富特建设发展有限公司绩效考核管理办法

富特建设发展有限公司绩效考核管理办法第一节总则一、考核目的与对象二、考核原则三、考核用途第二节考核方法一、考核周期二、考核职责划分三、考核申诉四、考核程序和评定标准附件1试用期员工考核规定附件2差旅费报销管理规定附件3员工绩效考核细则第一节总则一、考核目的与对象为了加强组织绩效目标传导，全面评估员工工作效果，激发各级（各类）人员工作潜能，提高工作热情和工作效率，保证公司各项工作任务圆满完成。公司的所有员工均需参加考核。本绩效管理办法考核对象与范围：1、公司总经理、常务副总经理、副总经理、三总师、监事；2、各部门经理及副经理；3、公司各部门员工。注：如身兼多职者以最高职务为考核对象。考核执行：1、公司总经理、常务副总经理由公司考核委员会考核；三总师、副总经理、监事的考核由公司总经理与常务副总经理考核后提报集团考核委员会核定批准。2、公司各部门经理及副经理的考核由公司总经理、常务副总经理与总经济师组成公司运营管理考核组(组长：总经理，副组长：常务副总经理，组员：总经济师)进行考核；3、公司部门员工由部门经理实行考核。二、考核原则考核工作遵循以下原则：1、以提高员工绩效为导向；2、定性与定量考核相结合；3、公平、公正；4、全方位、多角度考核。三、考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面（具体参照个人年度考核用途）：薪酬分配，考核工资、年终奖金及加薪依据；职务升降；岗位调动；员工培训。第二节考核方法一、考核周期公司基本采用年度考核与月度考核制。年度考核须于次年1月20日前完成，月度考核须于次月5日前完成。二、考核职责划分公司综合办作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：（一）对公司各部门进行各项考核工作的培训与辅导；（二）对公司各部门考核过程进行监督与检查；（三）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导；（四）调查、协调,各级人员关于考核申诉的具体事项；（五）对公司年度考核工作情况进行汇总报告；（六）为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。各部门经理的职责（一）负责本部门考核工作的整体组织及考核结果的反馈；（二）负责本部门员工考核等级的综合评定；（三）负责所属员工考核后的面谈，并帮助员工制定改进计划；三、考核申诉员工如果对本期绩效考核工作(过程或结果)有重大疑义，可以在接到正式通知的三天之内，向公司考核管理委员会提出申诉。公司考核管理委员会了解事情的经过和原因，对申诉所涉及的事实进行认定，将事实认定结果和申诉处理意见于接到申诉后一周内反馈给申诉当事人，并监督落实。四、考核程序和评定标准年度考核与月度考核的具体细则请参考附件《员工绩效考核细则》。附件1试用期员工考核规定公司员工试用期考核办法第一章总则

第一条：本办法适用于-----公司所有新入职员工。

第二条：新员工的职业道德、文化素质、职业潜力由综合办考核，新员工的业务技能、业务素质由入职部门考核。部门经理以上人员的业务技能、业务素质由总经理及常务副总经理考核。

第三条：考核原则：

1、重能力、重潜力，业绩为辅助考核条件。

2、考核内容可以依据“职员阶段考核标准”，但标准可以放宽，内容可依岗位特性稍做修改。

3、考核标准尽可能量化。

第四条：考核期限一般为三个月，不合格者将依据初次考核成绩再延长一至三个月不等，并于延长期结束时进行再次考核，成绩仍不达要求者公司将有权予以辞退。第五条：考核实行打分制，满分为100分，依据考核内容及标准给分，综合办给分满分50分，被考核员工所在部门给分满分50分。第二章考核内容及标准

