商务文书礼仪 = =教材

第四节商务文书礼仪一欢迎词欢送词祝词二答谢词三贺信四请柬邀请书五聘书

本节结合对欢迎词、欢送词、祝酒词、答谢词、贺信、请柬、邀请书例文的阅读与析评，介绍这些文书写作的必需知识，着重学习、掌握它们的一般写法。礼仪文书的基本要求礼仪文书的基本要求一、欢迎词欢送词祝词(一)欢迎词、欢送词、祝词的含义欢迎词是在迎接宾客的仪式、集会、宴会上主人对宾客的光临表示热烈欢迎的一种礼仪文书。欢送词是在欢送宾客的仪式、集会、宴会上主人对宾客即将离去表示热烈欢送的一种礼仪文书。祝词，也可写作祝辞，泛指对人对事表示良好祝愿和庆贺的言辞或礼仪文书。一、欢迎词欢送词祝词(二)欢迎词、欢送词、祝词的结构和写法欢迎词、欢送词和祝词的写法基本一样。欢迎词和欢送词的格式都一样，只是内容有迎和送的区别。在欢迎的宴会上所致的祝词(祝酒词)实际上就是欢迎词，在欢送宴会上的所致的祝词(祝酒词)实际上就是欢送词。祝酒词的结尾要比前二者的结尾多一个祝酒辞令。一、欢迎词欢送词祝词1．标题可直接以文种“欢迎词”、“欢送词”或“祝词”为题；也可以以场合和文种为题，如“在开学典礼上××的欢迎词”等；还可以以主人的名称、被欢迎或欢送的宾客和文种为题，如“周恩来总理在欢迎美国总统尼克松的宴会上的祝酒词”。2．称谓称呼前可加修饰语“尊敬的”、“敬爱的”之类；称呼后可加头衔，也可加“先生”、“女士”、“夫人”等。一、欢迎词欢送词祝词3．正文欢迎词的正文一般先写表示欢迎的话；接着写宾客来访的目的、意义、作用；继而回顾双方交往的历史与友情，赞扬宾客在某些方面的贡献及双方友好合作的成果，表示继续加强合作的意愿、希望；结尾写祝颂语，对宾客的光临再次表示热情的欢迎和良好的祝愿。一、欢迎词欢送词祝词欢送词的基本格式及写法与欢迎词大致相同。它的正文一般包括以下内容：对宾客的离去表示热烈欢送的话；写有关欢送的具体内容，如宾客逗留的时间及离别的日程，叙述访问的行程及收获，对宾客的希望及要求，表示继续加强交往的意愿；结语常需再次对宾客的即将离去表示热烈的欢送。一、欢迎词欢送词祝词3．正文祝词，不同类型的祝词正文有不同的写法：会议祝词——突出祝贺会议的内容及寄予希望；事业祝词——突出祝贺事业的内容并祝愿其取得更大的成功；庆祝宴会或庆功祝词——则概括地回顾总结前段工作所投入的力量和所取得的成就或变化、发展；一、欢迎词欢送词祝词社交性祝词——大致可分以下两种：(1)祝寿。既祝愿对方幸福长寿，也赞颂其已经取得的成绩和做出的贡献。(2)祝新婚。主要祝愿夫妻恩爱、生活幸福、携手并肩搞好工作等。祝酒词——一般是先对宾客或来访者表示热烈欢迎；接着回顾双方的友好交往，盛赞友情，提出祝愿和希望；结语一般句式为“为……而干杯!”一、欢迎词欢送词祝词4．落款即在正文下面右下方写明致欢迎词、欢送词和祝词的机关、人物的名称和日期。如果在标题中已经写明，则此处不必再落款。一、欢迎词欢送词祝词(三)欢迎词、欢送词、祝词写作的注意事项适应场景氛围，引导出席者情绪。感情真挚，礼貌而又有分寸。既尊重对方，又不卑不亢。有分歧的问题或意见不一致的问题不表露于言辞。使用便于交际场合朗读、演说的语言，既上口、好读，又切合实际，有的放矢，言之有物。动笔前了解对象的基本情况。比如取得的成就、大会的宗旨等。二、答谢词(一)答谢词的含义答谢词是在专门仪式、宴会、招待会上宾客对主人的热情接待表示衷心感谢的致词。(二)答谢词的结构和写法答谢词的基本结构及写法与欢迎词基本相同。正文部分一般包括的内容有：对对方的热情接待表示由衷的感谢。如果是访问，则概述出访期间留下的美好印象，赞扬主人某方面的业绩、崇高的精神，或对双方共同关心的问题表达自己的观点、看法和愿望。