零售行业信用承诺书

零售行业信用承诺书合同编号：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方作为零售行业经营者，为维护市场秩序，确保消费者权益，承诺对商品和服务质量、价格、计量等方面予以保障；同时，乙方作为消费者，为维护自身合法权益，承诺按照约定履行付款义务，双方达成如下协议：第一条甲方承诺1.1商品质量：甲方所售商品符合国家产品质量法律法规的规定，保证商品质量合格，不销售假冒伪劣、失效、变质等不合格商品。1.2商品价格：甲方按照政府价格主管部门的规定明码标价，不得擅自提高商品价格，不得进行虚假降价等价格违法行为。1.3计量准确：甲方销售商品时，应当保证计量准确，不得短斤缺两，欺诈消费者。1.4售后服务：甲方应当按照国家法律法规和商品标明的售后服务承诺，为消费者提供退换货、维修等服务。第二条乙方承诺2.1付款义务：乙方在购买商品或接受服务后，应当按照甲方的规定及时支付商品或服务的款项。2.2诚信购物：乙方在购物过程中，应当遵循诚实信用原则，不得故意损毁商品，不得采取欺诈等不正当手段获取商品。2.3配合检查：乙方在购买商品或接受服务过程中，应当配合甲方进行商品质量、计量等方面的检查。第三条违约责任3.1甲方违约：如甲方违反第一条承诺，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退货、换货、赔偿等。3.2乙方违约：如乙方违反第二条承诺，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。第四条争议解决4.1双方在履行本承诺书过程中发生纠纷的，可以协商解决；协商不成的，可以向有关行政部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，期满后双方可以续签。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.商品质量检验报告2.商品价格备案文件3.计量设备检定证书4.售后服务政策文件5.消费者投诉处理办法6.法律法规明细表二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：销售假冒伪劣、失效、变质商品擅自提高商品价格商品计量不准确未履行售后服务承诺2.乙方违约行为：未按约定时间支付款项故意损毁商品采用欺诈手段获取商品3.违约行为认定：依据国家法律法规和商品标明的售后服务承诺依据双方签订的信用承诺书内容依据双方在交易过程中的实际情况三、法律名词及解释：1.零售行业：指面向最终消费者销售商品或提供服务的行业。2.信用承诺书：指零售行业经营者为保证商品和服务质量、价格、计量等方面予以保障，以及消费者为维护自身合法权益，按照约定履行付款义务，双方签订的书面承诺。3.假冒伪劣商品：指冒用他人商标、厂名、厂址，或者质量低劣、危害国家法律、侵犯消费者合法权益的商品。4.售后服务：指商品销售后，对商品质量、性能故障等问题提供的维修、更换、退货等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：解决办法：立即更换或退货，并依据商品质量法律法规进行赔偿。2.价格争议：解决办法：依据政府价格主管部门的规定明码标价，如有违规，按相关规定处理。3.计量不准确：解决办法：依据国家计量法律法规，进行计量设备校准，并赔偿消费者损失。4.售后服务纠纷：解决办法：依据售后服务政策文件，及时解决退换货、维修等问题。5.消费者投诉：解决办法：建立消费者投诉处理机制，及时、公正、妥善处理投诉。五、所有应用场景：1.甲方为零售行业经营者，需对所售商品和服务质量、价格、计量等方面予以保障。2.乙方作为消费