授权和激励培训课件

如何激励下属授权和激励培训激励学习目标:激励的理论基础激励的表现形式与原则激励的一些技巧授权和激励培训“激励”是为了一定的目的去发觉人们的内在需要或动机，从而针对性的强化或引导人们行为的过程。什么是激励授权和激励培训金字塔：马斯洛需求层次理论自我实现被尊敬与被重视群体与情感需要安全及环境稳定需要生理及物质需要创造性/个人发展成就,被承认团体,爱情,爱护保护,命令,稳定饥饿,渴生存需要关系需要成长需要授权和激励培训激励理论的出发点激励中对人的认识，“人性假设”理论的发展。1、“经济人”假设，或称为“理性经济人”假设。这种假设认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己利益，工作动机是为获得经济报酬。2、“社会人”假设。这种假设认为社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，所以组织应更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感。提倡集体奖励制度。3、“自我实现的人”假设。这种假设认为人们除了物质和社会需求之外，还有一种想充分运用自己的各种能力，发挥自身潜力，实现自我价值的欲望。4、“复杂人”假设。这种假设认为任何假设都不能适用于一切人。由于人是复杂的，人的需求随着各种变化而变化，因此要求管理者根据不同的人灵活采取不同的管理措施，即用“权变理论”做指导，来达到激励人的目的。综合这些假设，可以把以下两点认识作为激励工作的依据。第一，人的需求是复杂的。第二，人的需求是变化的。授权和激励培训生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说）

复杂人假设（权变管理理论）以工作的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）

社会人假设（参与管理理论）自我实现人假设（Y理论）激励理论的出发点授权和激励培训激励的误区重业务，不重激励，激励是公司的事情把激励和奖励划等号，激励就是钱的问题下属跟我说这困难、那困难——要钱下属要求长工资——要钱下属要求晋升——还是要加薪下属辞职时——加钱就能解决问题下属业绩突出点儿——奖金、提成授权和激励培训我的下属工作表现都很好，根本不需要激励我的下属工作都很努力，在激励这方面没有什么问题。我的部门业绩挺好，用不着激励。我在部门威信高，他们都服我。我手底下都是哥儿们，从不给我丢脸。我的下属好对付，给点小恩小惠就行。谁不好好干我就开了他激励的误区授权和激励培训物质激励工资（奖金）福利奖励激励的表现形式授权和激励培训精神激励激励的表现形式目标激励荣誉激励兴趣激励参与激励晋升激励榜样激励感情激励表扬激励文化激励形象激励授权和激励培训激励的原则物质激励与精神激励相结合计划与目标同等重要信任永远是最重要的激励守则听比说重要正向激励与负向激励相结合发掘优点比挑剔缺失重要以身作则、示范是激励的法宝提供参与的机会激励因人而异，按需激励授权和激励培训激励技巧如何激励个人如何激励团队根据人格类型进行激励授权和激励培训如何激励个人评估团队成员－掌握个性、不带偏见发现员工特长－但忌讳因事设职、因人设岗调整工作方法－激励应因人而异提供激励因素－物质、非物质因素确立现实目标－目标与奖励挂钩期望是最好的激励！授权和激励培训如何激励团队领导者与成员保持定期会面做一个好的教练让员工参与决策、信任员工认真对待员工的批评会议、庆祝、纪念活动能提高团队的士气必须非常注意内部的公平性用一个“理想”不断激励员工士气，实现“不可能”的目标授权和激励培训根据人格类型进行激励人格类型特征管理要点指挥型喜欢以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者；重事不重人，公事公办，务实而讲效率，喜欢奖赏；重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。别试图告诉他们怎么做，让他们按照自己的方式行事，让他们承担需高效率完成的任务，鼓励竞争。你要表明你的建议是从他的角度设想，合情合理和卓有成效的，支持他们的结论，摆事实，重结果，提出更好更完整的看法。授权和激励培训关系型重人不重事，善于处理人际关系，比较随和乐观，很少盛气凌人；优柔寡断，希望别人关注他们，没有观众，他们是不能努力工作的。

