物业管理专员职位描述：酒店式公寓

PAGEPAGE1物业管理专员职位描述：酒店式公寓一、目的本旨在详细描述物业管理专员在酒店式公寓的职责、工作内容、工作要求及任职条件，以便为招聘、培训和绩效评估提供依据。二、职位概述物业管理专员负责酒店式公寓的日常管理工作，确保物业的正常运行，提升居住环境，满足住户需求，提高客户满意度。三、工作内容1.物业管理（1）负责酒店式公寓的物业管理，包括住宅、商业、配套设施等；（2）制定物业管理计划和方案，确保物业的正常运行；（3）监督物业设施的维修、保养，确保设施设备完好；（4）负责物业安全、消防、绿化等管理工作；（5）处理住户投诉，提供优质服务，提高客户满意度。2.费用管理（1）负责酒店式公寓各项费用的收缴，包括物业费、水电费等；（2）制定费用收缴计划，确保费用按时收缴；（3）分析费用收缴情况，提出改进措施，提高费用收缴率。3.住户管理（1）负责酒店式公寓住户的入住、退房手续办理；（2）制定住户管理制度，维护住户权益；（3）组织开展住户活动，增进住户间的沟通与交流；（4）定期走访住户，了解住户需求，提供个性化服务。4.员工管理（1）负责物业管理团队的招聘、培训、考核等工作；（2）制定员工管理制度，确保员工遵守公司规定；（3）指导、监督员工工作，提高工作效率；（4）关心员工生活，提高员工满意度。5.合同管理（1）负责酒店式公寓租赁合同的签订、变更、终止等工作；（2）制定合同管理制度，确保合同的合法、合规；（3）监督合同履行情况，处理合同纠纷。6.其他工作（1）协助公司领导处理突发事件；（2）完成公司领导交办的其他工作。四、工作要求1.具备物业管理相关知识和技能；2.熟悉酒店式公寓的运营模式；3.具备良好的沟通、协调能力；4.具备较强的组织、策划能力；5.具备一定的抗压能力；6.熟练使用办公软件。五、任职条件1.学历要求：大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；2.工作经验：2年以上酒店式公寓物业管理经验；3.年龄要求：2545岁；4.其他要求：具备良好的职业素养，遵守公司规定，具备团队合作精神。六、其他说明1.本职位工作地点为酒店式公寓；2.工作时间：周一至周五，9:0018:00，周末双休；3.薪资待遇：面议，根据个人能力和经验确定；4.福利待遇：五险一金、年终奖、员工培训、晋升机会等。本职位描述仅供参考，具体工作内容、工作要求及任职条件以实际招聘需求为准。欢迎有志之士加入我们的团队，共同为酒店式公寓的发展贡献力量。物业管理专员职位描述：酒店式公寓一、目的本旨在详细描述物业管理专员在酒店式公寓的职责、工作内容、工作要求及任职条件，以便为招聘、培训和绩效评估提供依据。二、职位概述物业管理专员负责酒店式公寓的日常管理工作，确保物业的正常运行，提升居住环境，满足住户需求，提高客户满意度。三、工作内容1.物业管理（1）负责酒店式公寓的物业管理，包括住宅、商业、配套设施等；（2）制定物业管理计划和方案，确保物业的正常运行；（3）监督物业设施的维修、保养，确保设施设备完好；（4）负责物业安全、消防、绿化等管理工作；（5）处理住户投诉，提供优质服务，提高客户满意度。2.费用管理（1）负责酒店式公寓各项费用的收缴，包括物业费、水电费等；（2）制定费用收缴计划，确保费用按时收缴；（3）分析费用收缴情况，提出改进措施，提高费用收缴率。3.住户管理（1）负责酒店式公寓住户的入住、退房手续办理；（2）制定住户管理制度，维护住户权益；（3）组织开展住户活动，增进住户间的沟通与交流；（4）定期走访住户，了解住户需求，提供个性化服务。4.员工管理（1）负责物业管理团队的招聘、培训、考核等工作；（2）制定员工管理制度，确保员工遵守公司规定；（3）指导、监督员工工作，提高工作效率；（4）关心员工生活，提高员工满意度。5.