医院智慧办公综合管理数字化平台建设需求

医院智慧办公综合管理数字化平台建设需求一、需求内容序号需求内容单位数量1医院智慧办公综合管理数字化平台套1总体要求序号需求内容单位数量1医院智慧办公综合管理平台套12全流程患者服务平台套1本项目秉承“中医高水平、西医高质量，中西医协同筑高峰”发展思路，用数字化助推中医药服务全流程规范化，进行流程创新和应用创新，帮助患者打通从预防到治疗到康复的全流程的体系，更好地为健康服务，切实提升医院核心竞争力。围绕全院职工数字化工作与协同一体化，同时面对内外管理的需要以及患者管理与服务，满足智慧医院建设目标，建设医院智慧办公综合管理数字化平台，充分体现人性化和便捷高效的特点。功能板块包括：数字办公体系建设，数字人力资源系统建设、职工幸福医院建设、全流程患者服务平台等四个板块。数字办公、人力资源管理、职工幸福医院建设中引入行政职能体系：1、融入对干部的相关要求；2、构建院长管理看板：职工满意度、办事效率、项目进度、风险情况；3、构建统一的人事权限中心，将人事资料和权限管理融为一体；4、构建统一的职工办事大厅；5、构建统一的员工服务大厅；6、构建覆盖全院所有职工办事和职工服务的效率分析；7、构建全院统一的制度建设和知识管理大厅；8、构建权责清晰的“三张清单”责任池管理中心；9、构建以岗位目标责任和契约制为核心的行政职能科室管理体系；10、构建项目管理与执行可视化的项目推进管理中心；11、构建具备内控和清廉医院为核心的风险平台；12、构建兼具合同管理和项目管理为核心的阳光医院；13、构建具备对职能科室全方位测评和职能科室职业化培养的职能科室人才梯队平台。全流程患者服务平台建设包括：1、畅通医患沟通，同门诊就诊客户建立社交联系和连接型信任关系，形成客户复诊及其社交生活圈就医第一选择。2、建立诊后复健-健康管理全程管理体系，推进客户全过程康复管理，复健后引入医院健康管理平台。3、建立手术等候期患者精细化服务与管理体系，降低手术患者流失，提升精准手术患者服务量。4、建立专病全周期管理体系，推进客户专病管理水平，提升科研，降低脱落率。5、建立慢病患者社交平台精准管理模式，有效干预患者生活方式，对患者潜在问题早发现早治疗延长生存期。6、建设体检-检后解读-检后管理/专病管理-体检复购的健康全程管理体系。7、建立医联体联合服务模式，提升社区慢病、专病、特病联合共同照护模式，实现医院服务进社区，目标是实现同社区的特定类型患者的联合共管。8、建立客户本人-客户全家的家庭健康与就医入口管理模式，实现客户就医服务满意后的全家就医选择。9、建立复杂疾病综合服务组模式，提升复杂疾病的治疗能力，促进患者依从性，提升患者诊疗满意度。10、建立住院多角色联合服务组模式，畅通患者住院期间的医患沟通，提升患者住院期间的满意度。私域客户池精准标签化扩散传播体系：建设私域客户池以及精准客户画像，推动可运营的客户池建设。11、朋友圈媒体精准传播体系：建设朋友圈精准传播和品牌形象传播阵地，获取精准客户和品牌形象。12、视频号媒体精准传播体系：建设视频号社交化传播体系，基于已有精准客户进行差异化传播。13、义诊（社区）客户精细化管理体系：建设义诊和社区精细化管理与服务平台，有效管理区域客户。14、企业客户精细化管理体系：建设企业客户的合作、通道、专属服务的一体化管理服务体系，服务企业职工。15、诊所客户精细化管理体系：建立诊所患者的联合服务与救治体系，赋能基层，形成有效的双向转诊与服务。二、功能需求1医院智慧办公综合管理平台1.1医院OA办公管理平台基本功能要求医院OA办公管理平台采用医院现有OA升级改造，与企业微信融合，方便科室及院领导使用，提升员工满意度。医院OA办公管理平台采用B/S架构，可同时支持手机、平板、电脑等终端使用，并能与企业微信融合。集成内网门户、协同工作、公文管理、文档共享管理、日程管理、消息管理、会议室管理、行政事务管理、工作流管理、总值班管理、行政查房、考核管理、三重一大管理、一卡通管理等协作工具及办公应用，并可无缝接入第三方应用。