第六条：由综合办直接考核的内容及标准。可参考普通员工考核标准进行。

1、公司各项规章制度的学习、掌握、执行情况，满分5分。

2、EQ测定，满分10分。

3、对公司文化的认同、职业定位及潜力测评，满分20分。

4、职业素质测评，满分10分。

第七条：由试用部门或总经理考核的内容及标准

1、基本实际工作能力，满分15分。主要依据所交办的工作任务的实际完成情况和完成质量。

2、部门规章制度，工作流程的熟悉，执行情况，满分5分。

3、进入工作状况的时间（快慢）、程度，满分10分。

4、与同事工作的配合情况，满分10分。

5、工作积极性，满分10分。第三章考核流程及处理

第九条：新员工入职后由综合办组织进行培训。

第十条：考核期结束前5天由综合办通知被考核员工写总结，并同时对其有关同事进行调查并作笔录。由被调查人签字确认。同时收集工作业绩数据。

第十一条：考核期结束前2天由综合办安排，总经理、综合办、试用部门分别与被考核员工面谈，并于会谈后1天内汇总考核成绩上报总经理和常务副总经理。

第十二条：1、考核成绩达到80分者，即时转为正式员工。

2、成绩达70分不足80分者，延长试用期一个月。

3、成绩达60分不足70分者，延长试用期二个月。

4、成绩达50分不足60分者，延长试用期三个月。

5、成绩在50分以下者，结束试用期，解除关系（辞退）。

6、试用期最多延长至六个月，六个月的考核为最终考核，仍不足80分者，给予辞退。

第十三条、正式录用的员工考核结果记入档案，由综合办存档。

第十四条、本规定自下发之日起执行，由综合办负责解释与修订。附件2差旅费报销管理规定差旅费报销管理规定为保证公司差旅费的合理使用，规范差旅费的开支标准，特制定此规定，具体如下：1）出差人员指经公司总经理或常务副总经理批准离开本市一天以上进行各项公务活动的员工。2）出差人员出差需持有经部门经理、综合办、公司总经理或常务副总经理签字的“出差申请表”。申请表中需注明部门名称、出差人姓名、出差时间、出差地点、出差事由、出差来回乘坐交通工具、预计差旅费金额，报总经理与常务副总经理审批，凭申请单办理借款和报销手续后将申请单交财务部存档。坐飞机的有关规定1）级别规定：公司董事长、副董事长、总经理、常务副总经理等，出差可乘经济舱飞机。其他人员无特殊情况不得乘坐飞机。2）特殊情况规定：A、业务紧急，由总经理与常务副总经理批准方可乘飞机；B、路途长，乘火车时间超过30小时；C、本身业务需要，并由对方出机票款；D、机票打折幅度大，折后机票价格与火车硬卧票价相比不超过50元。员工出差到外地，可预借一定金额的差旅费。出差回来后凭单据在三日内报销，逾期不报销者，将从工资中扣除所借款项。出差人员的住宿费、市内交通费、伙食补助费实行定额包干（详见后附差旅费报销标准），由出差人员调剂使用，节余归己、超支不补。出差乘坐火车，一般以硬卧为标准，如买不到硬卧票，按硬座票价的60%予以补助。出差期间的交际应酬费，须事先请示公司总经理与常务副总经理特批。往返机场、车站的市内交通费准予单独凭车票报销（不含出租车费用）。出差参加展示会的运杂费、门票等准予单独凭票报销；对于到外地参加会议、展览、及其他活动的人员食宿及其他费用由对方负担的，不得在公司报销路费并领取补助。出差或外出学习、培训、参加会议等，由集体统一安排食宿的，按其统一标准报销，不享受任何补助。出差补助天数的计算方法：1）出发日补助计算：以有效报销车票或飞机票的准确开车或起飞时间为准：上午12：00前出发的可享受全天补助；12：00后出发的，当日不能到达目的地的，可享受半天补助；12：00后出发的，当天到达目的地的并住宿，可享受全天补助；2）到达日补助计算：以有效报销车票或飞机票的准确开车或起飞时间为准：上午12：00前返回的可享受半天补助；12：00后返回的可享受全天补助。出差天数的计算方法：按照实有天数计算。以下范围内的外出不按出差处理：在无锡、常州等江苏省范围内出差不予补助，如有特殊情况需部门主管报公司总经理与常务副总经理批准；费用核算：公司所有人员出差费用均计入各部门成本。其它1）报销差旅费时，应提供出差期间相应票据（如住宿费、市内交通费、餐费等），以便财务部进行帐目财务处理。如无法提供相应票据，日补助超过30元以上的部分将由财务按国家规定代扣代缴个人所得税。