心理诊疗科工作制度

心理诊疗科工作制度（一）心理诊疗科工作制度1.严格遵守国家法律法规和医院规章制度。尊重和关心来访者或患者，以高度的责任心、同情心、严肃认真地进行心理咨询与治疗，及时发现认知、情绪、行为等变化。2.谨言慎行，维护来访者的基本权益，不歧视任何求助者。让求助者了解咨询的性质、特点、局限性、自身的权利和义务，与求助者达成共识，必要时书面协议。不谋私利，不建立咨询以外的任何关系。3.医护人员必须认真执行各项医疗规章制度及技术操作规程，保障医疗质量和医疗安全。同时应努力加强自身学习，不断完善和提高心理素质和业务水平。4.在“生物-心理-社会”医学模式下开展临床工作，加强与其他科室之间的业务联系，形成一个关爱心灵、医患和谐的医疗环境。5.以健康人群或存在心理问题、心理紊乱、心理疾病的人群，心身疾病患者和早期及恢复期的精神病人为服务对象，对有严重的精神疾病者应及时转诊。6.对疑难问题或不适的对象在来访者同意的情况下及时请上级医师会诊、转介或转诊。7.注意安全防范，对有严重自杀、自残、外逃、伤人、毁物等行为的来访者应注意早期发现早期预防，并及早告知其监护人或相关人员。8.始终遵守保密原则，及时向来访者说明保密原则及其使用的限度，不议论来访者咨询的相关信息。在估计有意外发生时应尽力防止意外情况发生但应泄密最少，采用案例他用时应知情同意，减少辨认信息。9.严格保存咨询者相关信息，门诊病历由专人管理，不得公开及外借。10.定期做好仪器、设备的维护保养工作，严格执行操作规程，严禁违章操作，杜绝事故发生。11.落实各项便民、惠民服务措施，做好预约诊疗工作，保持诊区环境整洁。做好来访者的就诊指导和心理卫生宣传工作。（二）心理治疗管理制度1.严格遵循心理治疗的原则及相关制度。2.掌握各治疗仪的操作规程，做好仪器的保养与维护，使仪器处于良好运用状态，发现异常立即请设备科维修。3.治疗前严格实施查对制度，认真核对患者基本信息及治疗安排。4.根据病情与医嘱合理选择治疗模式，以保证治疗效果。5.治疗过程中应严密观察，加强巡视，及时了解治疗的效果与患者在治疗时的反应，酌情对治疗仪的各项参数予以调整。6.当次治疗结束后，向患者交代注意事项，并预约好下次治疗的时间。7.保持治疗室内清洁卫生、整齐、空气流通，妥善安排患者候诊，以确保诊疗秩序井然，急诊患者应优先诊治。8.所有治疗仪器在操作完毕后，先关闭开关，再拔除电源，相关治疗用物予以清洗、整理以备用。（三）心理检测制度1.严格遵循心理治疗与心理检测的原则及程序。2.检测人员应掌握相关检测的内容、目的及意义，并按标准向受检者及陪同人员作好解释工作，酌情选择合适的检测方法，并注意合理安排好检测时间、地点和检测人员。3.保持检测环境安静、舒适，能独立完成者尽量避免干扰，以确保检测结果真实有效。4.检测过程中，应适当巡视，及时排除检测故障及解答受检者疑问，发现异常应立即报告接诊者。5.检测完毕后，必须由检测人员负责出具结果报告。对于无自知力者，应直接交接诊者或陪同人员妥善保管，禁止随意解释检测结果。6.检测完毕，整理用物，妥善维护仪器设备，以确保检测正常运行。7.所有与检测有关的资料均应按规定放置，严格保密。（四）心理诊疗科回访制度为了保证心理门诊咨询和治疗的疗效，提高医疗服务水平，构建和谐的医患关系，特制定心理诊疗科回访制度。1.遵循心理治疗的相关原则，采取电话、信函等形式进行回访。2.回访的内容包括：病人的病情、药物反应等，必要时听取家属或朋友、同事的意见与反馈。同时进行健康教育、用药指导和告知复诊的必要性及时间。3.回访必须在病人首次就诊后七至十天内完成，特殊或疑难病人回访时间由接诊医生视情而定。4.病人回访工作由接诊的医生或护士负责进行。回访结果应及时告之相关医生、护士，注意加强相互之间的沟通。5.要求对首诊病人的回访率达100%（接诊时不愿留电话，不愿接受回访者可不回访）。6.每次回访均应及时详细记录好：如病人的情况、接受回访者与病人的关系、病人的意见、建议等。（五）心理诊疗科消毒隔离制度1.严格遵守医院消毒隔离相关规定。2.科内仪器设备每周二、五用1:100的“84”消毒液抹洗一次。3.严格遵守手卫生规范，诊疗和操作后严格执行“一患一洗手”。4.电极扣、传感器每次