供应商客户满意度承诺书

供应商客户满意度承诺书合同编号：__________供应商客户满意度承诺书甲方（供应商）：乙方（客户）：鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方向乙方提供产品/服务事宜，为保证乙方对甲方提供的产品/服务的满意度，经双方友好协商，特订立本承诺书。第一条产品/服务内容甲方向乙方提供的产品/服务详细内容如下：（此处详细列举产品/服务的名称、规格、数量、质量等）第二条质量保证1.甲方保证提供的产品/服务符合国家相关法律法规及行业标准。2.甲方保证在合同约定的时间内完成产品/服务的交付。3.甲方对提供的产品/服务负责保修、保养，并按照乙方要求提供相应的技术支持。第三条客户满意度保障1.甲方设立客户服务，接受乙方的咨询、建议和投诉。2.甲方应在接到乙方投诉后24小时内给予答复，并在规定时间内解决乙方的问题。3.甲方定期向乙方了解产品/服务的使用情况，及时改进和优化产品/服务。第四条保密条款1.甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.泄露对方秘密给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第五条违约责任1.甲方未按照约定提供产品/服务或产品/服务存在质量问题的，应承担乙方损失的赔偿责任。2.乙方未按照约定支付货款或服务费用的，应支付甲方逾期付款的违约金。第六条争议解决1.甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后自动失效。甲方（供应商）：乙方（客户）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品/服务详细清单2.质量保证协议3.客户满意度调查表4.保密协议5.技术支持服务协议6.付款凭证7.投诉处理流程图8.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间交付产品/服务，或产品/服务存在质量问题。2.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密或市场信息。3.乙方未按照约定时间支付货款或服务费用。4.乙方在使用产品/服务过程中，违反相关规定导致损失。三、法律名词及解释：1.供应商：指提供产品/服务的法人或其他组织。2.客户：指购买、使用甲方产品/服务的法人或其他组织。3.产品/服务：指甲方根据乙方需求提供的货物或服务。4.质量保证：指甲方对提供的产品/服务在一定期限内保证其符合约定标准的承诺。5.保密义务：指甲乙双方在合同履行过程中对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。6.违约金：指违约方按照约定或法律规定支付给守约方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品/服务交付延迟：甲方应与乙方沟通，协商调整交付时间，或采取分阶段交付的方式。2.产品质量问题：甲方应按照约定进行更换、维修或退款。3.保密义务违反：甲方应立即停止泄露，采取补救措施，并承担违约责任。4.逾期付款：甲方可向乙方发出催款通知，乙方应在规定时间内支付欠款，否则甲方有权暂停提供产品/服务。5.技术支持不足：甲方应增加技术支持人员，提高服务质量。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务。2.乙方按照约定支付货款或服务费用。3.甲乙双方履行保密义务。4.甲方保证产品/服务质量，确保乙方