客户拖欠货款-金额不大怎么要

【tips】本文由梁志飞老师精心编辑，以无情的目光论事，以慈悲的目光看人！客户拖欠货款，金额不大怎么要？一、电话催债对于欠款，刚开始最好不要天天催，你可以放足两个礼拜时间，周四提醒下，告诉他周六银行不上班，烦请明天一定要安排，但明天根本别抱希望，肯定不会来的，如果能给早就主动给掉了。周一问下怎么没到，他说个什么什么理由，就当是真的。然后放一个礼拜不打电话。到下周一，再一个电话提醒下，这个时候付掉的可能就很大了。有的客人不是真的不想给，人都有惰性的，而且东西到手了谁主动给钱？先让他们占上风，最多一个电话提醒下（有人是真的给忘记了，谁都不会惦记着付钱），放的一个礼拜是给他们面子，主动给和被催着给意义不一样，主动被动也不一样！

二、传真加电话催债大千世界，什么样的人都有！也就会有些人，是欠款专业户，兜里揣着钱，舍不得给你。电话催债已无效了，他已经不接你电话了，那就传真给他！把你的难处，你们公司的难处，你们的交情，公司对你的信任，你对他的信任，现在公司对你的为难等等全写出来，越可怜越好，没有也要捏造。因为，我们没办法，他就是不给钱啊，如果他有恻隐之心，说不定被你打动了，就把款付了！另外，虽然他已经不接你电话了，你也一样不要放弃给他打电话，要不停的打，打到他嫌烦了，说不定也就把款付了！

三、打官司催债上面都做了他还是不付款，那没办法了，法庭上见。欠债还钱，天经地义你总是站在一个理字上！不过，打官司是下下策，迫不得已才使用。

四、催债兵法（一）攻心法孙子说：上兵伐谋，攻心为上。能够兵不血刃，顺利催收回货款，是最高境界。诚恳向对方阐述道理，分析利害得失，所谓动之以情，晓之以理。把双方的利益共同点做最高强调。让对方相信，双方的合作是最大的双赢，合则俱荣，分则俱损。这就好比中美之间，虽然矛盾不少，但多强调一些反恐防核扩散等利益共同点，让对方相信，抛弃和失信眼前的客户，实非智者所为，弊远大于利。

操作要点：

1、此方法针对比较正规的单位2、该单位还没有达到恶意拖欠的程度。

3、该单位和本公司还有很大的合作前景。

4、对方谈判者个人素养比较高，有耐心，愿倾听。这很重要，千万不要和不具备上述条件的人讲理，否则，秀才遇见兵，有理说不清。结果适得其反。

（二）恻隐术法就是以弱者的身份出现，博得对方的同情和恻隐。极力突出自己公司甚至催收者本人的困难。极尽穷苦悲惨之能事。激发对方扶弱救困的侠义豪情。最大限度满足对方救人一命，胜造七级浮屠的成就感。陈述理由不外乎诸如员工等着这笔钱回家过年啦、给小孩或父母看病啦、给老丈人送彩礼没钱啦、结婚没钱买被子啦、老婆坐月子没钱买鸡蛋啦、小孩出生没钱买奶粉啦、没钱交按揭银行要拍卖房子啦等等。让对方恻隐之心油然而生，觉得不给你钱有人就要跳楼，不给钱就意味着一个人间悲剧即将上演。当然像没钱给情人送花、没钱送小姨子生日礼物、没钱打麻将、K歌的理由是无论如何不能搬上台面的。操作要点：

1、该单位最好为国有性质，或者不是国有性质但是和谈判者本人没有完全的利益冲突。由于谈判者不完全是利益的所有者，所谓崽卖爷田不心疼，这种情况下容易激发对方的同情和恻隐。

2、所陈述的苦大仇深事实要比较可信，贴近现实。

3、学会观察，判断谈判者本身具备一定的同情心。

4、对方谈判者最好是女性，当然对30多岁没有结婚的老姑婆运用此法要慎重。

（三）疲劳战法顾名思义就是采用疲劳战拖垮对方。运用毛泽东当年的游击战术，敌进我退，敌退我追，敌驻我扰，敌疲我打。让对方不胜其烦，最后只好乖乖还款。电视剧《马大帅》中马大帅带领一群小孩代人催款就是运用此法。当然，现实中一下也难以找那么多小孩，只有依靠自己有限的资源和无限的智慧，譬如打电话、发信息、发传真、发电子邮件、登门拜访但这些还都属于技术含量比较低的传统手段，如果通过仔细观察，跟踪了解，突然出现在对方和情人耳鬓厮磨之际，和女（男）下属温柔低语之中，和朋友推杯换盏之下，或者突然出现对方和一个生意合作伙伴见面之时，而你又不提催款之事，只尽朋友问候之谊，很显然，对方此时只希望你尽快从他（她）面前消失，换来的自然是次日收回款项。此为高招。操作要点：

1.运用此法要不卑不亢，有理有节。胆大心细