要求提供自定义办公桌面功能，可以将医院发布的重要信息、个人相关的邮件、日程、任务、值班情况、会议安排，以及需要审批的各类事务直接推送到个人桌面，使个人事务条理化，实现“事情主动找人，而非人找事情来做”。1.2医院OA办公管理平台功能模块要求至少包括：通讯录、组织架构设置、智能提醒、消息管理、内网邮件、文档共享管理、意见建议箱、待办审批、日程、公文管理、通知公告、会议室管理、新闻文章、内网投票（评选）、行政事务管理、工作流管理、总值班管理、行政查房、考核管理（中层测评等）、三重一大管理、一卡通管理、工资条群发、人事助手、员工自助门户、管理工具、第三方应用集成、内网门户；具体功能要求如下：功能类别功能项应用模块功能需求基础基本管理通讯录统一管理，同步组织架构的通讯录；同事信息准确完善，方便查阅。组织架构设置要求设置医院的组织架构能满足医院人、财、物运营管理及临床业务管理的需要。支持管理员/组、通讯录权限管理、安全管理等设置，医院可根据需求设置管理规则。协同办公消息管理消息1.支持单聊、群聊，消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。2.可设置仅群主可管理群聊，设置群内禁言，发布群公告。支持发起多人群聊。智能提醒包括新消息邮件提醒、日程安排到期、意见建议箱处理、通知文章审核、流程待办、会议室申请等各类提醒。协作工具邮件要求可内部独立使用，也可实现内部邮件与外部邮件的无缝互通，要求提供私密邮件处理、群发、查回执等各种功能。同时可与工作流结合，自动发送各种催办、会议通知等邮件。要求具备邮箱容量控制、个人信纸与签名等辅助功能。文档共享管理以知识管理为理念，实现医院内外显性知识（文档、表格等）的有效获取、沉淀、共享、学习、应用，有效提高知识利用率。提供知识维护和查询功能，可按科室、类型分门另类对文件进行整理分析，使员工随时随地方便、快捷地使用在工作中需要用到的各种文件以及技术资料，减少了以往繁琐的文件保存及查找工作。要求对全院各级文档进行管理，授权文档可供下载。文档根据授权访问权限的不同分为：医院公共文档、部门文档和个人文档。根据权限上传、更新、删除、授权访问公共文档，可以后台统计访问人员清单，记录并保留各历史更新版本。意见建议箱要求支持意见建议的匿名提交，动态提醒接收者。意见建议处理直接处理、邮件转发处理、任务督办处理、转至其他意见建议箱处理等功能，回复内容支持全院公开功能。待办审批要求实现待办审批一体化，具有我的任务、待我审批、我的会议、我发起的审批、我收到的审批等管理功能。支持与第三方系统的审批流程整合，方便院领导在“待我审批”功能中完成所有涉及的审批工作，不需要再单独进各系统中去查看待审批工作；支持设置待办提醒和查询方案。日程通过以日历的方式，登记和记录个人重要事件的处理情况、安排情况等，并对日程安排进行提醒。用户可以安排某天或某段时间定期要做的事务，设定提醒方式和时间。到时系统可以通过邮件、短信等方式提醒。日程安排要求区分私人安排和工作安排，管理人员可以查看部门内其他人员的工作日程安排。公文管理收文管理：要求可自定义收文流程，进行收文登记、拟办、批示、传阅、转发、办理结果登记、归档等操作，要求提供流程监控、跟踪、催办和查询。发文管理：要求可自定义发文流程、文件类型、文件模板。要求可进行发文拟稿、部门审稿、部门会签、秘书核稿、单位领导签发、办公室制文、分发、归档等处理。通知公告根据权限提交申请发布通知公告。根据权限对申请发布的通知公告加以审批。只有审批通过的才可以在院内网门户展现。要求可对通知公告进行删除、修改、知识分类等管理。会议室管理在线预定会议室。管理员可灵活设置会议室预定规则，资源利用更高效。新闻文章可以通过平台进行院内网新闻文章管理，相关职能科室对栏目新闻发布、审核、管理。