美发管理制度（7篇）

第第页美发管理制度（7篇）随着社会一步步向前进展，制度使用的频率越来越高，制度是指在特定社会范围内统一的、调整人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包含宪法和各种实在法规)、戒律、规章(包含政府订立的条例)等的总和它由社会认可的非正式管束、国家规定的正式管束和实施机制三个部分构成。我敢确定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，这次美丽的我为亲带来了7篇《美发管理制度》，可以帮忙到您，就是本店铺我最大的乐趣哦。美发管理制度篇一1、不得私自对二楼来往的客人做本身服务范围外的项目承诺；2、在客人需要在客房做项目时，必需先将服务内容及价格介绍清晰，不得进入房间后在进行商讨，造成客房服务员工作量增添及客人投诉；3、不得做与本身工作职责外的其它服务项目及超限服务；4、不能恶语诽谤其它部门的服务项目及功能，影响公司内部团结；5、如遇与其它部门雷同的服务项目时，需要承包双方管理人员协商，但是不得影响客人，协商欠妥甲方负责调整，承包部门之间不得造成冲突；6、因服务过失或下错手牌，造成客人不买单，本部门无权下退单，如确定需要下退单，给公司造成的损失由本部门自行承当；7、不得恶意抬高收费价格或缩短服务时间，如造成客人投诉一律严惩；8、不得借客人做美容不知其细节的`空隙而诳骗客人，如造成客人投诉一律严惩；9、引位时应着装标准，站姿优雅，自动维护宾馆形象；10、工作期间男女员工不得有亲昵之举；11、正确规范书写营业单据，如因书写问题产生任何后果，由当事人本身承当；12、美容部人员不得将客人消费的项目私自更换称谓，不得私自将项目的价格、折扣更改，不得私自馈赠服务项目，如有发觉对当事人及部门予以严惩；13、美容部服务项目提成制度（金额），由美容部自行订立，但非美容部员工提成需经会馆财务部统一发放，不得以现金形式直接发放给个人。14、美容部所办理的包月卡，必需由财务部统一发放。15、并按相关登记手续详录备案；16、如因工作需要进行价格或提成的调整，需以报告的形式上报审批；17、严格执行会馆灯火管制规定，遵守灯火管制时间，如有违反一律严惩；18、遵守会馆各项规定以及部门内部纪律，对卫生、纪律、服务、仪容仪表等各方面做好自检、自查。美发管理制度篇二卫生守则1、常常保持墙壁、天花板、地板、窗户洁净、常洗常换；2、保持厅内空气清爽；禁止吸烟；3、每天用干净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人；5、地板、地面每天清理、并保持全天洁净，有污物垃圾要适时清理；6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。日常管理制度与岗位责任制为了保证美发店的各种工作顺当进行，美发店应当依据本身的实在情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的。规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。一、美发店的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美发店的各项规章制度，顺从管理人员的调配调动；2、员工应当挂念美发店的经营情况和管理情况；3、爱惜美发店各种设备；4、员工要团结协作；相互帮助，相互挂念，相互爱惜；相互监督；5、顾客至上，服务第一；热诚待客，举止大方；6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美发店的考勤制度；7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；8、服饰要整齐；9、不准向顾客收小费，假公济私；10、节省用电用水；节省美发店化妆品材料；不得挥霍；二、美发店日常管理制度1、定期培训制度；2、化妆品与仪器设备使用制度；3、定期开会制度；4、岗位责任制度；美发管理制度篇三第一节，考勤制度为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特订立本制度，并共同遵守。1，营业时间；早10；30晚10；00.2，全体员工营业前必需打卡，并做好一切准备工作。3、未打卡者一次按10元论处。带打卡者按50元论处。4，上班时间倘若因特殊事故而赶不及打卡，应在打卡前1个小时通报，否则以迟到论处《1分钟3元乐捐》5，上班时间未经店长批准不得擅自离开岗位，否则以迟到论处《1分3元乐捐》6，早退按每分钟1分3元乐捐。