售值高级练习3附有答案

售值高级练习3[复制]201.售票员根据旅客需求，在已取得卧铺票的基础上，按F9将光标切换到已取得的卧铺席位上，按热键（）或通过菜单选择同席孩票。[单选题]*A、F2B、Alt＋H(正确答案)C、Alt＋SD、Alt＋T202.组织新兵在旅客列车无停时的车站乘降时，跨局旅客列车必须经（）批准。[单选题]*A、铁道部(正确答案)B、铁路局C、铁路局客运处D、车站203.200千米至400千米间软卧（上、下铺）短途卧铺优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。[单选题]*A、158%B、170%C、258%(正确答案)D、270%204.TRS是指（）。[单选题]*A、客运专线票务系统B、自动售票机C、铁路客票发售和预订系统(正确答案)D、窗口制票机205.原车票已经改签的按（）办理挂失补办手续。[单选题]*A、改签后的车票(正确答案)B、原车票C、任意车票D、以上都正确206.持二代证注册用户被抢注的处理，要求旅客提供注册用户在网站注册时填写的（），确认“人、证”一致后，方可继续办理。[单选题]*A、有效身份证件B、有效身份证件原件C、有效身份证件原件，不可代办(正确答案)D、有效身份证件原件，可代办207.国际联运中如已将包裹的到达事项通知领收人，而领收人在（）以内未来领取，包裹即认为无人领取，并按到达路国内规章予以变卖。[单选题]*A、5日(正确答案)B、7日C、15日D、30日208.POS机支付的车票需要改签时，低改高的流程是（）。[单选题]*A、先退原票票款打单，再支付新票票款打单，最后制新票B、先支付新票票款打单，再退原票票款打单，最后制新票(正确答案)C、先制票，再退原票票款打单，最后支付新票票款打单D、先制票，再支付新票票款打单，最后退原票票款打单209.京九、沪九直通车随同成人旅行的儿童客票票价为大人票价的（）。[单选题]*A、50%B、75%C、50%和全价卧铺票(正确答案)D、75%和全价卧铺票210.国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。[单选题]*A、角B、5角(正确答案)C、元D、以上均不是211.使用二代身份证以外的其他有效证件购票的，换取纸质车票时，需（）。[单选题]*A、出示购票时所使用的有效身份证件原件，由售票员录入证件号码并核实后，出具纸质车票B、出示购票时所获得的订单号码，由售票员录入订单号码并核实后，出具纸质车票C、出示购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码，由售票员录入订单号码并核实后，出具纸质车票D、出示购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后，出具纸质车票(正确答案)212.京九、沪九直通车定义小孩票为随同成人旅行（）至未满（）的儿童。[单选题]*A、1.1米，1.4米B、1.2米，1.5米C、4周岁，12周岁D、5周岁，10周岁(正确答案)213.持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价低于变径后的票价时，（）。[单选题]*A、补收新旧径路里程差票价，核收手续费。B、补收新旧径路里程票价差额，核收手续费。(正确答案)C、补收收新旧径路里程差票价。D、补收新旧径路里程票价差额。214.发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。[单选题]*A、中转站B、原票到站C、列车内D、以上均是(正确答案)215.车站窗口售票业务正常时，可使用售票程序中的（）功能，办理旅客换票业务。[单选题]*A、“应急售票”B、“应急换票”(正确答案)C、“应急取票”D、“应急退票”216.应急售票系统仅售本站（），办理中转签证和退票。[单选题]*A、始发列车有席位车票B、始发改签C、异地票D、无座车票(正确答案)217.客票安全系统故障是指客票安全系统的（）发生故障或系统遭受外部侵害从而影响客票系统或客票安全系统正常运行的事件。[单选题]*A、硬件设备B、系统软件C、应用软件D、以上均是(正确答案)218.对不适用的客货运输票据，应及时清点并填制（）报（）收入管理部门审批后，连同客货运输票据寄送（）收入管理部门点收销账。[单选题]*A、“票据、报表保管期满销毁单”车站企业B、“客货票据缴销单”上级上级(正确答案)C、“客货票据缴销单”企业企业D、“票据、报表保管期满销毁单”上级上级219.客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理制度，指定专人负责运输收入进款的（）工作，并实行账款分管制度。[单选题]*A、保管、上缴、账务管理B、保管、上缴、账表编制C、保管、存汇、账表编制(正确答案)D、保管、存汇、账务管理220.