内网投票（评选）可进行院内网的投票（评选）发布功能，选项可以由发布者自由定义，方便征求员工意见。行政事务管理要求系统能够紧紧围绕医院行政办公重点内容，规范、有序地完成医院职能科室管理日常所需的网上申请审批、院报编辑、科主任外出登记、接待管理、用餐登记、报刊订阅管理等各项工作。内置预先定义工作流程（例：印章使用，用车申请，虚拟网申请，职工工作牌制作，院报投稿管理，公务国际传真管理，接待来访管理，科主任外出登记，短信群发申请，因公出国管理，因私出国管理，免费停车证申请等）工作流管理要求实现工作流程自定义，要求具备会签审批、指派传阅人、允许跳转、允许回退、限时办结等功能。对于重点步骤审批（比如涉及合同、费用的审批）时要求支持审批人进行身份认证，提升网上审批的安全性。审批完成后支持通过短信进行提醒。要求工作流的审批与组织架构和岗位管理权限自动关联，医院人员变动后只需调整相应岗位设置即可，无需变动工作流的定义。要求工作流定义支持快速定位和动态过滤功能，过滤条件等允许自由定义。要求支持WORD、EXCEL、PDF、JPG等格式的附件上传功能，并支持在不安装客户端控件的情况下进行在线浏览。总值班管理包括行政值班排班、值班记录填写等功能，满足值班管理要求。以帮助工作人员及时掌握值班记录信息和跟踪办理情况。行政查房记录各科室对医院各项规章制度的执行情况，医院制定的各项政策的贯彻执行情况等。记录科室行风建设情况和医德医风情况，深入到病室、病人床头，记录患者对医院及医务人员工作满意度，以及对医院和医务工作的意见和建议。考核管理（中层测评等）按照《专业技术人员年度考核实施办法》中“医疗服务”“教育教学”、“科学研究”三个模块考核指标对全体专业技术人员（院领导、中层干部、职能科室专技、本院规培人员除外）进行全方面、多维度的业绩指标量化考核。要求包括个人填写、业绩审核、考核评议、结果复核、结果认定、异议处理。三重一大管理要求实现三重一大项目数据筛选统计管理,按合同类和非合同类读取三重一大项目数据；项目进展汇报管理,具备附件上传功能；项目进度阅知管理,进展情况分管领导确认阅知；项目执行情况附件汇总管理。一卡通管理对本院及规培人员进行一卡通的申请、审核发放注销管理。对院外人员进行一卡通的申请、审核发放注销管理。工资条群发邮件中支持EXCEL文件转邮件群发功能，快速完成个人工资邮件等邮件的发布，群发邮件模板允许自定义。人事助手组织人事部可以管理员工人事信息，通过花名册、入转调离流程管理、自动提醒等功能，实现人事业务的线上化，提升管理效率。员工自助门户能够提供全院员工使用，方便员工及时了解本人最完整的档案信息及更新情况，便于核对信息的正确性和完整性；方便员工处理与个人相关的事务，比如请假申请、今日排班、上月考勤、最新公告等等。管理工具个人登录密码修改，默认输入码设置，常用菜单设置，桌面项自定义，提醒设置，自助安装插件，日志查询。第三方应用集成系统支持第三方应用集成，实现单点登录，方便管理与使用。医院综合内网门户内网横向下拉菜单如：院务公开（行政信息|医疗信息|科教信息|护理信息|后勤信息|工会信息|院报|图书信息|其它信息|文档下载|…...）。子站点展示要求可以给各院区各科室开放子站点效果至少包括：行政信息（院办信息|人事信息|财务信息|质量管理信息|对外联络信息|保健信息）。医疗信息（医务信息|医保信息|院感信息|门办信息）。护理信息（优质护理服务示范工程信息|护理信息|护理教育信息）。后勤信息（总务信息|医工信息|食堂信息|基建信息|保卫信息）。其它信息（信息中心|临床试验信息|药事信息|呼吸治疗信息|急诊信息|检验信息|肿瘤中心|麻醉信息）。图片新闻展示以幻灯片动态变化切换模式展示最新发布图片。最新通知公告最新发布的通知公告以上下滚动醒目样式展示，可以标题附加部分正文内容显示。最新栏目新闻汇总各职能科室最新发布的30条栏目新闻上下滚动集中展示，支持红色置顶、漂浮显示。最新公共文档展现最近上传的全院共享文档。