护理礼仪与人际沟通智慧树知到期末考试答案章节答案2024年上海济光职业技术学院

护理礼仪与人际沟通智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年上海济光职业技术学院在交往场合,如果由第三人居中介绍,正确的介绍顺序是:（）

答案:先把身份低的介绍给身份高的电话礼仪要求,应在电话铃响不超过（）内接听。

答案:3声响护士与患者沟通时应避免下列哪种语言（）

答案:命令性语言护生临床实习中,与患者交谈时,应采取的人际距离为（）

答案:0.5-1.2m病人,男性,30岁。半小时前因汽车撞伤头部入院,入院时已昏迷,对此病人应采取的护患关系模式是（）

答案:主动-被动型基本站姿中有一个要领是“挺”,对于做到“挺”的要求描述不正确的是:（）

答案:头高扬非语言沟通在护理实践中的作用（）

答案:都包括不属于礼仪的原则是:（）

答案:沟通原则以下情况中不符合礼仪要求的是（）

答案:三人平行时,中间为尊,左边次之、右边为末下面哪项不是名片的作用（）

答案:介绍他人正确握手的时长一般为（）

答案:3-5秒护士仪容最应该注意的是（）

答案:整洁站姿应自然.得体.优雅,否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免（）

答案:双手自然垂放,或插在口袋中门诊护士接诊的最基本礼仪要求是（）

答案:都是不使用词语,而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通（）

答案:非语言沟通护理工作中护士持病历夹的方式为（）

答案:左手持病历夹放在侧胸上方，右手持病历夹右下角或自然下垂使用语言、文字或符号进行的沟通属于哪种类型的沟通（）

答案:语言沟通下列哪一项不属于非语言沟通的类型（）

答案:文字和符号礼仪的核心是（）

答案:平等求职面试礼仪包括哪些内容？（）

答案:全是求职前的准备几种说法中不正确的是（）

答案:关系准备关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的（）

答案:护患关系只限于护士与病人之间的关系要做到有效倾听交流,下列哪项不妥（）

答案:准备倾听所需要的时间应越长越好护生随带教老师到社区一户熟悉的居民家进行慢性病登记，没有佩戴工作牌，进屋后在床边坐下，抱起病人的2岁小孙子，摸摸孩子的脸蛋，与孩子爸爸聊孩子的趣事。护生的不当之处有（）

答案:都存在以下电话起始语最佳的是（）

答案:您好!外科一病区！下列护土的面部表情和情境,不正确的是（）

答案:面对疼痛的病人保持微笑病人,男性,59岁。患糖尿病15年,本次因血糖控制不好入院治疗。适用于该病人的护患关系模式为（）

答案:共同参与型应聘者和面试官在面试过程中,最好保证注视时间占谈话时间的（）

答案:30%-60%在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最佳技巧为（）

答案:倾听现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合,P表示地点,T表示（）

答案:时间护理人员对病人提出的保密要求,哪项不能满足（）

答案:有自杀倾向的隐私人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）

答案:书信在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（）

答案:直角护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）

答案:一条横杠在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆?（）

答案:洗手间礼仪的基本作用有（）

答案:都包括医院工作人员中与病人见面的第一人经常是下面哪种护理人员（）

答案:门诊护士对尊长和同辈称呼,表达了一种敬意。（）

答案:您建立良好护患关系对护士的要求不包括（）

答案:尊重患者,满足患者所有的要求下面对护士端治疗盘的姿势描述中,不正确的是:（）

答案:治疗盘紧贴身体公务式自我介绍的内容一般不包括（）

答案:个人兴趣爱好在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是（）

答案:不断的提出问题以病人为中心的护患关系的基本模式是（）

答案:指导-合作模式人际沟通有很多的功能，其中协调作用是指（）

答案:人际沟通有助于消除个体间的误会服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要,下面哪种情况并不适用于服装的角色功能（）

答案:围着肚兜的小孩介绍时使用的称呼可以体现介绍者的礼仪修养,下列哪种关于称呼的说法不正确（）

答案:在隆重的场合,对双方的称呼应当直呼其名儿科，妇产科护士服常用什么颜色（）

答案:粉色下列递交名片不正确的一项是（）

答案:用单手将名片正面朝向对方送上护士和病人同时出入病房门时,护士应（）

答案:后入后出关于下蹲拾物正确的是（）

答案:左手捋平工作服裙摆后,下蹲,右膝低于左膝,两腿紧靠小李是某市三甲医院的护士，一天，她发现一床病人在默默流泪，询问之下发现病人自己因为炎症导致白细胞升高，与白血病相混淆，小李了解情况后，向病人做了解释工作，化解了误会，请问小李在护患沟通中使用了何种语言？（）

