软件即服务安全协议

软件即服务安全协议合同编号：__________第一章：合同双方1.1定义1.1.1“客户”指购买软件即服务安全协议的一方。1.1.2“服务提供商”指提供软件即服务安全协议的一方。1.2合同双方信息1.2.1客户信息-客户名称：____________________-客户地址：____________________-联系人姓名：____________________-联系人电话：____________________-联系人邮箱：____________________1.2.2服务提供商信息-服务提供商名称：____________________-服务提供商地址：____________________-联系人姓名：____________________-联系人电话：____________________-联系人邮箱：____________________第二章：服务内容2.1服务定义2.1.1“软件即服务”指服务提供商提供的在线软件服务。2.2服务范围2.2.1服务内容包括但不限于：____________________2.3服务期限2.3.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。第三章：服务费用3.1费用定义3.1.1“服务费用”指客户为使用软件即服务而支付给服务提供商的费用。3.2费用支付3.2.1客户应按照服务提供商的收费标准支付服务费用。3.2.2服务费用支付方式为：____________________3.3费用调整3.3.1服务提供商可根据市场情况调整服务费用，但需提前通知客户。第四章：服务保障4.1服务质量4.1.1服务提供商应保证软件即服务的稳定性和可靠性。4.2服务维护4.2.1服务提供商应对软件即服务进行定期维护和更新。4.3服务支持4.3.1服务提供商应提供客户支持服务，包括但不限于：____________________第五章：违约责任5.1客户违约5.1.1如客户违反本协议，服务提供商有权暂停或终止服务。5.2服务提供商违约5.2.1如服务提供商违反本协议，客户有权要求服务提供商承担违约责任。5.3违约处理5.3.1双方应友好协商解决违约问题，如无法解决，可依法向法院提起诉讼。第六章：数据安全和隐私保护6.1数据安全6.1.1服务提供商应采取合理的技术措施保护客户数据的安全。6.1.2服务提供商不得将客户数据用于任何未经授权的目的。6.1.3服务提供商应定期备份数据，并确保备份数据的安全性。6.2隐私保护6.2.1服务提供商应遵守相关的隐私保护法律法规。6.2.2服务提供商不得向任何第三方泄露客户的个人信息。6.2.3服务提供商应在必要时协助客户处理个人信息相关的请求。第七章：知识产权7.1软件版权7.1.1服务提供商拥有软件即服务的全部知识产权。7.1.2客户不得以任何形式侵犯服务提供商的知识产权。7.2客户数据7.2.1客户拥有其数据的全部知识产权。7.2.2服务提供商不得以任何形式侵犯客户的数据知识产权。第八章：服务变更和终止8.1服务变更8.1.1服务提供商可在必要时对软件即服务进行变更。8.1.2服务提供商应提前通知客户任何重大变更。8.2服务终止8.2.1客户可随时终止本协议，但需提前通知服务提供商。8.2.2服务提供商可在客户违反本协议的情况下终止服务。第九章：争议解决9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商解决任何争议。9.1.2如协商无果，双方可依法向法院提起诉讼。9.2法律适用和管辖9.2.1本协议的适用法律为：____________________9.2.2任何争议应在以下法院解决：____________________第十章：其他条款10.1完整协议10.1.1本协议构成双方之间的完整协议。10.1.2任何以往的协议或理解均被本协议取代。10.2修改和补充10.2.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出。10.2.2修改和补充与本协议具有同等法律效力。10.3通知10.3.1双方之间的任何通知应以书面形式送达。10.3.2通知在送达对方之日起生效。10.4分割和可执行性10.4.1本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4.2双方应尽力寻找替代条款，以实现本协议的目的。10.5权利转让10.5.1未经对方同意，任何一方不得将本协议项下的权利转让给第三方。10.5.2服务提供商可将其在本协议项下的义务转让给其关联公司。10.6语言10.6.1本协议以中文为准。10.6.2双方另有约定的，从其约定。第十一章：合规性11.1法律遵守11.1.1双方应遵守所有适用的法律、法规、规章和行业准则。11.1.2服务提供商应确保其服务符合所有相关的技术标准和安全要求。11.2许可和证照11.2.1服务提供商应持有并提供所有必要的许可和证照，以合法提供软件即服务。11.2.2服务提供商应保证其员工和代理人在提供服务时遵守所有相关的法律和职业道德。第十二章：责任限制12.1责任范围12.1.1服务提供商不对因不可抗力、第三方行为或其他非服务提供商控制的原因导致的损失承担责任。12.1.2服务提供商不对客户的数据丢失、损坏或泄露承担责任，除非是由于服务提供商的故意或重大过失造成的。12.2赔偿限额12.2.1在任何情况下，服务提供商的总赔偿责任不应超过客户在过去12个月内支付的服务费用总额。12.2.2服务提供商不对客户的间接损失、利润损失或商誉损失承担责任。第十三章：技术支持13.1技术支持服务13.1.1服务提供商应提供必要的技术支持，以帮助客户解决使用软件即服务时遇到的问题。13.1.2技术支持服务应包括但不限于：帮助台支持、软件更新和升级、故障排除和修复。13.2技术支持响应时间13.2.1服务提供商应在客户提出技术支持请求后，尽快响应并提供支持。13.2.2对于紧急情况，服务提供商应在____小时内响应客户的请求。第十四章：培训和服务文档14.1培训服务14.1.1服务提供商应提供培训服务，以帮助客户熟悉和使用软件即服务。14.1.2培训服务可以包括但不限于：在线培训、现场培训、培训材料和用户手册。14.2服务文档14.2.1服务提供商应提供详细的服务文档，包括用户手册、API文档和开发指南。14.2.2服务文档应定期更新，以反映软件即服务的最新功能和改进。第十五章：附加条款15.1保密条款15.1.1双方应对本协议及其条款保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。15.1.2保密义务在本协议终止后仍然有效。15.2争议解决15.2.1双方应通过友好协商解决任何争议，协商不成时，可提交仲裁解决。15.2.2仲裁应适用仲裁地的仲裁规则，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。附件附件A：服务级别协议