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文档简介

服务器保修承诺书范本合同编号：__________一、保修范围及期限：1.1乙方向甲方提供的设备保修服务范围包括：硬件设备、软件系统及配套设施。1.2保修期限自设备验收合格之日起计算，保修期限为______年。二、保修服务内容：2.1乙方负责对设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行。2.2乙方在保修期内，对设备出现的非人为损坏问题提供免费维修或更换服务。2.3乙方在保修期内，提供免费的软件升级服务。2.4乙方在保修期内，对甲方人员进行设备使用培训，确保甲方人员能够熟练操作设备。三、保修服务响应时间：3.1乙方接到甲方报修电话后，应在______小时内给予答复，并在______小时内安排技术人员到现场进行处理。3.2若是紧急故障，乙方应在______小时内提供紧急维修服务。四、保修费用：4.1保修期内，设备维修或更换所需的费用由乙方承担。4.2保修期外，设备维修或更换所需的费用由甲方承担。五、违约责任：5.1乙方未按照约定提供保修服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为保修服务费用总额的______%。5.2甲方未按照约定支付保修服务费用，乙方有权拒绝提供保修服务。六、争议解决：6.1双方在履行本保修承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他：7.1本保修承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本保修承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.设备购买合同2.设备说明书3.保修服务政策4.培训资料5.维修记录表6.保修服务申请表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供保修服务：未能在规定时间内给予答复或安排技术人员到现场进行处理。2.乙方未按照约定提供保修服务内容：未能按照保修服务政策提供相应的维修、更换或升级服务。3.甲方未按照约定支付保修服务费用：未能在规定时间内支付保修服务费用。三、法律名词及解释：1.保修服务：供应商或制造商为购买者提供的设备或产品在一定期限内的维修、更换或升级服务。2.违约金：当一方未履行合同约定的义务时，根据合同约定向对方支付的赔偿金。3.管辖权：指法院对某一特定案件进行审理的权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：保修服务响应时间过长。解决办法：乙方应加强技术人员管理，提高服务响应速度，确保在规定时间内给予答复并安排技术人员到现场进行处理。2.问题：设备维修或更换费用超过保修期限。解决办法：双方可签订扩展保修服务合同，延长保修期限，并明确延长后的费用支付方式。3.问题：甲方未按照约定支付保修服务费用。解决办法：乙方应提前提醒甲方支付保修服务费用，如甲方仍未支付，乙方有权拒绝提供保修服务。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方服务器设备，需要乙方提供保修服务。2.甲方在使用服务器设备过程中，设备出现非人为损坏问题，乙方按照保修服务政策提供相应的维修、更换或升级服务。3.甲方在保修期限内，要求乙方提

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