2）凡购买打折机票的（票面有不得签转更改字样的），在报销时必须按打折后的实际价格填写，如有弄虚作假，一经发现后将加倍扣还。附：差旅费报销标准：（单位：元）项项目岗位机票火车票往返机场的交通费住宿费餐费及市内交通费一类地区（/天）餐费及市内交通费二类地区（/天）董事长副董事长实报实销实报实销四星级以上/实报实销实报实销实报实销总经理副总经理实报实销实报实销四星级/实报实销实报实销实报实销部门经理部门副经理实报实销实报实销三星级/实报实销150120员工实报实销实报实销三星级（含）以下/实报实销120100通讯费用、交通费用、误餐费用及业务招待报销标准（单位：元）项项目岗位通讯费用交通补贴误餐费（/次）业务招待费标准董事长/副董事长———高档实报实销总经理/常务副总经理3001000—高、中档实报实销副总经理200800—高、中档实报实销监事200700—高、中档实报实销部门经理150300—中档实报实销部门副经理100250—中档实报实销一般员工80≤20工作餐驾驶员10080≤20工作餐备注：1、以上支出均需提供有效发票并按照相应的审批程序方可报销2、交通补贴为部门经理（含副职）以上级别管理人员自备车辆的，每月报销限额。3、当月因工作需要，其通讯或交通费用超额，需经总经理与常务副总经理两人批准后方可报销。4、因岗位特殊需增加额度的，由部门申请，经总经理与常务副总经理、公司董事会同意方可执行。附件3员工绩效考核细则一、考核维度考核维度是对考核对象考核时的不同角度与不同方面。包括绩效维度、能力维度、态度维度等。1、绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：（一）任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。具体应根据本公司的整体年度工作任务分解确定本部门的任务，其中年度工作任务在具体执行过程中如发生变化，与年初制定的目标与任务有区别时，必须写书面说明并有公司考核委员会负责人之一签字认可，否则会影响考核成绩。（二）周边绩效：体现对相关部门服务的结果。（三）管理绩效：体现管理人员对部门工作管理的结果。2、能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。能力维度考核分为素质能力和专业技术能力。3、态度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性等考核。二、考核的内容和分值1、月度考核（一）普通员工的月度考核内容由以下三部分组成：A、重要任务，指本月度内影响年度总目标实现的工作、部门月度工作重点中该员工承担的部分、其岗位职责中最重要的内容部分。考核的项目不超过3个。（见下表）员工×月“重点任务”完成情况考核表姓名所属部门序号工作重点目标任务完成情况部门主管评分达成率完成质量123月度重点任务考评分（以上各项得分之和）考评人目标设定人目标设定日期确认人目标确认日期B、工作计划完成情况，指本月度内员工对部门安排的各项工作计划的完成情况，包括完成的比例和质量。考核的项目不超过3个。（见下表）员工×月“工作计划”完成情况考核表格姓名所属部门序号项目目标任务完成情况（部门主管填写）部门主管评分达成率完成质量123月度工作计划考核分（以上各项得分之和）考评人计划制订日期计划编制人计划确认日期确认人C、财务部和配送部员工考核可采用重大事件法：考核其差错率、服务效率（见下表）财务部、配送部员工周工作绩效考核表员工姓名所属部门部门主管考评日期考核内容序号事项描述影响程度扣分工作差错（对出现差错的事项具体描述）服务效率（对被投诉事项具体描述）总计扣分（二）月度考核评分程序每周工作结束后，部门主管应对下属员工本周的计划完成情况、主要任务完成情况等方面进行记录和考核。每月结束后，各部门应于次月5号前将下属的考核记录送至综合办存档。（三）分值计算普通员工月度考核综合成绩=重要任务项考核成绩×40％＋月度工作计划完成情况考核成绩×60％（四）管理人员（部门经理以上）的考核内容A、月度应完成的季度相关工作重点，指本部门季度计划中本月应该完成的重点任务、或其岗位职责中最重要的内容部分。