健康教育服务规范课件

健康教育效劳标准〔2021年版〕

解读

上饶市健康教育所饶玉团几个重要概念1、健康教育健康教育是以信息传播和行为干预为手段，以帮助人们树立健康意识、建立健康行为和生活方式为目标，使目标人群减少疾病，促进健康，提高生活质量的有方案、有组织、有系统、有评价的传播与教育活动。健康教育强调的是使教育对象知识、观念、行为改变的统一。知根底，信是动力，行是目标。健康教育是以知识传播为根底，只有将健康信息不断地传递给目标人群，当目标人群理解并掌握了这些信息后，才能转化为知识，只有拥有了一定的健康知识，才能逐步建立健康的信念，所以说知识是根底，只有建立并形成健康信念，才会有改变不健康行为的动力，最终到达行为改变的目的。健康教育的作用就在于把健康知识转变成无健康行为。

卫生宣传、健康教育、健康促进的比较卫生宣传健康教育健康促进内涵信息﹢宣传知识﹢信念﹢行为改变行为改变﹢环境改变（健康教育+政府支持）方法大众传播为主传播与教育合，以教育为主健康教育﹢社会动员﹢营造环境特点单向传播行为矫正行为，环境矫正（注重政府行为、行政干预）效果卫生知识的积累知识、信念、行为的变化，可带来个体和群体健康水平的提高。个体和群体健康水平的提高，创建健康环境效果有持久性。卫生宣传，健康教育，健康促进

三者间的联系〔递进包容〕健康教育卫生宣传健康教育健康促进

主要内容：背景资料内容调整情况2021年版内容介绍8一、背景资料〔一〕卫生部成立专家组健康教育专家组成员：组长：毛群安中国健康教育中心〔卫生部新闻宣传中心〕主任组员：刘懿卿辽宁健康教育中心主任常春北京大学医学部公共卫生学院教授9〔二〕开展调研2021年2月25—28日，按照卫生部妇社司的统一要求，在中国社区卫生协会具体负责协调安排下，卫生部健康教育专家组赴陕西西安、咸阳等地，深入社区卫生效劳中心〔站〕及乡镇卫生院〔村医室〕，考察?国家根本公共卫生效劳标准〔2021版〕?中健康教育工作的落实情况。背景资料10调研形式：1、听取汇报2、实际考察3、工作人员访谈4、目标人群访谈〔患者访谈、村民访谈〕背景资料11〔三〕存在的主要问题1、健康教育工作网络不健全①卫生系统内的工作网络比较好〔陕西〕约1/3县级健康教育工作网络缺失〔全国，2021年〕②缺乏多部门合作背景资料122、健康教育工作人员严重缺乏，工作能力急待提高①绝大多数乡镇卫生院、社区卫生效劳中心没有专职健康教育工作人员)②现有健康教育从业人员多由临床医生或护士经转岗培训而来，缺乏公共卫生专业背景和健康教育专业知识〔缺专业背景〕

背景资料13

③现有健康教育工作人员不能承担辖区健康问题评估、健康危险因素评估、健康教育干预方案制定、健康教育干预的实施等根本健康教育专业工作。④对健康教育信息的收集、加工、利用等技能缺乏。⑤能够胜任健康教育课堂讲座的工作人员寥寥无几。〔缺乏专业知识与技能〕

背景资料143、健康教育工作设施严重缺乏普遍缺乏开展健康教育活动的根本仪器和设施，如缺乏照相机、投影仪、机、扫描仪、计算机、电视、影碟机等4、健康教育工作缺乏统一规划①缺乏对辖区内健康问题的评估②缺乏统一的宣传材料、核心信息③缺乏统一的工作要求④缺乏督导、总结、评估、考核背景资料155、健康教育宣传材料问题较多①平面材料种类少②内容简单，缺乏针对性，有些材料宣传信息不准确③缺少设计，文字太多，核心信息不突出④科普化水平有待提高⑤音像宣传材料严重缺乏6、健康教育活动形式较为单一以大课堂为主，有时结合咨询、义诊背景资料16

