快消行业CRM应用与选型指南（2024版）连接型 CRM 驱动新质生产力

连接型CRM连接型CRM驱动新质生产力P25P42杨国福集团的数字化创新之道PosP25P42杨国福集团的数字化创新之道PosP22真心罐头跃过增长的山海关一文读懂辣"度"火锅德庄食品的数字化转型www,巴比馒头:CR一文读懂辣"度"火锅德庄食品的数字化转型www,连接型CRM快消行业渠道销售整体解决方案2卷首语大咖专栏封面专题3优秀实践案例4444555杨国福集团的数字化创新之道文/杨国福集团数字中心王林林从推小车的路边摊、到哈尔滨街边的一家小店,再到如今遍布全球、冲击品类第一股,杨国福麻辣烫的地餐饮业作为传统劳动密集型行业,近些年也逐渐开始走向数字化道路。杨国福麻辣烫,成立于2003年,经过多年发展,如今己在全国32个省级行政区及海外9个国家开设全球连锁门店超6000家,成了家喻户晓的麻辣我是2015年进入杨国福集团,迄今己是第9年了。事实上,杨国福集团前我们也搭建了自己的数据中台,大大小小60多套系统,2023年我们把这60多套系统横向打通,各系统之间的数据孤岛全打通,放到数据中台里边。2024年,杨国福集团的数字化建设将依托数据中台,加快4个方面的建设:一是供应链数字化、二是智能加盟商的生命周期管理。下文我对这四个方面分别做些解读。供应链数字化对于餐饮企业来说,供应链体系当然是重中之重,门店的快速发展以及运转靠的就是核心供应链优势。麻辣烫的菜品都是自选,看起来十分简单,但想要不出问题,对食材和供应链其实,杨国福集团虽然只有麻辣烫、麻辣拌、番茄汤和红酸汤4个SKU,但还有200多个单品,这些汤底和单品再有众多的组合,所以说做精细化管理的话,必须要做供应链管理流程,涉及到需求预测、采购计划、订单管理、供应链优化、生产为了保证食材的品质与安全,杨国福集团决定从根源上来解决供应链的问题。2018年我们在四川建立了智能工厂原来计划花费1.2亿元,最终5亿建成,这是国内为数不多拥有超现代化进口设备的智能型工厂我们实现了从投料到出品的全自动化处理,工厂包括办公楼、研发实验室、生产车间等;同时配备调味料研发中心、智能厨房实验中心等。我们以前的调味料是在其他厂家代工的,每天产能6到7吨左右,现在通过自建这样的智能化生产线,我们每天的产能大约是在14吨,我们从前到后总的用工人数只用了15个人。食品原料不会接触到人为元素的污染,也不会接触到外界空气的污染,整个生产环境也是在恒温恒湿的条件下进行的。此外,杨国福集团不只在生产端自建工厂在运输环节也严格把控,公司投资布局建立了哈尔滨、沈阳、北京、郑州等十大常温物流配发中心以及23个冻品食材物流基地。那么,杨国福的供应链业务是如何运作的呢?下图为我们供应链业务流程图。在门店端,从订货引导、订货单、到订货上传,门店的自采、验货、验货入库、销售出库;什么货合格,什么货不合格,货物拒收之后如何处理等等,我们都在系统里落地。目前,我们的采购、配送等数据信息都在BI里实时展示,精确到T+1小时,这是我们精准且真实的数据。智能POS每个公司对数字化的理解是不同的。我理解的数字化是赋能业务部门,赋能代理商,赋能加盟商,真正能做到数据支撑业务做决策。2016年,那个时候我们连POS系统都没有,更没法去谈POS系统是最重要的闭环回归系统,没有之一,企业必须做好,自研需要慎重。我们数据中台是自研,财务对数据准确率要求较高,同时,自研成本很高。在杨国福开设的6000多家门店中,只有3家直营店,其余门店都是加盟管理。加盟管理最难点往往在于销售POS数规范接入POS系统己经是强总部阶段的大势所趋,加盟商漏报少报、不规范使用POS系统的行为亟需发现并纠正。7到目前为止,除了开设在学校、商场里的门店外,其他门店的POS数据全部都要反馈到公司总部,覆盖率达97%。通过POS数据可以对供应商管理、库存管理、物料监控管理和毛利管理进行有效的数字化管理经营分析。总部、直营店和加盟店三位一体是杨国福集团的运营战略,随着杨国福品牌的不断建设发展,对于加盟店的管控也愈发的严格,消费者无法分辨直营店和加盟店的区别,对于品牌来说是"一荣俱荣,一损俱损"。正确合理的报货与使用是一道加盟红线,对报货的有效管理可以及时发现加盟商的违规行为。从什么都没有到信息化的转型阶段,我们统一了POS收银系统,打通了供应链系统,我们在这一阶段掌握了"采"和 "出"的核心数据,这个数据是我们宝贵的财富,没有这些数据给我们做业务支撑的话,我们现在根本就没法做业务决策。从信息化到数字化转型的时候也存在着一些痛点。首先我们对加盟商订货系统进行打通,再对巡店系统进行打通。这些系统都是独立的板块。如果我们要拿数据的话,都是一块一块导出,导出之后,我们通过一个公司内部的标识,再去进行手动匹配。后来我们把每一个信息孤岛,做了一个MDM的主数据管从加盟商开店到现在,我们把它所有的数据都列到里面,输入一个门店号或者是输入一个ID,所有的数据全都自动列出来。这是我们从信息化到数字化的转型。POS1.0阶段,严重依赖人工对POS设备的操作。从选餐、称重、叫号取餐,收银等所有的决策权可能都在某个收比如说,某个产品没货了,收银员可以给顾客说给您换个等价的其他东西作为替代,类似这样的一个小决策,原来都是放在收银员身上的,那万一收银员这个没按公司标准执行,说不行,不给换,不给退,那么影响的是整个品牌的信誉智能POS,则是根据门店定制智能点餐设备,减少人工的参与,把很多流程交给数字化系统,打通库存,打通服务,避免刚才讲到的这种人为情况出现的品牌标准的不统一,让客户感到不管是在哪个门店,他感到的都是标准统一且满意8c端消费者的数字化我们c端的数字化建设,更多的还是体现在会员管理上。以前的时候,会员管理不是在我们IT部门下面,领导的认知就是你必须管会员,我说会员是会员,I1是IT,我试图说服领导,发现说服不了,所以后来我就带了三年会员,然后去年会员部正式从IT部门脱离出去,归到当然,我们照样为同事们赋能,不还是美团饿了么,抖音快手。抖音快手这企业上市中,在评估企业会员数的时候,唯一的一个识别码就是手机号,没有手机号即使你有微信ID/支付宝ID,都叫无效会员。所以,如果能拿到抖音和快手的流量,然后到微信里面一键授权了手机号,企业的会员量一下就起来了。会员做深做强,将持续致力于构建与麻辣烫餐厅外卖平台及零售渠道的消费通过大数据结合分析算法,杨国福麻辣烫可以实现公域和私域之间双向消费者引流,并通过公众号、微博、抖音等第三方社交媒体及微信小程序等进行营销。截至目前,杨国福麻辣烫已经吸引了超过200万名注册会员,其会员系统还在不断升级当中。不管是小程序点单还是在门店购买,我们1套代码可以同时支撑支付宝、微信、抖音、快手、小红书等7个客户端的小程序发布,而且我们每年的装修是自建的,我可以自定义,我们现在正在做这个事。做会员的时候,一个最大的痛点是:怎么去带动加盟商一起干,通过各种优惠补贴刺激加盟商配合拉新、复购。举个例子,加盟商往往会认为,做会员是总部的事,和我门店没关系。30块钱打9折,相当于我门店就损失3块钱,而这3块钱是我加盟商的纯利润,我为啥要配合你这么做?我们现在的做法就是要求加盟商"强配合",哪怕你不理解,请你先执行。然后我们通过别的方法给你"补回来"。比如订货补贴。我会拉加盟商的实时的会员订单,数量到一定量,我会在订购APP给你实时奖励,第一个是福豆,100个福豆抵相对应的优惠券(当然,我们也有防作弊机制),达到钻石级别的话,甚至订货的时候永远都有对应的折扣,那么会员打折的费用全都给你补回来了。