关心他们的个人生活，给他们安全感，及时与他们沟通，在对他们陈述时要表现出热情和激动，不要吝惜表扬；安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，表扬他们对团队所做的贡献。根据人格类型进行激励授权和激励培训智力型偏好思考，富有探索精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底，乐于收集信息，不讲究信息的实用性；工作起来条理分明，注重细节，他们是完美主义者；他们懂得很多。与他们交流时必须有充分的准备，有事实和数据的支持，与他们探讨问题，避免空谈观点和意见，让他们自己制定方案。根据人格类型进行激励授权和激励培训工兵型他们是天生的被管理者，忠诚可靠，他们乐于从事单调重复的工作，他们遵守规章制度，善于把握分寸，循规蹈矩、不愿变化、不喜出头露面，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，能弄清职责的权限，决不会越线，他们只做份内的事，不愿指挥他人。要注重友谊和感受，给他们以关心和培育，对他们支持和帮助，经常鼓励他们，不要勉强他们；要与他们建立一种牢固的工作协作关系，给他们制定明确的目标和计划，帮他们克服犹豫不决，培养自信心和果敢性。根据人格类型进行激励授权和激励培训案例讨论：小红的业绩为什么变低了？当会所经理看见部门员工工资表时，几乎不敢相信自己的眼睛。小红作为去年公司的三养专家，业绩居然排在本月美容师中的最后一名。“小红，你到底事怎么了？是不是最近不舒服？”

“我没生什么病，只是最近有点情绪低落，我也不知道什么原因，但你放心，我会尽力摆脱这种情况的”“谁都会有情绪低落的时候，但我期望你所做的是最好的，我相信下个月你的表现应该会有所改善的”“王经理，你一直对我很好，我也不妨向你说实话，你知道，我长期在会所美容师里排名第一位，部门员工中我的工资也最高。但是最近，我觉得自己总是日复一日地做着那些工作。好像不知道什么日子是个头。。。”授权和激励培训请问小红的业绩为何下降？如果你是会所王经理，该怎么办？授权和激励培训自我实现被尊重社会需要安全感本能需要挑战性任务、自主权、承担责任、授权头衔、荣誉、提高身价、积极肯定等惯例、集体生活、价值认同、共同成功标准、程序、游戏规则、分工明确、信息、培训、合同、工作工具等酬劳、待遇、工作条件等需求激励的表现形式激励与需求对应的表现形式授权和激励培训高效激励的秘诀－授权学习目标:认知授权的重要性了解授权的5个步骤掌握授权的技巧授权和激励培训23是通过他人来达成工作目标。授权不是让别人去做别的事情，而是通过授予权力让被授权的人，围绕部门或上级设定的工作目标进行工作。

授权是什么授权和激励培训24

组织===法人代表（负责人）

[一个人怎能做得过来？]

组织设计===任务分解（权、责、利设计）[分解、指派人来代替去完成、帮助][授权]为什么要授权授权和激励培训为什么要授权授权的好处：增加你的时间,做更重要的工作增加你的时间,发展自我减缓你的工作压力提升部门业绩与效率激励员工不授权的代价：经理加班加点、员工无事可做士气低落工作进程减慢工作质量低下工作延误经理压力大大，员工忧心忡忡绩效低下、老是落后授权和激励培训26授权不是弃权授权不是授责授权不是代理职务授权不是助理或秘书职务授权不是分工授权的误区授权和激励培训为什么不授权主管：不放心，事必躬亲认为下属并不具有完成工作的能力需要花费太多时间进行培训与辅导不愿承担由于员工错误而造成的损失员工：担心自己能力不足工作负荷重，不愿承担缺乏经验，信心不足，怕做错与同事比较，心理不平衡，拒绝承担更大责任授权和激励培训尊重授权如何才能真正的实现沟通了解信任

