2024全新家具售后服务协议书下载

2024全新家具售后服务协议书合同编号：__________甲方：__________

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联系人：__________乙方：__________

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联系人：__________鉴于甲方为家具产品的生产商和销售商，乙方为购买甲方家具产品的消费者，双方为了维护合法权益，明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，特订立本协议书。一、产品范围及售后服务内容1.1本协议书所指的产品范围为甲方生产和销售的全新家具产品，具体产品名称、型号、数量等信息详见附件。（1）产品质量保证：甲方承诺产品符合国家相关标准，自购买之日起一年内，如因产品质量问题导致家具出现破损、变形、褪色等现象，甲方负责免费维修或更换。（2）安装服务：甲方提供免费的家具安装服务，如有特殊需求，乙方需提前与甲方沟通并协商费用。（3）售后咨询：乙方在购买产品后，如对产品使用、保养等方面有疑问，可随时拨打甲方客服电话进行咨询。二、售后服务流程2.1乙方在购买产品后，如需要售后服务，应通过电话、等方式与甲方客服取得联系，并提供产品购买凭证、联系方式及故障描述。2.2甲方接到乙方售后服务请求后，应及时派员进行核实，并根据实际情况制定维修或更换方案。2.3甲方在接到乙方售后服务请求后，应在规定的时间内完成维修或更换，并向乙方反馈处理结果。三、乙方义务3.1乙方应按照产品说明书的要求正确使用和保养家具产品，避免因不当使用导致的产品损坏。3.2乙方在发现家具产品存在质量问题后，应立即停止使用，并及时与甲方联系，切勿自行拆卸或维修。四、违约责任4.1甲方未按照本协议书约定提供售后服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2乙方未按照产品说明书要求使用和保养家具产品，导致产品损坏的，甲方不承担售后服务责任。五、争议解决5.1双方在履行本协议书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。甲方（盖章）：__________

乙方（签字）：__________签订日期：__________附件：产品清单一、附件列表：1.产品清单：详细列明产品名称、型号、数量等信息。

2.产品说明书：包含产品使用、保养等相关说明。二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议书约定提供售后服务的，视为违约。

2.乙方未按照产品说明书要求使用和保养家具产品，导致产品损坏的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指家具产品的生产商和销售商。

2.乙方：指购买甲方家具产品的消费者。

3.售后服务：指产品质量保证、安装服务、售后咨询等。

4.产品质量问题：指产品存在破损、变形、褪色等现象。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在购买产品后，无法提供购买凭证。

解决办法：乙方应妥善保管购买凭证，以便在需要售后服务时提供。2.问题：甲方未按照约定提供售后服务。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行售后服务承诺。3.问题：乙方未按照产品说明书要求使用和保养家具产品。

解决办法：乙方应详细阅读并遵循产品说明书，正确使用和保养家具产品。五、所有应用场景：1.甲方销售家具产品给乙方。

2.乙方购买甲