深圳物业管理资质管理规定：公园篇

PAGEPAGE1深圳物业管理资质管理规定：公园篇第一章：总则第一条：为规范深圳市公园物业管理工作，提高公园管理水平和服务质量，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合深圳市实际情况，制定本规定。第二条：本规定适用于深圳市行政区域内公园的物业管理活动。第三条：公园物业管理是指对公园内各类设施、设备、场地等进行维护、保养、保洁、绿化、安全防范等服务活动。第四条：深圳市公园物业管理工作由市、区（新区）公园管理部门负责监督管理。第二章：资质管理第五条：从事公园物业管理服务的物业服务企业应当具备以下条件：（一）依法设立并取得物业服务企业资质证书；（二）具备与公园物业管理服务相适应的专业技术人员和管理人员；（三）具备与公园物业管理服务相适应的设施、设备、器材等；（四）有健全的管理制度和服务标准。第六条：物业服务企业从事公园物业管理服务，应当向市、区（新区）公园管理部门申请办理公园物业管理服务备案手续。第七条：市、区（新区）公园管理部门应当自收到物业服务企业备案申请之日起15个工作日内，对符合条件的企业予以备案，并颁发公园物业管理服务备案证书。第八条：公园物业管理服务备案证书有效期为3年。有效期届满前3个月，物业服务企业应当向原备案部门申请办理延续手续。第三章：服务内容与标准第九条：公园物业服务企业应当根据公园的实际情况，制定公园物业管理服务方案，并报市、区（新区）公园管理部门备案。第十条：公园物业管理服务内容包括：（一）公园内各类设施、设备、场地的维护、保养；（二）公园内绿化植物的种植、养护、修剪；（三）公园内环境卫生的保洁；（四）公园内公共安全防范和应急处理；（五）公园内游客服务中心、公厕等公共服务设施的管理；（六）其他与公园物业管理相关的工作。第十一条：公园物业管理服务质量标准应当符合国家和地方的相关规定，确保公园设施、设备、场地等安全、完好、整洁、美观。第四章：监督检查第十二条：市、区（新区）公园管理部门应当加强对公园物业管理服务的监督检查，定期对公园物业管理服务情况进行评估。第十三条：市、区（新区）公园管理部门应当建立投诉举报制度，及时处理公园物业管理服务中的违法违规行为。第十四条：市、区（新区）公园管理部门应当对公园物业管理服务中的违法违规行为依法予以查处。第五章：法律责任第十五条：违反本规定，未取得公园物业管理服务备案证书擅自从事公园物业管理服务的，由市、区（新区）公园管理部门责令停止违法行为，并处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元；没有违法所得的，处1万元以下罚款。第十六条：违反本规定，公园物业服务企业未按照服务标准提供服务，或者未按照规定办理公园物业管理服务备案手续的，由市、区（新区）公园管理部门责令限期改正；逾期不改正的，处5000元以上2万元以下罚款。第十七条：违反本规定，公园物业服务企业有其他违法违规行为的，由市、区（新区）公园管理部门依法予以查处。第六章：附则第十八条：本规定自年月日起施行。重点关注的细节：公园物业管理服务备案证书的有效期及延续手续详细补充和说明：公园物业管理服务备案证书的有效期为3年，这是公园物业服务企业合法从事公园物业管理服务的重要凭证。在有效期届满前3个月，物业服务企业应当向原备案部门申请办理延续手续，以确保其合法经营资格的连续性。办理延续手续需要提交以下材料：1.公园物业管理服务备案证书原件及复印件；2.企业法人营业执照副本复印件；3.企业资质证书副本复印件；4.公园物业管理服务方案及服务标准；5.企业专业技术人员的职称证书复印件；6.企业管理人员的任职文件复印件；7.企业设施、设备、器材等清单；8.企业管理制度和服务标准文件；9.其他需要提交的材料。市、区（新区）公园管理部门应当自收到延续手续申请之日起15个工作日内，对符合条件的企业予以延续备案，并颁发新的公园物业管理服务备案证书。公园物业服务企业在延续备案时，应当确保其经营状况、专业技术水平、管理水平等符合本规定的要求。如有不符合要求的情形，市、区（新区）公园管理部门有权不予延续备案，并书面告知企业理由。公园物业服务企业未按照规定办理延续手续的，其公园物业管理服务备案证书有效期届满后，不得继续从事公园物业管理服务。如企业仍擅自从事公园物业管理服务的，由市、区（新区）公园管理部门责令停止违法行为，并处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元；没有违法所得的，处1万元以下罚款。公园物业服务企业在公园物业管理服务过程中，如发生以下情形之一的，应当重新办理备案手续：1.企业名称、法定代表人、注册地质等发生变更的；2.企业股东、股权结构等发生重大变更的；3.企业资质等级发生变更的；4.企业专业技术和管理人员发生重大变动的；5.企业设施、设备、器材等发生重大变化的；6.企业管理制度和服务标准发生重大调整的；7.其他需要重新办理备案手续的情形。公园物业服务企业重新办理备案手续时，应当提交相关变更或调整的材料，并按照本规定的要求进行审查。市、区（新区）公园管理部门应当在15个工作日内完成审查，对符合条件的予以重新备案，并颁发新的公园物业管理服务备案证书。公园物业服务企业应当严格遵守本规定，确保其合法经营资格的持续有效性。市、区（新区）公园管理部门要加强对公园物业管理服务备案证书的监督管理，定期对公园物业服务企业的经营状况、专业技术水平、管理水平等进行检查，确保公园物业管理服务的质量和安全。通过以上对公园物业管理服务备案证书有效期及延续手续的详细补充和说明，可以看出，公园物业服务企业在从事公园物业管理服务过程中，必须严格遵守相关规定，确保其合法经营资格的持续有效性。同时，市、区（新区）公园管理部门要加强对公园物业管理服务备案证书的监督管理，确保公园物业管理服务的质量和安全。这将有助于提高公园管理水平和服务质量，为游客提供更好的游园环境。在公园物业管理服务备案证书的有效期及延续手续方面，还有一些细节需要进一步强调和补充，以确保公园物业服务企业的合规性和服务质量的稳定性。公园物业服务企业在申请延续手续时，应当对其过去三年的物业管理服务进行自我评估，包括服务质量的满意度、设施设备的维护状况、环境保洁的效果、绿化工作的成果以及安全防范措施的实施情况等。自我评估报告应当作为申请延续手续的必要文件之一，以展示企业对自身服务水平的认识和对公园管理工作的负责态度。市、区（新区）公园管理部门在审查延续手续申请时，不仅应当关注企业提交的文件资料，还应当实地考察公园的物业管理现状，与公园的使用者进行交流，了解公众对物业管理服务的评价。这样的审查方式更加全面客观，能够确保公园物业管理服务的实际效果与备案证书所载明的标准相符。再次，对于公园物业服务企业在服务过程中出现的重大服务质量问题或安全事故，市、区（新区）公园管理部门应当建立问责机制，根据情节严重程度，可以暂停或撤销其公园物业管理服务备案证书。这样的措施能够促使企业重视服务质量，及时改进工作，保障游客的安全和利益。公园物业服务企业在服务合同到期或提前终止时，应当在规定的时间内向市、区（新区）公园管理部门报告，并按照规定办理备案证书的变更或注销手续。这一流程的规范化有助于避免服务真空期的出现，确保公园物业管理的连续性和稳定性。市、区（新区）公园管理部门应当建立健全公园物业管理服务信用档案，记录公园物业服务企业的备案信息、监督检查记录、公众投诉处理情况等，并定期向社会公布。这样的透明化管理有助于提升公众对公园物业管理