站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”（）复核制度，防止发生差错。[单选题]*A、自检、互检、总检(正确答案)B、他检、互检、总检C、自检、他检、总检D、自检、互检、他检221.各种货票、货运杂费收据等未印金额的票据按（）计算。[单选题]*A、1000元B、500元C、每组1000元(正确答案)D、每组500元222.代收款包括（）。[单选题]*A、内地与香港直通运输中应清算给有关铁路方的旅客票价收入，行李、包裹、货物运杂费；B、装卸费及其他作业费；C、国际联运应清算给外国铁路的旅客票价收入，行李、包裹、货物运杂费；D、以上全部正确(正确答案)223.根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，下列饰物不可佩戴上班的是（）。[单选题]*A、手表B、头花C、发箍D、手镯(正确答案)224.《铁路旅客运输服务质量规范》要求新职人员具备（）及以上文化程度。[单选题]*A、初中B、高中（职高、中专）(正确答案)C、大专D、本科225.下列关于列车定员计算的说法错误的是（）。[单选题]*A、硬座标记定员为各硬座车厢标记定员的总和B、硬座超成定员为实际定员与实际定员乘以规定超员率之和C、软座和软硬卧定员均按标记定员计算(正确答案)D、硬卧代硬座时每一下铺按4人计算，不再加超员率，上、中铺禁止出售，中铺吊起固定226.下列关于铁路乘车证使用说法错误的是（）。[单选题]*A、铁路职工可以持铁路乘车证乘坐动车组列车，国铁控股合资铁路公司职工除外(正确答案)B、持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席C、持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员乘坐动车组列车卧铺和二等坐席D、持其他铁路乘车证的人员可以乘坐动车组列车二等座席227.下列关于新老兵运输方式说法正确的是（）。[单选题]*A、用于整列运输的旅客列车，沿途各站硬座票额一律取消，铁路职工不得搭乘B、整列运输是指一列旅客列车编组内的全部硬卧硬座席位同时用于新兵军事运输C、同行人数不足25人的的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织D、同一硬座车厢载有70名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票(正确答案)228.下列（）不属于代收款。[单选题]*A、铁路乘意险B、装卸费C、包车违约金(正确答案)D、内地与香港直通运输中应清算给香港铁路方的旅客票价收入229.7月8日-10日成渝线因水害中断运行，7月20日，一旅客持7月8日成都至重庆北K599次硬卧车票一张（8车13组中铺）在成都站要求恢复旅行，车站应（）。[单选题]*A、允许旅客进站乘车B、为旅客办理退票再重新购票(正确答案)C、延长车票有效期D、为旅客办理签证手续230.办理低改高始发改签，计算机已显示支付成功确认制票界面，此时售票系统故障，（），再进行后续操作。[单选题]*A、马上向售票值班员报告使用POS机“撤销”功能，B、必须等系统恢复后，先“撤销”交易再重新支付C、必须等系统恢复后，重新进入售票程序后刷卡办理D、必须等系统恢复后，重启计算机将车票制出(正确答案)231.发售软座客票时最远至（）。[单选题]*A、旅客下车站B、本次列车终点站(正确答案)C、旅客换乘站D、旅客终到站232.线路中断，绕道运输乘坐原座别、铺别时，票价（）。[单选题]*A、按实际径路补收或退还票价差额B、按实际径路高不补、低退C、按实际径路高补、低不退D、不补不退(正确答案)233.互联网售票系统故障，遇已换成纸质车票的旅客办理退票时，售票员收回车票，给旅客手工开具“车票收回凭证”（）。[单选题]*A、一式一联B、一式两联(正确答案)C、一式三联D、一式四联234.购买往返票，享受返程票优惠的，在往程票办理退票时（）。[单选题]*A、需先退返程优惠票或已将返程票改签为非优惠车票(正确答案)B、往返票需一起退C、核收20%退票费D、不予办理235.《中华人民共和国安全生产法》规定，（）依法对安全生产工作进行监督。[单选题]*A、安全部门B、行政部门C、职能部门D、工会(正确答案)236.对构成运输收入违纪行为的单位，根据情节按照（）规定处罚。[单选题]*A、警告，通报批评B、罚款C、取消年度有关先进表彰的评比资格D、以上均是(正确答案)237.结账时发生多出款应在（）列账上缴，严禁保留账外现金。[单选题]*A、当班B、当月C、次日D、当日(正确答案)238.（）负责班组职工的宣传思想教育等工作。[单选题]*A、业务部门B、劳资部门C、党团组织(正确答案)D、职教部门239.在退票模块中，按（）刷新屏幕，为下一位旅客退票。