7、考勤是本店管理工作的基础，是计发工资、奖金、福利等待遇的重要依据。8、本店员工每2周可休息一天，实在休息时间由店长依据工作情况布置。9、连续旷工三日或一月内累计旷工六日，均予开除。员工休假制度1、员工公休假实行轮休制，休假前一天须向店长请示，店长向经理请假，经批准同意后方可生效，未经上级同意批准擅自离开按旷工处理。发型师100元，助理师50元。并对请霸王假和越权价的予以50元乐捐处分。2、员工遇事须工作时间亲自办理的，应逐级请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。3、除公休两天外，超过一天，发型师每日扣款50元；助理每日扣款20元。4、在上班之后因事须外出办理的（请小假），须向店长请示；请小假不准超过60分钟，超过60分钟仍未回店者水牌全下。每分钟扣款5元。5、未向店长请示，私自离开本店者，扣款50元。6、节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。7、病假须向上级请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者，须出据病例证明，否则计为事假。8、店员工。产假、婚假、长假由上级依据情况而定。开会制度1，开会时不须抽烟，看杂志，及窃窃私语。不准接听私人电话，移动电话调到震动状态中。5元2，每天必需在正式营业前召开早会，做前一天业绩汇报及宣布本日目标业绩。发放昨日业绩提成。激励员工。3，全体员工每周一提前20分钟到店按时召开周会，以作为一周以来的工作计划和改进措施。5元4，全体员工每月1号，召开月会，公布上月业绩，并总结上月的营运情形，5元。5，如有临时情形需要调整时间再行进行。有看法可在私下解决。6，开会期间顶撞上司或私自离场者按50元一次罚款执行。用餐制度1，用餐时间应以不冲突工作为原则，挥霍者10元2，用餐时间40分钟。轮番执行。店里需留一大半人为准。1元3，在店里用餐需在指定地点，25分钟整理清理好吃饭现场，1元4、吃饭需在指定地点，不准在营业视线内。5元5，吃饭挥霍者10元员工须知信任店内每位员工都能杰出完成本身的各项任务，并能对本店的管理提出本身的看法或建议，同时也希望每位员工的个人价值在本店得到体现。同时信任每一名员工都能有条理合理布置本身的工作，出于保护本店员工利益的需要，店内订立了一些相应的奖惩制度，这些制度的目的是为了让本店和每一个员工都能在技效上得到提升。基本要求1全部员工必须严格依照所培训的服务流程进行施工作业。待人要温和可亲。2全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。3全体员工依照本店编排时间表，按时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐洁净，穿工作服，佩工作卡，保持乾净。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。4上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不接打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。5不准私自将本店物品带出或赠送他人。6、亲人或伙伴在本店消费一律按最低消费。如不意思，则有个人买单出成本。产品在原进价基础上加2元运费。员工所用洗发水一律按进价。每人一瓶。自行买单，每月每人有更改发型的一次机会，所需产品店内承当，超过的自行买单。7，敬业，积极进取，努力学习专业学问，不绝提高业务水平和工作本领，提高服务质量。8、不因本身心情而影响工作质量。不要把任何不快乐的心情带入本店，不要把不快乐心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不快乐。不准叫外号。9、切实顺从店长上级的工作布置和督导，依照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或停止上级布置的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的`解决途径。10、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事制造条件，懂得成就他人就是在成就本身，重视服务质量，使客人对服务无可挑剔。