家政服务疫情防控管理规定

PAGEPAGE1家政服务疫情防控管理规定一、前言随着我国疫情防控形势的持续严峻，家政服务行业作为居民日常生活的重要组成部分，也面临着巨大的挑战。为了保障家政服务人员和服务对象的生命安全和身体健康，加强家政服务行业的疫情防控工作，特制定本管理规定。二、家政服务人员管理1.健康监测（1）家政服务人员应定期进行健康检查，确保身体状况良好，无发热、咳嗽等症状。（2）家政服务人员应主动向雇主报告自身健康状况，如有异常，应立即停止服务，并按照疫情防控要求采取相应措施。2.个人防护（1）家政服务人员应佩戴口罩、手套等防护用品，做好个人防护。（2）家政服务人员应勤洗手，保持手部卫生，避免交叉感染。3.行为规范（1）家政服务人员应遵循呼吸道礼仪，咳嗽、打喷嚏时用纸巾捂住口鼻，避免飞沫传播。（2）家政服务人员应保持良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔垃圾。三、服务对象管理1.健康状况告知（1）雇主应主动告知家政服务人员家庭健康状况，如有疑似或确诊病例，应立即暂停服务。（2）雇主应配合家政服务人员做好家庭疫情防控工作，提供必要的防护用品。2.通风换气（1）雇主应保持家庭环境通风良好，定期开窗换气，降低病毒传播风险。（2）雇主应避免在家庭内举办聚会等人员密集活动，减少不必要的外来人员进入。3.卫生清洁（1）雇主应保持家庭卫生清洁，定期对家庭用品进行消毒。（2）雇主应指导家政服务人员正确使用消毒剂，避免对人体和环境造成危害。四、服务机构管理1.人员培训（1）家政服务机构应加强对家政服务人员的疫情防控培训，提高其防护意识和能力。（2）家政服务机构应定期对家政服务人员进行疫情防控知识考核，确保培训效果。2.防疫物资配备（1）家政服务机构应为家政服务人员配备足够的防护用品，如口罩、手套、消毒剂等。（2）家政服务机构应定期检查防护用品的质量和使用期限，确保其有效性。3.服务质量监督（1）家政服务机构应加强对家政服务人员的监督管理，确保其严格遵守疫情防控规定。（2）家政服务机构应建立疫情防控投诉处理机制，及时处理相关问题和纠纷。五、应急处置1.疫情报告（1）家政服务人员和服务对象如发现疑似或确诊病例，应立即向所在社区和家政服务机构报告。（2）家政服务机构应配合相关部门做好密切接触者的追踪和管理。2.隔离观察（1）家政服务人员如出现发热、咳嗽等症状，应暂停服务，进行隔离观察。（2）家政服务人员隔离观察期间，雇主应给予理解和支持，协助其解决生活困难。六、法律责任1.家政服务人员违反疫情防控规定的，应承担相应法律责任。2.家政服务机构未履行疫情防控主体责任的，应承担相应法律责任。3.雇主未如实告知家庭健康状况，导致疫情传播的，应承担相应法律责任。七、附则1.本管理规定自发布之日起实施，如有变更，将另行通知。2.本管理规定的解释权归家政服务机构所有。3.家政服务人员、服务对象和家政服务机构应共同努力，共同抗击疫情，保障人民群众的生命安全和身体健康。（完）重点关注的细节：家政服务人员的健康监测与个人防护家政服务人员作为直接接触雇主家庭成员的主体，他们的健康状况和个人防护措施直接关系到服务质量和服务对象的安全。因此，对家政服务人员的健康监测和个人防护需要给予特别关注，并制定详细的管理措施。一、健康监测的详细补充和说明1.定期健康检查：家政服务人员应至少每季度进行一次全面的健康检查，包括但不限于体温、呼吸道症状、传染病筛查等。检查结果需由具有资质的医疗机构出具，并作为健康证明留存。2.