[单选题]*A、F1B、F2(正确答案)C、F3D、F4240.以下对于自动售票机运营状态显示屏描述正确的是（）。[单选题]*A、绿色表示警告B、绿色表示正常(正确答案)C、橙色表示出错D、红色表示警告241.依据自控型班组建设标准，按照（）的要求，分系统、分层次完善自控型班组建设考核办法。[单选题]*A、作业有标准、过程有控制B、质量有保证C、考核有奖励D、以上均正确(正确答案)242.月度计划的主体要写清计划的（）。[单选题]*A、两要素B、三要素C、四要素(正确答案)D、五要素243.客运系统自控型班组建设中服务优质要求（）。[单选题]*A、牢固树立精品意识B、严格落实优质服务标准C、旅客投诉得到有效控制D、以上都正确(正确答案)244.Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（）。[单选题]*A、攻关型课题B、创新型课题C、现场型课题(正确答案)D、管理型课题245.（）是指旅客列车的所有席位均存放在一个铁路局（一般为始发局），并由始发局负责全程管理的一种售票组织方式。[单选题]*A、席位复用B、票额共用C、席位集中管理(正确答案)D、票额复用246.国际联运中，1张客票的有效期为（）。[单选题]*A、15天B、1个月C、2个月(正确答案)D、3个月247.旅客在检票进站前丢失实名制车票，须在（），到车站售票厅办理挂失补办服务。[单选题]*A、车票票面发站停止售票前30分钟B、车票票面发站停止售票前20分钟C、车票票面发站停止售票前10分钟D、车票票面发站停止售票前(正确答案)248.中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到（）。[单选题]*A、较大中转站B、旅客换车站(正确答案)C、旅客到站D、本次列车终到站249.旅客在发站办理车票改签时，应（），票面打印“始发改签”字样。[单选题]*A、随同原票使用有效B、将原票作废C、收回原票换发新票(正确答案)D、在原票背面加盖改签车次、日期戳250.乘坐京九、沪九直通车，（）人及其以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客购买团体票。[单选题]*A、4(正确答案)B、5C、10D、20251.当基本客票票价等于5元的，核收（）元软纸费。[单选题]*A、0.25B、0.5(正确答案)C、1.0D、2.0252.核验持二代证注册用户，窗口通过二代证识读设备自动读取二代证信息，并输入注册时填写的手机号（）位或注册邮箱前3位，系统自动查找对应的注册用户。[单选题]*A、前4B、后4(正确答案)C、前3D、后3253.旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（）办理改签、退票手续。[单选题]*A、铁路互联网B、车站售票窗口(正确答案)C、铁路代售点D、铁路自动售票机254.办理常用联系人信息核验时，如果证件类型为“二代身份证”，只能按（）读取身份证的姓名和证件号码。[单选题]*A、F6B、F7C、F8D、F12(正确答案)255.发售加快票的到站，必须是所乘快车或特快车的（）。[单选题]*A、停靠站B、停车站(正确答案)C、沿途站D、中转站256.动车组高级软卧上铺公布票价=（）[单选题]*A、0.2805×（1+10%）×3.2×运价里程B、0.2805×（1+10%）×3.6×运价里程C、0.3366×（1+10%）×3.2×运价里程(正确答案)D、0.3366×（1+10%）×3.6×运价里程257.车票实际预售天数是指（）的天数。[单选题]*A、乘车日期B、实际售票日期C、乘车日期与实际售票日期间隔(正确答案)D、以上都不是258.旅客运输统计人员必须具备相应的（），加强统计法规、旅客运输专业知识和统计业务的学习。[单选题]*A、统计业务水平和计算机应用能力(正确答案)B、统计业务知识C、统计业务知识和计算机应用能力D、英语会话能力259.刷卡扣款后，售票系统未能弹出支付成功确认制票界面（或处于死机状态），表示（），可以使用POS机“撤销”功能撤销交易。[单选题]*A、计算机收到POS机的成功信息B、计算机未收到POS机的成功信息(正确答案)C、制票机故障D、以上都不对260.客票系统Ⅳ级应急响应由（）负责启动。[单选题]*A、站段B、铁路局(正确答案)C、客票管理所D、铁路总公司261.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“（）”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。[单选题]*A、误售B、误购C、误乘(正确答案)D、越站262.对保管期满的（），应填报“票据、报表保管期满销毁单”，报上级收入管理部门审批，并由其派专人负责监销。[单选题]*A、客货运输票据B、碳带C、报表D、以上都正确(正确答案)263.