加盟商的全生命周期管理面向加盟商的全生命周期管理,我们的核心目的是实现集中化处理、流程优我们从微信、抖音、小红书等平台的数据以及展会、400、百度等线索数据,不用再手动登录各个平台下载线索,解决公司获客线索分散的问题,数据全部流入企业的生存和发展必须拥有更稳定的客户群体。所以,持续维护和管理企业与客户之间的关系,让客户资源成为企业的固定资产,从根源上解决客户的流失自然成为企业管理的关键一环。首先,代理商手中有所有客户资源,客户情况只停留在某个销售的脑海里,没有办法记录更没法传承,除了一张合作表,没有留下任何的痕迹,最终导致一些优质的意向客户/意向加盟商直接流失,公司或销售层面要重新触达客户的话,需要从头开始,付出新的市场成本。在了解到市场上有标准的客户生命周期管理系统后,总部决定发起市场调研并引入CRM系统,纷享销客也因此成为杨国福客户资源沉淀与业务能力传承的重要载体。其次,公司投入大量市场费用获取的客户资源在跟进过程中,缺乏标准化的销售过程管理和目标管理。比如总部推给代理商的客户/线索,总部不清楚之前其打没打电话、然后在一次跟踪二次跟踪当中,客户给到的反馈,总部基本是看不到的,只能一个个通过电话/微信去向代理商打听,及时性和效率往往偏现在通过CRM系统,代理商的所有的历史互动,我们都有记录,客户资源化管理,拜访客户谈了什么,意向代理商的态度怎么样,商机跟进到什么进度,一目了然。"管理好过程"是建设达成路径,"管理好体验"是提高达成概率,两者并重。2024年,我们将和纷享销客合作,持续建立加盟商全生命周期经营能力:2个方向的管理目标:●杨国福以加盟商为中心的各阶段管理体系建立,提高内部效率●加盟商与品牌方的标准统一,优化协作和经营体系1个技术平台,数据拿回来,有价值:●借力数字能力平台工具,以数据驱动数据,以数据驱动经营,把数据拿回来,优化业务流程,在一个上平台上形成PDCA3项核心流程建设,面向未来的●开店前:以加盟为核心的MTL流程建立●开店后:以加盟商经营为核心的LTC流程的建立●运营中:以客户满意为核心的ITR流程建立对于总部的价值:1、意向加盟商的高效筛选——成交——开店意向加盟商标准——关键跟进举措——关键步骤落地实现;意向客户360"画像-售前中后全2、客户服务驱动型的组织协作与流程体系建立●通过指标体系牵引组织和流程,完成资源协作流程共建●分权重高低建立核心流程●意向加盟商标准(精准投入)●确定加盟商需求(资源协调)●开店前开店后关键点协同(组织协作)●加盟商——门店全生命旅程管理(透明化)4、可视化的决策数据BI只是展示结果的工具,流程才是产生数据的载体,关键流程的建立和关键流程下的指标体系建立是洞察业务的关键。对于加盟商价值:结语杨国福集团从2015年开始持续构建数字化能力,今年是第9个年头,可以说杨国福集团的数字化和业务己经融合在一起,数字化本身就是业务的一部分;业务在变化、技术也在发展,更多的细节场景需要建设。因此,数字化需要长期的坚持投入,所以,我们每年都会根据公司战略和各领域的业务目标,并结合业界的经验和杨国福的数字化现状做来年数字化规划,套用业界的一句话,数字化建设只有起点,没有终点,我们一直在路上。一个项目的成功,项目经理真的很重要。我不止一次谈到我们很幸运在和纷享销客的合作中有非常专业的项目经理全力支持,能给我们带来很多输入,并且告诉我们最佳实践应该是什么。我们在说1,他就把2、3给你想到了,我们想到一个图,只想到了头和尾,他就把这个项目整个SOP给你画出来,结合我们公司实际应该怎么去做,把所有东西全都给你将顺。所以我经常说找专业的人干专业的事,其实就是这个道理。为什么说快消行业正在进行深刻的供应链变革?文/新经销创始人赵波渠道正在发生一场深刻的变革1、市场上开始已出现了大批的以折扣为卖点的零售品牌,零食集合店,硬折扣,以及类似于盒马这样的零售企业,2、闪电仓截止到2024年初,全国己经突破6500家,即时零售,己经成为人们生活当中的必选项。3、车厘子自由的背后,是全球供应链+本地化直播平台的组合,实现了最短时间,最快速度的全球商品组合。5、区域经销商做B2b已经成为了一个必选项,而且大量的B2b已经开始出现盈利。6、经销商的经营状况,开始出现两极分化,好的越来越好,典型特点:规模大,信息化程度高,经营能力强,品类专营或者跨品类经营,甚至开始跨地区经营,老板普遍年轻,爱学习;差的特点:单品牌代理,规模小,缺乏品牌运营能力,是厂家的配送商,老板年龄大,不学习。7、内卷成为常态,用刘春雄老师的话说:卷价格、卷渠8、品牌端:销售增长乏力、招商困难、涨价困难、管理9、新消费端:留不住的平台,下不去的线下。背后的社会背景中国经济正在进行结构性调整,正在从小商品、小机电、代加工出口、房地产为驱动的经济结构,进入到了以汽车、新能源、高科技品牌产品驱动的出口,加上内需消费为拉动的新兴经济组合的阵痛当中。劳动密集一技术密集一科技密集,大众可参与的机会越来越少。中国人口下滑,深度老龄化,人口结构决定了消费结构。中国的消费品绝大多数品类已经进入到存量市场,消费总量都己经开始下滑,消费品进入到秋天,己经是不争的事实。消费者资产负债,对未来悲观,消费谨慎,但是这一代消费者,体验过好产品,享受过好服务,已经回不去了。媒介的碎片化，导致消费者的观念出现了“部落式认越激烈，可是要怎么理解这个内卷和竞争？我们可以理解上半场为竞，下半场为争。玩过和平精英手游的朋友都知必须要进行你死我活的竞争。为什么零售通之前干不死经销商？市场是增量市场，是竞技比赛，大家比的是谁跑得2.下半场供应链路的一些特点2.2渠道端夫妻老婆店正在被边缘化，通缩给折扣店带来了一个2.3通路端广而告知（获得大范围共识）+深度分销模式已经结是复杂的经销代理模式去验证和推广一款产品，品牌商需市场较十年前的变化太大，消费产业市场较十年前的变化太大，消费产业链当中的每个角色，都必须要完成一次自要关注消费场景下的JTBD、交易场景下消费者购买的者现在不缺物质，缺的是购买的理由。消费者消费意义匮谁能够为消费者不确定的情绪提供确定的满足，谁就2.品牌端策略不具备数字化能力的经销商，未来三年基本上都会被供应链革命，本质是效率革命，效率来自于技术、规“今年是过去十年最差的一年，但却“今年是过去十年最差的一年，但却可能是未来十年最好的一年。”这句话几个孤立的个体时，他有着自己鲜明的个性有个性都会被这个群体所淹没，他的思想立刻就会被群体的思想所取代。而当一个智商等特征。互联网上大量的负面情绪裹挟着大众未来十年，中国会成为全球最大的消但是市场竞争极为激烈，内卷、消费总量萎缩也是不争的事实。对于从业者来找到这个时代最先进的生产力代表，去学时代。大咖专栏如何赢在数字化?文1纷享销客产品副总裁&快消行业中心总经理李杰随着用户群体、消费场景的细分,以及渠道的进一步多元化,让快消品企业遇到了一些机遇与挑战,在这样的大趋势之下,2024年快消品牌企业,要脱颖而出赢得增长,必须要把握战略上的机会。结合这些年纷享销客在快消数字化领域的实践,撰写此文以期和大家分享交流。以高质量增长为目标的精细化运营 (完美门店)等词汇成为快消品牌商数字化转型中的词。特别是SFA的精细化运营访销作业是快消行业当中的核心场景之一。从CRC卡管理开始,该场景下己积累无数从业者的实践与智慧,但很多企业把访销当成工作人员的考勤,这非但没有达成连接终端售点,拉升动销的目标,反而带来了一些次生的管理问题。