm在夏商周时期，我国的传统礼仪的思想基础是

答案:对上帝、鬼神、天命的迷信下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是

答案:表情专注并且很严肃戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在总量上不应超过

答案:3件对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是

答案:主动与面试官“套近乎”在社交场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是

答案:把身份低的介绍给身份高的“三礼”是中国最早的礼制百科全书，对后世的礼仪有很大影响，下列不属于“三礼”的是。

答案:《表记》赞美的基本原则有

答案:客观###真诚###公正###得体影响人际关系的因素有

答案:个性品质

个性品质###仪表###空间距离###互补性送行时主要的礼节要求包括

答案:要与来宾握手作别###要注意自己的退场###要与来宾亲切交谈###要向来宾挥手致意服装最首要、最基本的功能是

答案:实用功能“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于

答案:刻板印象穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(

)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上

答案:双排扣古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指哪个礼仪原则

答案:自律的原则在护患关系交往中，建立双方信任关系的基本要素是

答案:理解患者关于人际沟通的类型说法错误的是

答案:阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是

答案:治疗盘紧贴身体护士的仪容是护士与患者进行交往的第一步印象，你认为下面关于护士仪容的描述哪项不恰当

答案:迷人美丽的长发在正式场合，对行为举止的具体要求是

答案:友好###敬人###优雅###文明下列项目中符合护患关系独特性质的是

答案:实质是护士满足病人的需要在基本站姿训练中的靠墙法中,她身体的哪些部位应当和墙壁紧密接触?

答案:后脑、肩、臀、小腿和足跟很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的

答案:个性障碍正式场合，男士穿着正装的基本色彩一般为单色、深色，衬衫的颜色最好为

答案:白色自我介绍时，应注意时间最好不超过

答案:3min称谓的方式不包括

答案:礼貌称谓在同理心得四个层次中，“H”是指

答案:照顾到对方的感受、理解对方人际沟通过程中信息的表达方式有

答案:口头语言###书面语言###动作语言###身体语言代接电话时，应记录的内容不包括

答案:通话者年龄化妆的原则为

答案:协调###自然###得体###美观以下哪些是沟通的基本技巧

答案:拒绝请求###表示不同意见###称赞他人###提出请求在人际交往中，适用范围最广的笑容是

答案:微笑握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确

答案:握手的时间一般持续在5秒以上社会心理学家舒茨提出了人际需要三维理论，分别是

答案:情感的需要###控制的需要###包容的需要西方礼仪的特点

答案:尊重妇女，女士优先###强调个性，崇尚自由###平等、自由、开放###简单务实，不求客套名片的保存应注意

答案:保持名片清洁、平整交际原则可概括为

答案:注重沟通原则###理解宽容原则###尊重风俗原则###诚实守信原则###平等互动原则护士在进入有人管理的电梯时，建议采取的方法是

答案:后入后出下列沟通中，属于双向沟通的是

答案:打电话下列哪一项是协作信任期的主要任务

答案:护理人员需求全面搜集材料，理解效劳对象的病情、家庭和社会环境等与人握手时，以下哪种做法是正确的？

答案:目光应注视对方，以表示对对方的尊重急诊科护士接诊危重病人，应首先

答案:立即采取抢救措施与护士在人际关系中的语言沟通原则相符的是

答案:艺术性###规范性###目标性###治疗性打电话应注意的礼仪问题主要包括

答案:安排通话内容###选择恰当的通话时间###通话目的明确###挂断电话时注意的礼貌用语个体人际冲突的处理应注意

答案:克服人际认知的偏差###明确人际关系的原则###培养良好的交往品质###学会交际的技巧西装穿着的禁忌包括

答案:袖口上的商标没有拆###在正式场合穿着夹克打领带###西装没有熨平###正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题口语沟通协调人际关系的技巧有

答案:寒暄###机智###赞扬###幽默交流式自我介绍的内容一般为

答案:学历###籍贯###兴趣爱好###姓名工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说，介绍的方式主要有

答案:通过名片介绍###自我介绍###通过他人介绍领带是西服的灵魂，在不同的场合应当佩戴不同款式的领带，下面哪种情况最适宜

答案:在肃穆的场合佩戴无花的单色领带在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是

答案:左进左出当组织内部产生矛盾时，最有可能成为沟通集中对象的是

答案:有背叛组织倾向的人印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的

答案:他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免

答案:双手自然垂放，或插在口袋中在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的

答案:轻视用名片介绍时下列哪项有错

答案:双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者与视力不好的病人沟通时，哪项不正确

答案:催病人快点回答问题不符合语言沟通的功能的是

答案:学会如何说话护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系

答案:病人感兴趣的话题对抑郁病人沟通的技巧错误的是

答案:不要采用开放式提问修饰眉毛时，选择眉笔的颜色应为

答案:接近自己头发的颜色公务通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在

答案:3分钟以内服装的三大要素中，留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是

答案:色彩医院工作人员中与病人见面的第一人经常是下面哪种护理人员

答案:门诊护士一般来说，公务电话通话结束后，应由哪一方先挂断电话

答案:通话双方地位较高的一方根据现有社会心理学中人际沟通的观点，个体选择信息的倾向性不包括下列哪种情况

答案:倾向于不选择自己赞同的信息在沟通过程中，运用情绪智商管理的不恰当做法是

答案:要有晕轮效应下列关于求职面试的礼仪知识正确的是

答案:求职者面对主考官时，要抬眼向上注视考官的面部，眉毛要自然平直下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述正确的是

