2024保修服务协议书

2024保修服务协议书合同编号：__________保修服务协议书1.名称：____________________

2.地址：____________________

3.联系人：__________________

4.联系电话：_______________1.名称：____________________

2.地址：____________________

3.联系人：__________________

4.联系电话：_______________鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为明确双方的权利和义务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，签订本协议。第一条保修范围1.2保修范围包括产品/服务本身及其附件、配件。1.3保修期自产品/服务交付甲方之日起计算，保修期限按照产品/服务的具体保修政策执行。第二条保修条件2.1甲方应当妥善使用产品/服务，并按照乙方的instructions进行操作。2.2甲方在保修期内提出保修申请，应当提供产品/服务的购买凭证、保修卡等相关证明材料。2.3保修服务仅限于甲方购买的产品/服务，非正常使用、人为损坏、擅自拆卸、改装等原因造成的产品/服务故障，乙方不承担保修责任。第三条保修服务内容3.1乙方在接到甲方的保修申请后，应当在______小时内予以响应，并根据实际情况安排维修、更换等服务。3.2乙方应当确保维修、更换等服务符合产品/服务的原有技术要求和质量标准。3.3乙方在提供保修服务过程中，应当遵守国家有关法律法规，保护甲方的合法权益。第四条保修费用4.1在保修期内，乙方提供保修服务时，不得收取甲方任何费用。4.2因甲方人为损坏、擅自拆卸、改装等原因造成的产品/服务故障，乙方提供保修服务时，甲方应当承担相应的维修、更换等费用。4.3保修服务以外的维修、更换等服务，乙方与甲方可以协商确定费用。第五条违约责任5.1乙方未按照本协议约定提供保修服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2甲方未按照本协议约定履行保修申请的，乙方有权拒绝提供保修服务。5.3因乙方原因导致产品/服务故障，造成甲方损失的，乙方应当承担赔偿责任。第六条争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在签订本协议时，应当真实、完整、准确地提供各自的信息，并承担相应的法律责任。6.3双方在履行本协议过程中发生的争议，可以协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：______年______月______日一、附件列表：

1.产品/服务购买凭证

2.保修卡

3.产品/服务说明书

4.产品/服务技术参数

5.维修记录二、违约行为及认定：

1.乙方未按照本协议约定提供保修服务，包括但不限于延迟响应、未能按时完成维修/更换等。

2.甲方未按照本协议约定履行保修申请，包括但不限于提供虚假信息、拒绝支付保修费用等。

3.产品/服务故障非正常使用、人为损坏、擅自拆卸、改装等原因造成。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方在保修期内未按照约定申请保修。

解决办法：乙方应提醒甲方履行保修申请义务，并提供相应的指导。2.问题：乙方未能在约定时间内响应甲方保修申请。

解决办法：甲方可以催促乙方响应，并根据实际情况采取必要的措施。3.问题：产品/服务故障由非正常使用等原因造成。

解决办法：乙方有权拒绝提供保修服务，并告知甲方需承担相应的维修、更换等费用。4.问题：保修服务不符合技术要求和质量标准。

解决办法：甲方可以要求乙方重新提供保修服务，直至符合要求。五、所有应用场景：

1.甲方购买乙方产品/服务。