纷享销客产品设计的初衷并非将SFA定义为一个管理行为,我们更倾向于把其定义成面向终端运营/售点的支撑体人能去访店,通过即时的正向激励来提升前端销售人员的主观能动性,用高效的作业行为进一步拉动销售增长,以此覆盖更多的终端、提升铺市、拉升动销,这本质上是对终端的精细化运营。⃞人性化,从管理视角转向"赋能"为主:让每一个业务员有尊严的,快乐的赚更多钱为t出发点。(比如元气森林);。灵活的,正向激励的任务包,来达成效能的最大化:分不同目标,不同业务员,不同门店的任务包定制;⃞特别重视数字化的体验,新技术应用:多点一下都不行,多等一秒不能忍;极致的操作体验是对一线小老板最大的尊重;AI等新技术的应用,提升作业效率。面向门店的精细化运营门店画像的数字化(新拓展和存量优化):利用大数据技术,给出全国门店的数字化画像(位置,联系方式,客流情况,货架情况,平效数据等),针对性的扩展新门店和优化厂商直接面向门店的价值运营:建立产商和门店之家更密切的链接。例如请门店直接参与厂商组织的各类运营新时代互联网商业模式探索大背景下，消费者的精细反观线下实物消费品市场,增速较为平稳,2021年同比增长我们依然发现大快消行业线下销售额依然占据整个销传统的快消行业奉行：“品牌商F端－经销商/批发商B端－终端零售商b端－消费者C端”每个环节都在做Tob的程序等新兴技术的支撑，特别是基于全域全链路的数据打手，触达到在整条商品销售链路中的多个流通节点上起到目标就是F2B2b环节的物流链&价值链的有机融合，价值链某些批次的临期品的促销，如何激活渠道的伙伴们主动的作为一家主要面向中大型品牌的数字化服务商，纷享关于交付，纷享的解决方案是基于其多年沉淀的PaaS一方面，纷享手握标准PaaS，其0代码和低代码的能任何项目都包含个性化交付，快消领域的中大型企业念，可以帮助企业通过0代码/低代码的方式满足企业个性和可运维性，后续任何业务都可以基于纷享现有的框架做力。企业的业务顾问等角色可以通过拖拽方式快速地定义差异化流程，此时纷享则会提供一些典型的案例和最佳实推广的费用流程，不同的需求都可以通过纷享的设计器来行周期性的分析。这将会让企业更好的洞察客户的需求变或者是跟进客户过程中工作的有效性，为销售提供更加正作为数字化营销服务商，纷享销客深知要做一款能经快消企业的发展日新月异，纷享销客始终秉持求真务2024的趋势判断与CIO的创变提升作为中国包子第一股,巴比馒头是中饮巴比食品股份有限公司旗下核心品牌,业务始于2003年,从最初的小包子店,成长为全国拥有4000多家门店的上市企业,巴比馒头见证了中国连锁餐饮品牌如何杀出"洋快餐"的包围圈。2020年10月12日,巴比馒头在上交所主板上市(股票代的研发、生产与销售20年,业务范围涵盖餐饮连锁、团餐大客户及TOC零售三大业务板块,产品主要分为米面制品、馅料和饮品粥品四大系列产品,覆盖华东、华南、华北及华中地区。近日,我们有幸请到巴比馒头CIO周伟先生,旨在以高层视角解析快消行业数字化之变,以下为嘉宾访谈实录:在不确定的环境中,快消行业有哪在不确定的环境中,快消行业有哪些确定性的趋势判断?首先,缩量时代,内卷已成必然,尤其是大众消费品。拼多多的海外发展、京东低价策略、淘宝天猫竞争策略此外,渠道的变化也很明显。线上线下融合衍生了大量新渠道、新零售,其中外卖直播作为传统企业,聚焦内功,提供高性价比的产品,提升精细化的经营能力,加强产品和渠道的创新能力,这是大势身处数字化变局,快消企业如何身处数字化变局,快消企业如何应对?。快消行业当然是"快"字当头。我们在做数字化时,很多供应商都有一个明确的感觉,别的公司可能系统数据同步实时性没这么高的要求,我们就要求同步到分钟,到小时还不行,你如果延迟半个小时,就会影响我的生产。提交订单,2点钟之前要编制好整个生产,下午4点钟开始配送,凌晨4点钟之前要配送完,对时间要求很高,没有系统牵引,出错的可能性就会大大增加,从而延误整个响应周期。所以关于如何打造一个柔性、快速敏捷的数字化供应链体系,这块我们前期投入了大量精力。现在我们整个链条己经实现了端到端的打通,从收银开以CRM系统为例,签完合同以后,门店和大客户就可以◎用户好才是真的好。◎从经验管理到数字化管理的转变是必然趋势。在一系列数字化系统上线之后，我们建立了很多过程往凭借人工经验的感性判断已经完全转变成量化的、有据此外，以往聚焦线下的传统营销模式也逐步转向线上新零售模式，我们也在通过一些新兴的互联网的技术来扩老业务要转型、新业务要孵化，老业务要转型、新业务要孵化，后来有了系统之后，门店数据从订货系统里面转过来两分钟内实现整体配送线路的自动编排，极大程度地减少一旦业务模式稳定之后，我们才会转化为内部的资源软件选自研还是外采？软件选自研还是外采？CIO如何及相关的资源和措施，是不可能跟一家有安全认证的专业解析优秀解析优秀CIO能力模型——IT经理如何成长为一名CIO首先，企业的运营管理模式及流程、各板块标杆企业的最佳实践……不仅要掌握上述业务知识，还要转化成业通过业务管理的关键控制点以及其他核心要素，体现数字最后，要转变思维模式，从市场角度去洞察用户的需到卓越供应链是怎么管理的，全球最佳采购解决方案到底在业务体系中，都可以去对标标杆企业以及最佳的供应链困难往往是我们提出解决方案、让数字化产生价值赋能的一个出发点。这种以问题为出发点、以价值为导向来推进数字化的方式，可能是未来我们要考虑的一个基点。管理层面上要学习国际上一些标杆企业，包括如何将国内像华为这样的管理模式如而是要跟自身的实际情况结合起来，同时也要发挥国内互联网这块的优势，提升公司整体效率。最后，构建数字化赋能生态才能发挥以要做好团队激励，提升团队能力；构建良好的内部和外部生态环境，这决定了我们数字化赋能整体的效果，以上都是持久“红汤锅里捞世界，九宫格里分乾坤。”在四川和重纷享销客快消研发中心总经理薄川川站在数字化服务商的角度，对整个快消品行业发展趋势进行了解读。他讲希望通过选择最佳方案，既帮助企业节省开支又快速增加第三面向未来灵活可变的能力。现在很多厂商在考虑扫一扫,观看直播回放统一辣度量化标准,并于2018年起草了辣度分级地方标准,让"微辣有多辣?"有了标准答案。4大核心业务场景,洞察德庄数字化转型路径多样化的消费场景和消费渠道倒逼快消企业进行产品升求快消企业必须提升精细化运营和管理水平。而"快消行业的数字化转型,究竟在转什么?""快消企业数字化转型,应该如何转?"的问题也时刻在困扰着大部分的快消品企业。曾郵雄讲到:"大数据时代一定要用大数据来说话,德庄一直致力于与时俱进,跟随时代的步伐。当前德庄在数字化建设路径上,有几种方式:一种是利用我们自身建立的线上平台,如抖音、小红书等,通过抓取数据来进行分析。此外,我们与全球最大的市场研究公司AC尼尔森合作,进行消费市场洞察,以数据驱动决策。只有以客户为中心,了解、感知和连接用户,才能做出客户喜欢的产品。"随着消费者整体的高频变化、品类的进一步分层和消费升降级并存的出现,如果不能第一时间获取用户的重点反馈,会让企业在未来中长期发展中面临较大的不确定性。"纷享销客在快消行业耕耘多年后发现,基于中国特色的流通局面下,快消行业在营销路径上都比较一致,都是从厂商到经销商再到终端门店,最后到消费者手里。因此,我们核心聚焦如何通过数字化帮助品牌商在各个节点之间的流通做得更好。我们从解决人才获客问题的角度出发,提出了快消行业的六场景的还原,来帮助企业做流程化的支撑。"薄川川分享到。数据驱动时代,核心是数据。