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文档简介

工业园物业管理制度一、总则为了规范工业园区内物业管理的工作流程，保障园区内企业的正常生产和运营，提高园区整体形象和环境质量，特制定本《工业园物业管理制度》。本制度适用于工业园区内的所有物业管理人员和企业。二、工作职责1.物业服务：负责园区内公共设施的维护、清洁和安全检查工作，如道路、停车场、绿化带等。保障园区内企业员工的日常工作环境。2.安全管理：负责园区内安全设施的维护和安全隐患的排查工作。组织开展消防演练、安全培训等活动，加强企业员工的安全意识和应急能力。3.服务协调：与园区内企业保持良好的沟通和合作关系，及时解决企业的物业问题和需求。参与园区内重要活动的组织和协调工作。4.合同管理：负责制定和管理园区内的物业管理合同，确保合同的执行和履约。监督企业按时缴纳物业费用，并提供相关服务。5.报修维护：接受企业及时提交的设施维修和报修工单，并组织维修工作。保障设施的正常运行，减少设施故障对企业日常生产的影响。三、工作流程1.受理申请：企业将物业问题提交至物业管理办公室，填写相关申请表，并提供必要的证明材料。2.审核确认：物业管理人员对申请进行审核，并确认问题的真实性和紧急程度。如有必要，可现场勘察或调取相关资料进行确认。3.派遣维修：根据问题的类型和紧急程度，将维修工单派发给相应的维修队伍。确保维修人员及时到达并解决问题。4.完成反馈：维修完成后，物业管理人员会对维修结果进行核查，并及时将结果反馈给企业。如问题未完全解决，将重新派遣维修人员进行处理。四、违规处理1.若物业管理人员违反本制度的规定，严重影响了企业正常运营或造成经济损失，将给予相应的违纪处分。情节严重者将取消岗位资格。2.若企业未按规定提交物业问题申请，或故意提供虚假信息，物业管理人员将停止处理其问题，并视情节进行相应的处罚。五、监督机制1.设立物业管理监督机构，负责对物业管理人员的工作进行监督和考核。定期组织考核和评比活动，对绩效优秀者给予奖励，对表现不佳者进行纠正。2.设立企业投诉举报渠道，接收企业对物业管理工作的投诉和举报。对投诉和举报进行及时处理，并对查实的问题进行整改和处理。六、附则1.本制度自发布之日起生效，并由物业管理部门负责解释和修订。2.工业园区内的企业及物业管理人员应遵守本制度的规定，确保园区内物业管理工作的顺利进行。以上为《工业园物业管理制度》的内容，请园区内的企业和

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