答案:解释性语言公众距离是指双方的距离为（）

答案:>3.5m双手握托治疗盘,肘关节呈角度（）

答案:90°按照电话礼仪的惯例,若电话中途中断，应由（）立即回拨并解释。

答案:打电话者下列关于口罩佩戴,说法不准确的是:（）

答案:必要时可以露出鼻孔护士站姿优雅、自然，应避免（）

答案:双手插在口袋里护患之间建立良好信任关系的基础是（）

答案:真诚别在燕帽上的发卡最好是什么颜色，别在哪里？（）

答案:白色后面发自内心的微笑具备以下特点，以下哪一项不属于（）

答案:热情签字仪式的座次安排原则是（）

答案:双方签字人员面对房间正门，站在右侧为客方实习中的基本礼仪,下列哪项不妥（）

答案:边做治疗,边与一起实习的同学大声聊天入座时要轻盈、和缓,从椅子（）的边入座。

答案:左方护士抢救患者时，应采取的行姿（）

答案:快行步燕尾帽的佩戴应距离发际（）厘米

答案:4～5厘米护理人员在工作中的着装原则除下列哪项外（）

答案:要佩带首饰和画浓妆,遮住缺陷小张是病人付某的责任护士，但第一次交流就失败，请分析造成其失败的原因是（）

答案:在病人吃饭前进行交谈下面对护士服穿着的叙述中,哪项不正确（）

答案:裙子下摆可以超出护士服下摆坐姿,下列哪项不符合要求（）

答案:轻轻落座椅面全部护患之间的距离属于下列哪种人际距离（）

答案:个人距离患儿,女,3岁。因肺炎入院,在与患儿沟通时,护士始终采用半蹲姿势与其交谈,此种做法主要是应用沟通技巧的（）

答案:目光沟通关注型注视，其注视部位为（）

答案:双眼面试自我介绍时，应注意时间最好不超过（）

答案:3min不属于营造良好沟通氛围技巧的是（）

答案:保持一定的距离用于普通场合与身份、地位平等的人交往时的眼神角度是（）

答案:平视下列关于自我介绍的说法中,哪种不正确（）

答案:在自我介绍时,应当全面具体地介绍个人的基本情况,使对方很好地了解自己引导交谈，下列哪项属于开放式提问（）

答案:您今天感觉怎么样？病人,女,36岁。主诉腹痛、腹泻2天,以急性胃肠炎收入院。护士遵医嘱为其进行静脉输液,操作过程中护士使用的主要非语言沟通形式是（）

答案:触摸致意有一套自己的礼节要求,温文尔雅的致意才能体现对他人的尊重和友善,下列哪种关于致意的说法不正确（）

答案:无论年龄大小,在任何情况下,通常女士不轻易先向男士致意倾听过程中,下列哪项做法不妥（）

答案:不必保持目光的接触护患间沟通最合适的距离是（）

答案:个人距离护士工作中不能佩戴首饰，但是下面哪种可以佩戴（）

答案:手表护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系（）

答案:病人感兴趣的话题公务场合不适合的服装款式是（）

答案:运动服护士在捡拾物品时,为了节力美观,下面叙述不正确的是（）

答案:上身弯向捡拾物品一位护士在巡视病房时,看见3床的家属张阿姨似乎很悲伤的样子。她走过去坐在张阿姨的身边,问她有什么需要帮助的,张阿姨说她爱人的癌症已扩散到全身……说着便流下了眼泪。这位护士静静地注视着张阿姨,并轻轻地抚摸着她的手。两人默默地坐了几钟后,有人叫这位护士。张阿姨感激地说:“你去忙吧!我已经好过多了,真谢谢你!”请问该护士主要运用了下列何种交流技巧（）

答案:沉默礼仪的特征主要表现不包括下面哪项（）

答案:不变性护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为（）

答案:15度～30度握手是人们最常见的一种礼节,下列关于握手的说法哪种不正确（）

答案:为表示热情可用力久握女士的手亲密距离是指双方的距离为（）

答案:0.3m护送病人治病区，下面描述不正确的是（）

答案:尽可能使病人卧位当病人紧皱眉头，唉声叹气，表情痛苦，使护士更加了解病人。这说明非语言行为在护理工作中具有（）

答案:表达情感护士推治疗车时重心应集中于（）

答案:前臂在国际交往中,下列称呼方式中不正确的是:（）

答案:对已婚女子称小姐不符合握手基本要求的是（）

答案:用力握住对方的手病人沟通提问过程中,如果护士采用的是封闭式提问,其主要的优点是（）

答案:护士可以在短时间内获得需要的信息与患者交流时采用的非语言行为,不包括（）

答案:介绍个人简历组成部分不包括（）

答案:工资待遇要求护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问道：“心内科病房怎么走呢？”护生回答：“对不起，我今天第一天做导医工作，还不太清楚。前面是心内科门诊，您到那里问问！”从服务礼仪上看，护生存在的主要问题是（）

答案:对医院布局不清楚，服务不到位一对夫妇久婚未育，前不久妻子终于怀孕了，怀孕6个月时，孕妇突然发生阴道流血。医生检查发现胎儿患有脑积水，如果生下来很有可能是痴呆儿，医生建议做人工流产，但夫妻俩坚决不同意。作为产科护士此时的做法不正确的是（）

