信息技术支持及服务合同书

信息技术支持及服务合同书合同编号：__________信息技术支持及服务合同书甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国信息技术产业促进法》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供信息技术支持及服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供如下信息技术支持及服务：（1）系统集成服务：包括但不限于硬件设备选型、系统设计、系统集成、系统调试及验收等；（2）软件开发服务：根据甲方需求进行软件定制开发，包括需求分析、系统设计、编码实现、测试及维护等；（3）技术支持服务：包括但不限于技术咨询、系统升级、故障排查、技术培训等；（4）运维服务：对已交付使用的系统进行日常运维，确保系统的稳定运行；1.2乙方应按照甲方的要求，按时完成服务内容，并保证服务质量符合甲方的要求。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，至约定的服务内容全部完成之日终止。2.2乙方应在合同有效期内按照约定的时间节点完成服务内容。三、服务费用3.1双方确认，乙方向甲方提供的信息技术支持及服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时向乙方支付服务费用。四、付款方式及时间4.1甲方支付服务费用的方式如下：（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方服务费用的____%；（2）乙方完成合同约定的服务内容后，甲方支付乙方服务费用的____%；（3）剩余的服务费用，甲方应在验收合格后____个工作日内支付给乙方。4.2甲方支付服务费用的金额和时间，以乙方提供的正式发票为准。五、验收及售后服务5.1乙方应在约定的服务内容完成后，向甲方提供完整的交付资料，包括但不限于技术文档、操作手册、系统软硬件清单等。5.2甲方应在收到乙方交付的资料后____个工作日内进行验收，并将验收结果通知乙方。5.3乙方应按照甲方的要求，提供售后服务，确保系统的稳定运行。六、保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担违约责任。7.2乙方未按照约定时间完成服务内容的，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：逾期部分服务费用×日违约金率（日违约金率为本合同服务费用的____%）。八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.系统集成方案2.软件开发需求说明书3.技术支持与服务协议4.运维管理协议5.商业秘密保密协议6.项目验收报告7.服务费用明细表8.交付资料清单9.培训课程安排10.系统软硬件清单二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成服务内容的，属于违约行为。2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准的，属于违约行为。3.甲方未按照约定时间支付服务费用的，属于违约行为。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密的，属于违约行为。5.甲方未按照约定使用乙方提供的技术成果的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.信息技术支持及服务合同书：是指甲方委托乙方提供信息技术方面的支持和服务，乙方按照甲方的要求履行相关义务的合同。2.系统集成：是指将不同的硬件设备、软件应用程序和网络资源结合在一起，以实现特定的信息处理需求。3.软件开发：是指根据用户需求，采用编程语言编写、测试和维护计算机软件的过程。4.技术支持服务：是指为用户提供的技术咨询、故障排查、系统升级等帮助服务。5.运维服务：是指对已交付使用的信息系统进行日常监控和管理，确保系统的稳定、安全、高效运行。6.商业秘密：是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间完成服务内容。解决办法：甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，并要求乙方在合理时间内完成服务内容。2.问题：乙方提供的服务未达到约定的质量标准。解决办法：甲方有权要求乙方在约定时间内修复问题，或按照约定标准重新提供服务。3.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：乙方有权要求甲方支付逾期部分的违约金，并按照约定时间支付服务费用。4.问题：甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方赔偿因泄露商业秘密而造成的损失。5.问题：甲方未按照约定使用乙方提供的技术成果。解决办法：乙方有权要求甲方停止违约行为，并按照约