装维比赛题库知识点分析

光纤通信基础

1.

有线接入技术按照接入时所使用的材料来分类，目前主要使用的接入方式有铜线和光纤。

2.

光纤是目前宽带最宽的传输介质。与其他常见传输介质相比，抗干扰性也是最好的。并且由于光纤中传输的光波要比无线电通信使用的频率高得多，因此其通信容量也比无线电通信大得多。

3.

光纤由纤芯和包层组成，为保证光的传导，纤芯的折射率应大于包层的折射率。

4.

光缆中填充石油油膏的主要目是为了光滑。普通土质要求光缆的埋深应不小于1.2m。

5.

在光缆的型号中，GY表示通信用室外（野）光缆。

6.

光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ。其中SC为大方头，LC为小方头，FC为圆头。

7.

光纤截面的研磨工艺常见为PC与APC，PC表示平面，APC为8度斜面。在EPON系统中，常用的插头类型主要为FC与SC两种，研磨工艺为PC。

8.

光纤的连接方式有三种：永久性连接（熔接），应急连接（冷接），活动连接（插头/插座）。

9.

光纤通信中，一般使用的波长从800nm至1600nm。常见的工作窗口有850nm、1310nm、1550nm三个区间。由于光纤通信中使用的是不可见光，虽然肉眼无法观看到，但依然具有光热效应，眼睛不能直接对着发光器件，以免造成不可逆的视力伤害。

10.光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。

11.

光纤按照光纤模式分类，可分为单模光纤（singlemode）和多模光纤（multimode）。由单模光纤的传输特性比多模光纤好，价格比多模光纤便宜，因而得到更广泛的应用。

12.

G.652光纤称为常规单模光纤，其特点是在波长1.31μm处色散为零，系统的传输距离一般只受损耗的限制。一般用于长距离传输。

13.

单模光纤在1310nm波长处的衰减为0.4-0.6dB/km，在1550波长处的衰减0.2-0.3dB/km。

14.

光缆按敷设方式可分为管道光缆、直埋光缆、架空光缆和水底光缆等。

15.

光纤通信的主要缺点：容易折断，光纤连接困难，光纤通信过程中怕水、怕冰，光纤怕弯曲。

16.

光纤通信的主要优点：传输损耗低、中继距离长，抗电磁干扰能力强，保密性能好，重量轻，体积小，节省有色金属和原材料，较强的耐高低温能力。

PON系统概述

概述

1.PON，无源光网络，一种基于P2MP（点到多点）拓扑的技术，是一种应用于接入网，局端设备（OLT）与多个用户端设备（ONU/ONT）之间通过无源的光缆、光分/合路器等组成的光分配网（ODN）连接的网络。常见的PON网络有APON、EPON和GPON等。PON系统主要的组网方式有星型、环型、树型、总线型。PON网络在整个网络中的位置，一般属于接入网。

2.

EPON，基于以太网的无源光网络，采用WDM技术，强制性实现单纤双向传输。上行1310nm，下行1490nm，CATV1550nm。普通光功率只能测试下行1490nm波长的光功率。上行1310nm的光功率需采用波长分离EPON专用的光功率计。是中国电信目前大范围推广、应用的PON技术。

3.EPON系统下行采用广播技术，每个ONU都会接受OLT发送的所有数据。不同的ONU依据不同的LLID来过滤数据，仅获取与自己LLID相同的数据包。需要注意的是，EPON系统提供加密，即便每个ONU能收到广播来的所有信息，用户数据还是安全的。

4.上行采用TDMA时分复用技术。由OLT发送指令分配时隙，来进行传输数据。ONU不能主动发光。这也是为什么普通光功率计无法测试上行光功率的缘故。

5.

