酒店营销技巧模板

1、缄默型——用户应对技巧

2、唠叨型——用户应对技巧

3、和气型——用户应对技巧

4、骄傲型——用户应对技巧

5、刁酸型——用户应对技巧

6、吹毛求兹型——用户应对技巧

7、急躁型——用户应对技巧

8、完全拒绝型——用户应对技巧

9、杀价型——用户应对技巧

10、经济困难型——用户应对技巧【唠叨型用户应对技巧】

相对于缄默型用户，凡事全部得由你主导去发问，去寻求话题，你一定会认为叨唠型，喋喋不休客人简直是好应付多了。假如你真这么认为，那你就要小心了。碰上这类型客人，你最少有下面三种危机：一、把说话主导权给予了她，很可能永远也无法将她再拉回你推销专题上。

二、她好不轻易找到一个肯听她说话对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵时间就这么白白浪费掉了

三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱

唠叨型客人为何总是说个没完？

一、她天生就爱说话，能言善道

二、寂寞太久，周围人深知道她习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了她了！

三、用喋喋不休长篇大论来武装自己，中止你推销，使你无法得逞。

爱说话客人总是不明白推销员时间可贵。甚至她们会认为，既然想赚我钱，多花时间聊一聊也是应该。不过化身为推销员你，可不能没有这么自觉。爱说话客人，通常较轻易以自我见解为关键，去批评、或评论、或只是东家长、西家短标准三姑六婆型。既然对方是十足自我主义者，你不妨在她言语中偶然出言附和她，帮助她尽早做个结论。（问询）方法在此是绝对要避免，不然，你不经心一句问话，可能又会引发她口若悬河呢？其次，你设法将她（演讲），四两拨千斤导入你行销商品之中，既然对方要讲话，让她讲些和产品相关东西不是愈加好吗？在她发表意见同时，若能掌握机会立即进攻，就能有些许胜算。要尤其小心是，这类型用户转换话题功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了专题。【和气型用户应对技巧】

和气型客人最受推销员喜爱。她们谦和有礼，不会尖酸拒绝你上门，也不会恶劣将你扫地出门。她们很用心且表现出浓厚爱好听你讲解产品。因为，她们永远认为你知道比她还多。即使她们想拒绝，也会表现得对你很抱歉样子，仿佛是自己对不住你。这是因为她们认为你工作很辛劳。对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动用户，而这一切，全部是因为你有一个被尊重、受重视感觉。但你可别快乐过头。和气用户也不是全无缺点。她们优柔寡断，买和不买之间总要思索很久。她们耳根子软，她人意见往往能立即促进她变卦、反悔。所以对于这么你又爱又无奈用户，一切还是步步为赢。在契约订定之前，一切欢欣全部还言只过早哩？和气型客人永远不会怀疑你讲解，甚至对你提出来多种市场相关资料，推崇不得了，全盘接收，而且还十分感谢你，因为你让她多促进这么多知识。不过和气型客人在做什么决定时，常常犹豫不决。这并非表示她真拒绝了，大多时候，她确实是很想买，不过，又说不上是什么原因让她下不了决定。总而言之，理由还不够十全十美就是了。这个时候你就得耐心问询她，到底还有什么令她那不定注意。而且试法帮她解，别担心，只要你找出，她迟疑原因，通常便能轻易找四处理方法。因为这类型客人，通常烦恼全部不是什么严重大问题。不过，最紧手到要算是第三者意见了。只要随便一个人提出对产品相反意见，和气型客人就有开始陷入两难犹疑中，这真是叫人伤透脑筋事？眼看好不轻易就要、成交了，怎么一下字又回到原点！如此，你力量便会增强很多！最终要提醒你是：只要她一决定购置，就立即请她在契约上签个字吧！不然，我们（好好先生）恐怕又要后悔呢？【骄傲型用户应对技巧】