周江伟表示:在纷享销客CRM系统中,我们通过纷享销客BI的能力,通过前端人员的访销,经销商服务管理,再结合费用管理,在BI系统里结合德庄管理视角的诉求,做了各式各样、各种维度、各种展现形式的BI透视图等等,来辅助快消品牌一一去洞察前端的市场,去洞察友商的市场操盘,以及我们产品的反馈,去做有价值的数据支撑的决策。1、让业务员访销有质有效访销作业是快消行业的核心场景,主要进行厂商的直营或者经销商的业代行为管理,业代的赋能管理,通过对业代人员"在用纷享销客之前,我们用了不止一个软件,使用纷方面得到了很大的提升。首先是效率的提升,以前费用报销,需要几个月才能完成,而现在最快一周就可以完成所有的费用报销工作。第二是效益的角度,现在很多工作都可以通过纷享销客CRM系统后台自动完成,不再需要人工去收集和对比数据,可以让员工在规定的时间内更快地审核完所有的工这进一步反映出,在当今市场竞争日益激烈的情况下,如何提高企业的效率和生产力,成为了每个企业必须考虑的问题。而优化管理、降低成本、提高效率和生产力,都离不开对人效的提升。周江伟继续说到:"管人是天下最难的事。首先,我们并非将访销定义为一种管理行为,而是从赋能的角度出发,为前端业务同事制定了各种各样的SOP。其次,我们的核心目标是赋能前端业务人员,确保他们能够高效地完成工作任务。在这个背景下,我们非常重视交付的产品是否易用、便捷和高效。第三,从管理的角度出发,他们更加关注效率、数量和客户情况,同时也注重新人前端的培养。为了实现这些目标,我们结合纷享销客的paas平台和德庄前端的业务场景,制定了访销SOP,在保证前端良好使用体验的同时,又能实现后端管理和需求在系统上的落地。"2、三大维度,破解经销商管理难题在中国做好快消品生意,一定离不开经销商这个群体,但事实上,品牌商面临着渠道经销商规范管理难、渠道经营难,以及决策难和运营管理效率低下的问题。曾郭雄指出,管理难的主要问题是费用控制和效率提升。这涉及到企业在两个方面的困难:一方面是如何控制费用,另一方面是如何提高效率。我们在使用纷享销客CRM系统之后,有以下几点值得分享。首先,对产品进行分级分类管理。这个有什么好处呢?通过设置资金池,首先确保了公司的合理利润,并且只有剩23用不同的数字化方案来解决问题，最终通过一套订单标准经销商是传统渠道中不可或缺的一环，他们关注的核对此，曾郅雄认为：传统的管理方式无法解决实时问的费用池中，这促使销售人员都要销售有利润和销量的产该系统还可以根据需求进行设置公司的利润池、各级销售以灵活地配置这些池子的填充和流动方式，包括经销商的另外一个重要特色，我们能够与其他订单和业务进行的订货量越大，我们给予的费用也越多，这是一种正向激解消费者的需求和喜好，只有这样企业才能够在激烈的市真心罐头跃过增长文/赵文元在北方不少地方,黄桃罐头是一种抚慰人心的力量。从大连起家,用真材实料打动人心的真心罐头,在朝着国民品牌前进的路上,需要更透彻地洞悉"人性"。"人的因素影响太大。我们希望可以告别个人英雄主义,用流程来保证可持续的增长。"真心罐头营销负责人任德新说。数据从1000家到10万家营销从此有了确定性做快消品牌,最重要的是占领人心,但最难的也是如何准确洞察消费者需求,把握人性。洞察力来自对于事实的掌握,但获得市场的全貌并不容易。快消行业一年两三次的大促基本决定了当年的业绩大势。真心罐头是水果罐头领域的标杆品牌,为求旗开得胜,团队大促前都会走访市场,深入一线了解行情。任德新回忆说,那是一个疯狂的节奏,每天要走超过一百家店,一天跑五个县是常态。开足马力,用10天的时间大但这种苦劳,却未必能带来功劳。整个东北三省,真心罐头有95080家门店,但促销方案的制定,则只能基于这辛苦跑下来的一千家门店情况来制定,从局部推测整体,这更大程度上依赖于营销团队的洞察力,如果洞察力不够,那么可能促销案就不成功。真心罐头有过教训。多年来,真心罐头一直希望能够越过山海关,拓展到南方市场,实现在全国市场的可持续增长。但一些南方市场的促销案,就曾因为洞察力不到位而不够成功。要越过山海关,实现新增长,真心罐头需要数字化。随着纷享销客连接型CRM的部署,每家门店的陈列状况,真心罐头的总部己经可以做到了如指掌。"相比以前用1000家信息,做10万家门店的促销案,现在我们是用10万家的信息,来做10万家的促销,效果不言而喻。"任德新说。基于对门店信息的准确搜集和大数据分析,营销活动可以有效降低失误率,提高成功率,这对真心罐头意义重大。25来跑业务和谈订单。当业务员从繁冗单调的工作中解脱出“那种每天早晨八点钟起床，晚上跑到十一二点的状除了降低营销的不确定性，真心罐头还需要这种持续性，需要靠流程来保证。真心罐头的高管团这时候业务员就可以拿出系统告诉店主，不是自己非要较扫一扫,观看直播回放做好经销商生态需要有客观的温度计真心罐头的价值观是尊重、真实、共进,与合作伙伴相处也是如此。处理好与渠道经销商的关系,是真心罐头获得可持续增长的重要一环。但何为真实?一杯水的温度是冷是热,罐头的味道是甜是淡,每个人都有不同的感受。任德新强调,要基于事实来沟通,如果有测量工具能够准确说出水的温度是25度,那么大家便不会再争论。"太多的时候,企业里最大的成本是沟通成本。我说的话你不信,你说的话我不信,咱们俩之间相互验证和揣度,就特别麻烦。"任德新看到了沟通对于企业效率的损耗,因此更为推崇基于事实的沟通。有了测量工具,就能轻松确定过CRM搜集来的数据,确保了大家理解一致,信息传递不会有偏差,降低了沟通成本。真心罐头多年来一直秉持的经营理念是,希望客户能赚到足够的利润。但作为渠道的商贸公司有时候会抱怨没赚到钱,希望获得更多的让利。这时候,就需要"温度计"发挥价值,基于CRM系统中的经营数据来客观评估利润率和利润金额是否达到了之前的共识。纷享销客在经销商中的采用,也有效降低了经销商与业务员的沟通成本。销售与经营数据在经销商与真心罐头总部之间实现了高效透明地流转,也避免了在核算过程中出现的人为延迟及误差,各类款项也能更快速到账。行业内做促销活动,给经销商核算费用的时间耗去两个月并不算稀奇,但现在,借助CRM系统的帮助,活动结束后的一周,促销款便可到账。任德新发现,经销商对纷享销客所带来的数字化变革支持度日益高涨。因为工具的引入,客情提升,服务优化,体现到帐面上,是实在的经营利润。落地数字化顺应人性才能成功即使管理层对数字化的价值已有共识,但面对千万一线员工,如何落地仍是考验。任德新认为,数字化工具的表象是流程,本质是人性。要做好工具,就必须要深入到一线,先研究业务流。业务的流转是基础。"在真实的场景想用好工具,就要回到使用工具的真实场景里去。"不了解现场流程,闭门造车是大忌。任德新提醒:"很多企业一上来先想内部流程,想规章制度。其实想做数字化最好的办法是先到现场去看一眼,你甚至会发现,现场与公司的制度流程已经不一致了,已经是两层皮了。这个时候再依据固有的流程制度去做数字化工具,一定不好用。"还有更重要的一步,一定要让所有的使用者习惯和爱上这种工具,而不是排斥。任德新强调,工具不仅仅是为了管控,更要能够"利他",对于业务员有用,对于经销商有用,大家都觉得用这个能让业绩更优秀,更省心省力,就会愿意用。纷享销客联合创始人&经营中心副总裁刘晨认为,企业的经营是寻求持续增量的确定性,这是管理的核心。企业修炼内功,建立自己的数字化能力、管理能力、流程能力,实际上在解决企业的可持续增长问题。刘晨高度认同任德新关于人性与数字化之间关系的观点。"特别重要的一点,要尊重人性。一个业务员既要和经销商搞好关系,又要管理和下发任务,在这个过程中,人性是需要被尊重的。