授权授权和激励培训自我检查：你是否是一个授权的经理你是否允许员工进行决策你是否鼓励员工发表看法、讨论他们的想法你是否允许员工犯错误你是否始终在思考为员工提供发展的机会你是否给与了员工必要的尊重和信任你是否准确的了解了员工的能力和态度授权和激励培训练习——什么是真正的授权做法一：认真研究上级交给你的工作，制定工作方案，分析完成任务的可行性条件及资源，并把每一项具体的工作落实到你下面的每一个成员。准备所有的工作，安排每个员工的工作。解决工作中出现的每一个问题，并一直关注工作的进展，直到它们被完成。授权和激励培训练习——什么是真正的授权做法二：把安排具体工作的权力分解到你的下级，由他们做出决定。工作中出现问题，员工不必每次都得征求你的同意，他们自己做出决定。关注信息汇总以保证整个工作方案顺利进行。授权和激励培训32授权艺术的全部内涵和奥妙在于：做什么？——工作指派让谁做？——权力授予怎么做到最好？——责任制造如何授权授权和激励培训授权的五个步骤分析指定委派控制评估选择需要授权的任务指定被授权者明确任务和委派监控和激励检查和修正授权和激励培训授权的第一步：分析

分析--选定需要委派的工作。认真考察要做的各种工作，确保自己理解这些工作都需要做些什么、有些什么特殊问题或复杂程度如何。当你对工作有了清楚的了解以后，还要使你的下属也了解。要向处理这件工作的下属说明工作的性质和目标，要保证下属通过完成工作获得新的知识或经验。

授权和激励培训授权第一步：评估你的工作我手头的哪些任务根本就不必完成既不要亲自去做，也不要授权去做我手头的哪些任务可以让其他人去完成我手头的哪些任务只有我才能完成把这些任务授权给下属去做你不能授权这些任务，应该排出优先序授权和激励培训授权的第二步：指定

选定能够胜任的人

了解部属的经验、能力及以往绩效了解部属的工作态度与意愿。

掌握部属目前的工作负荷，研究委派职责及工作說明，列出委派者之需求条件，決定受委派者人选。授权和激励培训授权的第三步：委派

确定委派的时间、方式、计划和说明你应该说明工作目标，說明委派任务及职责，赋予工作意义感，敘述委派任務之目标及计划进度提出需要注意事項，避免低估其重要性，激发下属自主负责的心态与工作意愿。倾听从下属立场所提出的观点，回答下属有关任务要求的问题，对于心理抗拒予以开导化解，对于信心不足予以必要协助。允许部属自行决定如何完成这项任务的方法，确定部属已了解任务要求。授权和激励培训授权的第四步：控制

检查下属的工作进展情况如果你同意部属所设定的成果目标，则应鼓励部属按照他们自己的方法去进行任务，在部属进行任务中，不做任何干涉。做好监控工作，可以利用例会检查工作进度，可以到工作现场走动，但需避免下属误解。鼓励下属主动发现问题、协调相关部门、解决问题。随时准备提供给下属建议及鼓励。授权和激励培训授权的第五步：评估

检查和评价委派工作当委派出去的工作完成以后，你要在适当的时候对自己的委派工作进行评价，要检讨是否已达成预期成果。如果是，应给予适当的赞赏，肯定他们的努力。如果未能达成预期成果，则应检讨，以求改进，确使每一个有关的成员都能从经验中学到教训。千万不要在你的上司、同事及众人面前责备你的下属，你应自行承担责任。授权和激励培训学会PMP－当面赞赏、公众认可、书面表扬、召开鼓舞士气会议认可与赞美的前提－信任认可与赞美的前提－宽容认可与赞美授权和激励培训角色扮演如何赞美别人？授权和激励培训赞赏下属的方法感觉对方表现好时，就当场赞扬他利用具体的事实，给对方赞许指出所赞扬內容会带来的效益简洁表达自己的感受告诉对方你会再协助他，鼓励他继续努力在众人面前赞扬他可藉由他人来间接赞扬对方授权和激励培训改善批评

1.对事不对人例如：小李，这个任务，我们约定了是上个月底完成的，但现在已是月初了，你预计什么时候可以完成。而不是：小李，你这人怎么这么懒，说好是上月底交报告的，到现在都还没给我。你到底什么时候能够完成呀？授权和激励培训纠正下属的方法发现错误时，当场指正利用具体的事实予以指正指出所纠正的事情有多重要简要说出自己的感受告知对方你将协助他改正错失不可批评对方人格，应就其言行纠正纠正后，不要再旧事重提（不翻旧帐）授权和激励培训1、这项工作对完成我今年主要的目标紧密相关吗？

•不是，则可授权。

•是，酌情考虑可授权部分，直至