汽车销售前台岗位职责

汽车销售前台岗位职责汽车销售前台岗位职责【篇一：销售前台岗位职责】中乒北福汽车销售服务有限公司销售前台岗位职责工作内容为完善销售流程及销售制度，提高中乒北福店的服务质量及水平，特对销售前台工作的如下细节作出规定：1、前台接待遇客户进店，需起立向客户问好（您好、欢迎光临！）。当销售顾问接待客户时需第一时间将来店时间以及接待人员记录在“来店登记表中”。当接待完毕，督促销售顾问补充完整的客户信息以及接待经过。2、前台接待负责前台电话的接听工作，并做好登记，需准确记录前台来电记录（录入完整的谈话经过）3、前台接待遇销售顾问与客户在洽谈桌交谈时，需第一时间为客户送水。4、客户离开洽谈桌时，由销售顾问或前台（当销售顾问交车，办手续等其他事项时）将桌面上的水杯以及烟灰缸收拾干净，烟灰缸必须用水刷洗干净。5、在清理烟灰缸时，禁止将烟头及烟灰倒入厕所便池及水池，必须将杂物倒入垃圾桶。如发现违例者重罚100元6、前台接待负责记录当日完整的来店及来电记录。如实向销售经理呈递。7、前台接待人员负责前台桌面的卫生以及整洁。如有违反以上制度，每条处以20元罚金。累计不设上限！第1页共1页天津中乒北福汽车销售服务有限公司【篇二：汽车销售前台岗位职责】汽车销售前台岗位职责1、汽车销售前台岗位职责1、来电、来客的前台接待；2、展厅流量登记；3、引导来访用户给销售顾问接待；4、每日检查展厅的营业设施和环境状态。2、高端汽车销售前台接待岗位职责1、来电、来客的接待工作；2、展厅客流量登记；3、引导来访用户给销售顾问接待；4、每天检查展厅的营业设施和环境状态；5、各部门快递的发送工作；6、客户茶水的递送工作；7、其他领导交办的事项。3、汽车销售前台接待岗位职责1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户信息；2、接听展厅来电，并进行电话转接；5、要坚持原则，秉公办事，遵守纪律，严守公司机密。（二）前台文员接待规范1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。标准语如下：您好，请问您是咨询燕京白酒的吗？请问您找哪位？2、引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料。3、当场解答或通知相关销售人员，介绍时先介绍主人，后介绍客人。4、引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意。5、进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门。6、介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。7．当值前台为女性，应着职业装，化淡妆。禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。（三）前台文员接听电话规范1．听到铃响，至少在第三声铃声响前拿起话筒。2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：“您好，燕京白酒！”或“您好，这里是重庆中广实业发展有限公司！”对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？做出标准回话。（1）咨询公司产品：先生（小姐），关于这方面情况（产品咨询），让我们公司销售人员x先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。（2）联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！（3）找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司x先生的电话，询问转接与否。）（4）不指明的电话：判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；3、通话简明扼要，不应长时间占线。4、态度诚恳，