林海老师月、日《当众演与呈现技巧》学员版

职业经理人的演讲艺术主讲林海研究员深圳中商国际管理研究院关键时刻，尽显精英风采Lead：通过他人的作用去实现目标。

彼德·德鲁克《未来的管理》成功领导者必须——A、准确表达某些主张B、说服他人接受这些主张C、让他人按这些主张行动口才：通过语言影响他人行为的才能。通情——知道——达理精彩表达，1核心2重点3步走凤头：拉近距离引发兴趣猪肚：阐述主张逻辑清晰豹尾：重复重点提出动议姿态从容不迫语言富感染力短：关键词法；细节先行长：表达魔方；逻辑结构内容直指人心123一、抓住核心提升影响力直指人心，超强沟通能力凡说之难：在知所说之心，可以吾说当之。

--韩非子《说难》1、2、3、4、秦郑晋价值点价值点满意可接受可接受建立沟通效率模型沟通对象关注重点沟通目标重合度双方差距测评增加公共区域效度的提升效度=重合度价值点价值点超值满意把握重点，表达有的放矢满意（己方）关注（彼方）限制引导强化弱化低关注低满意高满意低关注高关注低满意高关注高满意因势利导，四类沟通策略二、两个重点增加表现力听起来更准确听起来更清晰听起来得更形象听起来更精练精彩语言，提升沟通能量富有感染力的表达高音休止重音减速加速低音吸引强调激励感染感性因子，让演讲情趣倍增运用三种艺术——以情感人铺陈因子形运用排比手法，强化冲击性幽默因子醋运用小品手法，强化愉悦性情感因子辣唤起崇高情感，强化激励性平叙式表达：世界重量级拳王泰森今晚以85秒的时间，击垮挑战者威廉斯，创造了历时最短的一场拳王卫冕战。加入铺陈因子：85秒！拳王泰森击败挑战者。

85秒！历史上最短的拳王卫冕战。

85秒！300万美元进入拳王的腰包。理性因子，让演讲精彩纷呈运用三种艺术——以理服人哲理因子盐提炼事中之理，强化启迪性逻辑因子序揭示内在关联，强化逻辑性实证因子料选取事例数据，强化可信性跑题原因：逻辑范畴混乱；解决对策：以主题锁定内容银行能力管理者沟通银行管理者的沟通能力银行管理者的能力银行管理者的决策能力管理者的沟通能力银行管理者的沟通特点我能讲：无所畏惧，心地坦荡我能讲：侃侃而谈，出口成章从容不迫方能表达自如0

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5演讲焦虑水平变化图543210准备，比机智更重要常讲，少有后起之“锈”表现紧张程度心跳加速12345678910口干舌燥12345678910出虚汗12345678910手发抖12345678910腿发软12345678910心神不安12345678910不敢正视12345678910词不达意12345678910盼望结束12345678910大脑空白12345678910举手投足，尽显精英风范衣（服饰礼仪）职业化规则三适（适时、适事、适体）交流拒绝区分指明号召激情决断直视虚视环视仰视俯视三、逻辑清晰强化说服力开场技巧：以悬疑引起注意好奇心是人类的致命诱惑好奇心的核心在哪里？你的问题必须指向哪里？痛梦1991-28.3亿1992-49.6亿1993-81亿200181亿产品-销售释义：提出一个与受众相关的问题，让受众跟着你的疑问走。洛基银行共有29名客户经理，罗格和珍妮是两位销售功臣。业绩分别占销售总额的35%和25％。但他们的渠道和方法都难以模仿。所以做业务出身的行长卡尔经常强调这样的观点：“销售无定法，每个人都应当有自己的营销方式。”

两个月前，两人先后离职投奔了竞争对手，洛基的销售业绩大幅下滑，以前的客户纷纷“倒戈”，更为严重的是，销售团队士气从此一蹶不振。卡尔百思不解：本行的激励水平在同行业是中上水平；从领导对营销的支持很大，经常把客户资源向这两个人集中，平时对他们也关心备至。问题出在哪里？释义：给出事件的背景，让受众在情境中去感受与理解开场技巧：以情境锁定注意收结技巧：以归纳总结提升后备领导人筛选办法品行审查能力审查行为考察面谈交流报备上级人生五大错：行、时、人、事、改空序构思：让观点易于理解切入点切入角速度力度态度营销切入五项原则放平心态找到切入点选好切入角适当的力度更快的速度操作能力——建模能力时序构思：让对策切实可行精熟红方卖点发现黄方买点促成双方的结合让红方喜欢黄方让结合产生新结果1－解析产品2－解读客户3－接通触点4－及时成交5－跟踪服务1、产品2、客户3、促进4、成交5、服务金融产品销售五步法1、人才流失的原因激励机制问题领导方法问题外部挖角问题因果构思：让条理清清楚楚因果顺序：按照因果关系来表达2、人才流失的危害企业运作紧张知识财富外流对团队造成负面影响对比构思：让事情黑白分明

