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文档简介

家庭矛盾调解制度1.背景与目的家庭是一个人们生活的最基本单元，但在现实中，家庭成员之间的矛盾与纠纷时有发生。为了维护员工的家庭和谐与幸福，提高工作效率，减少生活压力对工作的不良影响，订立本制度旨在建立一个有效的家庭矛盾调解机制，以处理和解决家庭矛盾，并供应必需的支持和帮忙。2.适用范围本制度适用于公司全体员工及其家属。3.家庭矛盾的界定家庭矛盾包含但不限于以下情况：—婚姻问题：包含夫妻关系、相互沟通、家务分工等问题；—子女教育问题：包含子女管教、学习和行为问题等；—财务问题：包含家庭开支管理、经济纠纷等；—健康问题：包含身体健康、心理健康等方面的问题；—其他家庭关系或矛盾问题。4.家庭矛盾调解程序4.1提出申请当员工对家庭矛盾需要调解时，应填写《家庭矛盾调解申请表》，并准备相关证明料子，如需要，可以在调解申请中提出对方当事人的帮助搭配要求。4.2调解人员的选择4.2.1内部调解公司将组建专业的内部调解团队，由人力资源部负责管理。员工可以选择通过内部调解方式处理家庭矛盾问题。内部调解团队将通过培训和专业知识供应必需的帮忙与支持。4.2.2外部调解除内部调解团队外，员工也可以选择外部调解方式处理家庭矛盾问题。在这种情况下，员工可以向公司申请帮助，由公司协调找到相关专业的调解机构进行调解。4.3调解会议4.3.1召开调解会议依据申请人的需求和情况，调解人员将布置合适的时间和地方召开调解会议。调解会议应由调解人员主持，以公正、公平、保密和自己乐意原则进行。4.3.2调解人员的角色调解人员应保持中立，客观、公正地听取双方当事人的叙述和看法，并在调解会议中引导和帮助双方当事人乐观沟通、表述诉求；同时，调解人员还应依法保护当事人信息的隐私性。4.3.3调解会议记录调解人员应在调解会议过程中及时记录调解结果，并要求双方当事人在调解会议结束后签字确认。4.4调解协议的达成与执行假如调解会议顺利进行，并在会议中达成调解协议，调解人员将订立调解协议书。双方当事人应认真阅读并签署协议书，并在规定时间内执行其中的商定。4.5调解结果的追踪与评估为了验证调解协议的有效性和调解结果的连续性，公司将按规定时间跟踪调解协议的执行情况，并定期进行评估。假如在执行过程中显现问题，公司将重新介入并供应进一步的跟进和支持。5.保密原则本制度要求全部与调解有关的信息、料子及调解过程中的内容都应保密，任何一方不得将调解过程中涉及的信息泄露给外部。6.纪律与惩罚任何人不得以恶意或滥用调解制度来诋毁、陷害或恶意损害他人的合法权益。对于违反该原则的行为，公司将依据公司规章制度的相应规定进行处理。7.完善与改进公司将定

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