7、健康教育讲座开展的不尽人意①缺乏专业师资。②参加人数少，多为老人。参加活动人数一般在20人左右。

8、健康教育效果评价缺乏硬性指标①现有指标均为过程指标②还应增加效果指标，如知识知晓率、健康行为形成率等。

背景资料二、效劳内容调整情况◆扩大效劳人群◆增加效劳内容◆增加效劳频次◆提高效劳质量18三、2021版内容简介有六局部构成：一、效劳对象二、效劳内容三、效劳流程四、效劳要求五、考核指标六、附件19一、效劳对象辖区内居民。常住居民、流动人口、功能社区〔学校、企事业单位等〕2021版内容简介二、效劳内容〔一〕健康教育内容1、宣传普及?中国公民健康素养——根本知识与技能〔试行〕?。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。——针对?健康素养66条?2、对青少年、妇女、老年人、残疾人、0～6岁儿童家长、农民工等重点人群进行健康教育。——重点人群3、开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。——健康生活方式2021版内容简介212021版内容简介222021版内容简介232021版内容简介24〔二〕效劳形式及要求1、提供健康教育资料〔保持不变〕〔1〕发放印刷资料印刷资料包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生效劳中心〔站〕的候诊区、诊室、咨询台等处。每个机构每年提供不少于12种内容的印刷资料。2021版内容简介25〔2〕播放音像资料音像资料包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料，机构正常应诊的时间内，在乡镇卫生院、社区卫生效劳中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动现场播放。每个机构每年播放音像资料不少于6种。2021版内容简介26?健康教育资料?的考核内容：1、种类〔印刷：12种；音像：6种〕2、数量〔及时更新，保障使用〕3、质量信息准确、有针对性、通俗易懂、图文并茂、群众喜爱程度4、摆放/播放地点2021版内容简介272.设置健康教育宣传栏〔增加效劳频次〕乡镇卫生院和社区卫生效劳中心宣传栏不少于2个，村卫生室和社区卫生效劳站宣传栏不少于1个，每个宣传栏的面积不少于2平方米。宣传栏一般设置在机构的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的明显处，距地面1.5—1.6米高的位置。每个机构每2个月最少更换1次健康教育宣传栏内容。2021版内容简介28?宣传栏?考核要求：1、宣传栏个数2、宣传栏面积3、摆放位置4、据地面高度5、更换频率2021版内容简介293.开展公众健康咨询活动〔增加效劳频次〕利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料。每个乡镇卫生院、社区卫生效劳中心每年至少开展9次公众健康咨询活动。考核内容：◆咨询内容〔有方案、有针对性〕◆咨询次数2021版内容简介304.举办健康知识讲座〔保持不变〕定期举办健康知识讲座，引导居民学习和掌握健康知识和必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。每个乡镇卫生院和社区卫生效劳中心每月至少需要举办1次健康知识讲座，村卫生室和社区卫生效劳站至少每两个月举办1次健康知识讲座。考核内容：◆讲座内容◆讲座次数2021版内容简介315.开展个体化健康教育〔新增效劳内容〕乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生效劳中心〔站〕的医务人员在提供门诊、访视等医疗卫生效劳时，要开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育。2021版内容简介

个体化健康教育

1、借鉴健康管理的理念

所谓健康管理，即是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估，提供健康咨询和指导，以及对健康危险因素进行干预的全过程。

32健康管理主要包括三个环节：〔1〕收集个人健康信息1〕生理、生化数据，如身高、体重、血压等；2〕生活方式数据，如吸烟、膳食与运动习惯等；3〕个人或家族健康史；4〕其他危险因素，如精神压力；5〕态度和知识方面的信息。

33〔2〕进行健康及疾病风险评估。即根据所收集的个人健康信息，对个人的健康状况及未来患病或死亡的危险性用数字模型进行量化评估。目的是帮助个体综合认识健康风险，鼓励和帮助人们纠正不健康的行为和习惯，制订个性化的健康干预措施并对其效果进行评估；34〔3〕在风险评估根底上，采取相应干预措施，预防或减少未来疾病的发生。其中，健康风险评估被普遍认为是进行健康管理的根底和核心环节。