热门新闻排行根据文章访问量，自动统计本月/本周热门新闻。热门公共文档排行根据下载次数，从高到低展现全院共享文档排行。医院知识管理以知识管理为理念，实现医院内外部显性知识（文档、表格等）的有效获取、沉淀、共享、学习、应用，有效提高知识利用率。提供知识维护和查询功能，可按科室、类型分门另类对文件进行整理分析，使员工随时随地方便、快捷地使用在工作中需要用到的各种文件以及技术资料，减少了以往繁琐的文件保存及查找工作。院内网发布的新闻通告归属于相应知识分类，加以管理，日积月累，将成为医院宝贵的知识库。公开意见收集信箱院长信箱|书记信箱|院办信箱|工会信箱。快速导航电子邮件|工作安排|通讯录|值班查询|待办流程…。常用链接公共文档|会议室申请|通讯录|其他应用入口。内容检索站内快速检索|高级检索｜分类检索：按信息来源、按发布日期、按关键字。其他信息程序版本信息|历史单日最大访问量|今日访问量|累计访问量|版权信息及支持电话。公共文档下载根据职能科室类别或访问权限，下载相应文档。信息安全安全管理通讯录信息防泄漏支持设置通讯录对内、对外显示信息和查看权限。水印支持设置审批、待办、通讯录、邮件、文档等显示水印，可设置水印样式。数据迁移服务针对医院老OA中的邮件、各类审批、文档、通讯录、组织架构等数据，迁移到新OA中，确保信息数据无缝衔接。1.3医院智慧数字办公综合管理平台一体化应用需求1.3.1院内网门户管理要求建设医院的综合内网门户，满足各院区各职能科室发布通知、公告、视频、图片、网上调查等各类信息的需求，并可以给各院区各科室开放子门户站点。所有员工都可以在第一时间、最方便的方式了解医院的最新动态和政策，消除信息传递中的阻塞、延误、失真，保证信息得到准确、及时的传递。通过医院综合内网的建设，将医院知识、经验、规章制度、文化等资源集成在统一平台上进行管理和使用，帮助医院建立正规、科学、开放的医院的制度和文化，促进医院的健康持续发展。支持灵活建立门户，并可自定义门户页的风格、结构和内容，可根据医院组织架构体系分级别设置权限，即支持多院区、多组织、多人员、多岗位、多级别、多维度的矩阵式管理模式，针对文件、信息、通知、申请单等系统中的元素提供权限设置，实现省中医院对权限控制的灵活要求及全方位的权限控制。实现今后各院区之间的逻辑隔离，不同院区的人员登录自己的账号，只能看到自己被授权看到的内容，可以实现跨院区、跨级别审批，禁止用企业级架构套用省中医院架构，提供足够的灵活度满足组织架构及人员调整的实际情况。满足职能科室发布通知、公告、视频、图片、网上调查等各类信息的需求。支持院内网栏目自定义，并可以根据栏目分别设置浏览、编辑和审核权限。要求在院内网中提供快速导航功能，方便用户不需进入OA办公平台即可了解本人的未收邮件、待办工作、待审批流程等。要求提供职能科室每周安排公示栏，员工可以在院内网首页中直接查询各职能科室的每周的工作安排，双击可以直接链接科室安排管理。要求支持文章评论和投票功能，评论可以选择关闭、允许匿名评论、只允许实名评论等选项。投票选项可以由发布者自由定义，方便征求员工意见。提供知识管理功能，知识分类栏目根据医院要求可以自由定义。提供分类检索功能，要求可以组合条件查询院内网信息，针对信息来源、发布日期、关键字检索提供用户快捷功能查询。提供常用链接定义功能，链接的栏目可以定义到OA行政办公和第三方应用中的诸多功能。支持职能科室子站点功能，方便职能科室集中展示下设各个栏目的信息。要求提供专题栏目功能，宣传标语、链接方式可以自定义，满足医院不同时期重点工作推进的需要。1.3.2工作流程管理通过IT技术，基于先进的工作流引擎，实现管理的规范化、标准化和高效化，通过流程的建立和规范，通过系统的流程数据分析，最终达到优化流程。通过流程优化，减少省中医院办公业务中的非增值活动、等待时间、重复和协调的工作量，在解决协同工作和信息共享的同时，实现在线业务流转和管理，真正提高办公效率，挖掘和发挥员工价值；同时基于省中医院移动办公的需要，实现手机网上审批的功能。