质量管理体系履约承诺书

质量管理体系履约承诺书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品或服务，为保证产品质量，甲乙双方经友好协商，就质量管理体系履约承诺事项达成如下协议：一、质量管理体系1.甲方承诺按照国际质量管理体系标准ISO9001：2015建立、实施、维护和改进质量管理体系。2.甲方质量管理体系文件的制定应符合国家法律法规、行业标准和公司实际情况，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。3.甲方应定期进行内部质量审核，确保质量管理体系的有效运行，并每年进行一次外部认证审核。4.甲方在发生质量事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施，防止质量事故扩大，并及时告知乙方。二、产品质量1.甲方承诺提供的产品应满足乙方订单要求、国家法律法规、行业标准和产品质量标准。2.甲方应建立健全产品追溯体系，确保产品从原材料采购、生产、检验、运输到交付的全过程可追溯。3.甲方在生产过程中应严格按照工艺规程操作，确保产品质量稳定。4.甲方应对产品进行严格检验，确保出厂产品合格。如检验不合格的产品，甲方应采取措施予以改进，直至检验合格。三、售后服务1.甲方承诺在产品交付后，根据乙方需求提供相应的安装、调试、培训等服务。2.甲方应在产品交付后的一定期限内，对产品进行免费维修或更换，具体期限按双方约定执行。3.甲方在接到乙方关于产品质量问题的反馈后，应立即派员赴现场进行调查、处理，并根据具体情况采取改进措施。4.甲方应建立完善的客户档案，定期对客户进行回访，了解产品使用情况，不断提高产品质量和售后服务水平。四、保密条款1.甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。3.违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。五、法律适用及争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同。3.本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.产品质量标准4.工艺规程5.质量管理体系文件6.产品说明书7.安装、调试、培训服务方案8.客户档案管理规范9.保密协议10.法律法规、行业标准等相关资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定的质量管理体系进行产品和服务的生产、提供。2.甲方提供的产品不符合国家法律法规、行业标准、产品质量标准。3.甲方未按照约定提供售后服务，或售后服务不符合约定的标准。4.甲方未按照约定进行保密，泄露乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.乙方未按照约定的方式支付合同款项。6.乙方未按照约定的期限履行合同义务。7.乙方未按照约定的方式使用产品，导致产品质量问题。三、法律名词及解释：1.质量管理体系：指为达到产品和服务质量目标，由组织机构、流程、政策、程序、实践和资源等因素构成的一套管理体系。2.产品质量：指产品满足规定或潜在用途的特性总和。3.售后服务：指产品交付后，为保证产品正常使用和维护所提供的服务。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。6.违约责任：指合同当事人因违约行为而应当承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：及时进行内部调查，找出问题原因，采取改进措施，必要时进行产品召回。2.售后服务不到位：加强售后服务团队建设，提高服务质量和效率，定期对客户进行回访。3.合同履行期限延误：双方协商延长合同履行期限，或根据实际情况调整合同内容。4.泄露商业秘密：立即启动应急预案，采取补救措施，追究违约方法律责任。5.法律法规变化：及时调整合同内容，确保合同符合新的法律法规要求。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品或服务。2.甲方需要建立、实施、维护和改进质量管