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文档简介

2024宝石珠宝售后服务承诺书合同编号：__________甲方（卖方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________乙方（买方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________鉴于甲乙双方就宝石珠宝售后服务事宜达成共识，为确保双方的权益，特订立本承诺书。一、售后服务内容

1.甲方向乙方提供的宝石珠宝产品，自购买之日起享有_______个月的质保期。

2.在质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方将负责免费维修或更换新品。

3.质保期结束后，甲方仍提供有偿售后服务，具体服务费用双方协商确定。二、售后服务流程

1.乙方发现产品存在问题，应在第一时间与甲方联系，并提供产品相关信息及购货凭证。

2.甲方接到乙方售后服务请求后，应在_______小时内回复，并根据实际情况提供解决方案。

3.甲方应在收到乙方产品后_______小时内完成维修或更换，并将维修后的产品寄回乙方。三、售后服务承诺

1.甲方承诺所提供的宝石珠宝产品符合国家相关法规及行业标准。

2.甲方承诺在售后服务过程中，严格遵循公平、公正、公开的原则，为乙方提供优质服务。

3.甲方对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。四、争议解决

1.本承诺书履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定

1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。甲方（卖方）：__________

乙方（买方）：__________签订日期：_______年_______月_______日一、附件列表：

1.宝石珠宝产品购买凭证

2.宝石珠宝产品说明书

3.宝石珠宝产品质保卡

4.维修记录表

5.更换产品清单二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间回复乙方售后服务请求：认定标准为超过约定时间_______小时。

2.甲方未按约定时间完成维修或更换：认定标准为超过约定时间_______小时。

3.甲方提供的宝石珠宝产品不符合国家法规及行业标准：认定标准为国家相关部门的检测报告。

4.甲方泄露乙方个人信息给第三方：认定标准为乙方提供的证据。三、法律名词及解释：

1.甲方：指__________，提供宝石珠宝产品的企业或个人。

2.乙方：指__________，购买宝石珠宝产品的消费者。

3.质保期：指产品自购买之日起享有的保修期限。

4.售后服务：指产品质保期内及质保期结束后提供的维修、更换等服务。

5.违约行为：指的一方未履行合同约定的义务。五、所有应用场景：

1.乙方购买甲方宝石珠宝产品后，发现产品质量问题。

2.乙方在质保期内需要维修或更换宝

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