基于今后全省中医院工作流应用推广的需要，需要从安全和部署方面能满足省中医院今后需求扩展的要求，做到行业领先。可视化流程自定义：支持灵活的可视化流程定义工具。可以根据需求任意定义各种工作流程，包括分支、汇总和循环、触发、撤销、收回、转发、抄送、强制归档等流程，并且可以随意定义私有流程、部门流程、修改已定义的各种流程。如：流程的处理人、修改权限、是否有批示等，可自行定义符合个性化的流程。流程支持图形化设计：系统要求提供图形化表单设计功能，表单定制工具要求以可拖拽的图形化界面方式实现表单的定制和编辑，提供电子表格导入和流程图形化拖拽的配置功能。能够对各种表单元素进行处理，同时要求表单的定制与组织架构无缝结合，在表单定制操作上要求具有较强的可用性和便利性。可以根据需求任意定义流程审批的各种操作，如“同意”、“已阅”等。可以随时监控流程的流转情况，针对一些流程异常情况需提供提醒，便于流程负责人及时干预。提供流程提醒、邮件提醒、短信提醒、即时消息提醒等多种提醒方式，即能够与邮件系统、短信平台集成，支持发送邮件、短信及即时消息。流程支持多版本，不会因为流程版本的更新导致原流程中的申请单出现问题。提供根据不同流程设置不同代理人功能，流程代理需要支持时间段设置。支持自动审批功能，即在设定时间内未完成审批操作，系统将自动进入下一环节。流程监控：可以按照查询条件监控流程的流转情况，包括审批的结果和状态。流程督办：督办人员可以对流程流转过程中进行督办和催办提醒。自动触发：可以根据设定时间、根据事件（如新建文档、系统流程审批等）自动触发启动工作流。时间控制：能够预设各阶段的操作时间，并针对超时的流程进行重新触发或标注提醒。流程数据统计报表:对流程流转过的数据根据表单字段之间模糊组合提供图形化报表统计、汇总、分析。工作流效率分析统计：对流程各环节的执行时间、审批记录、工作流的回退等信息进行统计分析，以图形化方式展现流程效率报表，用于分析影响流程执行的瓶颈。提供流程分类管理及维护，并可设定流程的发起权限，对于没有权限的人员，无法在门户上看到此流程。提供标准流程发起及审批接口，可与业务系统集成，提供待办清单接口，提供自动创建申请单接口，并可在审批操作后自动调用业务系统提供的标准接口（如WEBSERVICE接口）通知业务系统进行相应的业务操作。提供与文档或信息的关联功能，即在填写、查看或者审批申请单时，关联到此申请单相关的审批事项、规章制度等参考文档或参考信息，帮助操作人员进一步了解详细信息。流程包括：支持中层干部外出的申请、审核等功能，结合会议管理模块中有关信息生成内外事单，并支持实时统计、打印，按周、按月、统计分析和打印输出，可手工编辑增加内容，设访问权限。1.3.3三重一大管理重大项目监督：纪检可以做风控控制，实现风险闭环；实现风控效果评估、风控结果；有风险节点的，进行风险预警提示，使用符号标识展示（红色的“！”）；项目状态展示，执行情况展示；纪检设置监督人（监督人填写监督意见），实现多点监督；有监督意见的，使用符号标识展示（绿色的“？”）；可以分项目类别查询，设置。重大项目执行：负责人对项目材料补报（附件上传），上级领导附件下载查看功能；各项目负责人限期汇报，分管领导填写意见。（设有时间节点）；分管领导阅知，并有阅知提示标志；汇报状态展示；附件标识展示。对会议执行单三重一大项目与合同会签流程进行管控管理；项目类别：重大问题决策、重要干部任免、大额资金使用、重大项目投资决策、合同会签；附件增加、展示、下载功能；实现留痕管理，任何操作都有记录，可追溯查询。1.3.4知识管理能够对省中医院的技术资料、规章制度资料、专业资料、文件档案、标准化文件、系统资料、各种报表等进行统一的管理，并支持多级目录设置功能。支持HTML、Word、Excel等多种在线编辑和保存功能，支持多附件上传。提供模板管理功能，文件新建时，可以直接套用模板录入。