售后承诺全年无休贴心服务

售后承诺全年无休贴心服务合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方产品及服务的相关事宜，达成如下协议：一、产品及服务内容（1）产品保修服务：自产品交付甲方之日起，乙方提供____年的免费保修服务，保修期自保修卡记载之日起计算。（2）产品安装服务：乙方负责将产品安装到甲方指定的地点，并确保产品正常运行。（3）产品培训服务：乙方提供一次免费的产品操作培训，培训对象为甲方的操作人员。（4）售后咨询服务：乙方提供____年的售后咨询服务，服务内容包括但不限于产品使用咨询、技术支持等。1.2乙方应保证其所提供产品的质量及性能符合甲方的要求，并确保在保修期内产品出现非人为损坏的故障，乙方将负责免费维修或更换。1.3乙方应在合同约定的服务时间内，按照甲方的要求提供相应的服务。二、服务时间及方式2.1乙方提供全年无休的服务，服务时间为：（1）工作日：上午9:00至下午18:00（2）节假日：上午9:00至下午18:002.2乙方提供电话、在线客服、现场服务等多种服务方式，以便甲方在遇到问题时能够及时得到解决。三、服务费用3.1甲乙双方确认，乙方提供产品及服务的费用已包含在产品购买价格中，甲方无需另行支付服务费用。3.2如甲方要求乙方提供合同约定范围以外的服务，双方可另行协商确定服务费用。四、违约责任4.1乙方未按照约定时间、质量提供产品及服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。4.2甲方未按照约定时间支付货款的，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。五、争议解决5.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1甲乙双方应遵守国家的相关法律法规，不得从事违法经营活动。6.2甲乙双方应保守对方的商业秘密，未经对方同意不得向第三方披露。6.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品保修卡2.产品安装确认书3.产品操作培训记录表4.售后服务记录表5.服务费用明细表6.违约金计算公式7.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量提供产品及服务，包括但不限于延迟交付、产品故障未及时维修或更换。2.甲方未按照约定时间支付货款或服务费用。3.甲乙双方未按照约定保守商业秘密，导致对方利益受损。4.甲乙双方违反国家相关法律法规，从事违法经营活动。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。2.违约金：指一方未履行合同约定义务，按照约定向另一方支付的赔偿金。3.保修服务：指产品交付后，供应商提供一定期限内的免费维修或更换服务。4.售后服务：指供应商在产品交付后，提供的一系列与产品使用、维护、技术支持相关的服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品故障导致无法正常使用：立即联系乙方，乙方将在约定的服务时间内安排维修或更换。2.服务费用支付问题：查看合同约定的支付方式和时间，如有疑问，与乙方协商解决。3.乙方未能按时提供服务：乙方应承担违约责任，支付违约金，甲方有权要求乙方按时履行合同义务。4.涉及商业秘密泄露：甲方应立即采取措施保护自身权益，必要时可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品，需要乙方提供安装、培训、售后等服务。2.甲方对乙方产品不满意，要求乙方提供违约金或维修、更换等服务。3.乙方未按