考核或者考核项目不超过5个。（见下表）管理人员×月“季度工作重点”完成情况考核表姓名所辖部门序号工作重点目标任务完成情况直接上司评分达成率完成质量12345月季度工作重点考评分考评人目标设定人目标设定日期确认人目标确认日期B、月度工作计划完成情况，指管理人员的部门月度工作计划所列项目的完成情况；该项得分，由其直接上司根据该管理人员本月工作计划的实际完成情况进行综合评分。考核或者考核项目不超过3个。（见下表）管理人员×月度工作计划完成情况考核表序号项目目标任务完成情况（直接上司填写）直接上司评分达成率完成质量123月工作计划考评分考评人计划制订日期计划编制人计划确认日期确认人（五）考核程序1、每月工作结束后，总经理应对各部门主管本月的计划完成情况、季度主要任务完成情况等方面进行考核。并于次月5号前将考核记录转至综合办存档。2、年度考核评定于次年度1月15日前完成，并在20日前把考核结果报综合办备案。（六）分值计算管理人员月度绩效考核综合分=月度计划完成情况考核分×60％＋当月应完成的季度相关工作重点×40％2、年度考核（一）普通员工的年度考核由综合办根据每位员工本年各个月份的考核结果，计算年度考核的平均分，并将该成绩连同该员工年终考核成绩送至该员工所在部门主管。部门主管完成部门员工的年度绩效沟通之后，应及时将所有表格传递至综合办存档。年度绩效考核最终成绩＝年度月考核成绩平均分×70％＋年度综合考评分×30％普通员工×年度综合考评表员工姓名所属部门部门主管考评日期工作表现评价要素评定分数、评价事实依据或主管评语1、工作质量：所完成工作的精确度、彻底性和可接受程度分数：评语：2、工作效率：当月所完成的工作数量或完成单项工作所花时间分数：评语：3、工作知识：实践经验和技术能力以及在工作中所运用知识分数：评语：4、可信度：该新员工在完成任务和听从指挥方面的可信任程度分数：评语：5、考勤：上下班的准时程度、遵守制度的情况及总体的出勤率分数：评语：6、独立完成工作需要监督的程度分数：评语：综合考评分：(以上各子项目之和除以6)（二）管理人员年度考核由综合办根据每位管理人员本年各个月份的考核结果，计算年度的平均分，并将该成绩连同该管理人员本年四个季度的考核成绩原件（作为附件），传递至总经理或常务副总经理。总经理或常务副总经理应根据考核记录及本年度的整体表现，作出该管理人员的年度综合考评，并根据该管理人员的年度综合考评情况，提出有针对性的发展建议，并与该管理人员进行绩效沟通。之后，应及时将所有表格送至综合办公室存档。年度绩效考核最终成绩＝年度月考核成绩平均分×60％＋年度综合考评分×40％管理员工×年度综合考评表姓名部门职务项目考核内容配分评分评语市场服务市场服务意识强烈，有很强的工作指导性10具备市场服务意识，及时完成市场配合工作8尚具市场服务意识，基本能完成市场配合工作6缺乏市场服务意识，市场配合工作拖沓2无市场服务意识，不能按时保质完成市场配合工作0团队精神团队精神意识强烈，有很好的工作配合及默契度20有着团队意识，共同配合完成市场服务工作16有一定的部门责任感和集体荣誉感，维护部门工作形象12团体服务意识不强，工作配合中存在不足6各自为营，事不关已，高高挂起0工作绩效工作效率高，具有卓越创意20能胜任工作，效率标准高16工作不误期，表现符合标准12勉强胜任工作，无甚表现6工作效率低，时有差错0责任感有积极责任心，能彻底达成任务、积极督促、辅导下属完成工作任务20具有责任心，能按时达成任务、时常督促、辅导下属完成工作任务16尚有责任心，能勉强达成任务、对下属的督促、辅导较缺乏12责任心不强，无法自觉完成任务、对下属无督促、辅导，亦不能如期完成任务6无责任心，即使上司督促，亦不能完成任务0沟通协调善于上下沟通、协调，能自动自发与人合作10乐意与人沟通协调，顺利达成任务8尚能与人合作，达成工作要求6协调不善，致使工作无法进行0成本意识成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10具备成本意识，并能节省8尚具成本意识，尚能节省6缺乏成本意识，稍有浪费2无成本意识，经常浪费0创新改进有系统进行创新改革，能力求精进10尚有创新能力，工作能力求改善8只能做交办事项，不知创新改进6缺乏创新改革能力，须依赖他人2固守成