家用电器全年保修保障

家用电器全年保修保障合同编号：__________家用电器全年保修保障合同甲方（销售方）：__________乙方（购买方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供的家用电器产品全年保修保障服务事宜，达成如下协议：一、保修产品及范围1.2保修范围：产品在正常使用条件下的产品质量问题。1.3保修期：自产品交付乙方之日起至整机保修期满之日止，具体保修期按产品说明书或国家相关法律法规规定执行。二、保修服务内容2.1甲方提供免费保修服务，包括：（1）产品在保修期内出现的非人为损坏的质量问题；（2）产品在保修期内出现的性能故障；（3）产品在保修期内需要进行的常规维修和保养。2.2甲方负责提供维修配件，维修过程中如需更换配件，配件价格为甲方标价。2.3甲方负责对乙方进行产品使用培训和指导，确保乙方正确使用产品。三、保修服务流程3.1乙方发现产品存在保修范围内的问题时，应及时与甲方联系，并提供产品购买凭证、保修卡等相关资料。3.2甲方接到乙方保修申请后，应在24小时内给予回复，并安排维修人员上门服务或指导乙方自行维修。3.3维修人员到达乙方所在地后，应认真检查产品问题，如需更换配件的，应及时向乙方说明配件价格，并在维修单上签字确认。3.4维修完成后，甲方应确保产品恢复正常使用，并对乙方进行必要的使用培训和指导。四、违约责任4.1甲方未按照约定提供保修服务的，应向乙方支付违约金，违约金为保修服务费用的一倍。4.2乙方未按照约定使用产品，导致产品出现质量问题的，甲方不承担保修责任。4.3因不可抗力导致甲方无法提供保修服务的，甲方不承担违约责任。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2本合同履行过程中，如与国家法律法规冲突，应以国家法律法规为准。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。6.3附件一《保修产品明细表》是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________附件一：保修产品明细表产品名称：__________产品型号：__________产品数量：__________购买日期：__________其他特殊约定：__________一、附件列表：1.保修产品明细表产品名称产品型号产品数量购买日期其他特殊约定二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供保修服务迟延回复保修申请未按时安排维修人员上门服务未提供正常维修服务或超出保修范围收费2.乙方未按照约定使用产品使用不当导致产品损坏未按照产品说明书操作故意损坏或滥用产品三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系，保障合同当事人权益的法律规范总称。2.消费者权益保护法：保护消费者合法权益，维护市场经济秩序的法律。3.保修：生产商或销售商对售出产品在一定期限内提供的免费维修服务。4.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时提供保修服务解决办法：乙方可以催告甲方履行保修义务，如有必要，可以向相关机构投诉。2.问题：维修配件价格不公平解决办法：参照市场价格或国家标准，与甲方协商确定合理配件价格。3.问题：产品问题超出保修范围解决办法：乙方可以自行承担维修费用或购买新的产品。4.问题：发生争议无法协商解决解决办法：向有管辖权的人民法院提起诉讼，寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.家用冰箱、洗衣机、空调、电视机等白色家电的全年保修。2.家用电脑、手机等通