骄傲型用户说实在顶叫人讨厌。她们喜爱自夸自赞。仿佛把她人全部放在脚底下似践踏。她们总认为高人一等，一副自视甚高样子，好象她人全部比不上她。有一点成就就得意了老半天，很不得大家全部将她捧上天！这么客人真叫人难以忍受。不过，既然身为推销员，不能忘记（每一个用户全部是可爱）行销守则，还是临时收起那种主观好恶之心，诚心诚意地敲开这个骄傲者心门吧！（骄傲型）客人看似高不可攀，极难使她服服贴贴信服你，因为她们总有一套独特见解，而且还引以自豪，但其实这类型客人还是有她个性上弱点。举个例子来说，她爱被人捧，你就把她捧上天吧！只要让她快乐，认为你真认同她社会地位，她人格上某种她人无法超越（高尚）性，她便肯悄悄屈身下来（照料）你需要。骄傲型人最好还是多尊称她头衔。而且，试着找出她最高拿顶帽子，她最在意、最得意、最津津乐道职务去尊称她。马屁要拍对地方，才有更大效果。附和她言谈中透漏出理论。暂且把你自己忘记吧！千万别和她起冲突，要知道，和骄傲型客人、辩论是最无可就药。惟有让她觉你真心推崇她，她自尊心一旦得到满足，才是你商品生机开始，成交可能性也就相对提升了。你可能觉很委屈吧！这么隐藏自我，只求一张定单。这么低声下气，似乎只是在向人乞讨、期待她人施舍。千万别这么消极！换个角度想想吧！你是在施舍一点（自尊）给哪个自大狂、可怜虫。只要稍微满足一下她可怜、自卑儿又自大心，她就能龙心大悦，立即签下定单了。只要交易成功，才是真正目标所在。能征服这种（骄傲型）用户，何尝不是销售生涯中一大乐事呢？【刁酸型用户应对技巧】

她好象没有意思要购置产品，但却又缠住你，话题团团绕。说她可能有爱好要买了，可是瞧她又是一副趾高气扬，爱买不买样子。你极难琢磨着类型用户心理到底在想些什么！肯定是一场辛劳买方、卖方拉锯战。可能对身为推销远你是辛劳了些，但对对方而言，她可是深深乐在其中，因为她充足享受这种极尽批评只能事、挖苦人乐趣。而你，免不赖哦啊很很被刮一顿了。不过，为了达成交易这个高尚理想，这一切全部不算什么。又是一个崭新挑战。刁酸型用户，看我们怎么征服你！刁酸型客人有一个特色，她啊总爱挑剔你，有意拂你意思。你全部辛劳准备产品目录、讲解资料、市场调查，在她面前是全然不具任何意义。这时，你大约会有很深很深无力感，同时也十分思念起尊崇你如市场教授和气型用户了。这类型用户历来不会赞同你意见，甚至不停出言反驳。总而言之，你说话是不对，毫无道理。通常初识场面推销新手可能回沉不住气了！（干什么嘛！大不了不卖给你！）千万不要有这个情绪上波动这对于刁酸型用户来说是最大禁忌，一旦你发怒，也正是意谓着这场交易失败。即使你在口舌上争辩你赢过了她，失去交易，也就认为你失去了战场。所以，只有一个字（忍）！忍气吞声，压抑自己情绪吧！千万不要违反她意思。她爱怎么说就怎么说吧！反正，你包容她一切，以静制动，她也伤不到你。不过，也不全然是处于被攻击弱势。偶然，也能够委屈说部分损自己幽默话，化解一下她嚣张性格，用幽默替换正面冲突，她回所以对你更感爱好部分。只要你能包容她怪异性格，让她满足其征服欲望，到最终她损人游戏终止，也就是成为你囊肿之物时机了。【吹毛求疵用户应对技巧】

她事事追求完美，容不得一点瑕兹！她看不顺眼你，她就不会喜爱产品！她即使想买产品。也会找出一千种产品不好地方。这就是（吹毛求兹）型用户。遇上这类型客人，对销售员来说，可真是极大挑战。假如你没有很天赋、很充足常识，面对她千奇百怪挑剔方法，你恐怕要招架不住哩！她很在意对你印象。十足处女座完美主义者，容不下一点缺点。只要你带给她稍微一点不洁印象，她能够立即推翻你产品，。对于这么用户，你得好好打理自己门面，整齐衣饰，最好还烫得笔挺，头发稍微梳理后，在踏入她企业。一开始全部动作最好能守住基础推销员法则，中规中矩礼节，客套寒暄语，第一印象千万不要给对方任何一个挑剔机会，不然，连再谈下去机会全部没有。对于产品，从小细节开始，她也是尽其所能发掘产品任何可能丁点缺失。你只要试圆反驳她，因为吹毛求疵型用户，绝绝封封是个自信心十足人，你不要试圆附和她即可，假如真想反驳她指责，出得十分有技巧地点点头，这么说。

先生，您真是细心。能照料到这么小细节。不过还好，我们这个产品正巧和其它企业产品，有小小幅度不一样，就是………..