结尾一般需对对方再次表示谢意。三、贺信(一)贺信的含义贺信是机关、团体、单位向取得重大成就、有突出成绩或喜庆之事的有关单位或人员表示祝贺或庆贺的一种礼仪文书。贺信已成为表彰、赞扬、庆贺对方在某个方面所做贡献的形式，有的还用来表示慰问和赞扬。重要的贺信往往对人们有很大的激励和教育作用。三、贺信(二)贺信的结构和写法贺信的基本结构包括以下几项：标题在第一行正中写上“贺信”二字。也可以在“贺信”前写上谁给谁的贺信以及被祝贺的事由。称谓顶格写接受贺信的单位或个人及称谓，后面加冒号。正文另起一行，空两格写贺信主体的内容。主体的内容一般包括两部分：(1)对方取得的成绩和重大意义；(2)表示热烈的祝贺和殷切的希望。落款按信函格式写发信单位或个人名称及年、月、日。三、贺信几种特殊贺信的写作内容如系会议要指出它的重要性和预祝会议圆满成功；如系同级单位，除表示祝贺外，还应提出向对方学习的内容；如系下级单位给领导机关的贺信，除表示祝贺外，还应表示自己的决心和态度；如系给个人的贺信，应着重写明有供群众学习的品德和意义。以祝愿词结尾，如“谨祝取得新的、更大的胜利”。如正文中“希望”内容写得详细具体，也可不用祝愿词结尾。三、贺信(三)贺信写作的注意事项感情真挚、浓烈，给人以鼓舞。评价要适当而有新意，避免陈词滥调。文字简练，语言朴素。不堆砌华丽辞藻，不言过其实，不空喊口号。四、请柬邀请书(一)请柬、邀请书(信)的含义请柬、邀请书(信)也叫请帖，是单位或个人为邀请有关单位或人士前来参加重要的纪念活动或庆典活动，为表示庄重而使用的礼仪文书。请柬、邀请书(信)的使用范围很广。四、请柬邀请书(二)请柬、邀请书(信)的结构和写法请柬、邀请书(信)有横式、直式两种，一般由以下几部分组成：1．封面(正面)居中写“请柬”或“邀请书”。2．称谓写被邀请的单位名称或个人的姓名。3．正文写邀请的目的、活动内容、时间、地点及应注意的一些问题。结尾通常写“敬请光临”、“敬请莅临”或“敬请光临指导”。4．落款写清发请柬或邀请书(信)的单位名称或个人姓名，下一行注明年、月、日。四、请柬邀请书(三)请柬、邀请书(信)写作的注意事项1．有关信息要交代清楚。邀请的内容、时间、地点、被邀请者的姓名、头衔必须准确无误。2．措词讲究。3．制作宜精美。四、请柬邀请书4．文种选择需根据使用的场合和情况。隆重的礼仪场合多用请柬；参加学术研讨会、纪念会、订货会多用邀请书(信)，一般的会议发通知即可。邀请的事项单一，用请柬；邀请的事项较复杂或需要向被邀请者说明有关问题，则用邀请书(信)。

5．如有需要注意的事项，要在“请柬”或“邀请书(信)”上适当的位置注明。如联系人、联系电话、食宿或携带物品、文件要求、交通路线等。五、聘书聘书是“聘请书”或“聘任书”的简称。聘请书要说明聘请的理由和聘请要做的公所。聘书要求文字简洁，不必太具体、详尽。五、聘书聘书的格式一般由以下几部分构成：(一)标题聘书往往在正中写上“聘书”或“聘请书”字样，有的聘书也可以不写标题。已印制好的聘书标题常用烫金或大写的“聘书”或“聘请书”字样组成。(二)称谓聘请书上被聘者的姓名称呼可以在开头顶格写，然后再加冒号；也可以在正文中写明受聘人的姓名称呼。常见的印制好的聘书则大都在第一行空两格写“兹聘请××……”。五、聘书(三)正文聘书的正文一般要求包括以下一些内容：首先，交待聘请的原因和请去所干的工作，或所要去担任的职务。其次，写明聘任期限。如“聘期两年”、“聘期自2000年2月20日至2005年2月20日”。再次，聘任待遇。聘任待遇可直接写在聘书之上，也可另附详尽的聘约或公函写明具体的待遇