EPON系统最大传输距离为20KM。具有高带宽、低成本、易兼容等特点。具有大容量、长距离、多业务支撑、降低光缆耗费、降低维护成本等优势。

6.与传统ADSL不同的是，EPON提供的上下行速率是对称的，都为1.25Gb。EPON分配给每个ONU的上行接入带宽由OLT控制决定。

7.在EPON可提供的各类业务中（语音、数据、视频等），优先级最高的是语音。

8.EPON系统由OLT、ODN和ONU三个部分组成。

OLT：光线路终端

1.OLT的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。

2.在一个EPON系统中，OLT既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个EPON系统的核心部件。

3.OLT上PON口的发光功率为-2.5dBm至7dBm，接受灵敏度为-30dBm。

4.EPON系统的中ODN网络即光分配网，一般属于树形结构。它OLT与ONU之间提供光传输手段（或可说提供光通道），其主要功能是完成光信号功率的分配任务。

ODN：光分配网络

1.OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房，无需配备电源，无需设备维护人员。光分配网络包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。

2.光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（ODN）的结构。通常ODN可归纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构，也就是PON的四种基本拓扑结构。

3.ODN中的馈线光缆是指光分配网中从光线路终端OLT侧紧靠S/R接口外侧到第一个分光器主光口入口连接器前的光纤链路。

ONU：光网络单元

1.ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的用户侧接口。ONU的主要功能是终结来自ODN的光纤，处理光信号，并为多个小企事业用户和居民用户提供业务接口。

2.ONT及光网络终端，是ONU的另一种称呼。ONU未经分光器是不能直接连接到OLT的，OLTPON口上出来的过大光功率未经分光会烧坏ONU的光模块。需要注意的是在同一PON口下，各个ONU之间是不互通的。同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和。

3.ONU的发光功率为0至4dBm，接收光功率为-8dBm至-24dBm。

4.ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为-27至-3dBm之间。

5.ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU更换了连接的PON口，需要重新认证。如果ONU在同一光分路器更换了接口，则无需重新认证。

6.ONU安装基本要求：一要容易取电，二要环境较好、安全、方便、便于进出线。

7.目前ONU设备安装方式有：桌面安装方式，壁挂安装方式，室外多媒体箱安装方式，室内多媒体箱安装方式四种。

8.FTTHONU配有4个FE端口，可以连接宽带上网和ITV业务。产品包括华为、中兴、烽火三种A类ONU以及E8-C终端。目前，A类ONU暂不支持无线功能。

9.登录ONU操作时，在WEB界面登录ONU所用地址根据厂商与型号不同而有所不同，常见的如中兴F420的地址为/24，账密为admin/admin。缘胶带缠绕6圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。

20.架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内侧安装过墙套管。注意，仅在内侧，而不是内外两侧。

21.架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持1m以上

22.当自承式蝶形引入光缆从杆路上引下时，S型固定件连接C型拉钩，自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件上适度收紧，并做终结。

23.

杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过8条。

24.在杆档过渡终结制作时，将光缆内的加强芯与纤芯剥离，开剥长度约为80cm，自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用纵包管将蝶形引入光缆的吊线与光缆的剥离部分进行保护。

25.蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜10度角，防止雨水倒灌至用户室内。

26.在天花板内敷设波纹管应选择合适的路由，防止被其它线路交叉、跨越、缠绕、压迫。如果天花板内有弱电线槽，也可将波纹管穿放于弱电线槽内。

室内布线规范

1.蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。线槽安装方式有双面胶粘帖方式和螺钉固定方式。

2.

在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆时应使用

3.

在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。

4.采用线槽方式敷设蝶形引入光缆，直线路由敷设时使用直线槽。在内侧直角转弯处使用阴角。在外侧直角转弯处使用阳角。在平面转弯处使用弯角。在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用线槽软管保护光缆。

5.在切割直线槽时，由于线槽盖和底槽是配对的，一般不宜分别处理线槽盖和底槽。

6.光纤面板插座安装位置离地面约30cm处，安装光纤面板插座时，接口朝向不可以朝上，防止灰尘进入。

7.EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以通过在用户侧增加多koujiao换机来解决

8.蝶形引入光缆不可以长期浸泡在水中，所以一般并不适宜直接在地下管道中敷设，如果需要在管道中敷设，需要采用管道蝶形光缆。

9.蝶形引入光缆成端制作分为三种，一为L型快速接续，一般光纤插座采用这种方式。二是直接接入快速连接插头接续，最为常见。三是采用冷接方式接续，将蝶形光缆与尾纤对接。