健康状况报告：家政服务人员应在每次服务前向雇主报告自己的健康状况，如有发热、咳嗽等症状，应立即暂停服务，并按照疫情防控要求进行自我隔离和医疗咨询。3.健康档案建立：家政服务机构应建立家政服务人员的健康档案，详细记录每次健康检查的结果和服务前的健康状况报告。健康档案应保密管理，确保个人信息安全。二、个人防护的详细补充和说明1.防护用品配备：家政服务机构应确保每位服务人员配备足够的防护用品，包括但不限于医用口罩、手套、消毒液、洗手液等。防护用品应定期更换，确保其有效性。2.防护知识培训：家政服务机构应对服务人员进行疫情防控和个人防护知识的培训，包括正确佩戴口罩、手套的方法，以及消毒液的使用浓度和注意事项。3.防护措施执行：家政服务人员在服务过程中应全程佩戴口罩和手套，尽量避免直接接触服务对象的物品。服务前后应使用洗手液或消毒液清洁双手，服务过程中如需触碰面部，应先清洁双手。4.防疫物资管理：家政服务机构应设立专人负责防疫物资的采购、分发和管理，确保物资的质量和供应。同时，应定期对服务人员进行防疫物资使用培训，提高其自我防护能力。三、雇主与家政服务人员的协同防疫1.雇主责任：雇主应主动告知家政服务人员家庭成员的健康状况，如有疑似或确诊病例，应立即暂停服务，并通知家政服务机构。雇主还应提供必要的防护用品，如口罩、手套等。2.家庭环境管理：雇主应保持家庭环境的清洁和通风，定期对家庭用品进行消毒。同时，雇主应避免在家庭内举办聚会等人员密集活动，减少不必要的外来人员进入。3.服务过程中的防疫协同：雇主与家政服务人员应共同遵守疫情防控规定，如遇突发状况，应立即采取相应措施，确保双方的健康安全。四、服务机构的管理与监督1.定期培训与考核：家政服务机构应定期对服务人员进行疫情防控和个人防护知识的培训，并进行考核，确保服务人员掌握相关知识和技能。2.服务质量监督：家政服务机构应设立服务质量监督部门，对服务人员的服务过程进行监督，确保其严格遵守疫情防控规定。同时，应建立疫情防控投诉处理机制，及时处理相关问题和纠纷。3.应急处置：家政服务机构应制定应急预案，明确疫情报告流程、隔离观察措施等。一旦发现疑似或确诊病例，应立即启动应急预案，配合相关部门做好密切接触者的追踪和管理。通过以上详细补充和说明，旨在加强对家政服务人员健康监测和个人防护的管理，确保家政服务过程中的疫情防控措施得到有效执行，保障服务人员和服务对象的生命安全和身体健康。五、服务过程中的防疫措施1.服务前准备：家政服务人员在进入雇主家庭前，应进行体温检测，并记录在案。如有发热症状，应立即暂停服务，并按照疫情防控要求采取相应措施。2.作业过程中的防护：家政服务人员在作业过程中，应全程佩戴口罩、手套等防护用品。对于可能接触到的高频接触表面，如门把手、开关、桌面等，应使用含氯消毒剂或75%酒精进行擦拭消毒。3.服务结束后的处理：服务结束后，家政服务人员应使用洗手液或消毒液彻底清洁双手，并对使用过的防护用品进行妥善处理。六、防疫知识的普及与更新1.家政服务机构应定期组织防疫知识培训，包括新冠病毒的传播途径、预防措施、个人防护知识等，确保服务人员掌握最新的防疫信息。2.家政服务机构应通过宣传栏、海报、线上平台等多种形式，向服务人员和服务对象普及防疫知识，提高大家的防疫意识。七、防疫工作的监督与评估1.家政服务机构应设立防疫工作监督小组，定期对服务人员的防疫措施执行情况进行检查，确保各项防疫措施得到有效落实。2.家政服务机构应定期对防疫工作进行评估，根据疫情发展和防控要求，及时调整和完善防疫措施。八、防疫工作的奖惩机制1.家政服务机构应建立防疫工作的奖惩机制，对严格执行防疫规定、表现突出的服务人员给予奖励，对违反防疫规定、造成不良