单纯把压力给到业务员,业务员也没办法把压力直接传达给到店里。有一个数字化工具,就相当于把公"管理不是跟人作对,不是把人管死,而是去支撑、去这也是任德新一直强调的,个人与企业之间只有双赢和双输,不可能有一方独赢。27纷享销客基于快消行业的经营特点，成立了快消行业过去多年，快消行业核心品牌商们的主要战场依然在特点三是关注费用管控，厂商需要和市场信息传递顺而以上四个特点，还可以进一步简单总结为：消费升受到长短期因素的不同影响，短期变化能让一家企业的增长曲线发生剧烈波动，就像疫情给快消品牌企业带来的阶业增长产生最大影响的，仍然是一家企业生存与发展的本●新零售冲击品牌商市场渗透率下滑●品牌商数字化转型困难，人力成本增加●快消品企业业务提效难渠道管理上下游协同难外勤人员工作量化难在数字化浪潮中，随着消费行为和模式发生的巨大转丰富的选择与购买场景以及对品质和服务的需求驱动了企实现企业新的增长动能成为企业经营中的基本目标，面对企业级通讯为基础架构，开放的通讯架构与交互的业务逻帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通,为企业提供销售、营销及服务为一体的数字化营销平台。基于快消品企业"高频+复购"的消费背景,更需要快速、直接的感知消费者。在消费需求有惯性也有突变的情况下,企业不仅要着眼于满足消费需求,更要着力于引导甚至创造消费需求,这也是创新成为企业发展源动力的内在逻辑之因。纷享销客快速消费品行业解决方案布局以营销为主题的工具应用及体系建设,以客户体验为核心的前端saas应用,面向"访、销、费、促、商、店"六大业务经营,以及开箱即用的saas能力,可基于场景与业务组合的apaas能力,以及全局可视的BI能力,全面透视支持灵活的业务场景配置及过程数据洞察,基于平台的集成与被集成能力可对接后台多款BRP的集成应用,与以管理效率为核心的后台ERP应用之间的枢纽对接,提供业务组件的共享服务和横向的业务服务拓展,形成全域营销数据流,全面支撑基于营销策略从业务过程到执行结果的战术运营到战略管理落地可视化。面向企业数字营销的转型升级,从数据应用的管理体系,能够支撑企业快速的商业创新技术、应用和数据平台,企业需要的不是一个简单的IT系统,是营销转型的探索和实践,纷享销客提供的也不仅仅是一套系统解决方案,更是面向多端,多角色,多组织连接和协同能力,通过系统了解业务,更让业务理解系统的数字化实用型工具,通过数字化平台助力企业构建"五力"企业能源,以实现企业在行业发展中变中求稳的核心竞争力、差异性竞争力和持续的生命力。1、场景"融合"能力在经营过程中,企业营销组织与不同经营场景的融合经营能力与业务运用,可延伸至BBb、BBC生态化融合发展,形成"由点切入,网状发展"的内健外强业务支撑延伸能力,成长型数字化平台将伴随企业营销业务成长路径,支持企业未来更多营销业务发2、数据"链接"能力在企业管理的过程中,通过内外部人员的"在线"能力和实时共享的 "数据"能力,打造经营过程中业务行动、费用投放、交易等业务与数据的完整闭环,实现对数据的采集、清洗、建模、分析的全生命周期管理,将分析力与决策力反哺给业务并形成业务全过程应用激励,企业营销对自勤劳;对营销行动快速纠偏,有效发力,数以致用将是实现企业数字化的动力源泉。3、生态"互联"能力通过"1+N"企业互联模式,帮助企业在赋能渠道商经营有前提,更充分的考虑到合作伙伴的独立使用,并可通过企业构建渠道企业群,在独立经营的企业之间形成产业链协同链条,帮助企业更快速便捷的实现社会化商业的快速升级4、数字"决策"能力通过内嵌式业务经营BI,运用从过程到结果的真实、实时、有效的数字化之旅,在运营、管理和营销等诸多环节的应用中可进行全方位、多维度、全链条的业务过程与结果分析,并形成数据看板与决策报表,使能数字化业务融通,推动更便捷、更便利的商业创新,打造企业的数字智慧大脑。5、创新"盈利"能力技术一直在影响和改变着商业,不仅是技术架构的变化,企业也通过在数字化进程中推进和支撑着业务行动、供应链优化、产业互联、企业顶层战略与组织上的变化重组,通过感知市场,优化业务,低成本的调优、调整产品结构,洞察并创造引领消费需求,快速、高效的消化企业压力并调整盈利内容与结构。在数字化转型大潮中,企业如逆水行舟,不进则退。如果不进行数字化转型,企业将可能会面对被用户抛弃、被竞争对手超越、被市场边缘化,甚至可能面临生存与淘汰压力;进行数字化转型,已进入深水区的数字化经营营销业务又该如何开展?如何通过工具落地管理内容,推动组织与团队管理进步,了解行业,感知消费?纷享销客采用"五位一体实用型"交付方法论,以"敏交付、可落地、用起来、用的好"为宗旨,以客户的应用成功定义项目成功,以服务和产品迭代伴随企业成长,践行与企业共建共筑赢销合力的服务宗旨。纷享销客数字化平台,通过业务引领,以创新工具"技术十数据"双驱动的的产品发展目标,通过面向快消品企业全渠道节点触达、精准互动和交易服务的营销闭环,实践快消行业全渠道链接的全场景数据融合赋能型工具支持,助力快速消费品企业释放潜力,撬动新增长,建立从推动管理动能、优化产品发展、创新商业新模式,不断释放数字技术对业务发展的放大、叠加和倍增作用,从捕获新的市场机会,尝试新的商业模式,寻找差异化竞争,在未来商业市场中提前占位,是帮助快消品企业实现质量变革、效率变革及动力变革的企业成长与发展的新驱动力!以人员拜访管理为核心场景,覆盖7大业务场景,包括访销、车销、铺 货、举证、电话拜访、协访、巡查,满足快消企业业务的全场景人员赋 能,实现多角色业务人员使用系统的协同作业的需求。纷享"访"业务基于PDCA拜访闭环管理,同时融合了AI,地图POI,动态客户画像,助力业务人员高效率完成市场作业。指令/目标,明确指令和量化目标动作分解,可执行、有标准32绩效兑付,分析,修正围绕快消企业渠道订货协同问题,构建端到端交易管理。处理不同渠道交易数据,面对信息流、物流、资金流链路,提升厂商端、经销商端、终端门店的订货体验就会变得尤为重要,特别是一些实力级厂商,渠道下沉能够掌握终端销量数据,对于指导产销平衡、区域销量预测、渠道运营策略提供数据支撑有着切实管理意义。渠道订货:端到端交易订货平台不仅需要将交易整个过程记录下来,关注业务数据完整性的同时,更要从客户视角,客户信息化程度,为客户体验提供针对性解决方案。品牌商主导构建的渠道订货平台,不仅仅是提供渠道下单订货平台,品牌商渠道管理数字化,也可以借助于渠道订货入口逐渐打开。纷享销客渠道订货方案,可根据渠道经销商的业务能力、管理水平,对渠道经销商提供业务管理支除了连接品牌商与经销商之间的订单交易,同时面向经销商的自有进销存管理提供应用工具。关注用户体验,不仅仅体现在UI界面、流程设计上。订单场景化将业务人员拜访动作(SFA)与订单交易结合,应对不用渠道订货场景,如小老板模式的车销订货,业务员门店拜访进行访销订货,拓展新店铺货上架……将业务人员日常行为管理与订货场景结合,有效提高了业务人员日常拜访效率。信息流、物流、资金流流转在渠道订货流程,是组合了信息流、物流、资金流的流程管理,且融合了交易链多方角色,首先是订货平台中的订单类型进行分类总结,再根据订单类型梳理订单流程。订货流程不仅仅是简单的买与卖、出库配送、发货签收、结算开票……,还包含了从下单那一刻开始,到签收结算完成整个履约过程涉及到的实际生产供货、分仓出库、配货发运、装车排线等各个执行节点的处理规则。