11、工作要认真负责，力求精准无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告店长，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济惩罚。12、记住顾客是我们的老板；是我们的衣食父母，在店里，顾客是最紧要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争持。记住；顾客没有错。13、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、送书，介绍本身和店史，介绍产品、介绍发质学问）。在顾客进店前应适时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路拦住。在带入后，要很当心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感爱好的话题，多用称赞、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满神色，应委婉而得体地把话题引向别处。14、多用礼貌用语，热诚接待顾客，面带微笑，耐性回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。15、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清晰。16、在工作岗位服务要热诚、礼貌、周详，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作显现差错和失误要有致歉声。17、多学沟通技巧，不尽力顾客作其它消费或尽力其购买产品。18、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。19、适时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。20、把握顾客情况，对异常顾客要留心察看，发觉问题要适时报告21、禁止有不利于沙龙形象的言行显现，保守沙龙隐秘。对一些坏行为敢于对抗、举报、不助长其恶习。22、全部员工必需到指定位置放置私人物品，严禁放在工作室内，全部的房门要轻开轻关。23、员工有看法、有情绪时，可向店长或经理反映，严禁在同事之间挑拨离间，挑拨同事关系，影响正常工作秩序。24、员工必需严格遵守指定的服务程序及所使用产品的份量，严禁私自加减，如有特别情况应立刻请示店长或技术总监25、上班1小时后，内部员工在批准情况下，可以相互做活（洗头、吹风、练习等）。倘若忙，一定不准。26、室内的音响器材，只能播放指定的cd音乐，电视机只能在特定时间收看指定节目。员工8点钟可以看电视。27、除店长，收银员禁止其他员工在服务台内逗留。工作时间外也不可进入前台。前台若显现财务丢失有店长和前台负责赔偿。28、员工开单、办卡、记结帐，必需规范。有不清晰的地方向店长和前台咨询。29、经理、店长的移动电话必需24小时开机。（工作外的时间随时能找到）。30、员工如与客人外出，予以严厉处理。31、如发觉顾客、同事有遗忘物品应立刻交给前台，如有私留视其为偷盗行为，情节严重交司法机关。32、工作时间“15个不准”1）不准大声喧哗、说话带脏字、有挑逗行为、举止轻浮、男女之间过于密切、发牢骚、争吵、打架、站没站相、坐没坐相、高翘二郎腿。2）不准代他人签字、请假，两人或两人以上同时外出。3）不准向客人索要小费，（特别情况如红包收取要上交，开单记业绩）收取客人任何礼物及拉关系。不准冲撞客人、上级主管。4）不准扎堆闲谈、忙私活。在店门前口两人以上闲谈或围站门前。5）不准私用店内的任何物品。6）员工工作中，不准接电话。只能将移动电话开振动档。上班时间不准拨弄移动电话。放在员工区，准许偶然查看。7）不准长时间会见亲友（本沙龙其他店的员工视同亲友）或将其带进店内长谈（不能超过15分钟）；离开本沙龙的员工，不许接待，老板除外。8）不准吃带异味食品。（韭菜、蒜、葱、萝卜、葱头等）。嚼口香糖。9）不准在客人身边闲聊、在公众场合窃窃私语、对客人、主管品头论足。10）上级不准接受下级的宴请和礼品，同事之间不准称兄道弟。11）上班时间，不准睡觉。12）不准插手抱胸，双手插腰。13）上班时间不准喝酒、吸烟。女员工有吸烟习惯沙龙可考虑不录用。14）工作时间不准讲地方方言，要讲一般话。15）员工之间不准在工作时间，谈“钱”及跟钱有关的话题（业绩、罚款、奖金、赔款不要提）33、禁忌用语：1）、厌烦、烦人、有病；你傻呀、缺心眼呀，你聋呀，你哑巴啦，你受刺激了。