供热站信息透明承诺书

供热站信息透明承诺书合同编号：__________甲方（供热站）：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________乙方（用户）：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供供热服务，为保障双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，共同遵守。第一条信息透明1.1甲方承诺，按照相关法律法规的规定，向乙方公开供热站的基本情况、供热设施的运行状况、供热服务的质量标准等信息。1.2甲方应在每年的供热季节开始前，向乙方公示供热收费标准、供热时间、供热面积等相关信息。1.3甲方应在供热期间，定期向乙方通报供热设施的运行情况、供热质量的检测结果，以及可能影响乙方供热质量的突发事件。第二条服务承诺2.1甲方承诺，按照国家和地方供热标准，保证供热设施的正常运行，确保乙方供热质量。2.2甲方应在接到乙方供热故障报修后，及时派员进行检修，确保供热设施恢复正常运行。2.3甲方应建立健全用户服务制度，设立客服电话，确保乙方在供热期间遇到问题时，能够得到及时、有效的解决。第三条信息安全3.1甲方承诺，对乙方提供的个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。3.2甲方应采取有效措施，确保供热设施的安全运行，防止因供热设施故障导致乙方财产损失。第四条违约责任4.1如甲方未按照本承诺书约定提供供热服务，应按照法律法规的规定和甲乙双方的约定，承担相应的违约责任。4.2如乙方未按照约定支付供热费用，应承担迟延付款的违约责任，并支付甲方因此产生的相关费用。第五条争议解决5.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至供热季节结束。甲方（供热站）：__________乙方（用户）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.供热站信息透明承诺书2.供热站基本信息表3.供热设施运行状况报告4.供热服务质量标准说明5.供热收费标准公示6.供热时间安排通知7.供热面积确认书8.用户服务制度手册9.客服电话联系方式10.供热设施安全检查报告二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供供热服务，或供热质量未达到标准。2.甲方未按约定时间公示相关信息。3.甲方未按约定及时响应并解决乙方的问题。4.甲方未按约定保密乙方个人信息。5.乙方未按约定支付供热费用。6.乙方未按约定使用供热服务。三、法律名词及解释：1.供热站：指提供供热服务的站点。2.供热服务：指供热站向用户提供的冬季供暖服务。3.供热质量：指供热服务的温度、稳定性等指标。4.供热费用：指用户为使用供热服务应支付的费用。5.违约行为：指未履行合同约定义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.供热质量不达标：与甲方沟通，要求及时调整改善，必要时可要求赔偿。2.供热设施故障：立即联系甲方客服，要求及时维修。3.甲方未按约定时间提供信息：要求甲方立即公示相关信息。4.个人信息泄露：要求甲方立即采取措施防止进一步泄露，并追究责任。5.乙方迟延支付供热费用：提醒乙方及时支付，必要时可依法追讨。五、所有应用场景：1.供热站与用户之间的服务协议。2.供热站在供热季