而在订单状态发生变化的同时,面对客户需求还可能发生变化,例如取消订货、修改收货地址、要求退货/退换货/退款等一系列具体所以从订单流、物流、资金流流程来看,可以说任何一个环节的优化调整,都对订单交易产生影响。在订货整个交易链路中,纷享销客DMS订货平台通常会与BRP系统、财务系统、WMS………等多个系统集成,共同构建拉通整个交易33厂商掌控市场三大利器:价格、允销、渠道政策价格是厂商调节渠道利润的主要方式,渠道价格、终端价格、直供价格………,价格的组成可以包括:运费、税金、汇率……;除了产品定价策略外,对于不同销售渠道,渠道价格是拓展市场、调节市场最为直接有效的方法。在渠道订货平台中,无论是跨级订货或是层级订货,厂商对于渠道价格有管控权,可以整体应对市场行业竞争、原材料价格、季节等原因,快速做出反馈和调整。除了价格外,渠道政策也直接影响到渠道利润。在交易过程中,越靠近消费者,越靠近终端促销类型会越多,因为触发消费者购买的动因会有很多。但是在渠道订货中,经销商向品牌商订货时,为保障渠道利润,提高渠道订货量,品多种促销政策,增加渠道利润、提高订量。品牌商在制定执行产品策略时,产品允销范围的管理则有效的调控区域市场流通的产品,通过对限定经销商允售产品范围,投放时间,为指导生产备货供货、区域营销推广区域限定销售等策略提供管理工具。解决快消品企业费用管理难问题。快消行业的 渠道促销费用占比高,通常达到营收10%-40%不 等,是企业的最大单项支出。如何管理好这笔庞大的营销费用,无疑对绝大多数快消品企业是一项巨大的挑战。TPM是营销费用管控业务系统,贯穿企业营销活动费用管理过程,从费用预算拆解,到活动方案、活动执行,费用核销.根据活动类型,支持灵活扩展活动管控节点,自定义添加活动执行动作,并能够结合SFA业务拜访动作及DMS渠道订单,实现费用申请按预算管控、活动执行按流程举证、活动检核按标准执行、费用核销按结果发放自动转结等业务。通过清晰流畅的费用管理流程,达到费用的时效性、规范性与合理性的管理,解决费用使用混乱、费效无法管控等问题。解决快消企业导购员管理问题,促销导购员是品牌商直接触达终端消费,提高终端市场销量最直接有效的方式。但在实际工作中,很多品牌商只关心卖场地堆、端架、特陈等成千上万的费用投入,却忽略了投入最少效果最大的促销员管控,导致好几千陈列费用砸下去却因一两百的促销员失利而效果大打折扣。很多品牌商促销团队的数量比业务团队还庞大,市场费用的投入远大于人力资源的投入,对于促销队伍的建设远不够。纷享销客PMM解决方案,通过微信小程序的轻应用方式管理促销团队人员,界面模板灵活定制,促销活动快速下达,综合促销管理八大场景,通过简洁明了的工具落地,规范化管理促销导购人员在终端活动现场工作。促销员管理8大核心应用场景围绕经销商管理的进销存及业务赋能构建渠道务平台。纷享销客DMS系统建设以多端操作,经销商(包括二批商),门店都可以通过端口方式进入系统,实现在线自主订货、查询订单进度、完成订单交易过程。并满足实际业务需求,集成第三方物流系统、电子签章系统,在个性化方案中实现实时物流查询、在线签收、电子对账等34满足品牌商对于全渠道交易数据的掌控,除了掌控渠道订单交易外,并通过1N模式,赋能经销商并满足品牌商对经销商业务数据采集的需求。专业订货交易平台:分客分策渠道订单交易能力是帮助品牌商实现对终端门店有效精准连接的工具,纷享门店通过微 信小程序的服务界面,以在线数字化的方式,参与品牌商开展的营销活动,完成自主签约和费用核销依据上报,以及费用签收确认;同时获得在线订货和收货确认能力,以及针对消费者促销活动的到店核销能力等。解决营销活动从品牌商到门店的"信息流"与"费用流"断层问题,让品牌商的营销活动直达门店,打通品牌商渠道营销数字化"最后一公里",实现费用投放与活动ROI都可控。为什么选择纷享销客纷享销客在短短几年的时间,获得了国内及国际数千家为什么选择纷享销客纷享销客在短短几年的时间,获得了国内及国际数千家快消品企业的认可,客户·长期稳定的可持续服务能力纷享的快消品客户好多的都是百年企业,在寻求合作伙伴的时候当然希望能够寻找长期合作的企业,所以对伙伴的健康经营状态是一个首要考量。纷享销客作为国内CRM服务领域第一品牌,在产品能力,服务能力,经营能力都是客户的首选。●强大的技术平台为保障快消品的业务特点是复杂的,灵活多变的,且用户数量庞大,所以,企业在寻求合作伙伴是对平台的支撑能力要求非常严苛,纷享销客paas平台具备稳定的,灵活性和可延展性,洽洽满足了客户对平台化的要求。●领先的业务实践能力快消品的业务问题是普遍性的,客户在选择供应商的时候,不仅仅希望能够解决当前的业务问题,更希望能将解决问题的方案付诸实践,让系统真正使用起来,起到系统助力业务提效的目的。而纷享销客以系统能力为基础,同时提供了落地实践经验,让系统为业务服务。●丰富的行业经验服务数千家快消品企业,更有众多百亿级企业的背书好评,纷享销客具备丰富的行业服务经验,在项目服务过程中,可有效的规避项目风险,集各家所长,提升项目成功率。35案例分享项目背景企业自研系统,由于企业发展迅速,业务变化快,自建系统由于底层架构设计问题,无法高效响应和匹配未来业务发展的变化,进而需要一个具备灵活架构的系统供应商,同时需要打通多个业务领域的异构系统,完成业务升级所带来的全生态系统连接。系统应用情况纷享销客为客户提供的核心功能包括主数据管理,巡店管理,费用管理,资产管理,任务管理。在精细化管理及创新应用方面,该项目对产品的升级及管理主张的借鉴有较高的价值,尤其在客户管理,费用管理及任务包管理方面,通过平台的可视化,灵活配置能力,快速响应前端的业务变化。一、主数据管理,帮助客户实现客户管理,包括经销二、巡店管理,帮助客户管理直销业务团队及经销商业务团队的日常拜访工作,实现拜访真实性,有效性。三、费用管理,针对促销费用的计划,申请,执行,检核,核销,形成完整闭环,提升费用投入产出比。四、资产管理,针对冰箱资产的投放,从设备的申请采购,到设备投放,日常巡检,问题检修,实现全流程管控。五、任务管理,基于业务人员KPI设定,系统化拆解为可量化的业务动作,通过系统下达任务,在拜访过程中完成指标,实现考核目标。项目亮点敏捷交付是次项目的重要亮点,基于纷享销客paas平台的高响应能力,改项目在短短3个月时间实现业务团队8000人上线。且上线后大数据并发完美处理,得到了客户侧的一致好评。项目背景客户营销系统是较早期自主研发的系统,在功能满足度及灵活性上无法满足业务侧的需求,希望能够寻找国内先进且成熟的软件服务商,解决以下相关的业务问题:一、客户管理,实现终端客户可视化管理,提升真实性,准确性。二、拜访管理,提升业务人员的拜访效率,同时帮助企业引入外部渠道业务人员,实现降本增效。三、订单管理,全渠道订单数字化,自动化,实现企业交易提效。四、费用管理,提升费用管理的计划性,执行的真实性,分析的及时性。五、IT一体化,与企业内部多系统集成,形成业务流及数据流的统一性,一致性。系统应用情况打造营销一体化数字化平台营销管理平台:客户管理,人员管理,费用管理,实现智能化,可视化。经销商管理平台:经销商采购订货,门店分销,进销存,实现标准化,规范化。企业订单中心:门店订单,经销商订单,直供KA订单,实现全渠道订单在线管理。企业智能分析平台:人员效能分析,费用ROI分析,经销商评估,实现数据实时化,可视化。综合来看,纷享销客数字化营销系统,帮助该客户实现业务能力升级,通过业务中台的规划,营销系统与内部系统的集成应用基本完成,己实现数据一致性,业务自动流转,大大提升业务效率。