3536〔3〕作用可以确定各种危险因素对某一疾病发生所起的作用强度，识别高风险人群，明确预防的重点，有利于帮助个体认识健康危险因素，强化个人的健康促进行为，制订个性化的健康干预措施，并评价这些措施的效果。3738本局部调整之处：1、增加效劳频次◆“2.设置健康教育宣传栏〞更换频次每季度每2个月◆“3.开展公众健康咨询活动〞的次数每年至少开展6次9次2、增加效劳内容“5开展个体化健康教育〞〔1，4保持不变〕

2021版内容简介效劳流程4041424344“加强健康促进与教育。医疗卫生机构及机关、学校、社区、企业等要大力开展健康教育，充分利用各种媒体，加强健康、医药卫生知识的传播，倡导健康文明的生活方式，促进公众合理营养，提高群众的健康意识和自我保健能力。〞45

依据４：国家根本公共卫生效劳工程建立居民健康档案健康教育预防接种传染病防治高血压、糖尿病等慢性病防治儿童保健孕产妇保健老年人保健重性精神疾病病例管理46四、卫生行政部门和其他医疗卫生机构支持(二)其他医疗卫生机构。1.科室与人员。◆各级各类医疗机构、公共卫生机构和基层医疗卫生机构应设立健康教育科(室)；暂不具备条件确实定相关科(室)负责健康促进与健康教育工作；◆每个机构从事健康教育的专(兼)职人员配备不少于2人。依据4：?全国健康教育专业机构工作标准?工作内容：◆根据客观条件和自身工作特点，制定辖区内健康促进与健康教育方案，针对辖区内重点人群、重点疾病、主要健康问题和健康危险因素等，通过设置健康教育宣传栏、发放健康教育宣传材料、播放医学科普宣传片、开展公众健康咨询和举办健康知识讲座等形式，在辖区内广泛开展健康促进与健康教育活动，提高辖区内居民健康知识水平和健康行为生活方式的普及率。48〔二〕具备开展健康教育的场地、设施、设备，并保证设施设备完好，正常使用。〔照相机、投影仪、笔记本电脑、幕布、DVD机等〕〔三〕制定健康教育年度工作方案，保证其可操作性和可实施性。健康教育内容要通俗易懂，并确保其科学性、时效性。健康教育材料可委托专业机构统一设计、制作，有条件的地区，可利用互联网、等新媒体开展健康教育。〔我省、安徽、湖北等〕服务要求49服务要求50服务要求51五、考核指标〔一〕发放健康教育印刷资料的种类和数量。〔二〕播放健康教育音像资料的种类、次数和时间。〔三〕健康教育宣传栏设置和内容更新情况。〔四〕举办健康教育讲座和健康教育咨询活动的次数和参加人数。服务要求考核指标1、发放健康教育印刷资料的种类和数量：不少于12种内容的印刷资料，并及时更新补充。2、播放健康教育音像资料的种类、次数和时间：音像资料包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料，机构正常应诊的时间内，在乡镇卫生院、社区卫生效劳中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动现场播放。每个机构每年播放音像资料不少于6种。考核指标3、健康教育宣传栏设置和内容更新情况：〔1〕乡镇卫生院和社区卫生效劳中心宣传栏不少于2个，村卫生室和社区卫生效劳站宣传栏不少于1个，每个宣传栏的面积不少于2平方米。〔2〕一般设置在机构的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的明显位置。距地面1.5～1.6米高。〔3〕每个机构每2个月最少更换1次健康教育宣传栏内容。考核指标4、举办健康教育讲座和健康教育咨询活动的次数和参加人数：〔1〕每个乡镇卫生院和社区卫生效劳中心每月至少举办1次健康知识讲座；村卫生室和社区卫生效劳站每两个月至少举办1次健康知识讲座。〔2〕每个乡镇卫生院、社区卫生效劳中