物流管理信息系统

第二章物流管理信息系统冉文学博士、教授学习目标及基本概念——了解管理的基本概念、职能及其重要性。——掌握物流信息的基本内容、特点、分类及作用，对物流信息有总体认识。——熟悉物流管理信息的概念、特点及模式，对物流管理信息有所认识。——掌握物流管理信息系统的概念、特点、分类及主要功能。——了解国内外物流管理信息系统的发展现状及趋势。第一节管理基础理论一、管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。1）管理的载体是组织。2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源。4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。5）管理的目的是实现既定的目标。二、管理的职能管理具有以下五种基本职能。1）决策与计划2）组织3）领导4）控制5）创新各种管理职能的相互关系不同组织层次在管理职能重点上的差别三、管理的重要性“日本人能出人头地的一个主要原因即在于他们的管理技能。”“美国经济的领先地位三分靠技术、七分靠管理。”“最终分析表明，90%以上的失败企业，是由于管理无能和缺乏经验。”先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”。有人把管理看作是工业化的催化剂和经济发展的原动力，同人力、物力、财力和信息一起构成组织的“五大生产要素”。第二节物流信息基础理论一、物流信息的概念与特点

1．物流信息的概念■物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息包括的内容可以从狭义和广义两个方面来理解。§狭义：物流信息指直接产生于物流活动（如运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息服务等）的信息。§广义：物流信息还包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。2．物流信息的特点（1）物流信息的数据量大，涉及面广（2）物流信息的种类繁多，来源复杂（3）物流信息的动态性和、适时性强（4）物流信息要能够实现共享，遵循统一的标准二、物流信息的分类§1．按信息的作用不同分类（1）计划信息（2）控制及作业信息（3）统计信息（4）支持信息§2．按物流活动分类（1）运输信息（2）仓储信息（3）装卸搬运信息（4）配送信息（5）包装信息（6）物流加工信息二、物流信息的分类§3．按管理层次分类（1）作业信息（2）管理控制信息（3）战略决策信息§4．按信息领域分类（1）物流活动所产生的信息（2）提供给物流活动使用而由其他信息源产生的信息§5．按信息加工程度的不同分类（1）原始信息（2）处理信息三、物流信息的作用（1）有助于物流活动各环节的相互衔接（2）有助于调控物流活动的流程（3）有助于不同企业、不同部门间物流活动的协调与管理（4）有助于物流决策水平的提高第三节物流管理信息一、物流管理信息的内容1．物流管理信息的主体

——管理人员、操作控制人员2．物流管理信息的对象

——物流信息资源和物流信息活动3.物流管理信息的手段

——利用物流管理信息系统是进行物流信息管理的主要手段

4.物流管理信息的目的

——开发和利用物流信息资源，以现代信息技术为手段，对物流信息资源进行计划、组织、领导和控制，最终为物流相关管理提供计划、控制、评估等辅助决策服务。二、物流管理信息的特点1．强调管理信息的系统化2．强调信息管理各基本环节的整合和协调3．强调管理信息过程的专业性和灵活性4．强调建立有效的信息管理机制三、物流管理信息的模式1．手工信息2．计算机辅助管理3．物流管理信息系统4．智能集成化物流管理信息系统第四节物流管理信息系统一、物流管理信息系统的概念和特点

1．物流管理信息系统的概念物流管理信息系统，是根据物流运营、管理、决策的需要，以人为主导的、利用计算机硬件、软件、网络通信及其他设备，进行物流信息的收集、处理、储存、更新、和维护，为企业高层决策、中层控制和基层运作提供信息服务的人机系统。物流管理信息系统内部的相关衔接是通过信息进行沟通的，资源的调度也是通过信息共享来实现的，组织物流活动必须以信息为基础。2．物流管理信息系统的特点（1）集成化（2）模块化（3）实时化（4）网络化（5）智能化二、物流管理信息系统的种类1．按系统的结构分类

1）单功能系统。

2）多功能系统。2．按系统功能的性质分类

1）操作型系统。

2）决策型系统。二、物流管理信息系统的种类

3．按系统作用的对象分类（1）企业生产物流管理信息系统（2）商业企业物流管理信息系统（3）第三方物流企业的物流管理信息系统

（4）以“供应链管理”为核心的物流管理信息系统三、物流管理信息系统的主要功能1．信息采集与处理功能信息就是传递中的知识差，数据和信息的区别：数据是原料，信息是产品。（1）数据的采集。（2）信息的存储。（3）信息的传输。（4）信息的处理。三、物流管理信息系统的主要功能

