宽带销售岗位职责

宽带销售岗位职责一、岗位概述宽带销售岗位是公司销售部门的紧要职能之一，负责宣传、推广和销售公司的宽带产品与服务。本规章制度旨在明确宽带销售岗位的职责和工作要求，规范销售人员的行为准则，提高销售效率和客户满意度。二、职责和要求1.供应专业宽带产品咨询和服务认真了解公司宽带产品和服务的特点、价格、优势等信息，并能准确、清楚地向客户做出解释和说明。依据客户的需求和预算，订立科学、合理的宽带解决方案，并向客户供应咨询和建议。熟识市场竞争情况，了解行业动态和相关政策，及时调整和优化销售策略。2.完成销售指标和业绩目标订立个人销售计划，并依照公司要求完成销售指标和业绩目标。深入开展市场调研和开拓，找寻新的销售机会和客户资源。维护现有客户关系，通过电话、探望和网络等渠道，跟进客户需求并促进销售合作。3.组织并参加销售活动和促销活动组织并乐观参加各类销售活动和促销活动，提高宽带产品的知名度和销售额。熟识公司的销售政策和促销政策，结合实际情况，敏捷运用促销手段，吸引客户。研究竞争对手的销售方式和促销策略，及时调整和改进销售工作方法。4.客户服务和投诉处理负责处理客户咨询、投诉和问题，并及时做出解答和解决方案。对待客户要热诚、耐性，始终以客户满意度为首要目标。协调与客户相关部门，跟进和反馈客户问题，确保问题能够得到及时解决。5.销售数据的统计和分析负责销售数据的统计、整理和分析，对销售情况进行评估和总结。对销售数据进行分析，并及时向上级汇报市场情况、销售动态以及问题和挑战。依据销售数据和市场反馈，提出改进销售工作的建议，并跟进落实。三、工作行为准则1.诚信守法，遵守公司规章制度严禁利用职务之便为个人谋取不正当利益，遵守国家法律法规和公司规章制度。保护公司业务秘密和客户信息，禁止泄露、窜改或滥用相关信息。2.自我学习，连续提升专业本领不绝学习和了解行业新知识、新技术，提高宽带产品知识和销售技巧。参加公司组织的培训和学习活动，乐观融入销售团队，共享经验和资源。3.忠诚敬业，乐观自动具备高度的工作责任心和敬业精神，认真履行岗位职责，完成上级交办的工作任务。乐观自动地对待工作，与团队成员、部门间保持良好的协作沟通，共同促进销售目标的实现。4.乐观沟通，擅长倾听乐观与客户、同事进行沟通，理解客户需求，供应专业的产品咨询和解决方案。擅长倾听他人看法和建议，客观接受批判与建议，并乐观改进工作方式和方法。5.良好形象，规范语言和行为保持良好的仪容仪表，注意修养，维护公司形象和个人声誉。在与客户沟通和协商时，语言表达要准确、得体，态度诚恳、虚心有礼。四、违纪处分对于违反本规章制度的销售人员及时予以矫正，并视情节轻重予以相应处分，包含但不限于口头警告、书面警告、绩效扣减、职务调整、暂时停止嘉奖资格、降低评级甚至解除劳动合同。五、附则本规章制度适用于公司宽带销售岗位的全部销售人员，凡涉及销售业务的相关事宜均受本规章制度的管束。公司保存对规章制度进行解释和修订的权利，而且销售人员有义务随时关注并遵守修订后的规章制度。公司将为销售人员供应相应的培训和支持，以确保销售人员能够