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文档简介
计算机常见故障的诊断与修复常见的网络故障及排除方法主讲人刘云霞排除网络故障的分析模型和方法七层的网络结构分析模型方法从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查。自下而上从物理层的链路开始检测直到应用自上而下从应用协议中捕捉数据包进行分析与统计，获取资料网络连接结构的分析方法网络链路客户端服务器端客户端具备网络的七层结构；会出现从硬件到软件、从驱动到应用程序、从设置错误到病毒等的故障问题。客户端网络连接结构的分析方法通常需要网管、现场测试仪，甚至需要用协议分析仪来帮助确定问题的性质和原因。实践经验会决定排除故障的时间。网络链路网络连接结构的分析方法了解服务器的硬件性能及配置情况、系统性能及配置情况、网络应用及对服务器的影响情况。服务器端网络连接结构的分析方法工具型分析方法自动分析能快速地给出网络的各种参数、故障分析结果。对于解决常见网络故障非常有效。综合及经验型分析方法计算机无法上网故障排除的过程单台计算机上不了网采用Ping判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性Ping通这部分没问题超时检查计算机的网卡与设备是否存在中断冲突计算机无法上网故障排除的过程确保计算机的硬件设备和网络配置正确后用Ping上网计算机所在VLAN的网关Ping通不通分段检查计算机与交换机之间的双绞线交换机的RJ45端口或交换机的配置计算机无法上网故障排除的过程检查路由器是否有acl限制路由器上对该VLAN的配置路由协议的配置一批计算机上不了网属于同一交换机属于同一VLAN检查该交换机是否有电源松落该交换机CPU负载率与上一级网络设备的链路计算机无法上网故障排除的过程交换机死机重新启动交换机故障解决故障依旧分段检查查看逐个断开连接的每台电脑的情况定位故障电脑多数情况为某台电脑网卡故障检查交换机连接的所有电脑计算机无法上网故障排除的过程1、告警性能分析法通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。2、查看网络设备日志法网络故障定位及排除的常用方法3、替换法如：一段线缆、一个设备和一块模块。4、配置数据分析法网络故障定位及排除的常用方法网络维护注意事项1
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