2）、带死字，如：气死我了，累死我了，困死我了，饿死我了，热死我了，冻死我了……，我打死你3）你过来，“整”（方言不能讲），谁整的4）哇噻，太猛了；我的妈呀5）差不多、还行吧、没准儿、应当吧、我以为、我以前、他们等。注：1、员工在上岗前都要熟悉，如有违纪行为不得否认不知道以上制度。2、主管人员同样遵守以上制度。卫生要求1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自发遵守，维护本店正常秩序。2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要适时把头发等地面杂物清扫洁净。3、工具使用前后必需清理洁净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必需放回原处，并清理洁净。切忌将放，掉在地上的工具拿来就用。4、如要工作中显现意外情况，店长不在又必需立刻解决时，应电话联系并本身妥当处理。5、“十点”工作原则：做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点。说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。6、“八条”服务标准：客人进门问声好，布置落座端饮料，轻声细语问需要，自动倾听沟通好。翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最紧要，下次服务还会找。7、接待客人八大用语：（1）欢迎光临；（2）对不起；（3）请稍等；（4）让您久等了；（5）请这边来；（6）是，明白了；（7）请谅解；（8）感谢。8、七大服务要求：（1）神色自然，多些微笑；（2）明白，声音干脆、清晰、亲切；（3）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；（4）永久站在顾客立场着想；（5）永久不要在客人背后评论客人；（6）记住客人的名字；（7）和同事之间也要用一般话。店务经管奖惩制度1，门前不能显现空岗，助理轮番值班。30分钟一次，如接待助理全忙，店长负责接待。空岗一次10元。2、全员严格执行轮牌制度，考勤制度。如显现抢牌及迟到早退现象严格遵从相应的奖罚制度。显现抢牌的现象全部业绩收入一律充公。3、员工之间要和顺相处，不准在有客人的情况下游戏打闹，说无关工作的淫秽语言。在工作进行当中很长时间的接听私人电话违者一律予以10元惩罚。4、不准与上级发生争持、强词夺理，胡搅蛮缠。显现任何问题协商解决。违者一律予以50元惩罚。5、严格执行店务店史介绍，自我介绍等话述以及洗头戴口罩等流程。违者予以10元惩罚。6、早会、晚会不到会，不能严格遵守会场秩序者予以10元惩罚。7、在工作区域内打架、闹事、瓜子皮嗑的满地都是，工具乱摆放者一律惩罚10元。8、店里全部设施人为损坏的照价赔偿。9、全部员工应积极参与店里的促销活动，如：发宣扬单，任意仍掉的以及不负责任的予以100元惩罚。10，上级布达合理任务不执行者，一次100元。11，返工一次抽单。二次本身买单，三次买两倍单，一月为限，《一个月可予以一次返工机会》12、辞职员工必需在一个月前以书面形式提出申请，先由上级签字通过，后由经理批准方可离职，违者按自动离职惩罚。自动离职扣发当月工资。13、接待顾客要热诚，为顾客操作服务时不准擅离职守，违者30个俯卧撑。14、顺从上级布置的各项工作，对店优点理问题不公正不服者可向经理投诉。15，除员工父母外，全部亲戚，伙伴做头一律收成本，剪发10元，烫染发100元，护发50元《都不打单》，全部人一视同仁，如员工不好意思收钱，则本身自行从工资中买单。16，在工作中严禁店内员工在有顾客的况下给本身人做头，一次100元，助理在服务顾客的过程中，显现以下几种情况一次惩罚2050元不等。a.药水滴到顾客衣裳上，脖子里，眼睛里，《赔偿等价衣物及惩罚50元》b，服务顾客的同时没有尽到责任造成失误者？《一次30元》c，冲软化冲不洁净造成烫断头发者《一次50元》。d，工作时间睡觉者。《一次20元》17、杜绝材料挥霍，挥霍一个头的材料者50元。18，每月罚款平均分5份，明主投票进行嘉奖。当月优秀发型师当月优秀助理奖当月最上进员工奖员工聚会20，第一次办卡按卡余额的10%提成，续冲记业绩无提成，产品外卖低于规定时无提成美发管理制度篇四1.不得私自对二楼来往的客人做本身服务范围外的项目承诺；2.在客人需要在客房做项目时，必需先将服务内容及价格介绍清晰，不得进入房间后在进行商讨，造成客房服务员工作量增添及客人投诉；3.不得做与本身工作职责外的其它服务项目及超限服务；4.