使用计算机登销客货票据账时，按（）打印书面账页。[单选题]*A、月B、季度C、半年D、年(正确答案)264.武汉站丢失电子票8张，应于（）内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。[单选题]*A、当日B、2日C、3日D、5日(正确答案)265.《客货票据请领单》由站、段填制（）。[单选题]*A、一式两联B、一式三联C、一式四联(正确答案)D、一式五联266.铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（）级。[单选题]*A、二B、三C、四(正确答案)D、五267.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性可佩戴一副直径不超过（）毫米的耳钉。[单选题]*A、2B、3(正确答案)C、3.5D、5268.（）前无需设置黄色“一米线”。[单选题]*A、自动取票机B、售票窗口C、自动售票机D、自动查询机(正确答案)269.发生火灾时，下列做法不能达到灭火目的的是（）。[单选题]*A、断绝可燃物B、降低着火系统温度C、稀释空气中的氧浓度D、关上门窗(正确答案)270.下列（）属于特殊重点旅客。[单选题]*A、双目失明的盲人(正确答案)B、弱智儿童C、80多岁的老人D、临近预产期的孕妇271.关于《铁路客运运价里程表》中营业办理限制的表示说法错误的是（）。[单选题]*A、※旅客乘降所，只办理旅客乘降业务B、△不办理客运业务的线路连接点车站C、◎不办理包裹业务的车站D、⊕不办理客运业务的车站(正确答案)272.退票费计算的尾数以5角为单位，尾数（）计为5角。[单选题]*A、2.5角以上且小于5角的B、2.5角以上且小于7.5角的(正确答案)C、5角以下的D、小于7.5角的273.旅客开始旅行后，因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（），核收退票费。[单选题]*A、已收票价B、已乘区间票价C、未使用票价D、已收票价与已乘区间票价差额(正确答案)274.动车组晚点（）及以上，站车应及时向旅客通报。[单选题]*A、15分钟(正确答案)B、30分钟C、40分钟D、50分钟275.在12306网站办理退票之日起10日内（含当日），凭（）到车站售票窗口索取退票费报销凭证。[单选题]*A、购票时所使用的乘车人有效身份证件原件(正确答案)B、购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件C、代办人有效身份证件原件D、代办人有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件276.《铁路安全管理条例》规定，实施火车票实名制购买、查验制度的，旅客应当凭（）购票乘车。[单选题]*A、身份证B、身份证件C、居民身份证D、有效身份证件(正确答案)277.较大事故的调查期限为（）日。[单选题]*A、60B、30C、20(正确答案)D、10278.标准化班组创建周期不少于（）个月。[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、4279.车站旅客售票结账时间为（），旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。[单选题]*A、12点B、18点C、20点D、24点(正确答案)280.在售票时，可以通过按（）键选择票额用途。[单选题]*A、Alt+MB、F11(正确答案)C、F2D、F5281.按（）键用于改变所取席位的显示方式，每一行显示一张票或一批票。[单选题]*A、Alt+M(正确答案)B、VC、#D、1282.进一步完善班组考核（），加大对自控型班组的（），突出对班组长的（），营造有利于自控型班组建设的良好环境。[单选题]*A、激励力度激励机制奖惩力度B、激励力度奖惩力度激励机制C、激励机制激励力度奖惩力度(正确答案)D、奖惩力度激励力度激励机制283.月度工作总结的前言分为（）。[单选题]*A、概述式、提问式B、提示式、对比式C、结论式D、以上全正确(正确答案)284.企业要建立完善安全生产动态监控及预警预报体系，每（）进行一次安全生产风险分析。[单选题]*A、日B、旬C、月(正确答案)D、季度285.包车人在中途站请求延长使用时，由中途变更站报请（）批准后核收运输费用。[单选题]*A、上一级主管部门(正确答案)B、发站C、到站D、折返站286.在客票系统中票额共用时间以（）为单位。[单选题]*A、秒B、分钟(正确答案)C、小时D、天287.国际联运中可订入册页票本的乘车票据是（）。[单选题]*A、客票B、卧铺票C、补加费收据D、以上都是(正确答案)288.当旅客购买卧铺票时，不论软、硬卧均核收（）元卧铺订票费。[单选题]*A、2B、5C、10(正确答案)D