10.蝶形引入光缆敷设入户后，无论是到家庭信息箱成端，还是直接制作光纤机械快速连接器，还是进光纤插座面板采用L型快速接续，都需要预留50cm。而在光分纤/分路箱一侧需预留1m/100cm。

11.蝶形引入光缆穿入光纤面板插座后，预留50cm并沿绕线圈缠绕，采用快速接续方式冷接成端，并将冷接头插入法兰内。

12.光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。光缆施工中，光缆的弯曲半径不得小于其外径的20倍。

13.应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。

14.在光纤接头的制作过程中，光纤端面切除后，不得再用酒精擦拭端面。

15.在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过2次。

16.对于紧急排障，要坚持“先抢通，后修复”的原则。

17.EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。

EPON工具仪表

1.

测试设备接收和发送光信号大小的仪表是光功率计。

2.

光纤切割刀非常精密，一般来说只能切割已经剥离涂覆层的纤丝，不可以切割带有涂覆层的纤丝。

3.塑料穿管器是指材质较软、强度一般的穿管牵引工具，适用于管径较小或管孔内有其它线缆的管道。

4.光纤涂覆层剥离器（米勒钳）仅用于剥除光纤的涂覆层，不得他用。而且也严禁使用斜口钳剥除光纤涂覆层。

iTV相关

1.iTV的主要功能包括：直播、点播、时移和回看。时移是指节目播放时可以进行暂停、后退等实时操作。

2.中国电信iTV产品的主要亮点视频点播，电视回看，即时时移。

3.iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输入口上，而非输出口上。

4.iTV如采用无线接入安装，无线MODEN和USB无线网卡应该放在高处，减少两者之间的阻隔物。

5.对于iTV新装业务，用户已有宽带，在此基础上加装iTV；此情况无需进行局端跳线。用户没有宽带，有固话，加装iTV；此情况与ADSL新装跳线一致。用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致。

6.住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放五类线（网线）至家庭布线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看iTV节目。

计算机及网络基础

计算机基础

1.计算机病毒是一种具有破坏性的程序。

2.计算机的存储系统一般指内存储器和外存储器。

3.个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是MODEM。

4.在WindowsXP中，在“命令提示符”窗口中输入“ipconfig”即可看到本机的IP地址。

网络基础

1.双绞线常见的有3类线，5类线和超5类线，以及最新的6类线。传输性能最高的是6类线。采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度100米。五类双绞线带宽可达100MHz。超五类线主要用于千兆以太网。

2.双绞线也可按照是否有屏蔽层分为屏蔽双绞线和非屏蔽双绞线。

3.网线制作一般包括水晶头制作和网线模块制作。一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头，或者叫RJ45型插头，共有8芯做成，广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。

4.

5.RJ45型插头和网线有两种连接方法，分别称作A-T568A，B-T568B。

6.其中T568B线序为：1、橙白，2、橙，3、绿白，4、蓝，5、蓝白，6、绿，7、棕白，8、棕。

7.其中T568A线序为：1、绿白，2、绿，3、橙白，4、蓝，5、蓝白，6、橙，7、棕白，8、棕。

8.

两端采用同一标准制作的网线，称为直通线。两端采用不同标准制成的网线，称为交叉线。

9.屏蔽双绞线在双绞线与外层绝缘封套之间有一个金属层蔽层。平时使用的五类线，一般为非屏蔽双绞线。

10.