通过渠道进销存的管理,业务人员能够随时监控渠道数据的健康状态,依据市场反馈做好产品规划和供应链规划。通过渠道精耕,提升依托于经销商的人员覆盖,大大提升品牌的覆盖率。项目亮点业务中台能力构建是本项目的最大亮点,除了业务能力的构建之外,帮助该企业与内部10余IT系统打通,实现主数据的一致,订单流程闭环,费用流程闭环,数据分析业务财项目背景该客户为网红互联网营销的零食品牌,线上销售渠道非常成熟,但针对线下渠道相对薄弱,希望能够借助纷享销客成熟的渠道分销管理系统,帮助完善线下渠道的建设、管理与升级。系统应用情况客户在线化:终端门店及经销商统一管理,梳理无效客户信息,规范客户数据,自定义客户标签,构建客户画像。订单在线化:支持多种方式下单,对接原有内部订单处理系统,打通内推供应链,订单状态全链路追踪。营销活动:战区/总部方案全流程控制,费用闭环、核销自动上账,保证费用投放的真实性。拜访标准化:根据拜访的客户和主题不同,自动适配标准化的拜访任务,以达成了解客户掌握市场的预期。客户账户管理:经销商账单自动生成,经销商往来资金流水明细,销售数据纵览、多角度分析销售业绩。项目亮点本项目的最大亮点为伴随式成长,通过纷享销客的合作,除提供给客户工具化的系统应用,提升工作效率之外,更多输出管理实践经验,帮助客户在信息渠道拓展及渠道业务激励方面提供成熟的管理落地方案。37结合快消行业特性,实现5大场景高效管理,结合快消行业特性,实现5大场景高效管理,支撑快消行业数字化终端拜访是快消一线业务员最日常的工作,有效的终端拜访动作,既保证了产品陈列和广告宣传效果,又起到获取竞品动态、抢占优质活动资源的目的。纷享销客CRM支持快消行业八大拜访模式,全方位助力业务员高效完成拜访任务。路线拜访铺货协访工作举证活动检核查访临时拜访按计划拜访38车销、引单作为快消渠道精耕过程中的关键手段,是一线业务人员最高频使用的铺货方法。纷享销装车卸车临时调拨库存查询库存盘点拜访下单退换货销售日报纷享销客CRM的TPM活动费用管理融入PDCA闭环管理模型,覆盖营销活动全流程,算,找到提升价值创造的关键点。纷享销客CRM为消费品零售企业量身打造促销管理解决方案,以微信小程序为载体,员工一键点击即可注册使用,简单易用。企业也可通过小程序快速搭建促销员管理平台,短时高效帮助企业获取门店动销信息。赋能促销导购的同时,也为门店绩效的持续提升贡献价值。纷享销客CRM通过上下游企业协同能力,实现了品牌商对经销商的数据洞察,同时经销商也可以轻松获取品牌商的产品信息、实时政策,自我数字化管理亦可通过纷享销客CRM平台实现。上下游协同经销商自己数字化管理:AI强势整合业务员的市场作业及管理者的审核工作,助力快消行业数AI强势整合业务员的市场作业及管理者的审核工作,助力快消行业数字化转型更简单、便捷、准确、全面,大大提升工作效率。AI订货AI审核AI照片模糊检测`行业可能还处于第二级往第三级过渡的这个阶段，这两级的差距为我们整个的我们希望巴比也能打造其他行业一样的求新求变，雄心勃勃，对数字化的未来充满想象是纷享对巴比馒头的第一采访时，周伟多次提及巴比希望能够通过数字化升级，快速聆听市场的声巴比馒头见证了中国连锁餐饮品牌如何开箱即用，对于督导巡店等场景纷享都能通过系统配对于快节奏的面点品类而言，管理人员的任务十分繁老字号利民调料的焕新路用CRM连通生产与消费文/赵文元老字号的品牌焕新,从来都不是设计个口号、换个包装那么简单。拥有百年历史的天津市利民调料有限公司,正在用人人参与的数字化,以CRM系统为新的突破口,实现产品技术立身的百年老字号谋求新突破每个天津人的厨房里,可能都少不了利民调味料。这家百年老字号的前身可以追溯到1927年创办的宏中酱油厂其产品"红钟"牌酱油,是用现代工艺制作酱油的先行者。著名的天津狗不理包子,当年就指定使用这家企业的酱油。用现代技术革新传统行业,这是利民从创立之初就有新上早己经不是传统生产制造型企业的模样。作为利民调料公司的党委书记、董事长,程鹏担负起了推动企业高质量发展的重任,将老字号利民的发展带入新阶段。利民既是传统食品的继承者,也是现代工艺的创新者。这些年,利民大胆引进国内外先进技术,自主研发第一条酱类调味品自动配料系统,获得天津市科技进步二等奖;设计改进国内领先的全自动化酱油生产线,获得国家专利17项。2019年,利民调料获批"天津市科技领军企业培育项目",同年入选第三批天津市战略性新兴产业领军企业,如今,利民调料旗下的"利民""光荣""玉川居""山海关"等主品牌产品畅销国内外市场,营销网络辐射全国30余个省、自治区、直辖市,6万多个营销网点,海外市场的开拓也不断推进。高速发展的过程中,新任务新挑战也随之出现:客户越来越多,销售网络遍及全国,而且出口国外;产品品类越来越多;线上渠道日新月异,面临激烈市场竞争。这些变化,都对利民的营销策略制定水平提出了更高要求。现在,程鹏把营销体系的数字化作为当前的重点。因为一个好的CRM系统,不仅能够提升营销体系的效率,还能有效地链接生产端与消费端,这对利民的发展具有战略意义。会写代码的书记人人参与的数字化程鹏是利民调料数字化转型的积极推动者。在他看来,数字化不仅仅是一套系统的应用,更是企业管理的变革。利民调料的0A、财务系统、ERP系统等,都是在程鹏的带领推动44下有效应用。程鹏推动企业数字化转型落地有一个关键程鹏会把一线员工对于系统的使用程度，作为判断IT“品牌商在终端的执行活动越来越多，业务员进店需个业务员要服务上百家终端，无法面面俱到，及时响零售网点进行数字化升级的同时，积极跟进线上电商、社区团购与外卖等新业务模式，探索属于老字号的新零售模式。全国超过60000个终端零售网点是利民调料增长的支选择纷享销客连接型CRM，利民调料看重这几个关系统连通性强，和生产、财务系统无缝对销管系统与现有ERP管理系统相融合，将营销组织端口打通，实现产销一体，由订单管理到产品的市场流通全链条全程监控。市场前端的经营数据可以有效与后端生产及库存数据联动，实现产供销全流程动态管理，基于消费者需求和经销商销量变化情况，可以更好的管理生产进高质量的全局数据帮助利民调料的管理者们做出高质根据网聚资本和全球最顶级的AC尼尔森公司数据显德庄在当时遇到的最大困难是人工成本高和管理难度德庄在CRM选型中重点考量的餐饮3选择纷享销客CRM系统有三个层面的考虑：工作效率和适应性。足未来3-5年数字化系统的支撑能力，以满纷享销客通过对行业的洞察提出的快消行业六大核心它将所有需要量化的动作都进行了量化，留下了清晰的痕售冠军和年度销售冠军等等。这些都是纷享销客为我们提未来，德庄在数字化或者数智化方面德庄在数智化方面有两个主要规划：首先是生产环节花中花:实现企业精细化经营文/李补前言前言"十四五"乃至更长时期,让数字技术赋能"三农"领域,提升农业数字化水平、发展智慧农业,是实现农业高质量发展的重要路径。实现农业高质量发展不仅体现在对于农产品种植、加工、经营等方面,在借助数字化大力生产发展农产品的同时如何减轻农企内部员工工作压力,提升内部工作效率从而达到最大程度的降本增效也是我国在探索农业数字化转型时期的一项重要挑战。公司在西南地区建立了较为稳定和完善的销售网络,在京东建立了电子网络销售平台,公司产品占据了成都地区20%左右市场份额,其中中高端产品占据了25%以上市场份额,入驻了沃尔玛、家乐福、麦德公司产品深受消费者青睐。华西医院、四川省人民医院、西南航空公司等大型团体单位将公司产品作为专用产品。