王董,您真是高明,而且学识丰富，连这点您也有研究，相关质地问题，您放心，企业部分早已经有相关部门作深入研究，才研发出这一系列兴众不一样产品…….

类似这么，先满足她挑剔心，让她认为你看，我说没错吧！果然这部分真有问题！有这种自尊心满足感觉，她才不会太过份为难你，这是因为，除限吹毛求疵缺点之外，她还十分体恤人！算了，反正这种问题也不是全是你们这些小小推销员错！因南而原谅你产品上瑕疵！

总而言之，这类型用户不真正应付，可能难缠了一点不过，你只要尽力在各方面，从自己打扮举止开始到商品知识，全部不要有被对方挑剔地方，四处完美，无懈可积，还是能得到这类型客人赞美！

急躁型用户和脾气从不按理出牌，即使是第一次和你见面，只要她有什么不满意地方，她照样会直接表示出她愤怒。她绝对不是那种喜怒不形色人，不过也有一点好处，你能够很直接观察到她喜恶，不用进行多出摧测。

假如你清楚地将对方纳成，急躁型这一群用户，凡事你可全部要小心翼翼，最好不要犯任何错误。任何资料准备，在造访前要能重新一次，以确保每一样资料、样品全部带得齐全，可千万不要等到访进行二分之一才缺东补西，这种用户最没耐心，更不想听你任何解释，你会直接破口大骂！

混蛋！你简直在浪费我有时间！

连个资料全部没准备周全，你还算什么销售员！

即使错误真不在你，还是非得以诚意态度告诉她，你是真心感到抱歉，而且请求对方原谅。

争辩是最无济尽事。因为这只会惹得对方羞成怒，死不愿认错，到最终，索性不想和你做生意了，以顾全自己面子，这对于销售员来说，是绝对得避免情况。

有时候，她脾气是毫无来由。可能根本和你毫不相干，但她才不管三七二十一，先找个出到我身上来！

其实这个时候反而是你大好机会来了。不妨好探询她。

到底是什么事呢？惹得您这么生气？说出来可能您会好过一点！

这时，她正愁找不到人说。当她告诉你以后，心中怒火应该也平息了二分之一。你也知道了她生气原因，假如刚好也能帮她想想措施，相信她肯定会感激一尽，而且这时她能够脍有下列反应

真抱歉，我刚刚真是气积了，不小心连你骂了！

没关系吧！把你们企业产品目录拿来我看看！

就这么，你轻轻松松地就征服了她！

用户摆明了我就是不买、我真不需要，就砰地一声关上大门，这么关门，一定教你尴尬又沮丧。

连个反攻机会全部没有，真是教人不甘心！到底有什么方法能够攻掠完全拒绝用户严密防御呢？

告诉你！我真不想买这种产品！

我才不相信，这些广告全部是骗人。肤色是天生，怎么可能单单靠保养品就能由黑转白！

别跟我谈保危，这是我最讨厌了！

你几乎无任何回话机会，反正，她什么全部不想听，也不会给你时间讲解产品！即使有幸能用她部分时间，看她一脸随便你爱怎么说就怎么说表情，反正我是绝对不会买这们表情，相信你原本热腾腾心也要凉上半截！

她们为何这么顽固地排任何推销员呢？有多个情况。

购物习惯不一样，习惯到店面购置，所以不想浪费时间听你说明、推销。

真不喜爱产品，或不相信产品。

不喜爱推销员。

要改变她们观感，就得利用多种行销秘诀中绝技巧了。

确实极难使一个购置习惯改变。这是销售员危机之一。因为，想单一次见面，试圆扭转一个人习惯，是万万不可能。但绝机同时也是转机。你不可强迫她买，但最少她对你方法感到印象深刻，只要你再多来几次，她原先那种防卫心理便可稍解除。

真不喜爱产品人，你只能怒力对商品多做说明。而且探出真正令她厌恶理由，方便对症下药。

至于单纯地讨厌销售员人，几乎全部是被下肖销售员欺骗过或吃过亏用户。所以，赢得依靠是你最需努力事。

完全拒绝用户，通常全部有某种心理上障碍，你得想措施帮助她克服。不过，千万不要纠缠她，缠得赶快，她只会逃得越快！

杀价，是大部分用户多少全部会有一个消费行为。想买得廉价，毕竟是大多数人愿望，这原无可厚非。

我们这里要谈是，以杀价为乐用户类型。你得要识破她们技俩，才能真正谈成交易，并拥有这个用户。不然，贸然降价，不谨使你利润减低，甚至，还会落得让用户认为你索价太不老实！

