医院物业投标书总结

政府采购项目

投标文件

（技术商务部分）

项目名称：物业后勤托管服务项目

招标编号：

合同包号：1

投标人名称：

投标人地址：

联系电话:

日期：

目录

-'、投标书..................................................................4

二、服务说明一览表...........................................................4

三、偏离表...................................................................13

四、投标人的资格证明文件....................................................14

4.1关于资格的声明函.....................................................14

4.2投标人的资格声明.....................................................14

4.3法定代表人授权书.....................................................14

4.4法人营业执照、税务登记证............................................14

4.4.1、投标人企业法人营业执照副本复印件.....................................14

4.4.2、投标人税务登记证副本复印件...........................................14

4.4.3、投标人组织机构代码证复印件...........................................14

4.5投标人2014年度财务状况报告.......................................14

4.5.1企业财务报表...........................................................14

4.5.2缴纳税收证明...........................................................14

4.5.3社会保障资金证明材料..................................................14

4.6声明函..............................................................14

4.7检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函...............................14

4.8政府采购廉洁自律承诺书.............................................14

五、投标人提交的其它资料....................................................14

5.1人事资格证明及运营年限.............................................14

5.1.1拟派驻本项目经理资格证明.........................................14

5.1.2投标人机构及经营年限情况.........................................14

5.2项目总体运作方案、管理运作流程....................................14

5.2.1保洁方案..........................................................14

5.2.1.1保洁服务计划及安排...................................................15

5.2.1.2保洁工作标准.........................................................22

5.2.1.3保洁服务工作流程.....................................................24

5.2.1.4专项保洁.............................................................32

5.2.2运送服务方案......................................................34

5.2.2.1运送工作方式.........................................................35

5.2.2.2运送工作目标.........................................................35

5.2.2.3运送服务要求.........................................................36

5.2.2.4运送标准及流程........................................................37

5.3质量控制体系.........................................................43

5.3.1质量管理体系介绍.....................................................43

5.3.2质量管理保证计划.....................................................44

5.3.3质量控制程序.........................................................45

5.4项目组织架构、人员编制..................................................45

5.5、岗位设置、各项质量指标.......................................46

5.6物业管理投入主要设备..........................................50

5.7保洁消耗品配置明细单...........................................51

5.7.1物料使用管理........................................................51

5.8公司保洁及运送管理制度.........................................52

5.8.1公司督导制..........................................................52

5.8.2项目主管检查制.....................................................52

5.8.3领班自我检查制度..................................................53

5.8.4人员管理制度........................................................53

5.8.5员工福利制度.........................................................64

5.9员工岗位职责及考核与奖惩.......................................65

5.9.1管理处经理职责.......................................................65

5.9.2项目领班职责.........................................................65

5.9.3员工职责.............................................................66

5.9.4岗位（岗前）培训制度.................................................67

5.9.5例会制度..........................................................67

5.9.6公司财务制度.........................................................67

5.9.7保洁、运送管理制度................................................71

5.9.8保洁、运送工作流程................................................73

5.10垃圾分类收集..................................................75

5.10.1垃圾的分类..................................................75

5.10.2医疗废物收集清运管理.................................................77

5.10.3医疗废物意外事故应急处理措施.........................................78

5.10.4垃圾废物清运员岗位职责标准...........................................79

5.10.5医疗废物交接登记制度.................................................79

