GB/T 30334-2024物流园区服务规范及评价指标

ICS0308001

CCSA.20.

中华人民共和国国家标准

GB/T30334—2024

代替GB/T30334—2013

物流园区服务规范及评价指标

Servicespecificationandassessmentindicatoroflogisticsparks

2024-05-28发布2024-09-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T30334—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总体原则和要求

4…………………………1

原则

4.1…………………1

要求

4.2…………………2

服务保障

5…………………2

制度建设

5.1……………2

人员

5.2…………………2

设施设备

5.3……………2

信息平台

5.4……………3

服务提供

6…………………3

基本服务

6.1……………3

政务服务

6.2……………3

商务服务

6.3……………3

信息服务

6.4……………4

其他服务

6.5……………4

管理要求

7…………………4

运行管理

7.1……………4

安全管理

7.2……………4

应急管理

7.3……………4

能源管理

7.4……………4

评价与改进

8………………5

评价指标

8.1……………5

评价方式

8.2……………6

持续改进

8.3……………6

参考文献

………………………7

Ⅰ

GB/T30334—2024

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替物流园区服务规范及评估指标与相比除

GB/T30334—2013《》,GB/T30334—2013,

结构调整和编辑性改动外主要技术变化如下

,:

更改了物流园区物流公共信息平台的定义见年版的

———“”“”(3.1、3.2,20133.1、3.2);

删除了物流运营面积的定义见年版的

———“”(20133.3);

将基本要求更改为总体原则和要求并增加了管理机构职能要求物流园区绿色低碳和数

———“”“”,、

字化要求删除了规划建设的要求见第章年版的第章

,(4,20134);

删除了组织机构的内容见年版的

———“”(20135.1);

增加了制度建设的内容见

———“”(5.1);

删除了关于服务人员应具备良好的职业素养的要求见年版的

———(20135.3.3);

更改了设施设备的内容见年版的

———“”(5.3,20135.4);

增加了信息平台的内容见

———“”(5.4);

删除了综合服务见年版的增加了基本服务见政务服务见商

———“”(20136.1),“”(6.1)、“”(6.2)、“

务服务见其他服务见

”(6.3)、“”(6.5);

更改了信息服务的内容见年版的

———“”(6.4,20136.2);

更改了管理要求的内容见第章年版的

———“”(7,20135.2);

删除了基本要求指标更改了服务要求指标增加了社会贡献指标见年版的

———“”,“”,“”(8.1,2013

第章

7);

增加了评价方式见和持续改进见

———“”(8.2)“”(8.3)。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国物流标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC269)。

本文件起草单位上海市质量和标准化研究院中国物流与采购联合会北京交通大学山东港口陆

:、、、

海国际物流集团有限公司上海商学院东莞盟大集团有限公司

、、。

本文件主要起草人晏绍庆贺登才马娜路欢欢庄智一张晓东姜超峰宋敏黄萍于洋杨宏燕

:、、、、、、、、、、、

刘斌刘劲超师清杰王沛陈凯潘雪婷江平房宇轩王富贵宫士博

、、、、、、、、、。

本文件所代替文件的历次版本发布情况为

:

年首次发布为

———2013GB/T30334—2013;

本次为第一次修订

———。

Ⅲ

GB/T30334—2024

物流园区服务规范及评价指标

1范围

本文件规定了物流园区服务的总体原则和要求服务保障服务提供管理要求以及评价与改进

、、、。

本文件适用于物流园区运营管理机构为入驻企业提供的服务

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

道路交通标志和标线第部分道路交通标志

GB5768.22:

消防安全标志设置要求

GB15630

物流术语

GB/T18354

物流园区分类与规划基本要求

GB/T21334

口岸物流服务质量规范

GB/T28580—2023

建筑灭火器配置设计规范

GB50140

物流建筑设计规范

GB51157

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T18