实际网络中的双绞线，如果中间有很多的抽接头，并不是一根就直接连接到用户家里的，这对电容值的影响很大。

11.IPV6是下一版本的互联网协议，采用128位地址长度（或可说由128位二进制组成）。

12.与OSI参考模型不同的是，TCP（TransferControlProtocol）/IP（InternetProtocol）协议（传输控制协议/网际协议）没有分为7层，而是分成4层。

13./28的子网掩码为255．255．255．240

14.IP地址有32位二进制组成。常见有两种表示方法，点分十进制和二进制。与MAC地址不同的是，IP是3层地址。而MAC地址是2层地址。点分十进制由三个点分隔着4个0至255的数字组成。IP提供的基本功能是基本数据单元的传送，IP软件执行路由功能，确定主机和路由器如何处理分组。

15.Ping功能的实现使用的是ICMP协议。

16.在局域网中划分VLAN，可以控制广播域。

17.服务质量QualityofService(简称QoS)是网络的一种安全机制,用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。

18.Wi-Fi，Wlan，Wireless等英文含义通常表示具备无线功能。

DSL技术

DSL用户线路知识

1.从市话交换局的总配线架的纵列（直列）起，经一系列的线路和线路设施至用户电话机的线路称为用户线路。

2.交换局到该局所属的交接设备或直接配线的第一个分线设备之间的线路称为主干电缆。

3.

分线设备是配线电缆的终端设备，是连接配线电缆和用户引入线之间的选线及试线设备。

4.交接设备是市话电缆线路中的主线和配线的集中点。

5.交接箱双面开门的箱体以临街箱门为正面。

6.全塑通信电缆芯线由金属导线和绝缘层组成。

ADSL技术理论

1.ADSL（非对称数字用户环路）技术是利用现有的双绞线资源，为用户提供上、下行不对称传输速率（下行速率要比上行速率高。）的一种技术。ADSL是一种接入技术，在双绞线上进行传输，而非交换技术。

2.ADSL采用频分复用技术实现在一根电话线上同时传输语音信号和宽带信号。可以实现拨打电话时，同时进行数据传输，两者不会相互干扰。普通电话业务（POTS）仍在原频带内传送，它经由一低通滤波器和分离器插入到ADSL通路中。DSLAM设备电源中断不影响正常的电话业务。如果用户仅使用中国电信的ADSL业务，可以不必安装语音分离器。

3.决定ADSL线路质量的重要因素包括：线路长度、线径、噪声、串扰。

4.ADSL技术传输距离与传输速率的有较大关系：距离越远，速率越低，距离越近，速率越高。其接入距离为3-5公里，最大传输距离为5公里。一般来说在2公里内，线路长度对ADSL速率的影响不是太大。但超过2公里后，ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降。

5.开通ADSL业务的线对尽量不要靠近开通ISDN业务的线对，当ADSL线路长度超过2公里时，ISDN对ADSL的上行速率影响较大。

6.ADSL上网方式包括专线和虚拟拨号方式。ADSL拨号用户无需设置IP地址及DNS。

7.ADSL用户端设备包括ADSLMODEM和语音分离器。ADSLMODEM应从分离器的DSL口接线。当DSL灯的状态有常亮、慢闪、快闪几种方式。ADSLMODEM的DSL信号灯在快速闪烁时，一般说明正在握手。

8.

ADSL系统中，同步是说明DSLAM局端端口已和用户端modem握手成功且通讯正常。E8-BMODEM配置，根据E8-B特性，基本上大多数MODEM在出厂时已经按照电信的要求，相关参数已经内置完毕，DSL灯常亮表示已同步。

9.

E8-BMODEM有多个端口，其中LAN2端口是预留给开通ITV业务时使用的。E8-BMODEM中WIFI是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭。

10.E8-B终端一般为定制终端，多数情况下，出厂时根据集团和省公司要求，已经全部完成相关配置，最多只涉及装维人员对无线功能的开启。

11.

ADSL必须面对更大的动态范围要求，而VDSL相对要简单得多。

12.

13.VDSL的分组模式中不同业务和设备间的比特流被分成不同长度、不同地址的分组包进行传输；所有的分组包在相同的“信道”上，以最大的带宽传输。

14.

