售后服务合同范本

售后服务合同范本合同编号：__________合同双方：甲方：全称：____________________地址：____________________联系方式：_________________代表：____________________乙方：全称：____________________地址：____________________联系方式：_________________代表：____________________鉴于甲方为乙方提供产品，并为此提供售后服务，双方为明确双方权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条产品及服务范围1.1产品：本合同所指产品为甲方生产的____________________（产品名称），包括但不限于产品本体、配件及附属设施。（1）产品安装指导和服务；（2）产品使用培训；（3）产品维护和保养；（4）产品故障排除和维修；（5）产品升级和更新；（6）其他与产品相关的服务。第二条服务期限2.1本合同所述售后服务期限自产品交付乙方之日起算，至产品保修期满之日止。2.2保修期根据产品性质和甲方政策有所不同，具体保修期限为：____________________。第三条服务质量和标准3.1甲方应按照行业标准和产品要求，为乙方提供专业、高效、优质的售后服务。3.2甲方应在服务过程中，严格遵守操作规程，确保乙方的人员和财产安全。3.3甲方应对乙方提供的所有服务人员进行专业培训，确保服务人员的服务技能和服务态度符合甲方要求。第四条服务费用4.1甲方为乙方提供售后服务时，应向乙方收取服务费用，具体收费标准如下：（1）安装指导和服务费用：____________________；（2）使用培训费用：____________________；（3）维护和保养费用：____________________；（4）故障排除和维修费用：____________________；（5）产品升级和更新费用：____________________；（6）其他服务费用：____________________。4.2乙方应按照甲方提供的收费标准，按时足额支付服务费用。4.3甲方应向乙方提供正规发票。第五条违约责任5.1甲方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为服务费用的____________________%。5.2乙方未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为服务费用的____________________%。第六条争议解决6.1对于本合同的履行发生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____________________年。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________代表（签字）：____________________代表（签字）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品说明书2.保修卡3.服务记录表4.服务费用明细表5.付款凭证6.售后服务合同履行证明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务或服务质量不符合约定标准的，视为违约。2.乙方未按照约定支付服务费用的，视为违约。3.违约行为的认定应依据合同条款和相关法律法规。三、法律名词及解释：1.售后服务：商品销售后，为消费者提供的与商品使用、维护、保养等相关的一系列服务。2.保修期：厂家对产品提供的免费维修服务期限。3.违约金：违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.合同履行：合同双方按照约定履行各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员技能不符合要求：安排额外培训，考核通过后方可提供服务。2.服务时效过长：优化服务流程，提高工作效率。3.服务费用争议：查阅合同条款，参照收费标准进行解释和协商。4.支付方式不便捷：选择双方都认可的支付渠道，确保交易顺利进行。五、所有应用场景：1.