5.10.6医疗废物暂存处消毒管理办法...........................................79

5.10.7医疗废物、生活垃圾标识..........................................80

5.11院感控制方案..................................................80

5.11.1防止交叉感染..........................................................80

5.11.2防止接触感染...........................................................84

5.11.3常用消毒水配制.........................................................84

5.11.4医疗垃圾处理相关规程...................................................84

5.12物业管理服务（24小时）承诺函...............................84

5.13突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案................100

5.13.1标本打翻或污染到其它物品.............................................100

5.13.2运送过程中病人的特殊状况.............................................101

5.13.3突发群体伤员事件应急情况处理及预案准备.............................101

5.13.4突发火灾应急情况处理及预案准备....................................102

5.13.5台风抢险情况处理及预案准备..........................................104

5.14根据本项目实际情况制定的各项收支预算方案.................105

5.14.1工作时间.............................................................105

5.14.2劳动合同签定执行.....................................................106

5.14.3员工福利..........................................................107

5.15人员培训................................................................108

5.15.1员工培训计划.........................................................108

5.15.2员工工作技能培训......................................................110

5.15.3员工激励大会..........................................................111

5.15.4员工特别计划..........................................................111

5.15.5主管发展..............................................................111

5.15.6班组长发展计划........................................................112

5.15.7管理研讨会............................................................112

5.15.8经理发展..............................................................112

5.16各部门互相支持、配合的方案、人员薪酬工作时间等........................113

六、招标服务费承诺书...................................................115

七、缴交投标保证金凭证.................................................115

一、投标书

二、服务说明一览表

投标人名称：福州市鼓楼区净宜清洁服务有限公司招标编号:2015FZXH020

物业后勤托管

合同包1项目名称服务内容服务期限三年

服务

详细服务说明

1、环境保洁工作范围

备

名称工作区域

注

一层影像科、中心药房

二层供应室，

三层妇产科

四层内科一区

病房大楼五层外科

六层内科二区

七层宿舍，

八层体检科

九层手术室、ICU

B超，检验科，

其前外围、后外围

它中医楼，门诊三楼

行政楼四层五层，妇产门诊三楼

门急诊

运送药品，旧住院部一楼

预防接种门诊，公共卫生科，门诊二楼

专项保洁人员室内高空保洁，玻璃、地面保洁

生活医疗垃圾运送、登记，污水，消杀

职工楼及楼梯

2、环境保洁主要工作内容

门诊各楼层科室

工作内容频率

1天2

清理区域垃圾并清洁垃圾筒（篓）

次

1天1

-地面牵尘

次

1天1

:清扫湿拖所有诊室及附属用房、病房、走廊、楼

次

1天1

L洗手间全面冲洗、清洁

次

1天1

床单位的每天清洁

次

1周1

每周日更换医护人员的值班被套衣物等

次

1周1

■室内墙面、厅柱低处抹尘

次

1天1

¥所有室内家俱擦拭

次

1周1

(室内墙面、厅柱清洁

次

1天1

各诊室、附属用房、走廊、观察室墙面低处抹尘

:次

区域巡视保洁随时

1月1

擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网

，次

1周1

各种玻璃、窗、门及边框擦洗

次

1周1

消防箱、管道、意见箱抹尘

L次

1天1

楼梯扶手擦拭

次

1月1

标志牌、墙壁饰物、吊扇、风口、日光灯架等

(次

终末消毒随时

1周1

送日用品计划申领单

次

急诊科，注射室

工作内容频

次

1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次

2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次

3区域内地面湿拖每日1次

4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次

区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电

5每日1次

器表面的清洗或擦拭

区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、柜清洗、

6每日1次

擦拭

卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、

7每日1次

沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒

急

区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线

诊8每日1次

盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭

科

9消防栓、消防器擦拭、开水机清洗每周1次

10门、门框、窗框、低处玻璃擦每周1次

注

11高处玻璃每月1次

射

低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管

室12每周1次

道擦拭

13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次

14高处标牌、壁挂物擦拭每月2次

15高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次

灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等

16每月1次

高处设备擦洗

17地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次

18巡视保洁、消毒小手巾随时

19平车上布类整理、更换，床上用品拆换随时

20擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网1月1次

行政办公楼

区域序号保洁内容保洁周期

1地面牵尘每日1次

2地面及步行梯拖擦每日1次

3洗手间清洁、地面冲洗每日1次

4热水器、饮水机擦拭每日1次

5垃圾桶清倒、擦拭每日1次

6步行梯拖擦每日1次

7楼梯扶手擦拭每日1次

8室内墙面低处抹尘每日1次

行9镜子、玻璃擦拭每日1次

政

10家俱擦拭每日1次

办

11电话机、电脑等办公设备擦拭每日1次

公

楼12花盆、花瓶擦拭每日1次

13地面及步行梯清洗每月2次

14天台清扫每月2次

15天花板、门、门框清洁每月1次

16防盗门、防盗网清洁每月1次

17消防箱、意见箱等擦拭每周1次

18档案柜、复印机、电风扇、排气扇擦拭每月1次

19巡视保洁随时

20擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网1年2次

住院大楼普通病房

区域序号工作内容频次