合同管理（1）负责酒店式公寓租赁合同的签订、变更、终止等工作；（2）制定合同管理制度，确保合同的合法、合规；（3）监督合同履行情况，处理合同纠纷。6.其他工作（1）协助公司领导处理突发事件；（2）完成公司领导交办的其他工作。四、工作要求1.具备物业管理相关知识和技能；2.熟悉酒店式公寓的运营模式；3.具备良好的沟通、协调能力；4.具备较强的组织、策划能力；5.具备一定的抗压能力；6.熟练使用办公软件。五、任职条件1.学历要求：大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；2.工作经验：2年以上酒店式公寓物业管理经验；3.年龄要求：2545岁；4.其他要求：具备良好的职业素养，遵守公司规定，具备团队合作精神。六、其他说明1.本职位工作地点为酒店式公寓；2.工作时间：周一至周五，9:0018:00，周末双休；3.薪资待遇：面议，根据个人能力和经验确定；4.福利待遇：五险一金、年终奖、员工培训、晋升机会等。本职位描述仅供参考，具体工作内容、工作要求及任职条件以实际招聘需求为准。欢迎有志之士加入我们的团队，共同为酒店式公寓的发展贡献力量。在上述职位描述中，一个需要重点关注的细节是“工作内容”部分，这是物业管理专员在酒店式公寓中日常职责的核心。以下是对这一重点细节的详细补充和说明：工作内容详细补充物业管理物业设施管理：物业管理专员需对酒店式公寓内的所有设施进行定期检查和维护，包括电梯、中央空调、供水供电系统、消防设施等，确保设施安全、高效运行。同时，需要对接专业维修保养团队，对设施进行及时维修和升级。安全管理工作：负责公寓的安全管理，包括监控系统的维护、保安人员的培训和管理、紧急事件的响应计划等。确保住户的人身和财产安全。环境绿化工作：监督公寓内的绿化工作，确保公共区域的环境卫生和绿化景观的维护，提升住户的生活品质。费用管理费用收缴与催缴：物业管理专员需制定合理的费用收缴计划，并通过邮件、短信或上门等方式提醒住户按时缴纳物业费、水电费等。对于欠缴费用的住户，需采取有效的催缴措施。费用分析与报告：定期分析费用收缴数据，识别欠缴原因，提出改进措施，并向管理层报告费用收缴情况。住户管理住户服务：为住户提供入住和退房服务，包括钥匙交接、物业介绍、入住指南等。同时，需要处理住户的咨询和投诉，提供高标准的客户服务。住户活动组织：策划和组织住户活动，如节日庆典、健康讲座、亲子活动等，增强住户之间的互动和社区的凝聚力。员工管理团队建设：物业管理专员需领导和激励物业管理团队，通过定期的团队建设活动和沟通会议，提高团队的工作效率和士气。员工培训与发展：组织员工培训，提升员工的专业技能和服务水平。同时，为员工提供职业发展的机会和指导。合同管理合同执行：确保所有租赁合同的执行符合法律法规和公司政策。对于合同变更和终止，需按照规定程序操作，避免法律风险。纠纷处理：在合同执行过程中，可能会出现各种纠纷，物业管理专员需妥善处理，必要时寻求法律支持。其他工作突发事件处理：对于公寓内发生的紧急事件，如火灾、水管爆裂等，物业管理专员需迅速响应，启动应急预案，保障住户安全。行政支持：为公寓的行政管理工作提供支持，如管理、会议组织等。工作要求详细补充物业管理知识与技能：物业管理专员应具备物业管理的基本知识，包括物业管理法律法规、设施维护知识、安全管理知识等。同时，应具备良好的物业管理软件操作技能。沟通协调能力：在日常工作中，物业管理专员需与住户、同事、供应商等多方沟通，因此，良好的沟通协调能力是必不可少的。组织策划能力：组织策划住户活动、员工培训等，需要具备良好的组织和策划能力，能够制定详细的计划并确保实施。抗压能力：在面对紧急事件或住户投诉时，物业管理专员需保持冷静，具备较强的抗压能力，能够妥善处理问题。任职条件详细补充学历要求：大专及以上学历，专业背景不限，但物业管理、酒店管理等相关专业优先考虑。工作经验：至少2年以上的