不能恶语诽谤其它部门的'服务项目及功能，影响公司内部团结；5.如遇与其它部门雷同的服务项目时，需要承包双方管理人员协商，但是不得影响客人，协商欠妥甲方负责调整，承包部门之间不得造成冲突；6.因服务过失或下错手牌，造成客人不买单，本部门无权下退单，如确定需要下退单，给公司造成的损失由本部门自行承当；7.不得恶意抬高收费价格或缩短服务时间，如造成客人投诉一律严惩；8.不得借客人做美容不知其细节的空隙而诳骗客人，如造成客人投诉一律严惩；9.引位时应着装标准，站姿优雅，自动维护宾馆形象；10.工作期间男女员工不得有亲昵之举；11.正确规范书写营业单据，如因书写问题产生任何后果，由当事人本身承当；12.美容部人员不得将客人消费的项目私自更换称谓，不得私自将项目的价格、折扣更改，不得私自馈赠服务项目，如有发觉对当事人及部门予以严惩；13.美容部服务项目提成制度(金额),由美容部自行订立，但非美容部员工提成需经会馆财务部统一发放，不得以现金形式直接发放给个人。14.美容部所办理的包月卡，必需由财务部统一发放。15.并按相关登记手续详录备案；16.如因工作需要进行价格或提成的调整，需以报告的形式上报审批；17.严格执行会馆灯火管制规定，遵守灯火管制时间，如有违反一律严惩；18.遵守会馆各项规定以及部门内部纪律，对卫生、纪律、服务、仪容仪表等各方面做好自检、自查。美发管理制度篇五为了加强店内纪律管理，增添全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特订立肯定程度上宽松又严谨的管理规章制度:1、员工严格遵守公司所订立的各项规章制度。不迟到、不早退、不无故旷工。2、员工应当重视仪表形象，保持发型和服装的乾净3、员工在干洗加推拿时间不得少于40分钟。4、员工必需保持良好的坐姿、站姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，显现空岗缺位，站牌时不许拿移动电话玩游戏、发信息，否则将作责罚。5、员工必需搭配店内工作要求，顺从上级的合理调动调配。6、员工服务工作完成后，应适时整理整理所用物品、工具、设备及废弃物。如:染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等，所用设备应适时冲洗，并放回原处。7、不准许私自脱岗，如需外出，应向店长申请并同意后才可。8、应从来店顾客问好、点头微笑，如顾客需要帮忙，应积极自动帮忙顾客解决困难。9、员工不能带情绪工作，不能顶撞领导；上级布置的工作，个人认为不合理时，应先顺从后上诉。10、员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入本身单上。11、顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何看法应先服务好客人再上诉。12、不能拿客用毛巾做其他用途，节约好毛巾，不能交替使用。13、店里开会，员工的确有事不能参与，事前应申请，不得无故缺席。14、发型助理不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵奉店里制度规定。15、员工还没到正常规定下班时间，不得以任何借口拒客，下班时间没到，不许催赶顾客。16、员工在客人面前应认同每位同事，不能相互排斥，以免影响到同事在客人心目中的'信誉度、本领度、技术度。17、上班时间员工应自带水杯，不得私自用店里的一次性水杯。18、员工不准私自拿店内产品自用或者他用，也不准私自答应任何人在本店接受免费服务，应先申请方可。19、员工不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等（口香糖除外）。20、员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客，应坐在顾客旁陪伴顾客闲谈21.员工应与顾客闲谈沟通，了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。21、。员工不准在店内讲粗话脏话，应文明礼貌与同事相处。以上制度必需遵守，否则将作出相应的惩罚。美发管理制度篇六一、员工有下列行为，处以承包人罚款50200元。1.不顺从正常工作指令。2.无故拒绝或停止工作，将个人情绪集结于工作中，怠慢或推脱。3.有意挥霍能源而不听劝阻。4.私自动用电器设备及消防器材。5.私自布置熟人或亲友免费享用美容等服务项目。6.当班人员睡岗、脱岗、阅报等轻度违纪行为。7.不按规定的`要求私乘电梯而不听劝阻。8.工作区域卫生不合格督