住1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次

院2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次

大3区域内地面湿拖每日1次

楼区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、

4每日1次

普台面擦拭

通区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治

病5疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦每日1次

房拭

6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日2次

卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、

7每日2次

沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒

区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、

8每日1次

接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭

9防滑地垫清洁每日1次

10床单位终末消毒随时

11消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次

12门、门框、窗框、玻璃每周1次

低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管

13每周1次

道擦拭

14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次

15高处标牌、壁挂物擦拭每周1次

16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次

灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等

17每月1次

高处设备擦洗

18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次

19巡视保洁、小手巾清洗、晾晒、收、发家属陪伴椅随时

20平车上布类整理、更换，床上用品拆换随时

21擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网1月1次

手术室、ICU

区域序号工作内容频次

ICU1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次

2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次

3区域内地面湿拖（必要时进行地面消毒、清洁）每日1次

区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、

4每日1次

台面擦拭

区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治

5每日1次

疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭

6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭每日1次

卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、

7每日1次

沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒

区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、

8每日1次

接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭

9拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗每日1次

10病人出院终末消毒随时

消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部、空气净化机、

11每周1次

空调过滤网清洗

12门、门框、窗框、玻璃每周1次

低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道

13每周1次

擦拭

14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次

15高处标牌、壁挂物擦拭每周1次

16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次

灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高

17每月1次

处设备擦洗

18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次

19巡视保洁、消毒小手巾、收、发家属陪伴椅随时

20平车上布类整理、更换，床上用品拆换随时

区域序号工作内容频次

手1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次

术2区域内地面湿拖每日1次

室3区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次

区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、

4每日1次

低处电器表面清洗、擦拭

区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦

5每日1次

拭

卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、

6每日1次

沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒

区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线

7每日1次

盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭

8拖鞋清洗、随时

9整理洗手衣裤每天二次

10术后整理、清洁、消毒随时

消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空调过滤

11每周1次

网清洗

12门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭每周1次

低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管

13每周1次

道擦拭

14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月2次

15吸引瓶、管彻底清洗、消毒每周1次

16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次

灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等

17每月1次

高处设备擦洗

18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次

19巡视保洁、消毒小手巾随时

20平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换随时

21库房的打扫每月2次

22窗帘拆换每2月1次

23各类推车轮子上油、去污，保证正常运行每周1次

3、运送具体工作范围及具体工作内容:

3.1运送具体工作范围

名称工作区域备注

一层影像科、中心药房

二层供应室，

三层妇产科

四层内科一区

病房大楼五层外科

六层内科二区

七层宿舍，

八层体检科

九层手术室、ICU

B超，检验科，

前外围、后外围

中医楼，门诊三楼

其它行政楼四层五层，妇产门诊三楼

门急诊

运送药品，旧住院部一楼，

预防接种门诊，公共卫生科，门诊二楼

3.2运送具体工作内容：

1、标本、药品、单据、医疗、办公用品等物品的运送。

2、与各科室医疗垃圾的交接、登记并运送到医院内的指定地点。

3、收取各护理单元的标本送到检验科交接。

4、每天至少三次来检验科收集报告单并分发到各病区（上午上班前一次，上午下

班前一次，下午下班前一次）；特殊情况随叫随到。

三、偏离表

投标人：招标编号:

合同包

招标文件中服务是正偏离，还偏离说

/品目项目名称投标响应情况

要求是负偏离明

号

物业后勤托管

1服务总体要求完全响应招标文件无偏离

物业后勤托管

1服务招标服务一览表完全响应招标文件无偏离

物业后勤托管

服务范围及具体工作安

1服务完全响应招标文件无偏离

排

物业后勤托管

机电设备类服务范围的

1服务完全响应招标文件无偏离

说明

物业后勤托管

1服务考核奖惩措施完全响应招标文件无偏离

物业后勤托管

1服务人员配置要求完全响应招标文件无偏离

物业后勤托管

1服务服务费用要求完全响应招标文件无偏禺

投标人代表签字：

日期:

四、投标人的资格证明文件

4.1关于资格的声明函

4.2投标人的资格声明

4.3法定代表人授权书

4.4法人营业执照、税务登记证

4.4.1、投标人企业法人营业执照副本复印件

4.4.2、投标人税务登记证副本复印件

4.4.3、投标人组织机构代码证复印件

4.5投标人2014年度财务状况报告

4.5.1企业财务报表

4.5.2缴纳税收证明

4.