旅客满意承诺书

旅客满意承诺书合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为提升旅游服务质量，确保旅客出行满意度，特制定本承诺书，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：一、乙方承诺1.提供优质服务：乙方应当为客户提供符合合同约定的旅游服务，确保服务质量满足甲方的要求。2.保障旅客权益：乙方应当尊重旅客的合法权益，保障旅客的人身及财产安全，避免因乙方原因造成旅客损失。3.保密义务：乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、旅客个人信息等予以保密，不得泄露给第三方。4.配合甲方工作：乙方应积极配合甲方的各项管理工作，按照甲方的要求提供相关资料，协助甲方进行质量监督和评估。二、甲方承诺1.支付报酬：甲方应当按照约定向乙方支付旅游服务费用，确保乙方的合法权益。2.履行合同义务：甲方应按照合同约定提供相关旅游服务，确保乙方的业务顺利进行。3.保密义务：甲方应对乙方提供的商业秘密、旅客个人信息等予以保密，不得泄露给第三方。4.协助乙方改进：甲方应根据乙方提供的服务情况，给予合理的建议和帮助，共同提升旅游服务质量。三、违约责任1.乙方违反本承诺书的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.甲方未按照约定支付报酬的，乙方有权要求甲方支付报酬，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金。四、争议解决1.双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.诉讼费用由败诉方承担，但甲方有权要求乙方先行支付诉讼费用。五、其他约定1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同到期之日起自动失效。3.本承诺书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.旅客满意承诺书2.旅游服务合同3.旅客个人信息保护协议4.商业秘密保密协议5.服务质量评估标准6.补充协议7.诉讼证据清单二、违约行为及认定：1.乙方未提供约定服务质量的，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密或旅客个人信息的，视为违约。3.乙方未按照约定时间支付报酬的，视为违约。4.甲方未按照约定支付诉讼费用的，视为违约。5.甲方未按照约定提供旅游服务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.旅客满意度：旅客对旅游服务过程中所感受到的满意程度。2.服务质量：旅游服务过程中所提供的符合旅客需求的服务水平。3.商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。4.个人信息：与已识别或可识别的自然人相关的信息。5.违约金：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，按照约定应当支付给对方的经济损失赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合约定：及时与乙方沟通，要求乙方整改，严重情况下可终止合同。2.乙方泄露商业秘密或个人信息：要求乙方承担违约责任，赔偿损失，必要时可依法维权。3.甲方未支付报酬：催促甲方支付报酬，必要时可依法追讨。4.发生争议：协商解决，协商不成时，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为旅游服务提供者，乙方为旅客。2.甲方委托乙方提供旅游服务，乙方接受委托并提供服务。3.双方签订旅