具有严格的权限控制，可进行下载控制、打印控制、附件容量控制等；支持大容量文件上传和断点续传。提供版本管理功能，文件修改的所有版本都可以查询和统计。提供对这些知识管理的内容（如省中医院动态报、条线新闻、条线通知）进行发送发放管理功能，定期将知识管理内容发放给指定人员。对知识管理的操作如下载操作均需要提供日志查询功能便于进行操作分析。提供对文档信息的查询统计功能，能够查询统计出文档的数量及使用频率等信息。信息发布文档管理（新闻、通知、公告、文化活动、制度等）。员工自助中心：课件下载、在线学习、搜索引擎、实现全文搜索。文件统计报表：文件的阅览量、下载量的统计分析。知识分享体系：知识推送、知识订阅、知识收藏。知识评价体系：知识打分、阅览量、下载量、知识报表。知识安全体系：版本控制、文档模板、权限控制、安全级别、日志。1.3.5公文管理总体功能严格按照国家公文管理规定提供完备的电子公文管理功能，包括：公文应用设置、发文管理、收文管理、签报管理、公文交换、公文督办、公文查询、公文统计、公文档案。公文审批：实现领导审核审批、电子盖章、签字、文单签批、提交意见等应用，为组织中各级领导处理公文提供易用工具。公文督办：使得目标管理与督查督办相结合，规范办理流程、梳理和明确各部门职能，发挥领导机关枢纽作用。流程控制：公文流转过程中，通过公文模板（流程模板、公文正文模板等）支持公文流转的正式性、严肃性与规范性，实现公文管理的刚性控制；通过会签、多级会签、回退、终止等应用，支持公文流转过程中的异常情况处理。留痕信息管理：提供两种留痕信息管理，一种为保留电子公文的具体修改的内容，即修改内容留痕；一种为保留修改痕迹。使得公文流转过程中，对公文的操作及操作对象、操作者都清晰可见。保密管理：支持公文文单、正文的修改权限控制，以及增减附件的控制，支持复制、下载、打印权限控制，防拷贝，实现公文传输的安全性。归档管理：支持电子公文归档和安全存放，确保公文归档保存的真实、完整、安全与可识别；并提供公文文档库管理功能，实现公文分类、入卷、借阅，并记录相应操作过程；签报归档后增加签报文件的按标题、文号等要素检索功能和增加邮件转发功能，签报相关人员可看到最终状态的签报，并通过内网邮件发送该签报；签报、收文、发文按频率自动导入档案系统，也可手工实时导入。电子印章：支持电子印章授权与校验。跨院区传递：提供公文交换中心，实现公文在同组织下跨院区传递。文号生成：支持公文文号、内部文号自动生成，并提供断号管理。查询统计：对发文、简报、会议纪要、签报等增加检索和统计分析功能，能够按照标题、文号、发文日期、主办部门、主办人、关键词等进行检索和统计分析，并支持统计分析结果的输出打印。检索查阅签报时不受部门调整的限制，拟稿人有权限选择相关人员共享。公文格式转换：在公文办结后，系统自动将WORD文件转换成PDF文件归档，根据角色的不同可以另存为红头和黑头文件，并允许流程中人下载和打印。公文转发：支持收文转发文、收文转公告。日志管理：可了解到整个公文的流转状态，便于公文的发起者、处理者、督办人员对公文中每位参与者状况的了解。明细查看：可以查看到各处理人的公文收到时间、处理时间，处理时长、有无延期等情况，以便清楚公文的流转效率和瓶颈所在。签报自动分发功能，签报拟稿人及相关部门负责人默认列入分发名单，同时也能手动增加分发人。签报归档后增加签报文件的按标题、文号等要素检索功能。签报归档后增加邮件转发功能，签报相关人员可看到最终状态的签报，并通过内网邮件发送该签报。发文管理支持拟文、审批、审核、复核、会签、签发的公文成文审批过程；支持调用模板；公文格式转换。在公文办结后，系统自动将WORD文件转换成PDF文件归档，根据角色的不同可以另存为红头和黑头文件，并允许流程中人下载和打印；支持公文套红、用印、封发、归档的公文处理过程；支持调用各类文单模板；支持行文过程的正文套红、公文单套红和打印输出；支持行文过程的手写批注、文字批注、显示/隐藏痕迹、文档清稿、电子印章；支持发文转公告；支持会签、回退、终止；支持发起人附言；支持补充正文、补充附件；支持处理期限和超期管理；支持文号自动管理，支持断号选择；支持发文过程中进行公文督办监督。