同为1、8

四开门车型大宇

Espero福特Mondeo价目单定价11995英镑13500英镑运费已含470英镑上路费已含140英镑3年服务费已含283英镑3年保修费已含510英镑3年汽车协会保费已含参照保修单防锁刹车系统已含365英镑驾驶员保险气袋已含已含引擎制动装置已含已含金属漆已含230英镑空调已含470英镑最终价格11995英镑15968英镑与Espero价格相比+33%四、切合实用公众表达模版如何做竞聘演说致谢与态度

感谢各位评委，在企业用人之际，给我一个选择的机会。“天下兴亡，匹夫有责”；企业兴衰，员工有责。在重任面前，我愿意选择承担！资质与能力

五年来，我先后担任过营销部、人力资源部经理，都是在任期之内，超额完成了预期目标······。我具有懂人、懂业务的双重优势，所以今天，我有信心竞聘公司营销副总裁。目标与承诺

我将带领我的团队，达成两大目标：第一，销售业绩提升30%。第二，员工收入提升30%。我知道，我面前不是一个职位。而是一张考卷，假如各位评委给我机会，我将用业绩做出最有价值的答案！如何做就职演说致谢与谦逊

感谢董事会对我的信任，感谢大家对我的支持，赋予了我本公司总经理的责任。我深知，我短处甚多，可取之处，在于我肯于向优秀的人学习。策略阐述

面对销售滑坡的形势，我这一段征求了大家的意见：归纳为“三个突破”；一是在新产品开发上突破、二是在高附加值客户营销上突破、三是在激励机制上突破······展望

事业属于大家；成功属于团队。企业的明天要靠我、靠你、靠大家。我相信，上下一心，我们一定顺利完成转型，重振往日雄风！如何做酒会致辞真诚赞誉31年前的今天，上帝把一件最珍贵的礼物，赐给了我们，那就是罗琼。从此这个世界多了一份生命的美丽和事业的幸运。情感沟通

我还记得，第一次见到她，是三年前，在领导力研修班上，她发言给我留下了深刻的印象，她说：“不会教导，就不能领导。”——多么精彩的观点！从那时起，我们就成为了朋友。期许

好酒会好友，我提议举杯为阿琼共祝贺，也为大家共勉——事业与幸运相伴，美丽与生命长青！如何做答谢致辞情感沟通

一句简单的谢谢，远不能表达我的心情。因为一颗感恩的心，是无法用语言来形容的。感谢与谦让

我今天之所以能够站在领奖台上，是因为台下、台后，有那么多的无名英雄，他们是我的教练梁诗、我的妻子吴英······，他们是我的向导，是我的动力。期许

所以，在这样一个美好的时刻，我还是不能免俗的说一句：谢谢！谢谢你们昨天的支持，今天的鼓励；明天，我将做得更好！如何做欢迎致辞欢迎致词：把握热情友好的主基调，在激情导入、理性思辨延展的前提下，对行为做出期许。情感沟通

我代表公司全体员工，欢迎新同事来到我们团队。添人进口，对于一个家庭来说，是一件值得高兴的事，它意味着我们的事业兴旺，后继有人。形势评价6年前，我也是同大家一样，作为一个新员工进入了这家公司，和18名创业老员工一道完成了创业，去年，公司已经进入全国前十名。目前我们所面临的新形势，又是一次新的创业，它给了我们挑战，也给了我们机会，新员工大有用武之地。期许

千帆竞发快者先至，百舸争流后来居上，希望大家虚心学习，积蓄实力，推动企业完成从优秀到卓越的跨越！如何做动员报告形势解析

各位同事，我们的产品和服务越来越好了。但是，由于竞争对手的出现，市场开始被蚕食，一些老客户开始流失。任务阐述

公司决定，今年作为市场开拓年，我们要在广告、渠道建设和客户关系管理上推出一系列新的举措······号召

市场是属于强者的，做弱者，就会一无所有。我们有做弱者的习惯吗？从来就没有，我们一定要成为市场的赢家！动员报告：把握鼓动激励的主基调，在理性导入、回忆与评价的前提下，对未来前景做出期许。如何做总结报告成就与不足

过去一年，我们克服了“非典”的影响，取得了三个方面成就：产品更新、市场扩大，利润增长······；目前的主要的问题是员工素质与客户需求的差距在拉大······。形势任务

新的一年，我们面临新的形势：原材料不断涨价；竞争对手步步紧跟。挑战是严峻的，我们必须完成三项任务······鼓励

挑战，对弱者来说，是威胁；对强者来说，是机会。去年的技术改造改变了我们的成本劣势；今年的认证培训，将强化我们的业务素质，上下同心协力，我们一定创造出更辉煌的业绩！如何做颁奖致辞情