成都市花中花农业发展有限责任公司是一家集优质稻谷种植、加工、经营为一体的农业产业化国家重点龙头企业,以"乡村振兴""产业兴农"为己任,发挥龙头企业的模范带动作用,把发展优质稻谷、有机稻谷作为助农增收的出发点,采用了"公司+基地+专合社"的产业化经营模式。为响应我国"互联网+农业"实现农业数字化转型的号召,积极融入供给侧结构性改革,加快转型升级步伐,2016年公司在天府新区智能制造产业园征地60亩,启动了"花中花稻谷综合精深加工项目",项目达产后将实现销售收入15亿元,项目年带动农户二十万多户,为农户年增加收入5000万元,可解决就业人数达800人。产业的蓬勃发展,离不开企业内部的高效协作,此时传统的工作模式开始难以满足企业内部想要实现高效运转的需求。基于高效业务协作及渠道发展创新为核心目标的数字化建设基于高效业务协作及渠道发展创新为核心目标的数字化建设以数字化形式实现花中花与经销商的全部业务场景覆盖,实现高效交易的同时,节约时间人力成本,并使得所有工作数据有迹可循,增强经销商与企业的合作信心,提高经销商与企业的粘连性。在此背景下,花中花选择携手纷享销客共同突破企业内部协作僵化的局面。旨在通过数字化战略渗透企业内部,实现企业管理高效化、敏捷化的新局面。纷享销客结合花中花企业画像,为其提供符合其业务场景的专属数字化解决方案。将企业管理所需的数据进行整合相互关联,通过数字化实现企业内部的高效协同。花中花与纷享销客的此次携手,不仅仅旨在消除农企在发展中的管理协作"痛点",也是对于未来企业与经销商发展的一种新模式。多系统造成数据孤岛,无法适配业务发展,亟需统一平台支撑业务落地多系统造成数据孤岛,无法适配业务发展,亟需统一平台支撑业务落地业务员、代理商电话或微信报单,内勤在金蝶生成订单,中间存在业务断层,业务运行效率低。各部门给领导提供报表需要提前一周甚至更久,整理数据并汇总提供给领导,工作难度大,耗时长且数据可能不准确。企业管理业务员外勤行为通过"小步外勤",企业担心数据泄露、软件不稳定,且员工抵触情绪大。通过excel管理客户,无法高效分析客户的价值,无法实现差异化客户管理。统,系统彼此之间并未连通,形成数据孤岛,不利企业做分析与决策。花中花业务流程示意图构建智能渠道业务运营平台构建智能渠道业务运营平台维护企业核心资产客户档案、规范业务人员日常拜访管理、销售过程的规范化管理、企业促销规范化管理、渠道经销商赋能协作体系以及BI报表分析。花中花与纷享销客牵手,共建花中花CRM系统项目。[访·销·费·分析】核心场景落地支[访·销·费·分析】核心场景落地支撑业务IT落地通过规范业务人员的拜访动作,业务SOP标准化,统一服务标准,提升服务品质。降本增效,系统引导易操作,大大降低了人员培训成本,行为能效的分析大大激发员工积极性,提高人员能效。数据资产,形成"以客户为中心"的360度行为地图。由之前厂商通过微信或电话报单到现在业务人员自主下单,经销商审核,效率显性提升。自主下单与价格自算的实现,通过一客一策、满赠满减等多元价格策略,让下单变得更直观高效,直达客户。费控提升,加强过程管控,让审核稽核有据可依,大大提升了费用有效管控。实现活动申请、事前审核、经销商参与活动的产品信息及费用明细等过程的数字化管理。核销自动化,一键式自动关联生成核销材料,改变了原有资料打包,检核解压的方式,核销效率提升25%-35%,大大数据洞察,数据实时帮助管理层快速洞察市场变化,优化营销战略,降低容错成本。系统应用价值系统应用价值1、提升企业识别客户能力相比传统的客户管理方式,CRM系统可以户资料并进行360"分析,减少信息传递的中间环节。企业可以对客户分类、分级、针对性跟进,帮助企业识别高价值客户,合理调配资源,提升销售整体赢单率。2、提供战略决策支持通过CRM系统数据分析报表,实时了解客户动态、销售额、销售量、回款、毛利、毛利率等业务信息,适时调整价格政策、促销政策等,实现企业敏捷经营。3、提高团队协作能力CRM系统不仅仅是客户数据的储存和分析工具,它也是一个业务沟通平台,团队成员可以通过CRM系统,以客户为中心,以项目为单元,展开高效协作,提升服务品质。4、连接一切钉、WMS等),实现数据互联互通,提高数据运转效率,企业各部门仅需在各系统操作业务,减少重复性工作,提高人员效率。战略合作战略合作携手同行共建共赢数字化改革不能一蹴而就,需要随着企业业务的发展战略和市场环境的变化,及时进行优化和系统化设计,从粗放式管理迈向精细化管理,从数字化经营向数智化经营升级。纷享销客与花中花项目团队从2022年合作以来,不断探索,共创共建,共同实现数字化改革的价值经营,助力企业走进元气森林走进元气森林7年成长之路揭秘近日,"学习先进·高效增长"名城优企游学系列之走进标杆企业元气森林在其北京总部成功举办!纷享销客与蓝鲨消费携手,邀请到中国快消行业众多龙头企业高层到场。现场高朋满座,深入学习并讨论品牌营销、组织文化、打造爆品、数字化构建、渠道拓展等快消企业的关键议题。元气森林(北京)食品科技集团有限公司(以下简称"元气森林")成立于2016年,以"用好产品爱这个世界"为使命、以"整合全球资源为全球用户创造有爱的好产品"为愿景,该公司曾荣获国家高新技术企业、2020年度中国诚信品牌、2020年度脱贫攻坚优秀奖等称号。目前元气森林旗下拥有元气森林气泡水、燃茶、乳茶、纤茶、外星人电解质水等系列产品矩阵,销售网络覆盖全国30多个省、市、自治区,并出口至美国、澳大利亚等40多个国家。仅用7年时间,元气森林便在一片红海的饮料市场中杀出,成长为可以跟可口可乐等饮料巨头PK的明星品牌。元气森林的成功离不开其出色的产品定位,无论是消费者对口感、健康还是功能需求的追求,都能在元气森林中找到合适的选择。活动伊始,蓝鲨消费创始人刘娟发表了开场致辞,强调了当下消费市场己经进入高质量发展阶段,强调的是企业的 "硬实力"。在当今的内卷时代下,如何运用数字化战略做消费企业的品牌营销,成为消费企业CEO们最迫切需要解决52的问题之一。随后,元气森林联合创始人王璞分享了元气森林品牌营销的探索之路,引发了现场的热烈讨论。他指出,经过7年的发展,元气森林一直秉持"有爱"的初心,致力于"用好产品爱这个世界"。王璞表示,元气森林注重实事求是,不过分强调所谓的 "新"、"潮"概念,而是着眼于坚持做好每个产品。元气森林希望通过提供优质的饮料产品,满足消费者日益提升的健康与营养需求。展望未来,元气森林将继续保持谦逊学习的品牌态度,同时不断加强数字化、智能化运营,通过真诚的品牌传播打动消费者。王璞表示,热诚欢迎业界同行来元气森林工厂参观交流,共享数字化车间建设的经验,携手共进,共同推动中国智能制造的进程。最后,纷享销客经营副总裁&上海分公司总经理张睿以 "数智之美——引领新增长"为题,深入探讨了数字化在快速消费品行业营销中的应用。张睿提出,数字化是未来的趋势,消费企业需要积极适应这一变革,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。"数字化支撑企业持续增长,我们非常强调"全链路的共生"。从调动经销商积极性,关注他的核心利益出发,去看待整个渠道数字化的建设;激发员工动能,基于员工动能去建设生态共同等等。我们要从大视角去考虑数字化如何真正驱动这两个生态平衡发展。"针对快消企业特别关注的渠道数字化建设问题,张睿也做了深入的分享,他总结道:"渠道数字化建设,本质上是一个叫利益博弈及利益再平衡效果。通过数字化手段去思考如何把这些角色之间的利益再平衡,这才