收文管理支持收办件、收阅件处理；支持登记、拟办、会签、承办、办理、阅读、知会等节点动作；支持系统内部收文登记；支持外来文纸质公文、外来电子公文登记；支持收文转发文：实现对上级单位、上级行政部门来文的转发；支持调用收文模板；支持收文处理过程中的督办设置；支持收文处理流程期限设置、超期提醒设置、跟踪设置；支持登记人登记公文时附言；支持公文收文文号的自动引用；签报管理支持签报拟文、审批、审核、复核、会签、办理、归档等的签报处理过程；支持调用签报模板；支持行文过程的手写批注、文字批注、显示/隐藏痕迹、文档清稿、电子印章；支持回退、终止等异常处理；支持关联其他公文、关联知识文档；支持多种格式附件；支持处理期限和超期管理；支持签报文号自动引用；支持签报处理过程中进行督办监督；查询统计；可以查看查询结果中的具体公文，包括公文正文、流程、文单；支持处于不同流转状态下的公文查询；查询条件多样，符合各类查找要求（包括按各种类型时间段查询、按各表单内容查询）；设立完善的查询权限机制，对于已归档的公文，只能查询文件密级为普通、且查询者参与的公文，实现严格把控查找结果，保证公文的安全可控；收发查询、收发统计结果支持Excel导出。公文档案安全存放：确保公文归档保存的真实、完整、安全与可识别；支持自定义公文档案目录结构；文档库管理：实现分类、入卷、借阅、检索、与过程痕迹记录；支持已归档公文的借阅，支持借阅时间限制、操作权限，提供借阅跟踪，实现已归档公文的安全可控；支持查看已归档公文操作历史；支持固定格式的输出打印及纸质存档。1.3.6移动办公整合应用提供包括手机、平板电脑（支持IOS和安卓系列）等远程应用，支持在这些移动终端上进行移动办公，可以实现：实现工作信息的提醒；实现新闻、公告、文档等查阅；实现事项的发起；待办工作审批、事务审批跟踪、事务审批查询；流程审批支持：手写批注、全文批注、语音审批、电子签章、上传相册照片等功能；通讯录管理：需要支持直接调用通讯录发邮件，手机可以直接调用通讯录通话；日程、会议、一周工作安排查询；支持设备：客户端版本支持ios、android系统；wap端支持各种手机终端（如：iphone、ipad、android、windows等）；1.3.7清廉医院平台构建省中医院清廉门户：结合各部门、角色等多维度设计前端门户信息展示，包括领导门户、纪检门户、个人门户以达到基于清廉医院建设框架下千人千面的展示效果；清廉档案；廉洁档案在线填报；权限管理；清廉鉴定；日常清廉监督：红包回扣监管；信访案件处理；廉洁建设：廉洁谈话；廉洁承诺书；干部廉洁述职报告；纪检监察建议书；统计分析报表：用于医院清廉管理过程中形成数据信息进行统计分析报表呈现；1.3.9全面人力资源管理平台在现有医院人力资源管理平台功能基础上，实现以下功能要求：员工档案360度视图符合等级医院评审要求，一页下拉展示员工完整的人力资源档案。包括人员基础档案、教育经历、职务变动记录、卫技职称变动记录、能级变动（护士）、工作经历、院内调动、资质证书、专技档案信息（科内业务学习、院内业务学习、学术会议、学习班、论文登记、编著、专利情况、远程教育、自学考试、奖励信息、特殊情况说明）、理论考操作考成绩登记、年度考核结果。最终产生员工个人相关的360全息档案视图。员工自助门户升级嵌入包括入职、转正、内部调动、各类证明、出国出境申请、离职申请、退休一系列人事申请与审批流程，可以实现与办公平台集成。领导驾驶舱（1）院领导管理驾驶舱：要求直观地对医院整体数据统计情况（例如医院职称分布情况、职务分布情况、学历学位分布情况、离职率情况、全院人员生日情况）进行直观查看。（2）科主任管理驾驶舱：要求科主任可以对自己科室的整体数据统计情况（例如科室人员分布情况、科室人员考勤排班情况、科室床护比情况、科室人员考核情况、科室人员职称职务分布情况）进行直观查看。