答案:帮助医生说服病人做人工流产王先生，65岁，小学文化，家住农村，2型糖尿病8年，近期血糖控制不理想，视物模糊，诊断为糖尿病性视网膜病变，护士在给病人进行健康教育时最应该注意的礼仪规范是（）

答案:通俗易懂参加面试的仪容仪表要求，正确的是（）

答案:男士以短发为主，前不盖额、侧不遮耳、后不及领张某，男，32岁，晚上在外聚餐后，突然腹痛来医院就诊，急诊护士接待病人首先应做到（）

答案:配合医生抢救病人求职者语言要求不能出现的问题是（）

答案:拖泥带水面试礼仪中，下列不合适的是（）

答案:主动入座护生在与其他部门工作人员交往时，应采取的态度是（）

答案:与对方合作端治疗盘时，治疗盘距胸骨柄前方的最佳距离是（）

答案:5cm仪容礼仪关注的重点是（）

答案:仪容修饰美哪一项不是护生为病人服务时的基本礼仪（）

答案:第一次操作不成功，向病人表示歉意后再进行第二次操作护生实习前所做的知识与技能的准备中哪项不正确（）

答案:处理复杂病情的能力小刘护士今天上中班，为保持口气清新，午餐应避免进食（）

答案:大蒜护生小白在医院康复科实习，有关上班时佩戴饰物错误的是（）

答案:酌情佩戴手链行走时双臂在身体两侧一前一后地自然摆动，一般摆幅为（）

答案:30°~35°手术室护士服的颜色多为（）

答案:墨绿色递送物品时做法错误的是（）

答案:文字物品正面朝向自己在病人初次就诊时，护士赢得病人和家属信任的关键是（）

答案:仪表端庄大方护士第一次与刚入院的病人进行交谈所采取的合适距离为（）

答案:社交距离个人距离是护患沟通的最理想距离，是指护患沟通时双方相距大约（）

答案:1m公众距离要求人与人交往中距离保持在（）

答案:3m以上护士与术前病人沟通时，目光应该注视对方的部位是（）

答案:注视对方额头下列不属于非语言沟通技巧的是（）

答案:提问当对病人或病人家属提出的问题不熟悉或不知道时，最恰当的回答是（）

答案:您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗？李先生，公司高层，因近日咳嗽、常感疲乏入院。王护士接待并与之交谈，嘱咐入院须知、进行查体评估并做卫生宣教，交谈中李先生不时看看手表并不断更换坐姿。王护士见状，言简意赅，尽快结束交谈。请问，在交谈中王护士是怎样把握结束交谈时机的（）

答案:恰到好处的把握时间护士对一位很焦虑的病人说：“你得病是事实，但发愁也没有用，我要是你，现在会积极配合医生治病，而不会整天坐着发呆。”此护士的沟通错误在于（）

答案:主观说教护患之间最常用的沟通技巧是（）

答案:口语沟通“您为什么这样想呢？”这是一个（）

答案:开放式问题最容易被误解的非语言行为是（）

答案:触摸以下不属于非语言沟通的一项是（）

答案:发短信和电子邮件正确、规范的书面语言要求（）

答案:语义确切常用书面沟通的医疗护理文件不包括（）

答案:输液通知单何女士，69岁，退休职工，癌症晚期病人，需要长期静脉输液维持营养，穿刺难度大，护士没有能够一次穿刺成功，引起病人不满。此时护士最佳的沟通原则是（）

答案:换位思考张先生，退休干部，患“心肌梗死”住院治疗，此时与病人沟通时考虑到主要的影响因素是（）

答案:场所安静刘女士，68岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。护士在查房询问病情时手机突然来电，护士立刻将手机挂断。病人感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，病人的女儿轻轻地安慰，最终交谈还是无法进行，影响此次沟通的主要因素是（）

答案:伤口疼痛李女士，妊娠晚期，因宫缩明显、腹部疼痛急诊入院待产。由于病人家属未能及时赶到，此时病人最需要护士的沟通方式不正确的是（）

答案:书面语言沟通病室内，一位护士正在为一位即将出院的术后病人进行出院前的健康指导。此时护士表现有利于沟通的身体语言是（）

答案:身体前倾护理人际关系中属于核心关系的是（）

答案:护士与服务对象的关系张先生，30岁，工人，胆囊切除术后，意识清醒。适用于该病人的护患关系模式是（）

答案:指导-合作模式不属于护理人际关系的是（）

答案:护士与家人的关系张女士，外企高管，乳腺癌住院治疗，每天都要求护士把她的医疗费用明细打印出来给她。引起护患关系不融洽的主要原因是（）

答案:病人的法律意识增强，对医疗费用及医护人员的操作产生质疑洋洋，男，4岁，慢性支气管炎，护士在静脉输液时两次穿刺都没有成功，引起患儿家属不满。此时引起护患矛盾的主要原因是（）

答案:护理技术不娴熟人际关系的影响因素中建立人际关系的基础是（）

答案:个性品质与认知水平刘女