软件运维服务协议合同范本

软件运维服务协议合同范本合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方拥有软件运营权，并需要乙方提供软件运维服务；甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就软件运维服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方的软件系统日常运维工作，确保甲方软件系统的正常运行。1.2乙方应及时响应甲方提出的软件运维需求，并提供专业的技术支持。1.3乙方应定期对甲方软件系统进行巡检，发现问题及时通知甲方并协助解决。1.4乙方应按照甲方的要求，对软件系统进行升级和优化。1.5乙方应提供7×24小时的在线客户服务，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。二、服务期限2.1本协议的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。2.2服务期满后，如甲乙双方同意续约，应签订书面续约协议。三、服务费用3.1乙方应按照甲方的要求，提供软件运维服务，甲方应支付乙方服务费用。3.2服务费用的具体金额、支付方式和支付时间等事项，双方另行协商确定。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供运维服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿损失。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件运维服务协议2.服务内容详细说明3.运维服务记录表4.服务费用明细表5.保密协议6.技术支持记录表7.问题反馈与解决记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供运维服务视为违约。2.乙方未按照约定质量提供运维服务视为违约。3.乙方未按照约定保密甲方技术资料或商业秘密视为违约。4.甲方未按照约定时间支付服务费用视为违约。5.甲方未按照约定提供必要的运维环境或信息视为违约。三、法律名词及解释：1.软件运维服务：指乙方为甲方提供软件系统日常运行的维护、管理、优化等服务。2.保密协议：指甲乙双方约定对合同内容和签订过程予以保密的协议。3.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务的行为。4.服务费用：指乙方为甲方提供软件运维服务所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.运维服务不符合约定：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内进行整改。2.服务费用支付纠纷：查看合同约定，按照约定进行支付；如有争议，双方协商解决。3.保密协议泄露：立即与乙方沟通，要求乙方采取补救措施；如有损失，要求乙方进行赔偿。4.技术支持不足：提前与乙方沟通，约定技术支持的方式和时间；如需额外支持，协商确定费用。5.遇到紧急问题：及时与乙方沟通，要求乙方立即处理；如需乙方现场支持，协商确定相关费用。五、所有应用场景：1.甲方拥有软件运营权，需要乙方提供运维服务。2.甲方对乙方提供的运维服务质