2024年正规软件产品服务合同模板（二篇）

第5页共5页2024年正规软件产品服务合同模板甲方：乙方(服务方)：甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明1.本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。2.甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容1.乙方提供的服务内容：1)日常维护产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。2)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计)3)功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计)2.乙方的服务承诺：1)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。2)未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。3)乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。3.乙方的权利1)保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利;2)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任;3)协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。三、甲方责任：1.甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。2.甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。4.甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。5.甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、收费办法和合同期限____日常维护服务费金额：____元(大写：伍仟元)人民币支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方____%日常维护费，即人民币____元(大写：伍仟元)。服务期限：____年(自____年____月____日至____年____月____日止)服务方式：A、服务方式有电话、传真、Email、远程通讯维护、信函服务等;B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决;2.现场维护服务服务费金额：乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为支付方式：自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。服务期限：____天(乙方现场服务时间不应超过____天)服务方式：日常维护服务实在无法解决时，乙方派员上门解决，乙方承担上门的交通费用。3.功能改进服务服务费金额：乙方按照工作量收费，约定每人天工作量单价为2024年正规软件产品服务合同模板（二）[公司名称][公司地址]电话：[公司电话]邮箱：[公司邮箱]网址：[公司网址]软件产品服务合同甲方：[甲方公司名称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]电话：[甲方联系电话]邮箱：[甲方邮箱]乙方：[乙方公司名称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]电话：[乙方联系电话]邮箱：[乙方邮箱]鉴于:1.甲方是一家具有合法注册资格的公司，具备承担本合同项下责任的能力；2.乙方是一家具有合法注册资格的公司，具备提供软件产品服务的能力；3.甲方愿意购买乙方开发的软件产品及相关服务；4.甲方和乙方就软件产品服务事宜达成协议。根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，双方经友好协商，就软件产品服务事宜达成以下合同：第一条合同目的本合同旨在明确甲方购买乙方软件产品及相关服务的权利和义务，规范双方的合作关系。第二条合同内容1.软件产品和服务乙方同意向甲方提供以下软件产品和服务（以下简称“产品和服务”）：（1）软件产品名称：[软件产品名称]版本：[软件版本]功能描述：[软件功能描述]（2）服务内容：a.软件部署安装：乙方将根据甲方的需求，在约定时间内完成软件产品的部署安装。b.系统集成服务：乙方提供将软件产品与甲方现有系统进行集成的服务，确保软件产品能够正常与甲方现有系统进行数据交互，并提供相应的技术支持。c.售后服务：乙方将提供软件产品的售后服务，包括软件维护、故障排除和在线技术支持等。乙方将在接到甲方故障报告后，及时进行响应，并在合理时间内解决问题。2.甲方提供的支持和配合甲方需提供如下支持和配合：（1）提供相关业务和系统环境资料，以便乙方能够正确、及时地开展工作。（2）提供软件产品的测试环境并配合乙方进行软件产品的测试工作。（3）配合乙方的工作进展，并提供必要的协助和配合。第三条价格和支付方式1.价格甲方同意以以下方式支付乙方软件产品和服务的费用：（1）软件产品费用：人民币[软件产品费用]元。（2）服务费用：人民币[服务费用]元。2.支付方式甲方应在本合同签订后[支付方式]支付乙方软件产品和服务费用。第四条保密条款1.乙方将对甲方提供的商业秘密和相关数据保密，不得泄露给任何第三方，除非甲方事先书面同意。2.甲方对乙方提供的软件产品和服务中包含的技术和商业信息保密，不得披露给任何第三方，除非乙方事先书面同意。第五条知识产权1.软件产品和服务中的知识产权归乙方所有。甲方不得以任何形式侵犯乙方的知识产权。2.甲方不得对乙方提供的软件产品和服务进行复制、分发、修改或篡改。第六条违约责任1.如果一方违反本合同的条款，应向对方支付违约金。违约金的金额为本合同总费用的[违约金比例]%。2.如果因一方违反本合同的条款，给对方造成损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决1.本合同的履行、解释和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。2.如果在履行本合同的过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定1.本合同自双方盖章之日起生效，有效期为[合同有效期]。2.在本合同有效期内，任何一方均不得解除本合同，除非另有约定或经双方协议。3.本合同未尽事宜由双方协商解决并签署补充协议。本合同一式两份，甲方和乙方各持一份，具有相同的法律效力。甲方：