零售行业文明礼仪承诺书

零售行业文明礼仪承诺书合同编号：__________一、甲方承诺：1.1甲方将严格遵守国家法律法规，合法经营，诚实守信，公平交易，为消费者提供优质的服务。1.2甲方将积极落实零售行业文明礼仪规范，加强员工培训，提高员工的服务质量和礼仪水平。1.3甲方将在营业场所设置明显的光源、安全警示标志，保证消费者购物安全。1.4甲方将维护营业场所的整洁卫生，定期进行环境消毒，确保消费者购物环境的舒适度。1.5甲方将在商品销售过程中，主动向消费者介绍商品信息，提供专业的购物建议，不得误导消费者。1.6甲方将严格遵守消费者权益保护法，尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益。1.7甲方将在发生消费纠纷时，及时与消费者沟通协商，主动承担责任，及时解决问题。二、乙方承诺：2.1乙方将严格遵守国家法律法规，合法经营，诚实守信，公平交易，为消费者提供优质的服务。2.2乙方将积极落实零售行业文明礼仪规范，加强员工培训，提高员工的服务质量和礼仪水平。2.3乙方将在营业场所设置明显的光源、安全警示标志，保证消费者购物安全。2.4乙方将维护营业场所的整洁卫生，定期进行环境消毒，确保消费者购物环境的舒适度。2.5乙方将在商品销售过程中，主动向消费者介绍商品信息，提供专业的购物建议，不得误导消费者。2.6乙方将严格遵守消费者权益保护法，尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益。2.7乙方将在发生消费纠纷时，及时与消费者沟通协商，主动承担责任，及时解决问题。三、违约责任：3.1如甲方违反本承诺书的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.2如乙方违反本承诺书的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。四、其他约定：4.1本承诺书自甲乙双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。4.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方法定代表人身份证明复印件4.乙方法定代表人身份证明复印件5.零售行业文明礼仪规范6.消费者权益保护法7.合同履行过程中所需的其他文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方违反法律法规或本承诺书约定，从事非法经营活动的，构成违约。2.甲方未按照约定提供商品或服务的，构成违约。3.甲方未按照约定保证消费者权益的，构成违约。4.乙方违反法律法规或本承诺书约定，从事非法经营活动的，构成违约。5.乙方未按照约定提供商品或服务的，构成违约。6.乙方未按照约定保证消费者权益的，构成违约。三、法律名词及解释：1.零售行业：指面向最终消费者销售商品或提供服务的行业。2.文明礼仪：指在商务活动中，遵循社会公德、职业道德和家庭美德的行为规范。3.消费者权益保护法：指我国法律规定，保护消费者合法权益，维护消费者权益的法律。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定，致使合同不能履行或者不能完全履行，给对方造成损失的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供商品或服务。解决办法：乙方有权要求甲方按照约定提供商品或服务，并有权要求甲方承担违约责任。2.问题：甲方未按照约定保证消费者权益。解决办法：乙方有权要求甲方纠正违法行为，并有权要求甲方承担违约责任。3.问题：乙方未按照约定提供商品或服务。解决办法：甲方有权要求乙方按照约定提供商品或服务，并有权要求乙方承担违约责任。4.问题：乙方未按照约定保证消费者权益。解决办法：甲方有权要求乙方纠正违法行为，并有权要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为零售商，乙方为消费者。2.