技术支持岗位协议书

技术支持岗位协议书合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1合同甲方（以下简称“甲方”）：1.1.1名称：1.1.2地址：1.1.3联系人：1.1.4联系电话：1.2合同乙方（以下简称“乙方”）：1.2.1名称：1.2.2地址：1.2.3联系人：1.2.4联系电话：第二章：合同服务内容2.1技术支持服务：2.1.1乙方为甲方提供技术支持服务，包括但不限于软件安装、调试、升级、维护等。2.1.2乙方应在合同有效期内，对甲方的技术问题提供及时、专业的解答和指导。第三章：合同服务期限和地点3.1服务期限：3.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.1.2在合同有效期内，如一方需终止合同，应提前____个月书面通知对方。3.2服务地点：3.2.1乙方应在甲方指定的地点提供技术支持服务。3.2.2如甲方有多个服务地点，乙方应按甲方的要求，在各个服务地点提供相应服务。第四章：合同费用及支付方式4.1合同费用：4.1.1甲方应按照乙方的报价支付合同费用。4.1.2乙方的报价应包括所有服务费用，包括但不限于人工费、差旅费、材料费等。4.2支付方式：4.2.1甲方应在合同生效后____个工作日内，支付合同总金额的____%作为预付款。4.2.2余额应在乙方完成全部服务并经甲方验收合格后____个工作日内支付。第五章：合同的变更和解除5.1合同变更：5.1.1双方同意，合同的任何变更均应以书面形式进行，并经双方签字确认。5.1.2如合同变更导致服务费用增减，双方应按照新的费用标准执行。5.2合同解除：5.2.1在合同有效期内，如一方严重违反合同条款，另一方有权解除合同。5.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理已支付的费用和已提供的服务。第六章：保密条款6.1保密义务：6.1.1双方同意，在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息（以下简称“保密信息”），应予以严格保密。6.1.2保密信息的范围包括但不限于合同内容、商业计划、客户信息、技术资料等。6.1.3双方应采取一切合理措施保护对方的保密信息，至少应采取与保护自身保密信息相同的标准。6.2保密期限：6.2.1保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。6.2.2即使合同终止或履行完毕，双方仍应对在合同期间获取的保密信息承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。6.3保密例外：6.3.1双方因法律要求或法院、行政机关的命令必须披露保密信息时，可在遵守法律的前提下进行披露，但应事先通知对方。6.3.2双方可在必要范围内向其专业顾问、承包商或关联公司披露保密信息，但必须确保这些第三方遵守本章的保密义务。第七章：知识产权7.1权利归属：7.1.1除非双方另有约定，任何一方在合同履行过程中创造的知识产权归创造方所有。7.1.2乙方在提供服务过程中创造的知识产权，甲方有权在其业务范围内非独占使用。7.2使用许可：7.2.1甲方授予乙方在提供服务所必需的范围内使用甲方的商标、标识、技术文档等知识产权。7.2.2乙方不得将甲方的知识产权用于与服务无关的任何其他目的，也不得转让、许可给任何第三方使用。7.3知识产权保护：7.3.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的商标权、著作权、专利权等。7.3.2如一方发现对方侵犯了自己的知识产权，应立即通知对方，并采取必要措施停止侵权行为。第八章：违约责任8.1违约定义：8.1.1任何一方未履行其在合同项下的任何义务，或履行义务不符合合同约定的，视为违约。8.1.2因不可抗力导致的一方未能履行义务，不视为违约。8.2违约责任：8.2.1违约方应承担违约所造成的直接损失，并支付违约金。8.2.2违约金为本合同总金额的____%，但不得低于____元。8.3违约救济：8.3.1守约方有权要求违约方在合理期限内纠正违约行为。8.3.2如违约方未能按守约方要求纠正违约行为，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第九章：争议解决9.1协商解决：9.1.1双方应通过友好协商的方式解决因合同引起的任何争议。9.1.2任何一方提出协商解决的，另一方应在收到通知后____个工作日内给予答复。9.2仲裁：9.2.1如协商未能在____个工作日内解决争议，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章：其他条款10.1完整协议：10.1.1本合同构成双方的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。10.1.2任何修改或补充本合同的事项，均应以书面形式作出，并由双方签字确认。10.2法律适用：10.2.1本合同的解释、适用和履行受中华人民共和国法律的管辖。10.2.2凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决；协商不成时，应提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3通知：10.3.1除非双方另有约定，所有通知应以书面形式送达对方的指定地址。10.3.2通知在送达对方指定地址之日视为已送达。10.4可分割性：10.4.1如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应从本合同中分割，不影响其他条款的有效性和可执行性。10.5权利转让：10.5.1双方未经对方书面同意，不得将本合同项下的任何权利或义务转让给第三方。第十一章：服务标准及质量保证11.1服务标准：11.1.1乙方提供的技术支持服务应符合行业标准和甲方的要求。11.1.2乙方应确保其服务人员具备专业知识和技能，能够满足甲方的服务需求。11.2质量保证：11.2.1乙方应建立质量保证体系，确保服务质量的稳定和持续改进。11.2.2乙方应定期对服务质量进行评估，并向甲方提供评估报告。第十二章：风险管理12.1风险识别：12.1.1双方应共同识别和评估与服务相关的潜在风险。12.1.2乙方应向甲方提供风险管理计划，包括风险预防、减轻和应对措施。12.2风险应对：12.2.1双方应共同努力，采取适当措施应对已识别的风险。12.2.2乙方应定期更新风险管理计划，以适应新的风险和变化。第十三章：培训与知识转移13.1培训服务：13.1.1乙方应向甲方提供必要的培训，以确保甲方人员能够有效使用乙方提供的技术支持。13.1.2乙方应提供培训材料和相关文档，以帮助甲方人员理解和掌握所需知识和技能。13.2知识转移：13.2.1乙方应在合同期限内向甲方转移与服务相关的知识和技能。13.2.2乙方应确保知识转移的过程和内容符合甲方的需求和期望。第十四章：评估与反馈14.1评估机制：14.1.1双方应建立评估机制，定期对乙方的服务进行评估。14.1.2评估应基于明确的标准和指标，以确保服务的质量和效果。14.2反馈与改进：14.2.1甲方应向乙方提供反馈，指出服务的优点和需要改进的地方。14.2.2乙方应根据甲方的反馈，及时调整和改进服务内容和方式。第十五章：合同终止与后续服务15.1合同终止：15.1.1双方有权在合同到期或满足终止条件时终止合同。15.1.2终止合同的一方应提前通知对方，并按照合同约定处理相关事宜。15.2后续服务：15.2.1合同