2．事务处理功能3．预测功能4．计划功能5．控制功能6.辅助决策和决策优化功能第五节物流管理信息系统的现状与趋势一、国际发展现状

——美国

（1）普遍采用条码技术和射频识别（RFID）技术；采用基于互联网的电子数据交换技术（WEBEDI）进行企业内外的信息传输。（2）广泛应用仓库管理系统（WMS）和运输管理系统（TMS），提高仓储及运输效率。（3）通过与供应商和客户的信息共享，实现供应链的透明化，运用JIT、CPFR、VIM、SMI等供应链管理技术，实现供应链伙伴之间的协同商务，以便“用信息代替库存”，降低供应链的物流总成本，提高供应链的竞争力。（4）通过网上采购辅助材料、网上销售多余库存以及通过电子物流服务商进行仓储与运输交易等手段，借助电子商务来降低物流成本。一、国际发展现状

——欧盟

（1）物流管理信息系统的目标是提高效率，而不仅仅是追求单纯的效益。（2）物流信息化的内涵是对物流的组织与管理。（3）信息化建设起点高。（4）信息技术和信息系统的标准化程度较高，开发了一些成熟的、实用性很强的专用物流管理信息系统软件。一、国际发展现状

——日本

日本是物流信息化、物流管理信息系统开放、建设和应用较好的国家，日本各物流企业对物流信息平台的建设极为重视，有效利用IT技术，开发出集成了智能交通系统ITS、物流电子数据交换EDI、供应链管理SCM的综合性物流管理信息系统，并已取得良好效果。目前日本几乎所有的专业物流企业都通过管理信息系统来处理和控制物流系统中的信息流，为客户提供全方位的信息服务。近年来，基于EDI的物流标准信息数据交换又成为研发的重点。。二、国内发展现状

1．我国物流管理信息系统的进展（1）政府部门加大了对物流信息化的推进力度。（2）信息化平台建设有所突破。（3）我国物流信息技术与国际差距在逐渐缩小，特别是RFID技术以及跨平台信息系统整合技术已基本与国际同步。（4）物流管理信息系统的标准化工作进展较快。（5）物流管理信息系统软件开发方面取得了长足的进展。（6）企业应用物流管理信息系统对物流进行管理、决策的积极性以及应用水平大幅提高。2．我国物流管理信息系统建设中存在的问题（1）中小物流企业的信息化程度低。（2）缺乏拥有自主知识产权的物流管理信息系统。目前国内的研发能力尚不能与国际同行竞争，物流信息系统的标准也较为混乱，难以实现信息共享。（3）提供基础信息和公共服务的平台发展缓慢。基础技术服务应用比例过少，整个行业的整合也就相对困难。（4）物流管理信息系统难以模拟物流的空间形态。

三、物流管理信息系统的发展趋势（1）由企业信息化走向行业信息化。（2）信息标准化驱动的物流管理信息系统建设。（3）自动化管理的程度在不断提高。（4）系统功能的可定制和数据的可配置。（5）物流管理信息系统与办公自动化（OA）系统的紧密结合。案例分析——

易通物流管理信息系统案例一、项目背景易通物流对信息系统的需求，经历了从单一到全面、从模糊到清晰的发展过程。易通物流信息系统的应用从总体上来说分为四个阶段：1）最初的系统只解决运单的录入和汇总数据的统计查询。2）逐步涵盖委托、集货、调度、出入库、运输、配送、签收各环节的数据录入和统计查询。3）达到调度、出入库、运输监控功能的完善和网上功能的实现。4）进一步进行数据挖掘与系统对接。二、易通物流信息系统结构1．物流管理子系统2．车辆运输管理子系统3．出入库管理子系统4．企业门户网站三、系统特点1．体系：采用B/S+C/S模式，n层体系结构，全面支持Internet和移动通信；模块化设计，可根据不同的客户需求灵活配置各模块；界面友好统一，任何用户稍加培训就可以轻松上手；极高的数据处理能力，完善的数据备份机制，保证数据有效、准确；支持群集技术和离线处理、支持窄带（电话线）条件下的数据传输和实时应用；简单、集中的系统维护，保证系统