请假管理要求实现员工网上请假管理，请假数据能和排班打通，及时更新请假数据。与企业微信平台组织架构及人员同步接口要求实现与企业微信台组织架构及人员同步接口、消息整合。出入境证件管理根据国家及上级部门相关规定，医院副高以上人员及中层干部人员的出入境证件（护照、港澳通行证、台湾通行证）由医院人力资源部统一管理。要求建立医院因私护照管理平台，读取备案人员信息，实时更新备案人员信息库。要求实现护照申领、审批、批准后借出、借出后归还全流程管理。具有护照进出及时通知（预警、短信提醒）、个人的提醒、实时统计功能。如可对因私护照信息进行查询、统计、分析，实时掌握出国备案人员未交回护照的情况，并进行预警。通过预警，提醒办理护照和申领护照的职工及时交回保管。要求当年新进备案人员，自动提醒上缴三证。岗位说明书管理要求系统支持岗位说明书网上申报及审批，个人能根据自己岗位情况，自定义维护其岗位职责并支持电子签名。要求结合岗位说明书的岗位职责作为考核指标，可以自动生成每人的月度评估表、年度评估表，根据评估结果（优，称职、不称职），要求支持个人填写工作改善建议并上级签名确认。要求包括岗位数据维护、岗位说明书模板维护和岗位说明书表单功能，要求实现对岗位的设置、岗位说明书模板的管理及岗位说明书的审批工作。干部档案目录管理干部目录管理基本信息要求包括档案号，工号，姓名，科室，档案状态（在库、不在库）。内容包括：一履历材料；二自传；三鉴定、考核、考察；四学历、职称、科研学术、培训材料；四-1学历学位材料；四-2职（执）业资格、职称材料；四-3反映科研学术水平的材料；四-4培训材料；五政审材料；六奖励材料；七违纪违法处分材料；八工资、招聘、任免、转业、辞职、出国、代表会议材料；九-1工资待遇材料；九-2招聘、任免、调动、转业、辞职材料；九-3出国（境）材料；九-4代表会议形成的材料；十健康检查、干部人事档案审核及其他材料。每个干部目录分类节点下要求可以自定义增减行，并选择相应字典项目，设置材料制成时间、份数、页数、备注、排序号保存。要求根据干部档案号、档案状态、姓名等信息能实现快速检索档案目录信息。列表信息内容包括：档案号、姓名、科室、工号、档案状态、创建时间、创建人、修改时间、修改人。支持打印并要求支持按模板文件导入。组织架构、人员信息与HIS、集成平台接口要求组织架构、人员信息与HIS、集成平台接口对接，实现信息的互联互通。2全流程患者服务平台需求2.1医患沟通管理通过AI智能化管理模式，方便患者通过微信连接医院，全方位运营管理患者，降低患者流失，提升患者选择。患者池管理；职工离职，患者交接管理；医患智能对话监管；医患沟通内容分析；医患对话数据审计；医患全程对话本地化储存；医患圈信息宣传管理；智能对话机器人；AI智能客服；防骚扰设置；视频号推广；电子病历查阅；智能化全路径患者管理；医患沟通群；2.2健康管家以健康为中心管理复健患者、体检患者、检后患者。建设包括自我健康管理、风险干预管理、体检预约管理、检后风险干预管理等内容，降低患者流失，增加患者来源。患者信息管理；体检预约管理；体检报告解读；检后综合管理；风险干预管理；健康评分；个人健康档案；家庭健康档案；健康打卡；健康科普；用户画像、健康管理数据分析、查询；康复指导；2.3康复管理诊后面向全部患者提供智能诊后服务，降低流失提高复诊。诊后营养；诊后用药；诊后科普；康复计划；疾病组AI路径化；随访量表；复诊管理；2.4专病管理面向医生，提供专科专病患者全程智能管理，降低患者流失，提升医生科研能力。专病患者入组管理；多模式医患服务模式；医患私密对话；AI周期服务路径；专病组智能路径；健康科普；心理辅导；营养管理；用药管理；康复管理；复诊管理；智能信息收集；信息自动推送提醒；数据智能分析；患者满意度问卷；2.5慢病管理以微信社交为纽带，建设新型患者智慧慢病管理工具，提升慢病患者管理