停诊与转诊管理制度

停诊与转诊管理制度一、总则为了保障医院的正常运营和患者的就诊需求，同时提高医疗资源的利用效率，订立本停诊与转诊管理制度。本制度适用于本医院全部科室及医务人员。二、停诊管理停诊的定义：停诊是指医院某一科室或医生在预定的工作时间内暂时停止接诊的行为。停诊的情况：自然日：当天的医生因突发疾病、休假或其他不行抗力因素导致无法正常工作时，应提前4天向科室负责人申请停诊。长假期（如节假日）：医生在长假期间需停诊的，应提前30天向科室负责人申请，经医务部批准后执行。科室工作调整：科室发生临时人员不足或其他特殊情况，必需停止部分或全部门诊时，应提前7天向医务部申请，经批准后执行。停诊申请流程：医生填写停诊申请表，明确停诊原因、日期、时段等信息，并提交给科室负责人。科室负责人审核、签字并将申请表提交医务部进行审批。医务部依据实际情况审批，审批结果通知科室负责人。停诊通知：停诊申请获批后，科室负责人负责将停诊信息及相关提示（如停诊原因、估计恢复时间等）通过医院公告栏、医院网站等渠道及时通知患者。若停诊事项发生在提前通知期限内，科室负责人应尽快联系已预约患者，并为其布置转诊事宜。停诊后续：停诊后，科室负责人应自动与患者联系，依据实际情况帮忙患者办理转诊手续。患者对停诊不满意的，可向医院投诉渠道反映问题，医院将予以及时回应和解决。三、转诊管理转诊的定义：转诊是指医院在无法供应患者所需医疗服务时，将患者引导至其他合适医疗机构连续诊疗的行为。转诊的情况：医院内转诊：当某一科室医生无法供应患者所需治疗时，可将患者内部转诊至其他科室进行进一步诊疗，必需时可由专家会诊决议。医院外转诊：当医院无法供应患者所需治疗或无专业技能时，应向患者供应其他医疗机构的合适建议，并帮忙患者办理转诊手续。转诊申请流程：医院内转诊：医生依据患者病情及需要，填写转诊申请表，明确转诊原因、科室、医生等信息，并提交给科室负责人审核。医院外转诊：依据患者需要，医生将转诊建议书及患者病历等相关资料交给科室负责人，由科室负责人布置专人联系医疗机构办理转诊手续。转诊实施：医院内转诊：科室负责人审核通过后，将转诊申请表交给相关科室，相关科室负责人布置医生接诊，并及时通知患者转诊的时间和地方。医院外转诊：经科室负责人审核通过后，由专人与患者联系，供应转诊的建议、布置转诊时间和地方等相关信息。转诊跟进：转诊后，科室负责人应及时与转诊医疗机构沟通，了解患者的转诊进展情况，并将相关情况反馈给患者及其家属。如患者对转诊布置有疑问或不满意，应及时与医疗机构联系，解决相关问题。转诊医疗机构在患者治疗结束后，应将治疗结果及时反馈给本医院，以便进行病案归档和后续随访。四、责任与违规惩罚科室负责人：负责停诊与转诊管理工作的组织与实施，对停诊与转诊工作的布置和执行负责。医生：负责依照规定办理停诊和转诊手续，并向科室负责人供应相关料子和信息。患者：负责依照医院要求妥当办理转诊手续，并供应相关资料和信息。违规行为：未经批准擅自停诊或转诊的，予以警告，并扣除相应薪酬。拒绝或耽搁办理转诊手续的，视情节轻重予以相应纪律处分，包含但不限于批判教育、记过、降职等。造成严重后果的违规行为，依照医院相关管理制度进行处理。五、附则本制度由医务部负责解释和修订，并向全院范围内