娱乐场所消费者满意度承诺书

娱乐场所消费者满意度承诺书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为一家依法成立的娱乐场所，乙方为前来消费的顾客，为保证乙方在甲方的娱乐消费过程中获得满意的体验，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方在甲方娱乐场所的消费满意度事宜，达成如下承诺：一、甲方的承诺1.1甲方承诺按照相关法律法规及行业规范，为乙方提供一个合法、安全、整洁、舒适的娱乐消费环境。1.2甲方承诺尊重乙方的消费权益，不对乙方进行任何形式的强制消费。1.3甲方承诺提供的娱乐服务项目、设施设备以及食品饮料等，均符合国家质量安全标准，保证乙方的人身及财产安全。1.4甲方承诺对乙方的个人信息予以保密，不得泄露给第三方，除非法律法规另有规定。1.5甲方承诺及时处理乙方的投诉和建议，不断提升服务质量，以满足乙方的合理需求。二、乙方的承诺2.1乙方承诺遵守甲方的消费规则，服从甲方的管理，维护甲方娱乐场所的秩序。2.2乙方承诺在甲方娱乐场所内遵守国家法律法规，不从事任何违法活动。2.3乙方承诺爱护甲方提供的设施设备，合理使用，不得故意破坏或浪费。2.4乙方承诺如对甲方的服务质量有异议，将通过正当渠道向甲方提出，以便甲方及时改进。2.5乙方承诺在享受甲方提供的娱乐服务时，遵守社会公德，不损害他人合法权益。三、违约责任3.1如甲方未能履行承诺，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、退还费用等。3.2如乙方违反承诺，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、限制消费等。四、争议解决4.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、其他5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自有效期满之日起自动失效。甲方（盖章）：__________日期：____年____月____日乙方（签字）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：甲方营业执照复印件乙方身份证复印件娱乐场所经营许可证复印件设施设备检验报告复印件食品饮料质量检验报告复印件甲方服务项目清单乙方投诉建议渠道说明双方签字盖章的承诺书正本二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未能提供合法、安全、整洁、舒适的娱乐消费环境强制乙方进行消费提供的服务项目、设施设备或食品饮料不符合质量安全标准泄露乙方个人信息未能及时处理乙方的投诉和建议2.乙方违约行为：未遵守甲方消费规则，扰乱甲方娱乐场所秩序在甲方娱乐场所内从事违法活动故意破坏或浪费甲方设施设备未通过正当渠道向甲方提出服务质量异议未遵守社会公德，损害他人合法权益3.违约行为认定：依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规依据《娱乐场所管理条例》及行业规范依据双方签订的承诺书内容三、法律名词及解释：1.甲方：指依法成立的娱乐场所经营者2.乙方：指在甲方娱乐场所消费的顾客3.娱乐场所：指依据《娱乐场所管理条例》设立的供公众消费娱乐的场所4.消费者权益：指消费者在消费过程中依法享有的权益5.违约行为：指当事人违反合同约定或法律规定的行为6.违约责任：指当事人因违约行为而应当承担的法律责任四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的娱乐环境不符合约定解决办法：乙方有权要求甲方改善环境，直至达到约定标准。2.问题：甲方强制乙方消费解决办法：乙方有权拒绝强制消费，并向有关部门投诉。3.问题：甲方提供的产品质量不符合标准解决办法：乙方有权要求甲方更换或赔偿，必要时向有关部门举报。4.问题：甲方泄露乙方个人信息解决办法：乙方有权要求甲方停止泄露，并赔偿损失。5.问题：乙方在甲方场所内从事违法活动解决办法：甲方有权制止乙方违法活动，并报告有关