VDSL中对于26Mbit/s对称或52Mbit/s/6.4Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径约为300m。

15.

VDSL中对于6.5Mbit/s对称或13.5Mbit/s/1.6Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径为1.2km。

16.电杆上装设多沟隔电子的方位：应装在线路有下线的一侧；线路两侧均有用户时，应在电杆两侧均装设多沟隔电子。

17.

室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。

18.全塑全色谱电缆中，a线五色为：白红黑黄紫，b线五色：蓝橙绿棕灰。

19.梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线50CM（装有挂钩的除外）。

DSL维护

1.局外障碍一般包括交接箱障碍、分线盒障碍、用户引入线障碍。

2.绝缘不良障碍产生的段落很多，可以发生在交接箱、分线盒、室外引入线等。

3.当用户ADSLMODEM的参数设置不正确，导致无法上网时，在ADSL上电情况下，通过连续按RESET键三次或长按数秒的方式，可恢复缺省设置。

4.对同一线对的芯线由于绝缘层损坏相互接触称为自混

5.若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会导致语音、数据都没有信号。

6.

虽然ADSL宽带与电话共用一条线路，但是电话通并不意味着ADSL是好的。

e8-C相关

1.e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会亮。e8-c设备指示灯中，VOIP灯：当该指示灯常亮时，表示电话已经注册。

2.e8-C上网通道缺省绑定端口为LAN1、3、4。LAN2口一般作为iTV的业务端口，与机顶盒相连。

3.e8-C终端支持无线功能，但终端上的WPS按钮并不是是为了开关无线功能而设置的。而是WIFI保护设置，有的也叫QSS，快速安全设置。可以既可简化用户的无线安全设置，又可提高可靠的安全保护。

4.e8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是voip、itv、tr069、上网。

5.在用户处安装时，E8-C和ONU设备是不可以堆叠摆放，因为这样不利于散热。基本上，所有的终端设备都不建议采用堆叠方式摆放。

PON上行e8-C终端：

1.PON上行e8-C定制终端一般提供4个FE口（快速以太网口，即百兆以太网），2个POTS（即传统电话口，连接电话使用），并具有WIFI功能。其上联口是光纤接口。高速上网、iTV、WLAN和VOIP（语音电话）等业务功能全由该终端提供。在配置设备时，原则上只需配置SN号即可，其承载的高速上网、iTV和VOIP业务配置是在认证成功后会自动下发。

SFU（单口ONU）+LAN上行e8-C定制终端：

1.LAN上行e8-C定制终端一般提供4个FE口（快速以太网口，即百兆以太网），2个POTS（即传统电话口，连接电话使用），并具有WIFI功能。其上联口是LAN口（即以太网口）。高速上网、iTV、WLAN和VOIP（语音电话）等业务功能全由e8-C终端承载。SFU仅提供光纤接入功能，通过网线与LAN上行e8-C定制终端相连。

2.三网整合指的是电信网、宽带网络和有线电视网络的整合。

装维管理

1.中国电信推出的的3+1四大品牌的是

2.固网用户呼叫本地网外的其他用户时，必须在号码前面加拨0。

3.在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持2.5m距离。

4.地（市）分公司网运部负责装维人员队伍建设，组织装维人员业务技能和服务规范的培训。负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核。定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查。

5.资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约24小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。

6.装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前30分钟再次通知客户。

7.客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行100%的回访。

8.要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变，即实现固话和宽带的装移机协同，实现同一订单的协同服务，100%实现同时上门安装。

9.装维人员在对设备巡查时，发现问题及时处理，对于不能处理的问题应及时上报接入网维护中心。

10.对重要客户和高价值客户尽量进行人工回访。

11.装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。

12.当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍。

13.对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访。

14.地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会。

15.工单必须实行电子化流程管理，其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。

16.在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原则，优先恢复用户业务。

17.障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访。

18.在征得用户同意后