答案:一般服装的颜色搭配不超过三种颜色###服装的款式应注重与周围环境的搭配###装饰要有分寸，简繁得当###首饰的佩戴以少为佳在社会活动的各种交谈中，涉及到下列哪些主题应当忌谈

答案:倾向错误的主题###个人隐私的主题###捉弄对方的主题###非议他人的主题###令人反感的主题使用语言沟通时应注意的问题有哪些？

答案:保证语言的清晰和简洁###选择合适的时间及相关的话题###选择合适的词语###适时使用幽默###选择合适的语速和声调有效沟通常用的技巧有

答案:核实###提问###倾听###沉默在正式场合，男士穿的西服有三粒扣子，一般扣

答案:中间1粒你认为蓬松柔软的发型最适合下面哪种脸型，以使脸型饱满

答案:长脸型现代礼仪的发展趋势

答案:礼仪形式日趋简单化###礼仪的时代性日益增强###礼仪内容日益丰富社交礼仪的规范性具体表现为

答案:等级规范###道德规范###行为规范###次序规范###场合规范挥手致意的正确做法是

答案:右手掌心向外，手指指尖向上###身体端立，面带微笑###将其左右两侧轻轻地反复晃动心理学家把人际认知方面具有一定规律性的相互作用称为人际认知效应，下列属于人际认知效应的是

答案:先礼效应###刻板印象###晕轮效应###第一印象治疗性沟通时，护理操作用语由（）组成

答案:操作前解释###操作后嘱咐###操作中指导沟通的要素包括

答案:途径###信息###信息环境###信息发出者护理人员与患者互相作用的最佳时间是

答案:患者表示出对沟通感兴趣的时分在原始社会的礼仪中，最为突出的礼仪是

答案:敬神假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是

答案:由坐姿改为站姿作为交谈一方的听众，下面哪一句话最恰当

答案:我说清楚了吗？亲密距离是一个人与最亲近的人相处的距离，一般保持在多少？

答案:10-45cm电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听

答案:三声措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴

答案:直接询问与他人见面握手，应该做到

答案:注视对方，微笑致意礼仪的基本原则中，最重要的礼仪原则是

答案:尊重的原则护患交流过程中，不宜选择的话题是

答案:治疗效果心理学观点认为，人际沟通

答案:有时也可以借助报刊来实现合十礼通常用于

答案:东南亚某家的父亲很有生活情趣，经常会将一些自己的感受写在及时贴上，分散于家中各处，与妻子、儿女分享，这属于

答案:单向沟通礼仪的功能不包括

答案:教育功能求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。

答案:整洁下列不属于握手的禁忌的是

答案:平辈之间，先出手为敬你认为老年女性最适合什么发型

答案:花型大而简单的短发眼语也是一种富有表现力的“体态语”，其构成不包括下面哪个方面

答案:注视对象护土在抢救患者时,应采取的行姿是

答案:快行步下面对护士服穿着的叙述中，哪项不准确

答案:裙子下摆可以超出护士服下摆求职的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给考官留下良好的印象。

答案:仪表（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

答案:宽容自律人际沟通有许多方式，根据蒂博特对人际沟通的分类，人与人之间的吵架属于

答案:反应性相倚公务通话的最佳时间是

答案:上午9点到11点在上下楼梯时，应坚持的原则是

答案:尊者右上右下根据社会心理学的观点，下列关于人际沟通作用的论述中，不正确的是

答案:人际沟通一定能够协调组织内部关系基本站姿中有一个要领是“挺”,对于做到“挺”的要求描述不正确的是

答案:肩夹说话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通

答案:直接沟通双方在交谈时，下面哪种表现是对对方最大的尊重

答案:若有所思在组织沟通中，对说话要点描述正确的是

答案:多称赞，少批评关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的

答案:护患关系只限于护士与病人之间的关系当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了

答案:亲密期人际认知效应的应用策略有

答案:了解人的个性差异###在动态和发展中认识人、观察人###注重人的一贯表现在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是

答案:不断的提出问题不属于影响护士与病人家属关系因素的是

答案:权益差异有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有

答案:替代作用当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有

答案:补强作用在人际交往中，人们采用最多的人际距离为

答案:0.5-1.5米注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上，这是表示

答案:重视关注型注视，其注视部位为

答案:双眼在护患交谈中，护士移情是指护士

答案:理解患者感情护士与患者沟通时应避免下列哪种语言

答案:命令性语言在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最佳技巧为

答案:倾听在倾听技巧中，哪项是不可取的

答案:不必保持目光的接触引导交谈，下列哪项属于开放式提问

答案:您今天的感觉怎么样?不属于营造良好沟通氛围技巧的是

答案:保持距离小陈是病人严某的责任护士，但第一次交流就失败，请分析造成其失败的原因是

答案:在病人吃饭前进行交谈人际沟通有很多功能，其中协调作用是指

答案:人际沟通有助于消除个体间的误会关于有效沟通的方法，不正确的是

答案:减少聆听时间，保持快速的判断人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是

答案:书信面试前的心理准备有哪些？

答案:保证休息###备战备术###建立自信###保持常态求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和()两个方面

答案:自我形象设计求职面试礼仪包括哪些内容？

答案:准时赴约###恰当的自我介绍###得体的称呼###真诚的交谈无论应聘何种职业，