首先，我们要告诉你，当用户真正有购置能力或购置欲望时候，她才会向你杀价。这时，先不可沾沾自喜，你要尤其谨慎是，该怎样守住自己防线，顺利完成这个交易。

你常常能够发觉，用户明明已经表现出想购置爱好了，却还在那边挑三捡四，找尽缺点批评产品。实际上，她们想利用这个方法告诉你，我是很想买啦！不过假如你能再将价钱稍降部分话就好了！她们要求降价方法大约是：

真不巧，我喜爱是红色！假如没有话就算了！假如你货物恰好缺红色，常常会为了要完成交易，只好主动降价！其实，可能她只是看准你没有红色，才有意这么说！

她们为了杀价，会想尽措施找到你所不能提供商品利益，然后又故作姿能地说，其实这个也不错，只不过不是我真正喜爱。要我买也能够啦！除非你少算一点钱！

也有一个情形，用户一直埋怨自己没什么钱，买不起！不过叫苦了半天，却又忽然告诉销售员，这么吧！你再少算我五百元，我就买了！

这时候，你可不要认为真要买就已经很不错了！好吧！就少算你五百元好了！如此，用户会认为还好我有杀价，你这个人真坏，想多赚我那么多！以后，她就不想向你买东西了！

对於这么客人，千万不要让步，即使要妥协，也不能让完全得逞，臂如能够给她部分折扣，但不能全依对方要求。

还有一个方法是，不停地强调商品本身价值绝对是物超所值。即使价格无法再降，但确保她买回去后绝对不会后悔。不停地强调品质上优点，也是对付这类型客人好方法之一！

我真很喜爱这个产品。可是，我实在是买不起……

怎么这么贵？我可没有这种多出预算……

经济困难型用户最常见了。面对喜爱商品，又似乎买不起客人，你一定感到很可惜吧！

假如她们有钱买就好了！

她们全部喜爱产品，可是却全部买不起！假如每个人全部有钱买，我这个月业绩就能够大大提升了！

叹息之余，仔细想想，到底这些用户是不是真毫无成交可能性呢？

仔细观察，很多埋怨自己手头不方便客人，其实并不是真正经济拮据。常常地，她们只不过是拿这个当理由来拒绝你推销。

也有一个情况是，她们对於钱管理较为严谨。所以，除非让她们意识到这个产品真有利於她们，不然，是绝对极难诱使她们购置。

对於这么客人，强调物超所值观念是最关键。你必需从产品制作严谨，使用材质高级、市场评价怎样之高，和它将为用户带来怎样便利及益处等，种种优点作深入剖析。

假如你能制作一张和市场其它同型产品分析比较表，证实你产品确实是最好，而且强调买了这个系统也等於是买了一样永不耗损资产，你一定会认为很值得！利用此种方法来吸引她，一定能够引发她注意。

还有另一个方法是拆解价格表。也就是通常我们所熟悉分期付款方法。

每一期轻松小额付款，即能立即拥商品。这绝对是值得用户利用购置方法。

对於以经济困难为理由，拒绝你客人，你不妨临时充当她财务分析师，依据她收支情况，拟订一套适合她偿款能力分期付款表。以帮助她既能拥有产品，在付款上又不致於负担太重而危及她日常生计，相信这种理智型推销方法，肯定能让她心悦诚服地接收！

要立誓成为一个有魅力推销员。

一个一流推销员必备条件：

受用户欢迎人。

诚心诚意地推销。

有丰富市场资讯、商品知识人。

能尽基所能为用户服务。

肯定行销工作尊贵性，而且相信，为企业争取利润最大功臣便是行销人员。企业之所以能永保命脉，是因为拥有一支强劲行销尖兵。

一流推销员必备能力：

期许自己成为一个市场教授。

能充实各项对产品开发有助益资讯。

善於制订多种行销战略，以帮助商品之贩卖。

善於经营贩卖管道，而且有能力掌控厂商之间商品情报交流。

对自己商品含有全盘知悉、掌握能力及知识。

对价格策略有独到见解。

良好人际开系是销售员提升营业额最大资源。

一流推销人员绝对有耐心倾听用户满腹怨言。

含有敏锐观察力去发掘用户真正需求。

时时保持谦虚熊度。彬彬有礼销售员，永远受用户肯定。

长袖善舞销售员，永远不如知识丰富销售员来得受人欢迎！最受欢迎推销员

开朗笑容、主动乐观态度